في هذه المقالة
إنشاء قواعد لتلقي التنبيهات
dropdown icon
أمثلة على تحليل Webhook
    الأحداث عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت
    تم اكتشاف المشكلات وحلها
    تنبيهات تشغيل RoomOS
    انتهاء صلاحية إصدار البرنامج
dropdown icon
تنبيهات للأجهزة التي تعمل بنظام RoomOS
    الحساب
    البث
    مكبر للصوت
    الصوت
    بطارية
    كابل
    بروتوكول الاتصال
    كاميرا
    وضع الرفيق
    التكوين
    شاشة
    دورة الحياة
    ماكرو
    وسائل الإعلام
    مايكروسوفت تيمز
    الشبكة
    ملف تعريف الأجهزة الطرفية
    التوفير
    جدولة الغرف
    لافتات
    البرنامج
    النظام
    درجة الحرارة
    لوحة اللمس
    الموجات فوق الصوتية
    فيديو
    طريقة عرض الويب
    Webex Edge للأجهزة
    xAPI
    راديو
    الأمان
تنبيهات جهاز RoomOS في مركز التحكم
list-menuفي هذه المقالة
list-menuهل لديك ملاحظات؟

ابق على اطلاع دائم بأجهزتك من خلال إعداد التنبيهات. باستخدام تنبيهات الجهاز، يمكنك عرض جميع الأحداث والتحديثات المهمة في مكان واحد.

إنشاء قواعد لتلقي التنبيهات

يمكنك تكوين التنبيهات ليتم تسليمها عبر البريد الإلكتروني أو webhooks أو في مساحة تطبيق Webex. بغض النظر عن قناة التسليم التي تم تكوينها، ستظهر جميع التنبيهات دائمًا في Control Hub. اقرأ المزيد حول مركز التنبيه والتنبيهات.

بالنسبة للأجهزة، يمكنك إنشاء قواعد للحصول على تنبيهات لـ:

  • الأحداث غير المتصلة بالإنترنت وعبر الإنترنت: يتم تسجيل الحدث بعد أن يكون الجهاز غير متصل بالإنترنت لمدة 5 دقائق تقريبًا أو عاد الاتصال بالإنترنت منذ حوالي 5 دقائق.

  • المشكلات التي تم اكتشافها أو حل الأحداث: يمكنك تحديد ما إذا كنت تريد تلقي جميع التنبيهات أو كتم التنبيهات التي لا ترغب في تلقيها.

  • تنبيهات RoomOS التشغيلية: تلقي تنبيهات بشأن الأخطاء والمعلومات المتعلقة بالأمان والتغييرات في تواريخ الإصدار.

  • انتهاء صلاحية إصدار البرنامج: عند استخدام Advanced Software Control، يمكنك تعيين تنبيه ليتم إعلامك به بشكل صريح عندما تقوم أجهزتهم بتشغيل إصدار برنامج على وشك الخروج من الدعم.

1

قم بتسجيل الدخول إلى Control Hub على https://admin.webex.com وحدد الخيار الذي تريد اتباعه.

  1. جهاز واحد: انتقل إلى الأجهزة. حدد أحد الأجهزة وانقر فوق إنشاء قاعدة في صفحة تفاصيل الجهاز.

  2. العديد من الأجهزة: انتقل إلى الأجهزة. حدد الأجهزة التي تريد إضافة قاعدة لها وانقر فوق تحرير. في اللوحة الجانبية، انقر فوق تنبيه جديد.

  3. جميع الأجهزة: انتقل إلى مركز التنبيهات وانقر فوق الإدارة. انقر فوق إنشاء قاعدة.

2

من الخدمة، حدد الأجهزة. ثم حدد مستوى النوع والخطورة.

يمكنك إعطاء التنبيه عنوانًا لتسهيل التعرف عليه. إذا اخترت مساحة تطبيق Webex كطريقة تسليم، فسيتم استخدام العنوان كاسم لتلك المساحة.

3

حدد الأجهزة التي تريد تلقي التنبيهات منها.

  • يمكنك إضافة ما يصل إلى 30 جهازًا يدويًا عن طريق كتابة اسم الجهاز في حقل البحث.

  • لمراقبة جميع الأجهزة، حدد جميع الأجهزة.

  • استخدم عمليات البحث المحفوظة كهدف ديناميكي. يقوم الهدف الديناميكي تلقائيًا بإضافة وإزالة الأجهزة لتتناسب مع البحث المحفوظ. لاحظ أنه يمكن لجميع المسؤولين رؤية وإدارة جميع عمليات البحث المحفوظة.

إذا قمت بتحديد جهاز واحد أو أكثر من صفحة الأجهزة، فستظهر أسماء الأجهزة هنا تلقائيًا.

4

إذا كنت تقوم بإعداد التنبيه للمشكلات التي تم اكتشافها أو الأحداث التي تم حلها، يمكنك اختيار كتم التنبيهات التي لا تريد تلقيها. انقر فوق رمز الطرح (-) بجوار الاسم في قائمة المشكلات النشطة لنقل المشكلة إلى قائمة المشكلات المكتومة.

لإعادة المشكلة إلى قائمة المشكلات النشطة، انقر فوق رمز علامة الجمع (+) بجوار المشكلة في قائمة المشكلات المكتومة.

5

اختر قناة التسليم التي تريد استخدامها لتلقي التنبيهات. اختر بين البريد الإلكتروني أو مساحة تطبيق Webex أو Webhook أو مجموعة.

لاستخدام خيار مساحة Webex، يجب تمكين الروبوتات.

لاستخدام خيار webhook، يجب تمكين webhooks للتنبيهات. لاحظ أنه يجب تضمين حمولة webhook في حمولة مغلف webhook وأن تكون ضمن خاصية «البيانات» لحمولة webhook. اقرأ المزيد حول معالجة الطلبات من Webex.

6

انقر فوق حفظ لإنشاء القاعدة.

يمكنك العثور على القواعد التي أنشأتها ضمن علامة تبويب الإدارة. إذا كنت تريد حذف قاعدة قمت بإنشائها، فحدد القاعدة، وانقر فوق حذف القاعدة.

أمثلة على تحليل Webhook

الأحداث عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت

{
  "id": "<base64_id>",
  "name": "controlHubAlerts",
  "targetUrl": "<configured_webhook_url>",
  "resource": "controlHubAlerts",
  "event": "created",
  "orgId": "<base64_id>",
  "createdBy": "<base64_id>",
  "appId": "<base64_id>",
  "ownedBy": "org",
  "status": "active",
  "created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
  "data": {
    "summary": "<alert_summary>",
    "severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
    "emailIds": null,
    "notificationAttributes": {
      "RULE_NAME": "<rule_name>",
      "ORGANIZATION_NAME": "<org_name>",
      "deviceId": "<base64_id>",
      "deviceName": "<device_name>"
    },
    "overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
    "actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/view/<device_id>",
    "type": "Devices",
    "orgId": "<id>",
    "audit": false,
    "callbackUrl": null,
    "notificationId": "<id>",
    "subType": "Offline and online events",
    "ruleId": "<id>",
    "category": null
  }
}  

تم اكتشاف المشكلات وحلها

{
  "id": "<base64_id>",
  "name": "controlHubAlerts",
  "targetUrl": "<configured_webhook_url>",
  "resource": "controlHubAlerts",
  "event": "created",
  "orgId": "<base64_id>",
  "createdBy": "<base64_id>",
  "appId": "<base64_id>",
  "ownedBy": "org",
  "status": "active",
  "created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
  "data": {
    "summary": "<alert_summary>",
    "severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
    "emailIds": null,
    "notificationAttributes": {
      "RULE_NAME": "<rule_name>",
      "ORGANIZATION_NAME": "<org_name>",
      "deviceId": "<base64_id>",
      "deviceName": "<device_name>",
      "issues": {
        "detected": ["issue1"],
        "resolved": ["issue2"]
      }
    },
    "overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
    "actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/view/<device_id>",
    "type": "Devices",
    "orgId": "<id>",
    "audit": false,
    "callbackUrl": null,
    "notificationId": "<id>",
    "subType": "Issues detected and resolved events",
    "ruleId": "<id>",
    "category": null
  }
}  

تنبيهات تشغيل RoomOS

{
"id": "<base64_id>",
  "name": "controlHubAlerts",
  "targetUrl": "<configured_webhook_url>",
  "resource": "controlHubAlerts",
  "event": "created",
  "orgId": "<base64_id>",
  "createdBy": "<base64_id>",
  "appId": "<base64_id>",
  "ownedBy": "org",
  "status": "active",
  "created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
  "data": {
    "summary": "<alert_summary>",
    "severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
    "emailIds": null,
    "notificationAttributes": null,
    "overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
    "actionUrl": null,
    "type": "Devices",
    "orgId": "<id>",
    "audit": false,
    "callbackUrl": null,
    "notificationId": "<id>",
    "subType": "RoomOS operational alerts",
    "ruleId": "<id>",
    "category": null
  }
}

انتهاء صلاحية إصدار البرنامج

{
  "id": "<base64_id>",
  "name": "controlHubAlerts",
  "targetUrl": "<configured_webhook_url>",
  "resource": "controlHubAlerts",
  "event": "created",
  "orgId": "<base64_id>",
  "createdBy": "<base64_id>",
  "appId": "<base64_id>",
  "ownedBy": "org",
  "status": "disabled",
  "created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
  "data": {
    "summary": "<alert_summary>",
    "severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
    "emailIds": null,
    "notificationAttributes": null,
    "overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
    "actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/software/roomos",
    "type": "Devices",
    "orgId": "<id>",
    "audit": false,
    "callbackUrl": null,
    "notificationId": "<id>",
    "subType": "Software version expiry",
    "ruleId": "<id>",
    "category": null
  }
} 

تنبيهات للأجهزة التي تعمل بنظام RoomOS

يعتمد محتوى التنبيه على الطريقة التي اخترتها لتلقي التنبيهات. في الجداول في هذه المقالة، نغطي جميع أنواع المحتوى.

