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控制中心中的 RoomOS 裝置警示
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通過設置警報,隨時了解您的設備的最新信息。使用設備警報,您可以在一個地方查看所有重要事件和更新。

建立規則以接收警報

您可以將警示配置為透過電子郵件、webhook 或 Webex 應用程式空間來傳送。 無論所配置的傳送通道如何,所有警示都必定會在 Control Hub 中顯示。 有關詳細資訊,請參閱警示中心和警示。

對於設備,您可以建立規則以接收以下警報:

  • 線下和線上活動。 在設備離線大約 10 分鐘或重新連線大約 10 分鐘後註冊事件。

  • 檢測到或已解決事件的問題。 您可以選擇是要接收所有提醒,還是將不希望接收的提醒靜音。

  • RoomOS 作業警示:接收有關錯誤和安全相關資訊以及發布日期變更的警示。

  • 軟體版本過期:使用高級軟體控制時,可以設置警報,以便在其設備運行即將失去支援的軟體版本時收到顯式通知。

1

透過 https://admin.webex.com 登入 Control Hub,然後選擇要啟用的選項。

  1. 單個裝置:前往裝置。 選擇一個裝置,然後點撃「裝置詳細資訊」頁面上的建立規則。

  2. 多個裝置:前往裝置。 選擇要為其新增規則的裝置,然後點撃編輯。 在側面板中,按兩下 新建警報。

  3. 所有裝置:前往警示中心,然後點撃管理。 點撃建立規則。

2

從服務中選擇裝置。 然後選擇類型和嚴重性級別。

您可以為警示提供一個標題,使其更易於識別。 如果選擇 Webex 應用程式空間作為傳送方法,標題會被用作該空間的名稱。

3

選取要從中接收警示的裝置。

  • 在搜尋欄位中輸入裝置名稱,以手動新增多達 30 部裝置。

  • 若要監視所有設備,請選擇“ 所有設備”。

  • 使用 保存的搜索 作為動態目標。 動態目標會自動添加和刪除設備以匹配保存的搜索。 請注意,所有管理員都可以查看和管理所有已保存的搜索。

如果從「裝置」頁面中選擇了一個或多個裝置,則裝置名稱會自動顯示在這裡。

4

如果要為 檢測到的問題或已解決的事件設置警報,則可以選擇將不想接收的警報靜音。 單擊「 活動問題 」清單中名稱旁邊的減號 (-) 圖示,將問題移動到「 靜音問題 」清單。

要將問題移回「 活動問題 」清單,請按兩下靜音問題 清單中問題旁邊的加 號 (+) 圖示。

5

選擇您要用於接收警示的傳送通道。 選擇電子郵件、Webex 應用程式空間、Webhook 或組合。

如要使用 Webex 空間選項,您必須啟用機器人。

如要使用 webhook 選項,您必須 為警示啟用 webhook。 請注意,Webhook 有效負載應包含在 Webhook 信封有效負載中,並且位於 Webhook 有效負載的“data”屬性中。 閱讀有關處理來自 Webex 的請求的更多資訊。

6

點撃儲存以建立規則。

您可以在管理標籤下找到建立的規則。 如果要刪除已建立的規則,請選取規則,然後按一下刪除規則。

Webhook 剖析範例

線上和離線活動

{
  "id": "<base64_id>",
  "name": "controlHubAlerts",
  "targetUrl": "<configured_webhook_url>",
  "resource": "controlHubAlerts",
  "event": "created",
  "orgId": "<base64_id>",
  "createdBy": "<base64_id>",
  "appId": "<base64_id>",
  "ownedBy": "org",
  "status": "active",
  "created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
  "data": {
    "summary": "<alert_summary>",
    "severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
    "emailIds": null,
    "notificationAttributes": {
      "RULE_NAME": "<rule_name>",
      "ORGANIZATION_NAME": "<org_name>",
      "deviceId": "<base64_id>",
      "deviceName": "<device_name>"
    },
    "overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
    "actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/view/<device_id>",
    "type": "Devices",
    "orgId": "<id>",
    "audit": false,
    "callbackUrl": null,
    "notificationId": "<id>",
    "subType": "Offline and online events",
    "ruleId": "<id>",
    "category": null
  }
}  

偵測到並解決的問題

{
  "id": "<base64_id>",
  "name": "controlHubAlerts",
  "targetUrl": "<configured_webhook_url>",
  "resource": "controlHubAlerts",
  "event": "created",
  "orgId": "<base64_id>",
  "createdBy": "<base64_id>",
  "appId": "<base64_id>",
  "ownedBy": "org",
  "status": "active",
  "created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
  "data": {
    "summary": "<alert_summary>",
    "severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
    "emailIds": null,
    "notificationAttributes": {
      "RULE_NAME": "<rule_name>",
      "ORGANIZATION_NAME": "<org_name>",
      "deviceId": "<base64_id>",
      "deviceName": "<device_name>",
      "issues": {
        "detected": ["issue1"],
        "resolved": ["issue2"]
      }
    },
    "overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
    "actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/view/<device_id>",
    "type": "Devices",
    "orgId": "<id>",
    "audit": false,
    "callbackUrl": null,
    "notificationId": "<id>",
    "subType": "Issues detected and resolved events",
    "ruleId": "<id>",
    "category": null
  }
}  

RoomOS 操作警報

{
"id": "<base64_id>",
  "name": "controlHubAlerts",
  "targetUrl": "<configured_webhook_url>",
  "resource": "controlHubAlerts",
  "event": "created",
  "orgId": "<base64_id>",
  "createdBy": "<base64_id>",
  "appId": "<base64_id>",
  "ownedBy": "org",
  "status": "active",
  "created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
  "data": {
    "summary": "<alert_summary>",
    "severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
    "emailIds": null,
    "notificationAttributes": null,
    "overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
    "actionUrl": null,
    "type": "Devices",
    "orgId": "<id>",
    "audit": false,
    "callbackUrl": null,
    "notificationId": "<id>",
    "subType": "RoomOS operational alerts",
    "ruleId": "<id>",
    "category": null
  }
}

