W tym artykule
Tworzenie reguł otrzymywania alertów
dropdown icon
Przykłady analizowania Webhook
    Wydarzenia online i offline
    Problemy wykryte i rozwiązane
    Alerty operacyjne RooMOS
    Wygaśnięcie wersji oprogramowania
dropdown icon
Alerty dla urządzeń z systemem RooMos
    Konto
    AirPlay
    Wzmacniacz
    Dźwięk
    Bateria
    Kabel
    Protokół połączenia
    Aparat fotograficzny
    Tryb towarzyszący
    Konfiguracja
    Wyświetlacz
    Cykl życia
    Makro
    Media
    Zespoły Microsoft
    Sieć
    Profil urządzeń peryferyjnych
    Obsługa administracyjna
    Planowanie pomieszczeń
    Oznakowanie
    Oprogramowanie
    System
    Temperatura
    Panel dotykowy
    ultradźwięki
    Wideo
    Widok internetowy
    Webex Edgedla urządzeń
    xAPI
    Radio
    Zabezpieczenia
Alerty urządzenia RooMOS w Control Hub
list-menuW tym artykule
list-menuOpinia?

Bądź na bieżąco ze swoimi urządzeniami, konfigurując alerty. Dzięki alertom urządzenia możesz wyświetlać wszystkie ważne wydarzenia i aktualizacje w jednym miejscu.

Tworzenie reguł otrzymywania alertów

Możesz skonfigurować alerty, aby były wysyłane za pośrednictwem poczty e-mail, haków internetowych lub w przestrzeni aplikacji Webex. Niezależnie od skonfigurowanego kanału dostawy, wszystkie alerty będą zawsze wyświetlane w Control Hub. Przeczytaj więcej o centrum alertów i alertach.

W przypadku urządzeń można utworzyć reguły, aby otrzymywać alerty dotyczące:

  • Wydar@@ zenia offline i online: Zdarzenie jest rejestrowane po tym, jak urządzenie było offline przez około 5 minut lub wróciło do trybu online około 5 minut temu.

  • Problemy wykryte lub rozwiązane zdarzenia: Możesz wybrać, czy chcesz otrzymywać wszystkie alerty, czy wyciszyć te, których nie chcesz otrzymywać.

  • Alerty operacyjne RooMOS: Otrzymuj powiadomienia o błędach i informacjach związanych z bezpieczeństwem oraz zmianach dat premiery.

  • Wy@@ gaśnięcie wersji oprogramowania: gdy używasz zaawansowanej kontroli oprogramowania, możesz ustawić alert, aby był wyraźnie powiadamiany, gdy na ich urządzeniach działa wersja oprogramowania, która wkrótce przestanie działać.

1

Zaloguj się do Control Hub pod adresem https://admin.webex.com i wybierz opcję, którą chcesz zastosować.

  1. Pojedyncze urządzenie: Przejdź do Urządzenia. Wybierz jedno z urządzeń i kliknij Utwórz reguł ę na stronie szczegółów urządzenia.

  2. Kilka urządzeń: Przejdź do Urządzenia. Wybierz urządzenia, dla których chcesz dodać regułę, i kliknij Edytuj. W panelu bocznym kliknij Nowy alert.

  3. Wszystkie urządzenia: Przej dź do centrum alertów i kliknij Zarządzaj. Kliknij opcję Utwórz regułę.

2

Z usługi wybierz Urzą dzenia. Następnie wybierz typ i poziom nasilenia.

Możesz nadać alertowi tytu ł, aby ułatwić rozpoznanie. Jeśli jako metodę dostarczania wybierzesz przestrzeń aplikacji Webex, tytuł zostanie użyty jako nazwa tej przestrzeni.

3

Wybierz urządzenia, z których chcesz otrzymywać powiadomienia.

  • Dodaj do 30 urządzeń ręcznie, wpisując nazwę urządzenia w polu wyszukiwania.

  • Aby monitorować wszystkie urządzenia, wybierz opcję Wszystkie urządzenia.