  • مركز التحكم: تتلقى النوع والرسالة.

  • Webhooks: تتلقى النوع والرمز.

الحساب

اسم العرضالكودالنوعرسالة
حساب مفقودحساب مفقودلا يمكن العثور على مالك هذا الجهازلم يعد المستخدم أو المكان الذي تم ربط هذا الجهاز به موجودًا في مؤسستك. هذا يمنع الجهاز من العمل بشكل صحيح في مؤتمرات الفيديو لأنه يفتقر إلى تخصيص الملكية المناسبة داخل الهيكل التنظيمي الحالي. قم بإجراء إعادة ضبط المصنع على الجهاز نفسه لضمان إمكانية تنشيطه لمستخدم أو مكان مختلف. يُقترح ذلك لأن المالك الأصلي أو المكان المرتبط بالجهاز لم يعد موجودًا في المؤسسة، مما يجعل من الضروري إعادة تعيين الجهاز وإعادة تعيينه. احذف الجهاز لإزالته من المؤسسة إذا لم تعد هناك حاجة إليه. يوصى بهذا الإجراء عندما لا يكون الجهاز مخصصًا لإعادة التعيين، مما يضمن بقاء مخزون أجهزة المؤسسة دقيقًا ومحدثًا.
كلمات مرور صالحةكلمات مرور صالحةثغرة أمنية في عبارة المرورلا يحتوي حساب مستخدم واحد أو أكثر على هذا الجهاز على مجموعة عبارات مرور، مما يؤدي إلى حدوث ثغرة أمنية يمكن أن تعرض نظام مؤتمرات الفيديو للخطر. قم بتسجيل الدخول إلى عناصر التحكم في الأجهزة المحلية وتأكد من أن جميع حسابات المستخدمين تحتوي على عبارات مرور.

البث

اسم العرضالكودالنوعرسالة
منارةمنارة البث تتطلب منارة AirPlay تقنية البلوتوثتم إعداد AirPlay لبث إشارة، ولكن لم يتم تمكين Bluetooth.
التكوينتكوين البث يتطلب البث AirPlay نظام التشغيل RoomOS 11تم تمكين AirPlay، ولكن لن يكون متاحًا حتى يتم تمكين تجربة RoomOS 11 GUI أيضًا.
التوفيرتوفير البث فشل توفير خدمة AirPlayغير قادر على بدء تشغيل AirPlay. تأكد من أنك متصل بالإنترنت.
شهادات التزويدشهادات توفير البث فشل توفير خدمة AirPlayحدثت مشكلة أثناء التحقق من صحة شهادات وحدة الأجهزة. قم بتعطيل AirPlay و/أو اتصل بممثل الدعم الفني لـ Cisco.

مكبر للصوت

اسم العرضالكودالنوعرسالة
كشفكشف مكبر الصوت لم يتم العثور على مضخم الصوتمكبر الصوت مطلوب ولكن لم يتم اكتشافه. قد يفتقر المستخدمون إلى الصوت. تحقق من طاقة مكبر الصوت وتحقق من الاتصال بين مكبر الصوت والجهاز.
حالة المعجبينحالة مروحة مكبر الصوت مروحة النظام لا تعملواحدة أو أكثر من مراوح النظام لا تعمل. قد ترتفع درجة حرارة الكاميرا. اتصل بممثل الدعم الفني لـ Cisco.

الصوت

اسم العرضالكودالنوعرسالة
مكبر صوت داخلي معطلمكبر صوت داخلي معطل مكبر صوت داخلي معطلمكبر الصوت الداخلي معطل. من الممكن تمكينها مرة أخرى في «جميع التكوينات».
تداخل الاقترانتداخل الاقتران الصوتي تداخل الإشارة من الأجهزة الأخرىالاقتران الصوتي - التداخل من مصادر الموجات فوق الصوتية الأخرى. إذا تم منعك من الاقتران بين هذا الجهاز والهواتف أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة، فحاول إيقاف تشغيل الموجات فوق الصوتية على الأجهزة المتداخلة، على سبيل المثال، أجهزة الفيديو الأخرى.
ضوضاء الاقترانضوضاء اقتران الصوت تداخل الإشارة من الأجهزة الأخرىيوجد تداخل في إشارة الموجات فوق الصوتية في هذه الغرفة من الأجهزة الأخرى (على سبيل المثال أنظمة الفيديو الأخرى) مما قد يمنع الاقتران بهاتفك والكمبيوتر المحمول. لحل المشكلة، حاول إيقاف تشغيل الموجات فوق الصوتية على الأجهزة المتداخلة.
معدل الاقترانمعدل اقتران الصوت غير قادر على التحقق من إشارة الموجات فوق الصوتيةغير قادر على التحقق من إشارة الموجات فوق الصوتية التي تتيح الاقتران بالهواتف وأجهزة الكمبيوتر المحمولة. قد يكون هذا بسبب مكبر صوت مفقود أو معيب، أو مكبر صوت خارجي لا يدعم الموجات فوق الصوتية، أو انخفاض مستوى الصوت في السماعة الخارجية، أو وضع الميكروفون دون المستوى الأمثل، أو التداخل من مصادر الموجات فوق الصوتية الأخرى.
نسبة إشارة الاقتران إلى الضوضاءالاقتران الصوتي (SNR) تداخل الاقتران الصوتيالاقتران الصوتي - نسبة إشارة إلى ضوضاء منخفضة. لحل المشكلة، حاول إيقاف تشغيل الموجات فوق الصوتية على الأجهزة المتداخلة.
فك شفرة رمز الاقترانفك شفرة رمز الاقتران الصوتي لم يتم فك تشفير الرمز الذاتي لإقران الصوتالاقتران الصوتي - لم يتم فك تشفير الرمز الذاتي. قد يكون هذا بسبب مكبر صوت مفقود أو معيب، أو مكبر صوت خارجي لا يدعم الموجات فوق الصوتية، أو انخفاض مستوى الصوت في السماعة الخارجية، أو وضع الميكروفون دون المستوى الأمثل، أو التداخل من مصادر الموجات فوق الصوتية الأخرى.
التأخير المرجعي الأوروبيتأخير المرجعية تأخير الصوتتأخر حلقة الصوت الذي تم اكتشافه هو على الأقل: {{delay}}مللي ثانية. يبدو أن هناك تأخيرًا في الصوت بسبب الجهاز الخارجي المتصل بجهاز Collaboration. قد يؤدي ذلك إلى تقليل جودة تجربة الاجتماع. مثال: إذا كان تلفزيون/شاشة الإخراج متصلاً، فحاول العثور على وضع زمن الوصول المنخفض، وعادةً ما يسمى هذا الوضع بالألعاب أو الكمبيوتر الشخصي. قم بتغيير إعدادات الشاشة إلى وضع مناسب (على سبيل المثال وضع اللعبة).
تم تحميل الميكروفون بشكل زائدميكروفون محمّل بشكل زائد التحميل الزائد للميكروفونتم اكتشاف الحمل الزائد على الميكروفون {{OverloadedMicrophone}}. سيؤدي التحميل الزائد للميكروفونات إلى جودة صوت سيئة للأشخاص الذين يتصلون بهذا النظام وقد يتسبب في حدوث مشكلات في الارتداد أيضًا. يرجى تقليل مستوى إدخال الميكروفون لحل هذه المشكلة. لحل المشكلة، حاول نقل الميكروفون بعيدًا عن مصدر الصوت و/أو خفض المستوى على أي أجهزة صوت متصلة خارجيًا، مثل الخلاطات وDSPs.
تعزيز الميكروفونتعزيز الميكروفون تم تكوين تعزيز الميكروفون بشكل خاطئلن يعمل تعزيز الميكروفون مع التكوين الحالي. لإصلاح ذلك، انتقل إلى تكوينات الجهاز > الصوت، وتحقق من تمكين التعزيز المحلي على كل من المدخلات والمخرجات المطلوبة. وإلا، قم بتعطيل الإعداد.
تم توصيل الميكروفونالميكروفونات المتصلة لا توجد ميكروفونات متصلةلا توجد ميكروفونات متصلة بهذا الجهاز.
لم تتم معايرة وضع الميكروفون في السقفلم تتم معايرة موضع السقفلم تتم معايرة ميكروفون (ميكروفونات) السقفلا تتم معايرة Ceiling Microphone Pro موضع واحد أو أكثر. هذا يمنع مجموعة الميزات الكاملة، بما في ذلك ميزات مثل التتبع الصوتي لميكروفون السقف. يرجى إكمال معالج Ceiling Microphone Pro المعايرة الموجود ضمن إعدادات الميكروفون على الجهاز.
فحص كمية الميكروفونات الرقميةفحص كمية الميكروفونات الرقميةتم توصيل عدد كبير جدًا من ميكروفونات إيثرنتتم توصيل عدد كبير جدًا من ميكروفونات إيثرنت: {{connected}}تم اكتشافها. قد لا تعمل بعض الميكروفونات بشكل صحيح. الحد الأقصى لعدد ميكروفونات إيثرنت المدعومة لهذا الجهاز هو {{max}}. يرجى إزالة واحد أو أكثر من ميكروفونات إيثرنت لتتناسب مع عدد الموصلات المدعومة.
فشل فحص الصوتفشل فحص الصوتفشل فحص الصوتفشل فحص الصوت الذي تم إجراؤه أثناء الإعداد. تحقق من مكبرات الصوت والميكروفونات وظروف صوت الغرفة. ثم قم بتشغيل فحص الصوت مرة أخرى.