軟體版本到期

{
  "id": "<base64_id>",
  "name": "controlHubAlerts",
  "targetUrl": "<configured_webhook_url>",
  "resource": "controlHubAlerts",
  "event": "created",
  "orgId": "<base64_id>",
  "createdBy": "<base64_id>",
  "appId": "<base64_id>",
  "ownedBy": "org",
  "status": "disabled",
  "created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
  "data": {
    "summary": "<alert_summary>",
    "severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
    "emailIds": null,
    "notificationAttributes": null,
    "overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
    "actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/software/roomos",
    "type": "Devices",
    "orgId": "<id>",
    "audit": false,
    "callbackUrl": null,
    "notificationId": "<id>",
    "subType": "Software version expiry",
    "ruleId": "<id>",
    "category": null
  }
} 

執行 RoomOS 的裝置的警示

警報內容取決於您選擇接收警報的方式。 在本文中的表中,我們涵蓋了所有內容類型。

  • Control Hub:您會收到類型和訊息。

  • 網路鉤子:您會收到類型和代碼。

帳號

DisplayName程式碼類型訊息
帳戶缺失帳戶缺失找不到此裝置的所有者與此裝置關聯的使用者或地點已不在貴組織中。 這可防止裝置在視訊會議中正常運作,因為它在目前組織結構內缺乏適當的所有權指派。 在設備本身上執行出廠重設,以確保可以為其他使用者或地方啟用它。 建議這是因為與裝置關聯的原始擁有者或位置已不再在組織中,因此必須重設和重新指派裝置。 如果不再需要,請刪除裝置以將其從組織中移除。 建議在裝置並非重新指派時,建議使用此動作,從而確保組織的裝置庫存保持準確且最新狀態。
有效密碼有效密碼複雜密碼漏洞此裝置上的一個或多個使用者帳戶沒有設定密碼,因此會造成一個安全性弱點,可能危及視訊會議系統。 登錄到本地設備控制並確保所有用戶帳戶都有密碼。

AirPlay

DisplayName程式碼類型訊息
信標播放信標 隔空播放信標需要 Bluetooth“隔空播放”設置為廣播信標,但未啟用 Bluetooth。
組態隔空播放組態 「隔空播放」需要 RoomOS 11「隔空播放」已啟用,但在同時啟用 RoomOS 11 GUI 體驗之前不可用。
佈建隔空播放設定 「隔空播放」設定失敗無法開始「隔空播放」。 確保您已連接到互聯網。
預配憑證AirplayProvisioningCertificate 「隔空播放」設定失敗驗證硬體模組證書時發生問題。 停用「隔空播放」和/或聯繫您的 Cisco 技術支援代表。

放大器

DisplayName程式碼類型訊息
檢測放大器檢測 找不到音訊放大器需要放大器,但未檢測到放大器。 使用者可能缺少音訊。 驗證放大器是否通電,並檢查放大器與設備之間的連接。
風扇狀態功放風扇狀態 系統風扇不工作一個或多個系統風扇不工作。 相機可能會過熱。 請聯繫您的 Cisco 技術支援代表。

音訊

DisplayName程式碼類型訊息
內置喇叭已停用音訊內部揚聲器已關閉 內置喇叭已停用內置揚聲器已禁用。 可以在“所有配置”中再次啟用它。
配對干擾音訊配對干擾 來自其他裝置的訊號干擾音訊配對 - 來自其他超音波來源的干擾。 如果無法將此裝置與電話或筆記型電腦配對,請嘗試關閉干擾裝置 (例如其他視訊裝置) 上的超音波。
配對噪音音訊配對噪音 來自其他裝置的訊號干擾此會議室中受到來自其他裝置 (例如其他視訊系統) 的超音波訊號干擾,可能會妨礙您與電話和筆記型電腦的配對。 若要解決此問題,請嘗試關閉干擾設備上的超聲波。
配對速率音訊配對速率 無法驗證超音波訊號無法驗證可與電話和筆記型電腦配對的超音波訊號。 這可能是因為喇叭遺失或有故障、外接喇叭不支援超音波、外接喇叭的音量太低、麥克風位置欠佳,或是受到其他超音波來源的干擾。
配對信噪比音訊配對 NR 音訊配對干擾音訊配對 - 低信噪比。 若要解決此問題,請嘗試關閉干擾設備上的超聲波。
配對權杖解碼音訊配對令牌解碼 音訊配對自我令牌未解碼音訊配對 - 未解碼 Self 令牌。 這可能是因為喇叭遺失或有故障、外接喇叭不支援超音波、外接喇叭的音量太低、麥克風位置欠佳,或是受到其他超音波來源的干擾。
EC 參考延遲偏移延遲 音訊延遲檢測到的音頻循環延遲至少為:{{delay}}ms。 連接到協作裝置的外部設備似乎引入了音訊延遲。 這可能會降低會議體驗的品質。 示例:如果連接了輸出電視/顯示器,請嘗試找到低延遲模式,通常此模式稱為遊戲或 PC。 將顯示器設置更改為合適的模式 (例如遊戲模式)。
麥克風過載麥克風過載 麥克風過載麥克風檢測到過載{{OverloadedMicrophone}}。 麥克風過載將導致呼叫該系統的人員的音訊品質不佳,還可能導致回音問題。 請降低麥克風輸入電平以解決此問題。 要解決此問題,請嘗試將麥克風移離聲源更遠和/或降低任何外部連接的音訊設備 (如混音器、DSP) 的音量。
麥克風加固麥克風增強 麥克風加固設定錯誤麥克風加固不適用於目前的組態。 若要解決此問題,請轉到“設備配置”>“音訊”,並檢查是否已在所需的輸入和輸出上啟用本地增強。 否則,請禁用此設置。
麥克風已連接麥克風已連接 未連接麥克風此裝置未連接任何麥克風。
天花板麥克風位置未校準天花板微距位置未經校準未校準天花板麥克風一個或多Ceiling Microphone Pro個位置未校準。 這可防止完整功能集,包括天花板麥克風語音跟踪等功能。 請完成設備上麥克風設定下的Ceiling Microphone Pro校準精靈。
數位麥克風數量檢查數字麥克風金額檢查連接太多乙太網麥克風連接太多乙太網麥克風:{{connected}}偵測到。 某些麥克風可能無法正常工作。 此裝置的支援乙太網路麥克風數目上限為{{max}}。 請移除一個或多個乙太網路麥克風以符合支援的連接器數量。
聲音檢查失敗聲音檢查失敗聲音檢查失敗安裝期間執行的聲音檢查失敗。 驗證揚聲器、麥克風和房間音訊條件。 然後再次執行聲音檢查。