  • Użyj zapisanych wyszuki wań jako dynamicznego celu. Dynamiczny cel automatycznie dodaje i usuwa urządzenia dopasowane do zapisanego wyszukiwania. Pamiętaj, że wszyscy administratorzy mogą przeglądać wszystkie zapisane wyszukiwania i zarządzać nimi.

Jeśli wybrano jedno lub więcej urządzeń na stronie Urządzenia, nazwy urządzeń będą wyświetlane tutaj automatycznie.

4

Jeśli ustawiasz alert dla wykrytych lub rozwiązanych zdarzeń problemów, możesz wybrać wyciszenie alertów, których nie chcesz otrzymywać. Kliknij ikonę minus (-) obok nazwy na liście Aktywne problemy, aby przenieść problem na listę Wyci szone problemy.

Aby przenieść problem z powrotem na listę Aktywne problemy, kliknij ikonę plus (+) obok problemu na liście Wyci szone problemy.

5

Wybierz kanał dostawy, którego chcesz użyć do otrzymywania alertów. Wybierz między pocz tą e-mail, przestrzenią aplikacji Webex, Webhook lub kombinacją.

Aby skorzystać z opcji przestrzeni Webex, musisz włączyć boty.

Aby skorzystać z opcji webhook, musisz włączyć webhook dla alertów. Należy pamiętać, że ładunek webhook powinien być zawarty w ładunku koperty webhook i mieścić się we właściwości „data” ładunku webhook. Przeczytaj więcej o obsłudze żądań od Webex.

6

Kliknij przycisk Zapisz, aby utworzyć regułę.

Utworzone reguły można znaleźć na karcie Zarządzaj. Jeśli chcesz usunąć utworzoną regułę, wybierz regułę i kliknij Usuń regułę.

Przykłady analizowania Webhook

Wydarzenia online i offline

{
  "id": "<base64_id>",
  "name": "controlHubAlerts",
  "targetUrl": "<configured_webhook_url>",
  "resource": "controlHubAlerts",
  "event": "created",
  "orgId": "<base64_id>",
  "createdBy": "<base64_id>",
  "appId": "<base64_id>",
  "ownedBy": "org",
  "status": "active",
  "created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
  "data": {
    "summary": "<alert_summary>",
    "severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
    "emailIds": null,
    "notificationAttributes": {
      "RULE_NAME": "<rule_name>",
      "ORGANIZATION_NAME": "<org_name>",
      "deviceId": "<base64_id>",
      "deviceName": "<device_name>"
    },
    "overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
    "actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/view/<device_id>",
    "type": "Devices",
    "orgId": "<id>",
    "audit": false,
    "callbackUrl": null,
    "notificationId": "<id>",
    "subType": "Offline and online events",
    "ruleId": "<id>",
    "category": null
  }
}  

Problemy wykryte i rozwiązane

{
  "id": "<base64_id>",
  "name": "controlHubAlerts",
  "targetUrl": "<configured_webhook_url>",
  "resource": "controlHubAlerts",
  "event": "created",
  "orgId": "<base64_id>",
  "createdBy": "<base64_id>",
  "appId": "<base64_id>",
  "ownedBy": "org",
  "status": "active",
  "created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
  "data": {
    "summary": "<alert_summary>",
    "severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
    "emailIds": null,
    "notificationAttributes": {
      "RULE_NAME": "<rule_name>",
      "ORGANIZATION_NAME": "<org_name>",
      "deviceId": "<base64_id>",
      "deviceName": "<device_name>",
      "issues": {
        "detected": ["issue1"],
        "resolved": ["issue2"]
      }
    },
    "overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
    "actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/view/<device_id>",
    "type": "Devices",
    "orgId": "<id>",
    "audit": false,
    "callbackUrl": null,
    "notificationId": "<id>",
    "subType": "Issues detected and resolved events",
    "ruleId": "<id>",
    "category": null
  }
}  