بطارية

اسم العرضالكودالنوعرسالة
بطارية ستايلسبطارية قلم بطاريات القلم منخفضةاستبدل البطاريات قريبًا.

كابل

اسم العرضالكودالنوعرسالة
كابل HDMI مقيد من ديزي عند الإخراجكابل HDMI متسلسل من ديزي عند الإخراجتم اكتشاف كابل HDMI المقيد من ديزيتم الكشف عن إعداد كبل HDMI بالسلاسل على مخرج (مخرجات) HDMI: {{outputs}}. لا يتم دعم كبلات Daisy المتسلسلة وقد تتسبب في حدوث مشكلات في العرض أو تدهور جودة الفيديو. استبدل إعداد الكبل المتسلسل بكبل Cisco HDMI واحد متصل مباشرة بين برنامج الترميز والشاشة.
كبل HDMI بصري معكوس عند الإخراجكابل HDMI بصري معكوس عند الإخراجتم اكتشاف كابل HDMI بصري معكوسيتم توصيل كبل HDMI بصري نشط في الاتجاه الخاطئ على مخرج (مخرجات) HDMI: {{outputs}}. لن تستقبل الشاشة إشارة فيديو حتى يتم إعادة توصيل الكبل في الاتجاه الصحيح. افصل الكبل وأعد توصيله في الاتجاه المعاكس. يجب توصيل الموصل المسمى بالمصدر ببرنامج الترميز، ويتم توصيل الموصل المسمى بالشاشة.

بروتوكول الاتصال

اسم العرضالكودالنوعرسالة
التوافق مع منصة آي بي ستاكالتوافق مع النظام الأساسي لبروتوكول الاتصال بروتوكول اتصال غير متوافقتم تكوين الجهاز للاتصال باستخدام {{CallProtocolIPStack}}، ولكنه {{IPStack}}متاح فقط. قم بتسجيل الدخول إلى عناصر التحكم في الأجهزة المحلية وتحقق من تطابق مكدس بروتوكول الاتصال الخاص بالمؤتمر 1 ومكدس IPStack للشبكة أو تم تعيين Network IPStack على مزدوج.
التوافق مع توفير Vcsالتوافق مع توفير بروتوكول الاتصال vcs بروتوكول VCS غير متوافقتم تكوين الجهاز للاتصال {{CallProtocolIPStack}}الذي لا يتوافق مع {{prov}}عنوان VCS. قم بتسجيل الدخول إلى عناصر التحكم في الأجهزة المحلية وتحقق من أن بروتوكول المكالمة الجماعية IPstack يطابق نوع عنوان توفير عنوان ExternalManager.
تم التسجيل الافتراضيتم تسجيل بروتوكول الاتصال الافتراضي تم تكوين بروتوكول الاتصال بشكل خاطئقد لا يتمكن الجهاز من استقبال المكالمات أو إجرائها لأنه غير مسجل على بروتوكول الاتصال الافتراضي. قم بتسجيل الجهاز باستخدام بروتوكول الاتصال الافتراضي المحدد أو قم بتسجيل الدخول إلى عناصر التحكم في الأجهزة المحلية وتغيير الإعداد الافتراضي.
تكوين نقل sip غير صالحتكوين نقل IP غير صالح Unified CMالتكوين الخاطئ لوضع الأمانوضع الأمان الذي تم تكوينه بواسطة غير Unified CM مدعوم أو غير متوافق مع نقل SIP الذي تم تكوينه. تحقق من تكوين وضع Unified CM الأمان. قم بتسجيل الدخول إلى عناصر التحكم في الأجهزة المحلية وانظر صفحة التشخيص لمزيد من التفاصيل.
تشفير بروتوكول Sipتشفير SIP المشفر غير متوفرلا يدعم الجهاز التشفير. لن يعمل إعداد نقل SIP إلى TLS.
تخطي الجليد وصراع النملسبايس ونزاع النمل بروتوكول SIP ICE وANAT غير متوافقينتم تمكين كل من SIP ICE وأنواع عناوين الشبكة البديلة (ANAT). يمكنك تمكين واحدة فقط في ذلك الوقت. قم بتسجيل الدخول إلى عناصر التحكم في الأجهزة المحلية وقم بتعطيل SIP ICE أو ANAT.
منفذ الاستماع عبر بروتوكول Sip والتسجيلمنفذ siplisten والتسجيل حمولة اتصال عالية محتملةقد يكون هناك حمل اتصال مرتفع على هذا الجهاز لأن SIP ListenPort قيد التشغيل.
Sip أو h323 ولكن لم يتم تمكين كلاهماsiporh323 ولكن لم يتم تمكين كلاهما التسجيل المزدوج غير مدعومتم تمكين كل من H.323 و SIP في هذا الجهاز، ولكن لا يمكن دمجهما. سيستخدم SIP دائمًا. اضبط وضع SIP أو وضع H323 على وضع إيقاف التشغيل.
تسجيل ملف تعريف Sipتسجيل ملف تعريف sip فشل تسجيل SIPفشل تسجيل SIP. تحقق من الاتصال ببروكسي SIP، وتحقق من خلال عناصر التحكم في الأجهزة المحلية من صحة تكوين SIP. قم بتسجيل الدخول إلى عناصر التحكم في الأجهزة المحلية وانظر صفحة التشخيص لمزيد من التفاصيل.
نوع ملف تعريف Sipنوع ملف تعريف sip عدم تطابق نوع SIPقد يواجه هذا الجهاز مشكلات في الاتصال لأن نوع SIP هو {{profile}}والمورد هو المورد {{vendor}}. قم بتسجيل الدخول إلى عناصر التحكم في الأجهزة المحلية وتغيير نوع SIP الخاص بالتكوين إلى Cisco إذا كان مسجلاً في CUCM، وإلى المستوى القياسي إذا لم يكن كذلك.
اتصال SIPاتصال wxcip خدمات Webex غير المسجلة لدى SIP متصلةSIP غير مسجل، خدمات Webex متصلة.
اتصال ويبكساتصال wxcwebex خدمات Webex المسجلة في SIP غير متصلةتم تسجيل SIP، وخدمات Webex غير متصلة.
الاتصال عبر WebRTCالاتصال عبر الويب سيفشل الانضمام إلى مكالمات WebRTCتم توفير المؤسسة لاستخدام WebRTC للانضمام إلى الاجتماعات، ولكن تم إيقاف تشغيل وضع WebEngine في هذا الجهاز ولا يمكنه الانضمام إلى الاجتماعات باستخدام WebRTC. قم بتشغيل وضع محرك الويب في تكوينات الجهاز.

كاميرا

اسم العرضالكودالنوعرسالة
الاقتراناقتران الكاميرا فقدت الاتصال بالكاميرالا يمكن للنظام الاتصال بالكاميرا الخاصة به. تحقق من اتصال الكبل، أو قم بتنزيل سجلات الجهاز وفحص ملف camera.log.
تم اكتشافهاتم الكشف عن الكاميرالم يتم اكتشاف أي كاميرالم يكتشف النظام أي كاميرا. تأكد من توصيل الكاميرا بشكل صحيح.
الإعداد غير مكتملإعداد الكاميرا غير مكتملإعداد الكاميرا غير مكتملتم تخطي ضبط إمالة الكاميرا أثناء الإعداد الأولي. على الجهاز، انتقل إلى الإعدادات > الكاميرا > ضبط إمالة الكاميرا. ثم أكمل إعداد الكاميرا.
كاميرات الهولوغرامكاميرات الهولوغرامكاميرات الهولوغرام مفقودةكاميرات الهولوغرام مفقودة من النظام. تحقق من الاتصال بوحدة كاميرا الهولوغرام وحاول إعادة تدويرها إذا استمرت المشكلة.
عرض النطاق الترددي غير الكافيعرض النطاق المجسم غير الكافيعرض النطاق الترددي غير الكافي للفيديو المكانيتم تمكين الفيديو المكاني ولكن عرض النطاق الترددي الذي تم تكوينه أقل من الحد الأدنى المطلوب وهو 6 ميجابت/ثانية. لمزيد من المعلومات، راجع الاجتماعات المكانية على Room Bar Pro وBoard Pro G2. تحقق من التكوينات واضبطها: Conference.defaultCall.rate و Conference.defaultCall.webex.rate و conference.maxTransmitCallRate للتأكد من أنها تلبي الحد الأدنى من متطلبات الفيديو المكاني وهو 6 ميجابت/ثانية. يعد ذلك ضروريًا لوظيفة الفيديو المكاني المناسبة.
لم تتم معايرتهامجسمة لم تتم معايرتهالم تتم معايرة الفيديو المكانيتم تمكين الفيديو المكاني ولكن لم تتم معايرة الكاميرات. لمزيد من المعلومات، راجع الاجتماعات المكانية على Room Bar Pro وBoard Pro G2. استخدم وحدة التحكم باللمس لمعايرة الكاميرات بالانتقال إلى «إعدادات الجهاز» -> «الكاميرا» -> «الفيديو المكاني» ثم اضغط على «بدء معايرة الكاميرا». يعد هذا الإجراء ضروريًا لتمكين وظيفة الفيديو المكاني.
التكوينتكوين كاميرا الصوتتكوين غير مدعوم للفيديو عبر كاميرات IPالتكوين الحالي لكاميرا Video over IP غير مدعوم بسبب دقة الكاميرا العالية جدًا أو وجود عدد كبير جدًا من كاميرات البث. ونتيجة لذلك، قد لا تعمل كاميرا واحدة أو أكثر بالشكل المتوقع. قم بخفض دقة كاميرا واحدة أو أكثر بحيث يظل الحمل المجمع ضمن حد الجهاز للفيديو عبر كاميرات IP، عن طريق تقليل Camera Camera Camera X VideoFormat. للحصول على الحدود المدعومة، راجع ورقة بيانات الجهاز. بدلاً من ذلك، قم بتبديل كاميرا واحدة أو أكثر إلى HDMI لتقليل عدد تدفقات الفيديو عبر IP. بعد التبديل، تأكد من ضبط نوع موصل Camera Camera X على النوع التلقائي أو نوع الموصل الصحيح.
إمكانية الاتصالاتصال كاميرا الصوتفقدان حزمة الفيديو عبر كاميرا IPتم اكتشاف فقدان الحزمة في بث الفيديو عبر كاميرا IP. قد تتأثر جودة الفيديو. تحقق من اتصال شبكة الكاميرا والكبلات وتكوين المحول.