電池

DisplayName程式碼類型訊息
手寫筆電池手寫筆電池 筆電池電量不足請儘快更換電池。

電纜

DisplayName程式碼類型訊息
輸出上的黛西鏈接 HDMI 電纜黛西鏈接 HD 米卡布隆輸出偵測到雛菊鏈接的 HDMI 纜線在 HDMI 輸出上偵測到串接的 HDMI 纜線設定:。{{outputs}} 不支援 Daisy 鏈接纜線,可能會導致顯示問題或影片品質降低。 使用直接連接在編解碼器和顯示器之間的單一 Cisco HDMI 纜線取代菊鏈纜設置。
輸出上的反向光學 HDMI 電纜反向光學 HDMIC 輸出偵測到反向光學 HDMI 纜線主動光學 HDMI 纜線在 HDMI 輸出上以錯誤的方向連接:{{outputs}} 直到以正確方向重新連接纜線,顯示器將不會接收視訊訊號。 斷開電纜,然後反向重新連接。 標示來源的連接器必須插入編解碼器,標示的連接器必須插入顯示器中。

呼叫通訊協定

DisplayName程式碼類型訊息
IP 堆棧平台兼容性CallProtocol IPSstackPlatform 相容性 不相容的通話協定設備已配置為使用呼{{CallProtocolIPStack}}叫,但{{IPStack}}僅可用。 登入「本機裝置控制」,並驗證「會議 1 通話協定」堆疊和「網路 IPStack」是否相符或「網路 IPStack」是否設定為「雙」。
VCS 設定相容性CallProtocolVCSPROVISIONING 相容性 不相容的 VCS 協定設備已設定為與 {{CallProtocolIPStack}}VCS 位{{prov}}址不相容的呼叫。 登入本地裝置控制,並驗證電話會議協定 IPStack 是否與 Provisioning ExternalManager Address 的位址類型相符。
預設已註冊預設通話協定已註冊 通話通訊協定設定錯誤設備可能無法接收或撥打電話,因為它未在預設呼叫協定上註冊。 使用選定的預設呼叫協定註冊設備,或登錄到本地設備控制並更改預設值。
無效的 SIP 傳輸設定InvalidsipTransportConfig Unified CM 安全模式設定錯誤Unified CM 設定的安全模式不支援或與設定的 SIP 傳輸不相容。 驗證 Unified CM 安全性模式組態。 登錄到本地設備控制並查看診斷頁面以獲取更多詳細資訊。
SIP 加密SIP 加密 加密 SIP 無法使用裝置不支援加密。 將 SIP 傳輸設置為 TLS 將不起作用。
SIP 冰與安納特衝突錫皮安達納衝突 SIP ICE 和 ANAT 不相容已啟用 SIP ICE 和替代網路位址類型 (ANAT)。 您一次只能啟用一個。 登入本機裝置控制並停用 SIP ICE 或 ANAT。
SIP 監聽埠和註冊siplistenportandregistration 潛在的高連接負載此設備上可能存在高連接負載,因為 SIP ListenPort 已打開。
SIP 或 h323,但並非兩者都啟用Siporh323butnotbothenabled 不支援雙重註冊此裝置同時支援 H.323 和 SIP,但無法合併使用。 它將始終使用 SIP。 將 SIP 模式或 H323 模式設置為關閉。
Sip設定檔註冊sipprofileregistration SIP 註冊失敗SIP 註冊失敗。 檢查與 SIP 代理的連接,並通過本地設備控制驗證 SIP 配置是否正確。 登錄到本地設備控制並查看診斷頁面以獲取更多詳細資訊。
SIP 設定檔類型sipprofileType SIP 類型不匹配此設備可能會發生呼叫問題,因為 SIP 類型是{{profile}}並且供應商是{{vendor}}。 登錄到本地設備控制並將配置 SIP 類型更改為 Cisco (如果註冊到 CUCM),如果未註冊到標準,則更改為標準。
SIP 連線WXCSIP 連接 SIP 未註冊 Webex 已連接服務SIP 未註冊,Webex 服務已連接。
Webex 連接wxcwebexconnection SIP 已註冊 Webex 服務未連接SIP 已註冊,Webex 服務未連接。
WebRTC 通話webrtccalling 加入 WebRTC 通話將會失敗組織被設定為使用 WebRTC 加入會議,但此裝置已關閉 Web 引擎模式,無法使用 WebRTC 加入會議。 TURN 在設備配置中的 Web 引擎模式下。