وضع الرفيق

اسم العرضالكودالنوعرسالة
عدم التوافق المحليالوضع المصاحب في التوافق المحلي الجهاز غير متوافق مع الوضع المصاحبقد يكون هناك سلوك غير متوقع مع هذا الجهاز لأنه تم تكوينه لـ Companion Mode، ولكنه لا يدعمه. تحقق من أن هذا هو الجهاز الوحيد الذي تم تنشيطه في المكان، أو استبدل الجهاز بآخر متوافق مع الوضع المصاحب.
جهاز تحكم عن بعد غير متوافقالوضع المصاحب في جهاز التحكم عن بعد جهاز مصاحب غير متوافققد يكون هناك سلوك غير متوقع مع هذا الجهاز لأنه تم تكوينه للوضع المصاحب، ولكن الجهاز المصاحب لا يدعمه. تحقق من أن هذا هو الجهاز الوحيد الذي تم تنشيطه في المكان، أو استبدل الجهاز الآخر بآخر متوافق مع الوضع المصاحب.
عدم التوافق: مايكروسوفت تيمزفرق التوافق في الوضع المصاحبنظام غرف Microsoft Teams في الوضع المصاحبتم تكوين النظام كنظام غرف Microsoft Teams وجهاز الوضع المصاحب في Control Hub. هذا التكوين غير مدعوم ويمكن أن يتسبب في تصرف الأجهزة بشكل غير متوقع. قم بإزالة جميع أجهزة سلسلة اللوحة أو المكتب أو الغرفة باستثناء جهاز واحد من مكان العمل في Control Hub.

التكوين

اسم العرضالكودالنوعرسالة
تم تكوينه لأتمتة الاختبارتم تكوينه لأتمتة الاختبار تم تكوينه لأتمتة الاختبارتتأثر المقاييس وتقارير السجل.
إمكانية تكوين Cucm والسحابةإمكانية تكوين cucm والسحابة يمكن الكتابة فوق التكوينات السحابيةتم ضبط وضع التحكم في هذا الجهاز Unified CM علىUnified CM. في حالة تعطيل السماح لـ Control Hub بإدارة التكوينات في Control Hub، Unified CM سيتم التراجع عن أية تغييرات تكوين تم إجراؤها في Control Hub.
ملف تكوين بائع Cucmملف تكوين بائع cucm Unified CMخطأ في تكوين البائعUnified CMلم يتمكن من معالجة ملف تكوين المورد. راجع Unified CM الوثائق.
تكوين خدمة SMTPتكوين خدمة smtpفشل الاتصال بخادم SMTP من جهاز RoomOSفشلت عملية الإرسال إلى البريد الإلكتروني. سيؤثر هذا على ميزات مثل مشاركة اللوحات البيضاء عبر البريد الإلكتروني. تحقق من تكوين خادم SMTP (قم بتسجيل الدخول إلى عناصر التحكم في الأجهزة المحلية) وتحقق من شبكة خادم SMTP لحل المشكلة.
ترويج جهاز RoomOS الشخصيفشل الترويج لجهاز wxcroomos الشخصيفشل الترويج لجهاز RoomOS الشخصيفشل الترويج لجهاز RoomOS الشخصي.
الترويج لجهاز مساحة عمل RoomOSفشل الترويج لجهاز مساحة العمل wxcroomosفشل الترويج لجهاز مساحة عمل RoomOSفشل الترويج لجهاز مساحة عمل RoomOS

شاشة

اسم العرضالكودالنوعرسالةملاحظة
شاشة مفقودةشاشة مفقودة لم يتم العثور على العرضلم يتم اكتشاف واحدة أو أكثر من شاشات العرض المطلوبة. قد لا يرى المستخدمون المشاركين عن بُعد أو المحتوى المشترك. تحقق من التوصيلات بجميع شاشات العرض.ينطبق فقط على غرفة Cisco 70 المفردة وغرفة Cisco 70 المزدوجة
شاشة ثالثة مفقودةشاشة ثالثة مفقودة لم يتم العثور على شاشة العرض الثالثةالشاشة الثالثة غير متصلة. قد لا يرى المستخدمون المحتوى المشترك. تحقق من الاتصال بالشاشة.ينطبق فقط على بانوراما غرفة Cisco وبانوراما غرفة Cisco 70
تأخير الشاشةتأخير الشاشة مراقبة تأخير الصوتتقوم الشاشة المتصلة بهذا الجهاز بإضافة تأخير إلى الصوت. قم بتغيير إعدادات الشاشة إلى وضع مناسب (على سبيل المثال وضع اللعبة).

دورة الحياة

اسم العرضالكودالنوعرسالة
Desk Hub غير مدعومDeskhub غير مدعومCisco Webexلم يعد Desk Hub مدعومًاCisco Webexلم يعد Desk Hub مدعومًا بعد 1 أبريل 2023. يرجى التواصل مع دعم Cisco للحصول على مزيد من المعلومات.
نهاية الدعمنهاية الدعملم يعد المنتج مدعومًالم يعد المنتج مدعومًا. استبدل الجهاز بنموذج مدعوم.
نهاية الدعم القادمةنهاية الدعم القادمةلن يتم دعم المنتج قريبًالن يتم دعم المنتج قريبًا. استبدل الجهاز بنموذج مدعوم.
تجربة سبيكرتراك 60 المتدهورةتجربة متدهورة لمكبرات الصوت من النوع المحيطي Track 60يقوم برنامج SpeakerTrack 60 بحظر ترقية البرامجتم منع النظام من الترقية إلى RoomOS 26 بسبب اتصاله بـ SpeakerTrack 60. راجع صفحة ترقيات برامج RoomOS للحصول على مزيد من المعلومات. استبدل أو أزل جميع مكبرات الصوت SpeakerTrack 60s للوصول إلى أحدث الميزات مع RoomOS 26.
تجربة تاتش 10 المتدهورةتجربة touch 10 من النوع المحيطي المتدهورةيعمل Touch 10 على حظر ترقية البرامجتم منع النظام من الترقية إلى RoomOS 26 بسبب اتصاله بـ Touch 10. راجع صفحة ترقيات برامج RoomOS للحصول على مزيد من المعلومات. استبدل أو أزل جميع أجهزة Touch 10s للوصول إلى أحدث الميزات مع RoomOS 26.
إزالة دعم سبيكرتراك 60ستتم إزالة دعم مكبر الصوت track 60ستتم إزالة دعم SpeakerTrack 60 في نظام التشغيل RoomOS 26ستتم إزالة دعم SpeakerTrack 60 في إصدار RoomOS 26 المستقبلي، يرجى التواصل مع ممثل Cisco للمساعدة في استبدال SpeakerTrack 60.