相機

DisplayName程式碼類型訊息
配對相機配對 與相機失去連線系統無法連接至其攝影機。 檢查電纜連接,或下載設備日誌並檢查 camera.log 檔。
偵測到攝像機調查未偵測到相機系統未偵測到任何攝影機。 確定相機已正確連接。
設定不完成攝像機組不完整相機設置不完成在初始設定期間略過攝影機傾斜調整。 在裝置上,前往「設定」>「相機」>「調整相機傾斜」。 然後完成相機設定。
全息相機全息攝像機全息攝像機缺少全息攝像機在系統中丟失。 檢查與全息相機模組的連接,如果問題仍然存在,請嘗試重新啟動電源。
頻寬不足立體頻寬不足空間視訊的頻寬不足空間視訊已啟用,但設定的頻寬低於 6 Mbit/s 的最低要求。 如需詳細資訊,請參閱房間酒吧專業版和 Board Pro G2 上的空間會議。 檢查並調整會議設定。默認呼叫率、會議。默認呼叫 .WebEx. 速率和會議。最大傳送速率,以確保它們滿足空間視頻的 6 Mbit/s 的最低要求。 這對於適當的空間視頻功能是必要的。
未經校準立體沒有校準空間視訊未校準空間視訊已啟用,但相機尚未校準。 如需詳細資訊,請參閱房間酒吧專業版和 Board Pro G2 上的空間會議。 使用觸摸控制器進行校準相機,通過轉到「設備設置」->「相機」->「空間視頻」,然後按「開始相機校準」。 此動作是啟用空間視訊功能的必要動作。
組態語音攝像機配置IP 攝影機不支援的設定由於相機解析度過高或串流攝像頭過多,目前的 IP 攝像機配置不支持。 因此,一個或多個相機可能無法按預期工作。 透過減少攝影機 Camera X 視訊格式,降低一個或多個相機的解析度,使合併負載保持在 IP 攝影機的裝置限制範圍內。 如需支援的限制,請參閱裝置資料表。 或者,將一或多個相機切換到 HDMI,以減少通過 IP 的視頻串流數量。 切換後,請確定「相機相機 X 連接器類型」設定為「自動」或正確的連接器類型。
連線能力語音攝像頭連接IP 攝像機數據包丟失的視頻在 IP 攝影機串流中偵測到封包遺失。 視訊品質可能會受到影響。 檢查相機網路連線、佈線和交換器配置。

伴配模式

DisplayName程式碼類型訊息
本地不相容伴配模式不相容局部 裝置與伴配模式不相容此設備可能會出現意外行為,因為它配置為伴配模式,但它不支援它。 驗證這是該位置唯一激活的設備,或將設備替換為與伴配模式相容的設備。
遠端不相容伴配模式不相容遠端 不相容的伴配裝置此設備可能會出現意外行為,因為它配置為伴配模式,但伴配設備不支援它。 驗證這是該位置唯一激活的設備,或將其他設備替換為與伴配模式相容的設備。
微軟團隊不兼容伴侶模式不兼容性團隊搭配模式下的微軟團隊會議室系統系統在控制中心中配置為微軟團隊會議室系統和輔助模式裝置。 不支援此組態,可能會導致裝置的行為不可預測。 從控制中心中的工作場所移除主機板、桌子或房間系列裝置除外的所有裝置。

組態

DisplayName程式碼類型訊息
針對測試自動化進行設定ConfiguredfortestAutomation 針對測試自動化進行設定指標和日誌報告會受到影響。
CUCM 和雲可配置性cucmandCloud 可設定性 雲組態可能會被覆寫此裝置的「控制模式」在 Unified CM 上設定為 Unified CM。若曾經在 Control Hub 中停用「允許 Control Hub 管理組態」,Unified CM 將會復原在 Control Hub 中所做的任何組態變更。
CUCM 供應商配置檔Cucmvendor 組態檔 Unified CM 供應商組態錯誤Unified CM 無法處理供應商配置檔。 請參閱 Unified CM 文件。
SMTP 服務配置SMTP 服務配置無法從 RoomOS 裝置連線到 SMTP 伺服器傳送至電子郵件失敗。 這將影響通過電子郵件共享白板等功能。 驗證 SMTP 伺服器組態 (登入本機裝置控制項),並檢查要解析的 SMTP 伺服器的網路。
RoomOS 個人設備促銷wxcroomos 個人設備促銷失敗RoomOS 個人設備促銷失敗RoomOS 個人裝置推廣失敗。
RoomOS 工作區設備推廣wxcroomos 工作空間設備促銷失敗RoomOS 工作區裝置推廣失敗RoomOS 工作區裝置推廣失敗

顯示器

DisplayName程式碼類型訊息附註
缺少顯示器缺少顯示 找不到顯示未檢測到一個或多個所需的顯示器。 使用者可能看不到遠端參與者或共享內容。 檢查與所有顯示器的連接。僅適用於 Cisco Room 70 Single 與 Cisco Room 70 Dual
缺少第三個顯示器缺少第三顯示 找不到第三個顯示器第三個顯示器未連接。 使用者可能看不到共享內容。 檢查與顯示器的連接。僅適用於 Cisco Room Panorama 及 Cisco Room Panorama 70
監視器延遲監控延遲 監控音訊延遲連接至此裝置的顯示器增加了音訊延遲。 將顯示器設置更改為合適的模式 (例如遊戲模式)。

生命週期

DisplayName程式碼類型訊息
不支援桌面集線器不支持設備Cisco Webex不再支援桌上型集線器Cisco Webex2023 年 4 月 1 日後不再支援桌上型中心。 如需詳細資訊,請聯絡思科支援部門。
支援結束內側支持產品不再受支援產品不再受支援。 使用支援的型號更換裝置。
支援即將結束即將到來的內部支持產品將很快不支持產品將很快不受支持。 使用支援的型號更換裝置。
揚聲器 Track 60 降低體驗周邊類型加速器軌道 60 降低經驗揚聲器 Track 60 正在阻止軟件升級由於系統已連接至揚聲器 Track 60,因此系統無法升級到 RoomOS 26。 如需詳細資訊,請參閱我們的 RoomOS 軟體升級頁面。 更換或移除所有揚聲器 Track 60s 以訪問 RoomOS 26 的最新功能。
觸摸 10 降低體驗周邊類型觸控 10 降低經驗觸控 10 正在阻止軟件升級系統已連線至觸控 10,因此系統無法升級至 RoomOS 26。 如需詳細資訊,請參閱我們的 RoomOS 軟體升級頁面。 更換或移除所有 Touch 10,以訪問 RoomOS 26 的最新功能。
揚聲器 Track 60 支持移除揚聲器軌道 60 支持頻道ROOMOS 26 中的揚聲器 Track 60 支持將被刪除將在未來的 RoomOS 26 版本中移除揚聲器 Track 60 支援,請聯絡思科代表,以取得更換揚聲器 Track 60 的協助。

宏

DisplayName程式碼類型訊息
記錄錯誤巨集錯誤記錄 記錄的巨集錯誤設備的一個或多個宏記錄了錯誤。 有關詳細資訊,請參閱本機裝置控制中的巨集編輯器或 Control Hub 裝置詳細資訊頁面中的巨集視窗。
預配狀態macrosprovisioningstatus 巨集設定失敗設備無法應用一個或多個預配的宏。 這通常是由包含無效 JavaScript 的巨集原始程式碼引起的。 有關更多詳細資訊,請參閱 Control Hub 中的巨集配置頁面和設備日誌,然後使用 Control Hub 更正有問題的巨集。
執行階段崩潰macrosruntimehashadcrash 巨集執行時崩潰巨集運行時報告了一個或多個崩潰。 某些設備的宏可能不按預期運行。 有關更多詳細資訊,請參閱設備日誌。
執行時回應能力巨集執行時回應能力 執行巨集無回應巨集運行時無回應,或者無法讀取其狀態。 設備的宏可能未運行。 有關更多詳細資訊,請參閱設備日誌。
共通 JS 停用宏觀共享 JS 停用已使用的巨集已停用功能偵測到一個或多個巨集是使用較舊的代碼樣式來寫入的。 儘管這些巨集可能現在正常運作,但它們將在未來的 RoomOS 版本中停止工作,其中將刪除對此舊式樣式的支持。 如需詳細資訊,請參閱 RoomOS 上的轉檔停用。 對於大多數觸發此警告的巨集,修正程序將是編輯第一行代碼並替const xapi = require('xapi');換為import xapi from 'xapi';如果此警告在變更後不消失,則巨集可能包含其他需要更新的代碼行。
杜克泰普停用宏導磁帶已停用巨集運行時使用已停用的 JS 引擎宏系統配置為使用較舊的 JS 引擎 Duktape。 此選項已停用,並且將在未來的 RoomOS 軟體版本中移除對此選項的支援。 請參閱 RoomOS 上的說明文章轉檔停用。 將組態設Macros QuickJSEngine定為On並確認所有已安裝的巨集之後如預期運作。 如果沒有,請將配置設置回Off並視需要修復巨集。
轉移停用宏觀轉移已停用巨集執行階段使用已停用的轉換選項巨集系統已設定為使用轉譯,但對此系統的支援已停用。 預設情況下,此選項已停用,並將在未來的 RoomOS 軟體版本中移除。 請參閱 RoomOS 上的說明文章轉檔停用。 將組態設Macros EvaluateTranspiled定為False並確認所有已安裝的巨集之後如預期運作。 如果沒有,請將配置設置回True並視需要修復巨集。

媒體

DisplayName程式碼類型訊息
偵測到封鎖偵測到媒體封鎖 網路連接埠遭到封鎖防火牆可能會阻止 UDP 和 TCP 上的媒體。 通話品質可能會受到影響。 如需有關網路連接埠需求的資訊,請參閱《Cisco Webex服務的網路需求》文章。
通訊協定媒體協定 網路連接埠遭到封鎖防火牆可能會阻止 UDP 上的媒體。 通話品質可能會受到影響。 如需有關網路連接埠需求的資訊,請參閱《Cisco Webex服務的網路需求》文章。
TCP 媒體後援tcpmediafallback 網路連接埠遭到封鎖防火牆可能會阻止 UDP 上的媒體。 通話品質可能會受到影響。 如需有關網路連接埠需求的資訊,請參閱《Cisco Webex服務的網路需求》文章。

Microsoft Teams

DisplayName程式碼類型訊息
安卓操作系統版本安卓版由於安卓降級而被禁用微軟團隊由於 RoomOS 版本更改,此設備上的 Android 版本已降級。 不支援此組態,且已在裝置上停用 Microsoft Teams。 將 RoomOS 版本更新為較新版本,以還原微軟團隊功能。 或者,在裝置上執行出廠重設,以還原 Microsoft Teams 功能。 此操作將將設備重置為原始狀態,並可能解決 Android 版本兼容性問題。
配對微軟團隊發布微軟團隊未配對與此裝置配對的觸控控制器已失去 Microsoft Teams 配對,無法用於控制裝置。 確認觸控制器和裝置是否已經由相同的使用者登入。 如果沒有,請嘗試在觸控控制器上再次登入 Microsoft Teams。 這對於設備之間正確配對是必要的。 如果配對問題仍然存在,請在設備上執行 Android 用戶數據重置,然後再試一次。
本地執行微軟團隊在本地執行微軟團隊尚未啟動無法在此裝置上啟動微軟團隊。 檢查您的裝置是否支援微軟團隊。 使用此命令可查看您裝置上可用的 Microsoft Teams 變體。 使用支援的變體名稱安裝微軟團隊。
遠端執行微軟團隊運行遙控器微軟團隊不在您的周邊設備上執行無法在連線的周邊裝置上啟動 Microsoft Teams。 確認周邊設備模型支援微軟團隊。 如果有,請嘗試取消配對周邊設備,然後再次配對。 如果這沒有幫助,請對周邊設備進行出廠設置,然後再次配對。
本地登入微軟團隊在本地簽署微軟團隊登出Microsoft Teams 正在執行,但尚未登入,無法用於呼叫。 在裝置上登入微軟團隊。 如果無法登錄,請在設備上執行 Android 用戶數據重置,然後再試一次。
遠端登入微軟團隊簽署遙控器微軟團隊在周邊設備上登出微軟團隊正在執行,但未在觸控面板上登入。 在觸控面板上登入微軟團隊,以便能夠控制裝置。