ماكرو

اسم العرضالكودالنوعرسالة
تم تسجيل الخطأتم تسجيل خطأ في وحدة الماكرو تم تسجيل أخطاء الماكروسجلت واحدة أو أكثر من وحدات الماكرو الخاصة بالجهاز أخطاء. راجع محرر الماكرو في عناصر التحكم في الأجهزة المحلية أو نافذة وحدات الماكرو في صفحة تفاصيل الجهاز في Control Hub للحصول على التفاصيل.
حالة التزويدحالة توفير وحدات الماكرو فشل توفير وحدات الماكروفشل الجهاز في تطبيق واحدة أو أكثر من وحدات الماكرو المتوفرة. يحدث هذا عادةً بسبب كود مصدر الماكرو الذي يحتوي على JavaScript غير صالح. راجع صفحة توفير وحدات الماكرو في Control Hub وسجلات الجهاز للحصول على مزيد من التفاصيل، ثم استخدم Control Hub لتصحيح الماكرو الإشكالي.
أعطال وقت التشغيلتعطل وقت تشغيل وحدات الماكرو تعطل وقت تشغيل الماكروأبلغ وقت تشغيل الماكرو عن عطل واحد أو أكثر. قد لا تعمل بعض وحدات الماكرو الخاصة بالجهاز بالشكل المتوقع. راجع سجلات الجهاز للحصول على مزيد من التفاصيل.
استجابة وقت التشغيلاستجابة وقت تشغيل وحدات الماكرو وقت تشغيل الماكرو غير المستجيبوقت تشغيل الماكرو لا يستجيب، أو لا يمكن قراءة حالته. قد لا تكون وحدات الماكرو الخاصة بالجهاز قيد التشغيل. راجع سجلات الجهاز للحصول على مزيد من التفاصيل.
إيقاف تشغيل كومونجسإيقاف وحدات الماكرو commonjsتم استخدام ميزة إيقاف وحدات الماكروتم اكتشاف وحدة ماكرو واحدة أو أكثر تمت كتابتها باستخدام أنماط التعليمات البرمجية القديمة والمتوقفة. على الرغم من أن وحدات الماكرو هذه قد تعمل الآن، إلا أنها ستتوقف عن العمل في إصدار RoomOS المستقبلي حيث ستتم إزالة الدعم لهذا النمط القديم. يرجى الاطلاع على إيقاف Transpile على RoomOS لمزيد من المعلومات. بالنسبة لمعظم وحدات الماكرو التي تقوم بتشغيل هذا التحذير، سيكون الإصلاح هو تحرير السطر الأول من التعليمات البرمجية واستبداله const xapi = require('xapi');بـ import xapi from 'xapi';إذا لم يختفي هذا التحذير بعد تغيير هذا التحذير، فقد تحتوي وحدات الماكرو على أسطر أخرى من التعليمات البرمجية التي تحتاج إلى تحديث.
إيقاف تشغيل شريط Duktapeتم إيقاف تشغيل شريط وحدات الماكرويستخدم وقت تشغيل الماكرو محرك JS الذي تم إيقافهتم تكوين نظام الماكرو لاستخدام Duktape، محرك JS الأقدم. تم إيقاف هذا الخيار وستتم إزالة الدعم الخاص به في إصدارات برامج RoomOS المستقبلية. راجع مقالة المساعدة: إيقاف الترجمة على RoomOS. قم بتعيين التكوين Onوتحقق من Macros QuickJSEngineأن جميع وحدات الماكرو المثبتة تعمل كما هو متوقع بعد ذلك. وإذا لم يحدث ذلك، فقم بإعادة التكوين إلى Offوحدات الماكرو وإصلاحها حسب الضرورة.
إيقاف الترجمةتم إيقاف ترجمة وحدات الماكرويستخدم وقت تشغيل الماكرو خيار الترجمة الذي تم إيقافهتم تكوين نظام الماكرو لاستخدام الترجمة، ولكن تم إيقاف الدعم له. تم تعطيل هذا الخيار الآن افتراضيًا وستتم إزالته في إصدارات برامج RoomOS المستقبلية. راجع مقالة المساعدة: إيقاف الترجمة على RoomOS. قم بتعيين التكوين Falseوتحقق من Macros EvaluateTranspiledأن جميع وحدات الماكرو المثبتة تعمل كما هو متوقع بعد ذلك. وإذا لم يحدث ذلك، فقم بإعادة التكوين إلى Trueوحدات الماكرو وإصلاحها حسب الضرورة.

وسائل الإعلام

اسم العرضالكودالنوعرسالة
تم اكتشاف الحظرتم اكتشاف حظر الوسائط تم حظر منافذ الشبكةقد يقوم جدار الحماية بحظر الوسائط على UDP وTCP. قد تتأثر جودة المكالمة. للحصول على معلومات حول متطلبات منفذ الشبكة، راجع مقالة متطلبات الشبكة Cisco Webex للخدمات.
بروتوكولبروتوكول وسائل الإعلام تم حظر منافذ الشبكةقد يقوم جدار الحماية بحظر الوسائط على UDP. قد تتأثر جودة المكالمة. للحصول على معلومات حول متطلبات منفذ الشبكة، راجع مقالة متطلبات الشبكة Cisco Webex للخدمات.
النسخ الاحتياطي لوسائل الإعلام Tcpدعم وسائط tcp تم حظر منافذ الشبكةقد يقوم جدار الحماية بحظر الوسائط على UDP. قد تتأثر جودة المكالمة. للحصول على معلومات حول متطلبات منفذ الشبكة، راجع مقالة متطلبات الشبكة Cisco Webex للخدمات.

مايكروسوفت تيمز

اسم العرضالكودالنوعرسالة
إصدار نظام التشغيل أندرويدإصدار نظام التشغيل أندرويدتم تعطيل Microsoft Teams بسبب الرجوع إلى إصدار Androidتم تخفيض إصدار Android على هذا الجهاز نتيجة لتغيير إصدار RoomOS. هذا التكوين غير مدعوم، وقد تم تعطيل Microsoft Teams على الجهاز. قم بتحديث إصدار RoomOS إلى إصدار أحدث لاستعادة وظائف Microsoft Teams. بدلاً من ذلك، قم بإجراء إعادة ضبط المصنع على الجهاز لاستعادة وظائف Microsoft Teams. سيؤدي هذا الإجراء إلى إعادة ضبط الجهاز إلى حالته الأصلية وقد يحل مشكلات التوافق مع إصدار Android.
الاقترانالاقتران بين مايكروسوفت تيمزمايكروسوفت تيمز غير مقترنةفقدت وحدة التحكم باللمس المقترنة بهذا الجهاز اقتران Microsoft Teams ولا يمكن استخدامها للتحكم في الجهاز. تحقق من تسجيل وحدة التحكم باللمس والجهاز مع نفس المستخدم. إذا لم يكن الأمر كذلك، فحاول تسجيل الدخول إلى Microsoft Teams مرة أخرى على وحدة التحكم باللمس. يعد هذا ضروريًا للاقتران الصحيح بين الأجهزة. في حالة استمرار مشكلات الاقتران، قم بإعادة تعيين بيانات مستخدم Android على الأجهزة وحاول مرة أخرى.
تشغيل محليفرق مايكروسوفت تعمل محليًالم يتم تشغيل ميكروسوفت تيمزلا يمكن بدء تشغيل Microsoft Teams على هذا الجهاز. تحقق مما إذا كان جهازك يدعم Microsoft Teams. استخدم هذا الأمر لمعرفة متغيرات Microsoft Teams المتوفرة على جهازك. قم بتثبيت Microsoft Teams باستخدام اسم متغير مدعوم.
جهاز التحكم عن بعدمايكروسوفت تيمز تعمل عن بعدلا يعمل Microsoft Teams على الجهاز الطرفي الخاص بكلا يمكن بدء تشغيل Microsoft Teams على الجهاز الطرفي المتصل. تأكد من أن النموذج المحيطي يدعم Microsoft Teams. إذا حدث ذلك، فحاول إلغاء اقتران الجهاز الطرفي، ثم قم بإقرانه مرة أخرى. إذا لم يساعد ذلك، فقم بإجراء إعادة ضبط المصنع للجهاز الطرفي وقم بإقرانه مرة أخرى.
تم تسجيل الدخول محليًاوقعت فرق Microsoft محليًاقامت ميكروسوفت تيمز بتسجيل الخروجMicrosoft Teams قيد التشغيل ولكن لم يتم تسجيل الدخول ولا يمكن استخدامه للاتصال. قم بتسجيل الدخول إلى Microsoft Teams على الجهاز. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول، فقم بإعادة تعيين بيانات مستخدم Android على الجهاز وحاول مرة أخرى.
تم تسجيل الدخول عن بعدقامت فرق Microsoft بتسجيل الدخول عن بُعدقامت Microsoft Teams بتسجيل الخروج على الأجهزة الطرفيةMicrosoft Teams قيد التشغيل ولكن لم يتم تسجيل الدخول على لوحة اللمس. قم بتسجيل الدخول إلى Microsoft Teams على لوحة اللمس لتتمكن من التحكم في الجهاز.