網路

DisplayName程式碼類型訊息
目前網路品質目前網路品質 音訊和視訊品質降低網路問題可能會導致參與者體驗到音訊和視訊品質降低。
H320 閘道狀態H320 閘道狀態 ISDN 連結配對失敗ISDN 連結配對失敗,或者 ISDN 鏈接處於錯誤狀態。 登入本機裝置控制並查看 ISDN 連結和 H.320 閘道狀態以取得更多詳細資料。
H320 閘道管理員狀態H323 看守人狀態 H.323 註冊失敗H.323 註冊失敗。 檢查與 H.323 閘道管理員的連接,並驗證 H.323 組態是否正確。
ISDN 連結 IP 堆棧ISDNLINKIPSTACK IP 連結的 ISDN 堆棧錯誤裝置無法連接至 ISDN Link,因為 IPStack 組態設定為 IPv4。 IPv6 是 ISDN 連結連接所必需的。
ITL 安裝ITL 安裝 ITL 驗證失敗初始信任清單無法安裝,因為其簽名未通過驗證。 登錄到本地設備控制並查看診斷頁面以獲取更多詳細資訊。
交換器設定網路交換機組態 乙太網交換機設定錯誤設備配置的外圍設備乙太網交換機數量多於檢測到的數量。 驗證組態:周邊設備設定檔:網路交換機。
千眼狀態千眼狀態 千眼組態錯誤請聯繫您的千眼管理員。
TLS 驗證所需的憑證TLSVERIFYREQUIREDCERTS SIP 加密缺少 CA 憑證已啟用加密的 SIP,但未安裝 CA 證書。 登錄到本地設備控制並添加安全證書 CA 以修復 TLS 驗證,或在 SIP 配置中為未加密的 SIP 流量禁用 TLS 驗證。
風險投資阿納通 VCS VCS 代理不支援 ANAT設備已啟用備用網路位址類型,但已註冊到不支援 ANAT 的 VCS 代理。 在裝置上停用 ANA。
瓶蓋過濾器設定CapfoperationState SIP 註冊被阻止Certificate authority proxy function 操作仍處於掛起狀態。 這必須在 SIP 註冊成功之前完成。
蓋子過濾器操作狀態CapsetFilter 組態 可能的媒體設定問題帽集篩選器配置已設置。 這會影響在 SIP/H.323 通話上協商的媒體編解碼器,並可能導致媒體設定問題。 僅在與 Cisco 一致的情況下使用它。 如果您遇到媒體設定問題,請清除設定的 xConfiguration 會議 CapsetFilter 值。
憑證到期日憑證到期 憑證到期日憑證已經過期或即將過期。 請更新憑證。 登錄到本地設備控制並查看診斷頁面以獲取更多詳細資訊。
CTL 安裝CTL 安裝 CTL 驗證失敗無法安裝 Certificate Trust List,因為其簽名未通過驗證。 登錄到本地設備控制並查看診斷頁面以獲取更多詳細資訊。
重複位址偵測重複位址偵測偵測到重複位址觸控控制器/相機連接埠 (RJ45) 已觸發重複位址偵測。 這可能表示網路迴圈或使用連接至連接埠相同的 IPv6 位址的另一個裝置存在。 連接埠上已停用 IPv6 服務。 檢查並解析觸控控制器/相機連接埠 (RJ45) 上的任何網路迴圈或重複的 IPv6 位址。 這是防止網路衝突的必要。 解決網路問題後,請重新啟動裝置以恢復受影響連接埠上的 IPv6 功能。
ISDN 連結相容性ISDN 鏈接兼容性不相容的 ISDN 連結版本ISDN 連結版本與此裝置不相容。 將 ISDN 連結升級至 IL1.1.0 或更新版本。 建議使用此動作,以確保 ISDN 連結的相容性和正確功能。
白板應用程式服務連線白板應用程序服務連接載入白板將失敗白板應用程式服務存在連線問題。 這裡的幫助文章。 檢查設定,並確定允許連線到 Webex 服務所需的網域和 URL。
品質networkquality偵測到封包遺失在前次通話期間,我們偵測到一定程度的封包遺失,這可能影響了通話品質。封包遺失一般由網路擁塞所致。

周邊設定檔

DisplayName程式碼類型訊息
類比麥克風類比麥克風設定檢查類比麥克風計數檢查連接的模擬麥克風的實際數量不等於組態中定義的預期數量。 將預期數量的類比麥克風連接到設備。 更新組態中的預期Peripherals Profile Microphones Analog。
乙太網麥克風乙太網麥克風設定檢查乙太網麥克風計數檢查連接的乙太網路 (數位) 麥克風的實際數量不等於組態中定義的預期數量。 將預期數量的乙太網路麥克風連接到裝置。 更新組態中的預期Peripherals Profile Microphones Ethernet。
USB 麥克風usb 麥克風設定檢查USB 麥克風計數檢查連接的 USB 麥克風的實際數量不等於配置中定義的預期數量。 將預期數量的 USB 麥克風連接到裝置。 更新組態中的預期Peripherals Profile Microphones UsbInterface。
觸控螢幕觸控面板設定檢查觸控面板計數檢查連接的觸控面板/導航器的實際數量不等於配置中定義的預期數量。 將預期數量的觸控面板/導航器連接到設備。 更新組態中的預期Peripherals Profile TouchPanels。
攝影機相機個人資料檢查相機計數檢查連接的相機的實際數量不等於組態中定義的預期數量。 將預期數量的攝像機連接到設備。 更新組態中的預期Peripherals Profile Cameras。
控制系統控制系統設定檢查控制系統計數檢查連接的控制系統的實際數目不等於組態中定義的預期數目。 將預期數量的控制系統連接到設備。 更新組態中的預期Peripherals Profile ControlSystems。

佈建

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開發人員選項供應開發者選項 軟體升級覆寫此裝置已設定為工程師不會自動升級。 檢查這是否是故意的,因為過時的軟體可能會導致問題。 此組態可以在 xAPI 中變更為。{{xconfigpath}}
模式與狀態ProvisioningModeandStatus 預配失敗設定此裝置失敗。 登錄到本地設備控制並查看診斷頁面以獲取更多詳細資訊。
Webex 和 Webex Edge 已開啟供應狀態 預配錯誤由於預配錯誤,設備激活失敗。 登錄到本地設備控制並查看診斷頁面以獲取更多詳細資訊。
產品不相符產品不匹配產品類型不正確裝置,{{reportedProduct}}, 與已設定的產品類型不相容:{{configuredProduct}}。 為此裝置設定正確的產品類型。
VCS 佈建已停用vcsprovisioner 已停用不再支援 VCS 佈建此裝置已將佈建模式設定為 VCS,不再受支援。 登入本機設備控制項,然後切換到另Provisioning Mode一個或在不需Off要時將其設置為。