الشبكة

اسم العرضالكودالنوعرسالة
جودة الشبكة الحاليةجودة الشبكة الحالية انخفاض جودة الصوت والفيديوقد تتسبب مشكلات الشبكة في انخفاض جودة الصوت والفيديو لدى المشاركين.
حالة بوابة H320حالة بوابة h320 فشل اقتران ارتباط ISDNفشل اقتران ارتباط ISDN، أو أن ارتباط ISDN في حالة خطأ. قم بتسجيل الدخول إلى عناصر التحكم في الأجهزة المحلية وانظر رابط ISDN وحالة بوابة H.320 لمزيد من التفاصيل.
حالة حارس البوابة H320حالة حارس البوابة h323 فشل تسجيل H.323فشل تسجيل H.323. تحقق من الاتصال ببوابة H.323 وتحقق من صحة تكوين H.323.
مكدس IP لروابط Isdnحزمة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ isdnlink مكدس IP خاطئ لارتباط ISDNلا يمكن للجهاز الاتصال بـ ISDN Link لأن تكوين IPStack تم تعيينه على IPv4. IPv6 مطلوب للاتصال برابط ISDN.
تركيب تقنية المعلوماتتركيب تقنية المعلومات فشل التحقق من ITLتعذر تثبيت قائمة الثقة الأولية بسبب فشل التحقق من توقيعها. قم بتسجيل الدخول إلى عناصر التحكم في الأجهزة المحلية وانظر صفحة التشخيص لمزيد من التفاصيل.
تكوين المحولتكوين محول الشبكة تم تكوين محولات إيثرنت بشكل خاطئيحتوي الجهاز على عدد أكبر من محولات Ethernet للأجهزة الطرفية التي تم تكوينها أكثر مما تم اكتشافه. تحقق من تكوين الأجهزة الطرفية وملف تعريف الشبكة ومفاتيح الشبكة.
حالة ألف عينحالة ألف عين خطأ في تكوين ألف عينيرجى الاتصال بمسؤول ThousandEyes.
Tls للتحقق من الشهادات المطلوبةtls للتحقق من الشهادات المطلوبة تشفير SIP (شهادة CA مفقودة)تم تمكين SIP المشفر، ولكن لم يتم تثبيت شهادة CA. قم بتسجيل الدخول إلى عناصر التحكم في الأجهزة المحلية وإضافة شهادات الأمان CA لإصلاح التحقق من TLS، أو تعطيل التحقق من TLS في تكوين SIP لحركة مرور SIP غير المشفرة.
Vcsتشريح بروكسي VCS لا يدعم ANATتم تمكين أنواع عناوين الشبكة البديلة في الجهاز، ولكنه مسجل باستخدام وكيل VCS الذي لا يدعم ANAT. قم بتعطيل ANAT على الجهاز.
تكوين مرشح الغطاءحالة تشغيل الغطاء تم حظر تسجيل SIPلا تزال عملية وظيفة Certificate Authority الوكيل معلقة. يجب إكمال هذا قبل نجاح تسجيل SIP.
حالة تشغيل مرشح الغطاءتكوين مرشح الغطاء مشكلات إعداد الوسائط المحتملةتم تعيين تكوين مرشح capset. يؤثر هذا على برامج ترميز الوسائط التي يتم التفاوض عليها بشأن مكالمات SIP/H.323 وقد يتسبب في حدوث مشكلات في إعداد الوسائط. استخدم هذا فقط بالاتفاق مع Cisco. إذا واجهت مشكلات في إعداد الوسائط، فقم بمسح قيمة XConfiguration Conference CapsetFilter التي تم تكوينها.
انتهاء صلاحية الشهادةانتهاء صلاحية الشهادة انتهاء صلاحية الشهادةانتهت صلاحية الشهادة أو على وشك الانتهاء. قم بتحديث الشهادة. قم بتسجيل الدخول إلى عناصر التحكم في الأجهزة المحلية وانظر صفحة التشخيص لمزيد من التفاصيل.
تثبيت CTLتركيب سي تي فشل التحقق من CTLتعذر تثبيت قائمة الشهادات الموثوق بها بسبب فشل التحقق من توقيعها. قم بتسجيل الدخول إلى عناصر التحكم في الأجهزة المحلية وانظر صفحة التشخيص لمزيد من التفاصيل.
اكتشاف عنوان مكرراكتشاف عنوان مكررتم اكتشاف عنوان مكررتم تشغيل اكتشاف العنوان المكرر على وحدة التحكم اللمسية/منفذ الكاميرا (RJ45). قد يشير هذا إلى حلقة شبكة أو وجود جهاز آخر يستخدم نفس عنوان IPv6 المتصل بالمنفذ. تم تعطيل خدمة IPv6 على المنفذ. تحقق من أي حلقات شبكية أو عناوين IPv6 مكررة وقم بحلها على وحدة التحكم اللمسية/منفذ الكاميرا (RJ45). يعد هذا ضروريًا لمنع تعارضات الشبكة. بعد حل مشكلة الشبكة، أعد تشغيل الجهاز لاستعادة وظيفة IPv6 على المنفذ المتأثر.
التوافق مع ارتباط ISDNالتوافق مع رابط isdnإصدار ارتباط ISDN غير متوافقإصدار ISDN Link غير متوافق مع هذا الجهاز. قم بترقية ارتباط ISDN إلى IL1.1.0 أو الأحدث. يوصى بهذا الإجراء لضمان التوافق والوظائف المناسبة لرابط ISDN.
إمكانية الاتصال بخدمة تطبيق Whiteboardاتصال خدمة تطبيق السبورةسيفشل تحميل اللوحات البيضاءتوجد مشكلة في الاتصال بخدمة تطبيق لوح المعلومات. مقالة مساعدة هنا. تحقق من الإعدادات وتأكد من السماح بالنطاقات وعناوين URL اللازمة للاتصال بخدمات Webex.
الجودةجودة الشبكةتم اكتشاف فقدان الحزمةخلال المكالمة الأخيرة، اكتشفنا مستوى فقدان الحزمة الذي ربما أثر على جودة المكالمة. يحدث فقدان الحزمة عادةً بسبب ازدحام الشبكة.

ملف تعريف الأجهزة الطرفية

اسم العرضالكودالنوعرسالة
ميكروفونات تناظريةفحص ملف تعريف الميكروفونات التناظريةفحص عدد الميكروفونات التناظريةلا يساوي العدد الفعلي للميكروفونات التناظرية المتصلة الرقم المتوقع المحدد في التكوين. قم بتوصيل العدد المتوقع من الميكروفونات التناظرية بالجهاز. قم بتحديث التوقعات في التكوين Peripherals Profile Microphones Analog.
ميكروفونات إيثرنتفحص ملف تعريف ميكروفونات إيثرنتالتحقق من عدد ميكروفونات إيثرنتلا يساوي العدد الفعلي لميكروفونات Ethernet (الرقمية) المتصلة العدد المتوقع المحدد في التكوين. قم بتوصيل العدد المتوقع من ميكروفونات Ethernet بالجهاز. قم بتحديث التوقعات في التكوين Peripherals Profile Microphones Ethernet.
ميكروفونات USBفحص ملف تعريف ميكروفونات USBفحص عدد ميكروفونات USBلا يساوي العدد الفعلي لميكروفونات USB المتصلة الرقم المتوقع المحدد في التكوين. قم بتوصيل العدد المتوقع من ميكروفونات USB بالجهاز. قم بتحديث التوقعات في التكوين Peripherals Profile Microphones UsbInterface.
لوحة اللمسفحص ملف تعريف لوحة اللمسفحص العد باللوحة (اللوحات) التي تعمل باللمسلا يساوي العدد الفعلي للوحات اللمس/أجهزة الملاحة المتصلة الرقم المتوقع المحدد في التكوين. قم بتوصيل العدد المتوقع من لوحات اللمس/أجهزة الملاحة بالجهاز. قم بتحديث التوقعات في التكوين Peripherals Profile TouchPanels.
الكاميراتفحص ملف تعريف الكاميراتفحص عدد الكاميراتلا يساوي العدد الفعلي للكاميرات المتصلة الرقم المتوقع المحدد في التكوين. قم بتوصيل العدد المتوقع من الكاميرات بالجهاز. قم بتحديث التوقعات في التكوين Peripherals Profile Cameras.
نظام التحكمفحص ملف تعريف نظام التحكمفحص عد نظام (أنظمة) التحكملا يساوي العدد الفعلي لأنظمة التحكم المتصلة الرقم المتوقع المحدد في التكوين. قم بتوصيل العدد المتوقع من أنظمة التحكم بالجهاز. قم بتحديث التوقعات في التكوين Peripherals Profile ControlSystems.

التوفير

اسم العرضالكودالنوعرسالة
خيارات المطورتوفير خيارات المطور تجاوز ترقية البرامجتم تكوين هذا الجهاز بحيث لا تتم ترقيته تلقائيًا بواسطة مهندس. تحقق مما إذا كان هذا مقصودًا لأن البرامج القديمة يمكن أن تسبب مشاكل. هذا التكوين متاح للتغيير في xAPI كـ {{xconfigpath}}.
الوضع والحالةوضع التوفير والحالة فشلت عملية التزويدفشلت عملية توفير هذا الجهاز. قم بتسجيل الدخول إلى عناصر التحكم في الأجهزة المحلية وانظر صفحة التشخيص لمزيد من التفاصيل.
تم تمكين ويبكس وويبكس إيدجحالة التزويد خطأ في التزويدفشل تنشيط الجهاز بسبب خطأ في التوفير. قم بتسجيل الدخول إلى عناصر التحكم في الأجهزة المحلية وانظر صفحة التشخيص لمزيد من التفاصيل.
عدم تطابق المنتجالمنتج غير متطابقنوع منتج غير صحيحجهاز, {{reportedProduct}}, غير متوافق مع نوع المنتج الذي تم تكوينه: {{configuredProduct}}. قم بتعيين نوع المنتج الصحيح لهذا الجهاز.
تم إيقاف توفير VCSتم إيقاف توفير vcsلم يعد توفير VCS مدعومًاتم ضبط وضع التوفير في هذا الجهاز على VCS، والذي لم يعد مدعومًا. قم بتسجيل الدخول إلى عناصر التحكم في الأجهزة المحلية وانتقل إلى أخرى Provisioning Modeأو قم بتعيينها Offإذا لم تكن هناك حاجة إليها.

جدولة الغرف

اسم العرضالكودالنوعرسالة
التكوينتكوين جدولة الغرفة لم يتم تمكين التقويم المختلطتم تكوين النظام لجدولة الغرف، ولكن التقويم المختلط غير ممكّن.

لافتات

اسم العرضالكودالنوعرسالة
تنبيه بصيغة فيديو سيئةتنبيه بشأن شكل فيديو سيئ أخفق تشغيل فيديو خاص باللافتاتتعذّر تشغيل مقطع فيديو تم تكوينه في اللافتات لأن التنسيق غير مدعوم. تحقق من أن جميع مقاطع الفيديو التي تم تكوينها في Device Signage هي ملفات mp4 بدقة قصوى تبلغ 1920 × 1080.
أخفق التحميلفشل تحميل اللافتات أخفق تحميل اللافتاتلا يمكن تحميل موقع الويب المستخدم كلافتات. تأكد من أن عنوان URL صحيح ويعمل. يتم تعطيل اللافتات مؤقتًا وتظهر حالة نصف التنبيه القياسية حتى يتم حل هذه المشكلة.
تم الإنهاء بشكل غير متوقعتم إنهاء اللافتة بشكل غير متوقع تم إنهاء اللافتات بشكل غير متوقعتسبب موقع الويب المستخدم كافتات في إنهاء محرك الويب بشكل غير متوقع. قد يستخدم موقع الويب الكثير من الموارد. يتم تعطيل اللافتات مؤقتًا وتظهر حالة نصف التنبيه القياسية حتى يتم حل هذه المشكلة.
تم إنهاؤها بسبب نفاد الذاكرةتم إنهاء اللافتة بسبب نفاد الذاكرةتم إنهاء اللافتاتتم إنهاء صفحة الويب الخاصة باللافتات الرقمية بسبب نفاد ذاكرة الجهاز.

البرنامج

اسم العرضالكودالنوعرسالة
تاريخ انتهاء الصلاحيةالبرنامج قديم البرنامج قديمفي حالة استمرار هذه المشكلة، ابدأ التحديث من واجهة مستخدم الجهاز أو اتصل بدعم Cisco. البرامج القديمة هي مسؤولية أمنية.
توفر الترقيةتوفر ترقية البرامج البرنامج غير متوفر لهذا المنتجلا توجد برامج متاحة لهذا المنتج في القناة الحالية. لن تتم ترقية الجهاز تلقائيًا. يرجى تخصيص الجهاز لقناة تحتوي على برامج مدعومة.
توافق الترقيةالتوافق مع ترقية البرامج عدم توافق إصدار RoomOSلا يتم دعم Microsoft Teams Rooms إلا على قنوات البرامج التي تعمل بنظام RoomOS لشهر مارس 2023 أو الإصدارات الأحدث. يتم ضبط هذا الجهاز تلقائيًا لدعم أحدث إصدار متوافق للقناة المحددة. قم بتغيير قناة ترقية البرنامج، أو قم بترقية إصدار RoomOS للقناة المحددة لهذا الجهاز لاستخدام إصدار متوافق.
تستمر الترقية بالفشلتستمر ترقية البرنامج في الفشل فشل تنزيل البرنامج الجديدفشل الجهاز بشكل متكرر في تنزيل برنامج جديد. تحقق من أن الجهاز يحتوي على اتصال شبكة يعمل، وأن DNS قد تم تكوينه ولم يتم حظره بواسطة جدران الحماية أو الوكلاء.
التحديث متاحتحديث برنامج webex متاح تحديث البرنامج متاحيتوفر تحديث برنامج لهذا الجهاز. قم بتطبيقه للبقاء على اطلاع بأحدث الميزات وتصحيحات الأمان. اقرأ المزيد
إصدار البرامج الطرفيةإصدار البرامج الطرفيةيحتوي الجهاز الطرفي المتصل على إصدار برنامج غير صحيحيحتوي الجهاز الطرفي المتصل على إصدار برنامج غير صحيح. تأكد من صحة إصدار البرنامج للحفاظ على وظائف الأجهزة الطرفية. تحقق من قدرة برنامج الترميز على جلب برامج الأجهزة الطرفية واتصال الشبكة بينهما.
ملاحظة إصدار البرنامجملاحظة إصدار البرنامجيحتوي إصدار البرنامج على مشكلاتيحتوي إصدار البرنامج على هذا الجهاز على مشكلات. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى صفحة إدارة البرامج.

النظام

اسم العرضالكودالنوعرسالة
ملف التكوينملف التكوين فشلت عملية التكوينملف التكوين الذي تم تلقيه بواسطة نقطة النهاية إما غير صحيح أو فشل التحقق من توقيعه. قم بتسجيل الدخول إلى عناصر التحكم في الأجهزة المحلية وانظر صفحة التشخيص لمزيد من التفاصيل.
لم يكتمل معالج المرة الأولىلم يكتمل المعالج لأول مرة لم يكتمل معالج المرة الأولىلا يزال معالج المرة الأولى نشطًا. قم بإيقافه عن طريق تشغيل الأمر SystemUnit First.Wizard Stop.
وضع HDMI cec بدون صوتوضع الماوس عالي الدقة بدون صوت إيقاف تشغيل وضع HDMI CECيتم إيقاف تشغيل وضع CEC على الفيديو في HDMI 1. لن ينتج عن ذلك أي صوت من مكبر الصوت الداخلي. لحل هذه المشكلة، أعد وضع CEC إلى وضع التشغيل.
سيتم إلغاء تنشيطه قريبًاسيتم إلغاء تنشيطه قريبًا ستنتهي صلاحية بيانات اعتماد الجهاز قريبًاسيفقد الجهاز الذي ظل غير متصل بالإنترنت لمدة عام تسجيل Webex الخاص به. تأكد من اتصال الجهاز بالإنترنت في غضون {{expireInDays}}أيام لتجنب الاضطرار إلى إعادة تسجيله.
الاتصالاتصال نظام التحكم لا يوجد نظام تحكم متصلتم تكوين الجهاز بحيث يكون نظام التحكم متصلاً، ولكن لم يتم اكتشاف أي شيء في الوقت الحالي. يرجى التحقق مما إذا كان هناك نظام تحكم متصل، وما إذا كان الاتصال يعمل كما ينبغي.
مفتاح تشفير مفقودمفتاح تشفير مفقود مفتاح خيار التشفير المفقوديرجى إضافة مفتاح خيار التشفير.
حالة بروتوكول نقل البياناتحالة بروتوكول ntp لا يمكن الوصول إلى خادم الوقتتعذر تأسيس الاتصال بخادم NTP. قد يكون الوقت المعروض على نقطة النهاية خاطئًا.
تم إنهاء WebView المضمن بسبب نفاد الذاكرةتم إنهاء عرض الويب المضمن بسبب نفاد الذاكرةتم إنهاء موقع الويبتم إنهاء صفحة الويب التي عرضتها WebApps بسبب نفاد ذاكرة الجهاز. راقب استخدام ذاكرة الجهاز لمنع إنهاء صفحة WebApps.
تم إنهاء Kiosk WebView بسبب نفاد الذاكرةتم إنهاء عرض الويب في الكشك بسبب نفاد الذاكرةفشل وضع الكشكتم إنهاء صفحة Kiosk على الويب بسبب نفاد ذاكرة الجهاز. راقب استخدام ذاكرة الجهاز لمنع إنهاء صفحة ويب Kiosk.
تم إنهاء تطبيق الويب الدائم بسبب نفاد الذاكرةتم إنهاء تطبيق الويب الدائم بسبب نفاد الذاكرةWeb Appتم إنهاؤها بشكل مستمرتم إنهاء تطبيق الويب الدائم بسبب نفاد ذاكرة الجهاز. راقب استخدام ذاكرة الجهاز لمنع الإنهاء المستمر لتطبيق الويب.
جهاز يعمل باللمس يعمل بحالة ذاكرة MTRجهاز يعمل باللمس يعمل بحالة ذاكرة mtrلوحة اللمس غير متوافقة مع غرف ميكروسوفت تيمزRoom Navigatorقد يعمل هذا الإصدار من Cisco ببطء أو يصبح غير مستجيب عند تشغيل Microsoft Teams Rooms. يجب استبداله بطراز أحدث، انظر الإشعار الميداني FN74039. تواصل Cisco Technical Assistance Center مع الإشارة إلى الإشعار الميداني FN74039 للحصول على مزيد من المساعدة.
تم إنهاء WebRTC WebView بنفاد الذاكرةتم إنهاء عرض الويب webrtc بسبب نفاد الذاكرةتم إنهاء عرض ويب لـ WebRTCتم إنهاء عرض WebRTC على الويب بسبب نفاد ذاكرة الجهاز. راقب استخدام ذاكرة الجهاز لمنع إنهاء WebRTC webview.
تم إنهاء أداة الويب بسبب نفاد الذاكرةتم إنهاء أداة الويب بسبب نفاد الذاكرةتم إنهاء أداة الويبتم إنهاء Web Widget بسبب نفاد ذاكرة الجهاز. راقب استخدام ذاكرة الجهاز لمنع إنهاء Web Widget.

درجة الحرارة

اسم العرضالكودالنوعرسالة
تحققفحص درجة الحرارة درجة حرارة عاليةدرجة حرارة الجهاز مرتفعة جدًا.