會議室排程

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組態會議室調度組態 混合行事曆未開啟系統已針對會議室排程進行設定,但未啟用混合行事曆。

標牌

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不良視訊格式警報標牌壞視頻格式警報 無法播放標牌視訊無法播放在標牌中設定的視訊,因為不支援該格式。 驗證設備標牌中配置的所有視頻是否為最大解析度為 1920×1080 的 mp4 檔。
無法載入標牌載入失敗 無法載入標牌無法載入用作標牌的網站。 檢查 URL 是否正確且正常工作。 在解決此問題之前,標牌將暫時禁用並顯示標準半喚醒狀態。
意外終止標牌意外終止 標牌意外終止用作標牌的網站導致 Web 引擎意外終止。 該網站可能使用了太多資源。 在解決此問題之前,標牌將暫時禁用並顯示標準半喚醒狀態。
因記憶體不足而終止通過外記憶處理的標誌標牌已終止數位看板網頁因為裝置記憶體耗盡而終止。

軟體

DisplayName程式碼類型訊息
已過時軟體過時 軟體已過期如果此問題仍然存在,請從設備的使用者介面開始更新或聯繫 Cisco 支援。 過時的軟體是一種安全責任。
升級可用性軟體升級可用性 本產品無法使用軟體當前頻道中沒有此產品的可用軟體。 設備不會自動升級。 請將裝置指定到包含受支援軟體的通道。
升級相容性軟體升級相容性 RoomOS 版本不相容Microsoft Teams Rooms 僅在具有 RoomOS 2023 年 3 月或更高版本的軟體通道上受支援。 此裝置會自動調整以支援所選通道的最新相容版本。 請變更軟體升級通道,或升級此裝置所選通道的 RoomOS 版本,以使用相容版本。
升級一直失敗軟體升級保持失敗 下載新軟體失敗設備多次無法下載新軟體。 檢查設備是否具有有效的網路連接,是否配置了 DNS,並且未被防火牆或代理阻止。
可用更新Webex 軟體更新可用 軟體更新可用此裝置有軟體更新可供使用。 應用它以隨時瞭解我們的最新功能和安全補丁。 閱讀更多
周邊軟體版本周邊軟件版本連接的周邊設備軟體版本不正確連線的周邊裝置軟體版本不正確。 確保軟體版本正確,以維護周邊功能。 驗證編解碼器能夠擷取周邊設備軟體以及其間的網路連線。
軟件發布說明軟件發行器標籤軟體發行版本有問題此裝置上的軟體版本有問題。 如需詳細資訊,請前往軟體管理頁面。

細明體

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組態檔組態檔 組態失敗終結點收到的配置檔格式不正確,或者其簽名驗證失敗。 登錄到本地設備控制並查看診斷頁面以獲取更多詳細資訊。
首次精靈未完成FirstTimeWizardNotComplete 首次精靈未完成首次精靈仍處於活動狀態。 透過執行 SystemUnit FirstTimeWizard Stop 命令將其停止。
HDMI CEC 模式無聲音HDMICECMODENOSOUND HDMI CEC 模式關閉CEC 模式在 HDMI 1 中的視頻上關閉。這將導致內置揚聲器沒有聲音。 若要解決此問題,請將 CEC 模式設置回“開”。
即將停用即將停用 裝置認證即將到期已離線一年的設備將失去其 Webex 註冊。 請確保設備在幾{{expireInDays}}天內上線,以避免重新註冊。
連線控制系統連線 未連接控制系統該設備配置為連接控制系統,但目前未檢測到。 請檢查是否連接了控制系統,以及連接是否正常工作。
缺少加密金鑰缺少加密金鑰 缺少加密選項金鑰請新增加密選項金鑰。
NTP 狀態NTP 狀態 時間伺服器無法聯繫無法建立與 NTP 伺服器的連接。 終結點上顯示的時間可能錯誤。
內嵌網頁檢視因記憶體不足而終止嵌入式網頁視圖由外部記憶體終止網站已終止由於設備用完內存,因為 WebApps 顯示的網頁已終止。 監控設備內存使用情況,以防止 WebApps 頁面終止。
紀錄機網頁檢視因記憶體不足而終止以外存儲器終止的攤位網絡視圖信機模式失敗由於裝置記憶體耗盡,Kiosk 網頁已終止。 監控設備內存使用情況,以防止 Kiosk 網頁終止。
永久性 Web 應用程序因記憶體不足而終止通過外存終止的持久網絡應用程序持續Web App終止永久性網絡應用程序因為設備用完內存被終止。 監控設備內存使用情況,以防止持續終止 webapp。
觸控裝置執行 MTR 記憶體狀態觸摸設備解除記憶體狀態觸控面板與微軟團隊客房不相容執行微軟團隊會議Room Navigator室時,此 Cisco 版本可能會執行緩慢或無回應。 應該用較新型號替換,請參閱現場通知 FN74039。 請聯繫以參考Cisco Technical Assistance Center現場通知 FN74039 以獲取進一步協助。
WebRTC 網頁檢視因記憶體不足而終止webrtc 網頁視圖由外部記憶體終止WebRTC 網頁檢視已終止由於裝置記憶體耗盡,WebRTC 網頁檢視已終止。 監控裝置記憶體使用情況,以防止 WebRTC 網頁檢視終止。
Web 小工具因記憶體不足而終止由外記憶體終止的 Web 小工具Web 小工具已終止Web Widget 因為裝置記憶體耗盡而終止。 監控裝置記憶體使用情況,以防止 Web Widget 終止。

溫度

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核取體溫檢查 高溫設備溫度過高。

觸控螢幕

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連線觸控面板連接 需要觸控螢幕沒有觸控面板連接至設備。 檢查將觸控面板連接到設備的電纜。

超音波

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組態設定超音波組態設定 超音波配對可能會失敗可能無法透過超音波自動與此裝置配對。 登入「本機裝置控制」並增加裝置上的超音波音量。
喇叭可用性超音波揚聲器可用性 無嵌入式超音波揚聲器由於裝置不具備嵌入式超音波喇叭,因此無法透過超音波自動與此裝置配對。

視訊

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Osd 視訊輸出Osd 視訊輸出 未偵測到主顯示器驗證主顯示器是否已打開並連接到視頻設備上的正確顯示輸出。
輸入信號品質視頻輸入信號質量視頻輸入信號質量問題在來源上偵測到訊號品質問{{sources}}題: 這可能會顯示為無視訊、低解析度、閃爍或視覺成因素。 視訊品質取決於整個訊號鏈 (筆記型電腦/來源、纜線、延伸器、接收器),而設備功能、品質和隨著時間的推移的磨損可能會影響效能。 更高的解析度需要更高質量的連接。 更多信息:這裡。 檢查用於連接的電纜,例如正確插入,電纜品質正確,沒有損壞或彎曲等。 確保介面卡、延伸器等不是訊號衰減的來源,例如嘗試使用纜線直接連接至 Cisco 裝置。 確保視訊源正常運作,例如使用其他顯示器或 Cisco 裝置測試筆記型電腦。 透過將 Cisco 裝置上的組態設定為較低的值,嘗試Video Input Connector X MaxResolution強制連線到較低的視訊解析度。 這是一種緩解措施,在某些情況下可能有助於提高連接穩定性,但代價視頻分辨率不是最佳的解決方案。

Web 檢視

DisplayName程式碼類型訊息
無法載入Embedded dedWebViewFailedToLoad WebApps 頁面失敗無法載入 WebApps 顯示的網頁。 登錄到本地設備控件,查看 WebApps 配置並驗證配置的網頁是否可訪問。
意外終止EmbeddedWebViewTerminatedunexpectedly WebApps 頁面已終止WebApps 顯示的網頁已意外終止。

Webex Edge for Devices

DisplayName程式碼類型訊息
狀態ProvmodeWebexandWebexEdgeEnabled 預配衝突該設備配置為 Webex 和 Webex Edge 連接,無法組合使用。 驗證配置模式的配置是否為自動、CUCM、邊緣、關閉、TMS 或 VCS,然後將配置 WebexEdge 設置為開
開啟帳戶加 Webex EdgeWebexAccountPlusWebexEdgeEnabled 不相容的 Webex 啟動裝置針對 Webex Edge 設定,但使用的是 Webex 帳號。 使用本地設備的新 Webex Edge 啟動碼重新啟動,或為雲註冊配置 WebexEdge 配置為關閉,將配置模式配置為 Webex。
帳戶加預配模式WebexEdgeAccountPlusProvModeWebex 不相容的 Webex Edge 啟動裝置針對 Webex 設定,但使用的是 Webex Edge 帳號。 使用新的 Webex 啟動碼重新啟動以進行雲註冊,或更改配置模式並將本地設備的配置 WebexEdge 配置為開。
必須升級軟體Webexmustupgradecesoftware 需要軟體升級當前軟體不支援 Webex Edge for Devices。 升級軟體以恢復 Webex Edge 功能。 閱讀更多
應該升級軟體WebexshouldUpgradeCE 軟體 建議軟體升級Webex Edge for Devices 需要最新的軟體來保持最大功能。 此設備上的當前軟體比建議的要舊;如果不採取任何措施,某些 Webex Edge for Devices 功能將來可能會停止工作。 閱讀更多

xAPI

DisplayName程式碼類型訊息
存取遭拒InternalxapiaccessDeny 內部 xAPI 存取被拒絕請求並拒絕了內部 xAPI 訪問。 聯繫 accessmodeinternal@cisco.com 瞭解更多資訊。
使用情況內部 xapi 使用 內部 xAPI 用法已請求內部 xAPI 訪問許可權。 此功能已棄用,將在將來的軟體版本中刪除。

收音機

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無線無線電品質無線廣播品質Wi-Fi 無線電信號質量不佳Wi-Fi 無線電找不到任何強大的信號。 Wi-Fi 天線可能未正確連接。 無線網路、AirPlay 和/或 Miracast 效能可能會受到影響。 檢查 Wi-Fi 天線的連接。

安全性

DisplayName程式碼類型訊息
證書續期需要重新啟動證書證書續期憑證已更新。 重新啟動裝置以套用新續訂的憑證。
過期證書到期證書自訂裝置憑證到期日自訂裝置憑證已過期或即將過期。 請續訂或重新發行自訂裝置憑證,以避免服務中斷。
ICMP 時間戳記攻擊icmp 時間戳記攻擊可疑的 ICMP 時間戳記請求裝置的內部防火牆偵測到異常的 ICMP 時間戳記請求,可能表示網路偵察或漏洞探測。 這些請求被自動封鎖,以防止系統資訊洩漏。
被破壞的晶片攻擊破壞芯片攻擊偵測到 SoC 篡改該設備應不再受信任,因為其晶片上系統 (SoC) 已經實體更改或更換。 將裝置從所有受信任的環境 (包括網路和 Control Hub) 移除裝置,並評估操作的安全性影響。
UDP 洪水攻擊突破洪襲擊偵測到高 UDP 流量設備的內部防火牆使用其速率限制機制檢測到異常大量的 UDP 流量。 與 UDP 洪水相關聯的封包被刪除,以防止潛在的影響。
網頁登入攻擊網站登錄攻擊過多的 Web 登入嘗試次數偵測到過多失敗的登入嘗試,可能表明暴力攻擊。 為防止未經授權的訪問,可疑 IP 地址已暫時封鎖 5 分鐘。
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