لوحة اللمس

اسم العرضالكودالنوعرسالة
الاتصالاتصال لوحة اللمس لوحة اللمس مطلوبةلا توجد لوحة تعمل باللمس متصلة بالجهاز. تحقق من الكبل الذي يربط لوحة اللمس بالجهاز.

الموجات فوق الصوتية

اسم العرضالكودالنوعرسالة
إعدادات التكوينإعدادات تكوين الموجات فوق الصوتية قد يفشل الاقتران بالموجات فوق الصوتيةقد لا يعمل الاقتران التلقائي مع هذا الجهاز عبر الموجات فوق الصوتية. قم بتسجيل الدخول إلى عناصر التحكم في الأجهزة المحلية وزيادة حجم الموجات فوق الصوتية على الجهاز.
توفر مكبر الصوتتوفر مكبر صوت الموجات فوق الصوتية لا يوجد مكبر صوت مدمج بالموجات فوق الصوتيةلن يعمل الاقتران التلقائي مع هذا الجهاز عبر الموجات فوق الصوتية لأن الجهاز لا يحتوي على مكبر صوت مدمج بالموجات فوق الصوتية.

فيديو

اسم العرضالكودالنوعرسالة
إخراج فيديو OSDإخراج فيديو osd لم يتم اكتشاف الشاشة الرئيسيةتحقق من تشغيل الشاشة الرئيسية وتوصيلها بإخراج العرض الصحيح على جهاز الفيديو.
جودة إشارة الإدخالجودة إشارة إدخال الفيديومشكلات جودة إشارة إدخال الفيديوتم اكتشاف مشكلات جودة الإشارة على المصدر (المصادر): {{sources}}. يمكن أن يظهر هذا في صورة عدم وجود فيديو أو دقة منخفضة أو وميض أو آثار مرئية. تعتمد جودة الفيديو على سلسلة الإشارة بأكملها (الكمبيوتر المحمول/المصدر، والكابلات، والموسعات، وجهاز الاستقبال)، ويمكن أن تؤثر إمكانيات المعدات والجودة والتآكل بمرور الوقت على الأداء. تتطلب الدقة العالية اتصالات عالية الجودة. مزيد من المعلومات: هنا. تحقق من الكبل المستخدم للتوصيل، على سبيل المثال، تم توصيله بشكل صحيح، وجودة الكبل الصحيحة، وعدم حدوث تلف أو انحناء، وما إلى ذلك. تأكد من أن المحولات والموسعات وما إلى ذلك ليست مصدرًا لتدهور الإشارة، على سبيل المثال حاول الاتصال بكبل مباشرة بجهاز Cisco. تأكد من أن مصدر الفيديو يعمل، على سبيل المثال اختبر الكمبيوتر المحمول مع شاشات أخرى أو أجهزة Cisco. حاول فرض الاتصال على دقة فيديو منخفضة عن طريق تعيين التكوين Video Input Connector X MaxResolutionعلى جهاز Cisco إلى قيمة أقل. قد يساعد هذا التخفيف في تحسين استقرار الاتصال في بعض الحالات، على حساب دقة الفيديو، وبالتالي ليس الحل الأمثل كحل دائم.

طريقة عرض الويب

اسم العرضالكودالنوعرسالة
أخفق التحميلفشل تحميل عرض الويب المضمن فشلت صفحة WebAppsلا يمكن تحميل صفحة الويب التي تعرضها WebApps. قم بتسجيل الدخول إلى عناصر التحكم في الأجهزة المحلية، راجع تكوين WebApps وتحقق من إمكانية الوصول إلى صفحات الويب التي تم تكوينها.
تم الإنهاء بشكل غير متوقعتم إنهاء عرض الويب المضمن بشكل غير متوقع تم إنهاء صفحة WebAppsتم إنهاء صفحة الويب التي تعرضها WebApps بشكل غير متوقع.

Webex Edge للأجهزة

اسم العرضالكودالنوعرسالة
الحالةتم تمكين وضع إثبات webex وwebexedge تعارض التزويدتم تكوين الجهاز لكل من Webex Webex Edge والاتصال، اللذين لا يمكن دمجهما. تحقق من تكوين وضع التوفير تلقائيًا أو CUCM أو Edge أو Off أو TMS أو VCS ثم قم بتعيين توفير WebExEdge إلى وضع التشغيل
تم تمكين الحساب بالإضافة إلى webex edgeتم تمكين حساب ويبكس بالإضافة إلى تمكين ويبكس إيدج تنشيط Webex غير متوافقتم تكوين الجهاز لحساب Webex ولكنه يستخدمه. Webex Edge قم بإعادة Webex Edge التنشيط باستخدام رمز تنشيط جديد للجهاز الداخلي، أو قم بتكوين Provisioning WebExedge إلى وضع إيقاف التشغيل ووضع التوفير إلى Webex للتسجيل في السحابة.
وضع الحساب بالإضافة إلى التوفيرحساب webexedge بالإضافة إلى وضع webex التجريبي Webex Edgeالتنشيط غير المتوافقتم تكوين الجهاز لـ Webex، ولكنه يستخدم Webex Edge حسابًا. قم بإعادة التنشيط باستخدام رمز تنشيط Webex الجديد للتسجيل في السحابة، أو قم بتغيير وضع التوفير وتهيئة Provisioning WebExedge إلى On للجهاز المحلي.
يجب ترقية البرنامجيجب على webex ترقية البرنامج ترقية البرنامج مطلوبةالبرنامج الحالي غير مدعوم Webex Edge للأجهزة. قم بترقية البرنامج لاستعادة Webex Edge الوظائف. اقرأ المزيد
يجب ترقية البرنامجيجب على webex ترقية البرنامج يوصى بترقية البرنامجWebex Edgeللأجهزة تتطلب برامج محدثة للحفاظ على أقصى قدر من الوظائف. البرامج الحالية على هذا الجهاز أقدم من الموصى بها؛ هناك احتمال أن تتوقف بعض وظائف الأجهزة Webex Edge عن العمل في المستقبل إذا لم يتم اتخاذ أي إجراء. اقرأ المزيد

xAPI

اسم العرضالكودالنوعرسالة
تم رفض الوصولتم رفض الوصول الداخلي إلى xapi تم رفض الوصول الداخلي إلى xAPIتم طلب الوصول الداخلي إلى xAPI ورفضه. اتصل بـ accessmodeinternal@cisco.com لمعرفة المزيد.
الاستخداماستخدام xapi الداخلي استخدام xAPI الداخليتم طلب الوصول الداخلي إلى xAPI. تم إيقاف هذه الميزة وستتم إزالتها في إصدارات البرامج المستقبلية.

راديو

اسم العرضالكودالنوعرسالة
جودة راديو الواي فايجودة راديو wifiجودة إشارة راديو Wi-Fi رديئةلا يمكن لراديو Wi-Fi العثور على أي إشارات قوية. قد لا يتم توصيل هوائي (هوائيات) Wi-Fi بشكل صحيح. قد يتأثر أداء الشبكة اللاسلكية و/أو AirPlay و/أو Miracast. تحقق من اتصال هوائي (هوائيات) Wi-Fi.

الأمان

اسم العرضالكودالنوعرسالة
تم تجديد الشهادةمطلوب إعادة تشغيل الشهادة المجددةتم تجديد الشهادةتم تجديد الشهادة. أعد تشغيل الجهاز لتطبيق الشهادة المجددة حديثًا.
شهادة منتهيةشهادة انتهاءانتهاء صلاحية شهادة الجهاز المخصصانتهت صلاحية شهادة الجهاز المخصص أو على وشك الانتهاء. يرجى تجديد شهادة الجهاز المخصص أو إعادة إصدارها لتجنب انقطاع الخدمة.
هجوم الطابع الزمني للجنة الدولية لشؤون المفقودينهجوم الطابع الزمني لـ ICMPطلبات الطابع الزمني المشبوهة لـ ICMPاكتشف جدار الحماية الداخلي للجهاز طلبات ICMP Timestamp غير طبيعية، مما قد يشير إلى استطلاع الشبكة أو التحقق من الثغرات الأمنية. تم حظر هذه الطلبات تلقائيًا لمنع تسرب معلومات النظام.
هجوم رقاقة تم العبث بهاهجوم رقاقة تم العبث بهاتم اكتشاف العبث بـ SoCيجب عدم الوثوق بالجهاز بعد الآن حيث تم تغيير النظام الموجود على الرقاقة (SoC) فعليًا أو استبداله. قم بإزالة الجهاز من جميع البيئات الموثوقة، بما في ذلك الشبكة ومن Control Hub، وقم بتقييم التأثير الأمني للتلاعب.
هجوم فيضان برنامج الأمم المتحدة الإنمائيهجوم فيضان UDPتم اكتشاف حركة مرور UDP عاليةاكتشف جدار الحماية الداخلي للجهاز حجمًا كبيرًا بشكل غير عادي من حركة مرور UDP باستخدام آلية تحديد المعدل. تم إسقاط الحزم المرتبطة بفيضان UDP لمنع التأثير المحتمل.
هجوم تسجيل الدخول إلى الويبهجوم مدونة الويبمحاولات تسجيل دخول الويب المفرطةتم اكتشاف محاولات تسجيل دخول فاشلة مفرطة، مما قد يشير إلى هجوم بالقوة الغاشمة. لمنع الوصول غير المصرح به، تم حظر عنوان IP المشبوه مؤقتًا لمدة 5 دقائق.
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
هل كان هذا المقال مفيدًا؟