Alerty operacyjne RooMOS

{
"id": "<base64_id>",
  "name": "controlHubAlerts",
  "targetUrl": "<configured_webhook_url>",
  "resource": "controlHubAlerts",
  "event": "created",
  "orgId": "<base64_id>",
  "createdBy": "<base64_id>",
  "appId": "<base64_id>",
  "ownedBy": "org",
  "status": "active",
  "created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
  "data": {
    "summary": "<alert_summary>",
    "severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
    "emailIds": null,
    "notificationAttributes": null,
    "overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
    "actionUrl": null,
    "type": "Devices",
    "orgId": "<id>",
    "audit": false,
    "callbackUrl": null,
    "notificationId": "<id>",
    "subType": "RoomOS operational alerts",
    "ruleId": "<id>",
    "category": null
  }
}

Wygaśnięcie wersji oprogramowania

{
  "id": "<base64_id>",
  "name": "controlHubAlerts",
  "targetUrl": "<configured_webhook_url>",
  "resource": "controlHubAlerts",
  "event": "created",
  "orgId": "<base64_id>",
  "createdBy": "<base64_id>",
  "appId": "<base64_id>",
  "ownedBy": "org",
  "status": "disabled",
  "created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
  "data": {
    "summary": "<alert_summary>",
    "severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
    "emailIds": null,
    "notificationAttributes": null,
    "overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
    "actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/software/roomos",
    "type": "Devices",
    "orgId": "<id>",
    "audit": false,
    "callbackUrl": null,
    "notificationId": "<id>",
    "subType": "Software version expiry",
    "ruleId": "<id>",
    "category": null
  }
} 

Alerty dla urządzeń z systemem RooMos

Zawartość alertu zależy od tego, jak zdecydowałeś się otrzymywać alerty. W tabelach w tym artykule omawiamy wszystkie typy treści.

  • Centrum sterowania: Otrzymujesz typ i wiadomość.

  • Webhook: Otrzymujesz typ i kod.

Konto

Nazwa wyświetlaczaKodTypWiadomość
brakuje kontabrakuje kontaNie można znaleźć właściciela tego urządzeniaUżytkownik lub miejsce, z którym to urządzenie zostało skojarzone, nie znajduje się już w Twojej organizacji. Zapobiega to prawidłowemu funkcjonowaniu urządzenia podczas wideokonferencji, ponieważ brakuje mu właściwego przypisania własności w ramach obecnej struktury organizacyjnej. Wykonaj przywrócenie ustawień fabrycznych na samym urządzeniu, aby upewnić się, że można je aktywować dla innego użytkownika lub miejsca. Jest to sugerowane, ponieważ pierwotny właściciel lub miejsce powiązane z urządzeniem nie znajduje się już w organizacji, co powoduje konieczność zresetowania i ponownego przypisania urządzenia. Usuń urządzenie, aby usunąć je z organizacji, jeśli nie jest już potrzebne. Ta czynność jest zalecana, gdy urządzenie nie jest przeznaczone do zmiany przypisania, zapewniając tym samym dokładność i aktualność inwentaryzacji urządzeń organizacji.
sprawdzanie hasełsprawdzanie hasełLuka w zabezpieczeniach hasłaJedno lub więcej kont użytkowników na tym urządzeniu nie ma zestawu haseł, co tworzy lukę w zabezpieczeniach, która może zagrozić systemowi wideokonferencji. Zaloguj się do lokalnych kontroli urządzeń i upewnij się, że wszystkie konta użytkowników mają hasła.

AirPlay

Nazwa wyświetlaczaKodTypWiadomość
Latarnia nawigacyjnaairplaybeacon Sygnalizacja AirPlay wymaga BluetoothAirPlay jest ustawiony na nadawanie sygnału nawigacyjnego, ale Bluetooth nie jest włączony.
Konfiguracjakonfiguracja odtwarzania powietrza AirPlay wymaga RooMOS 11AirPlay jest włączony, ale nie będzie dostępny, dopóki nie zostanie włączony interfejs użytkownika RooMOS 11.
Obsługa administracyjnazapewnianie odtwarzania powietrza Błąd udostępniania AirPlayNie można uruchomić AirPlay. Upewnij się, że masz połączenie z Internetem.
Zaopatrzenie certyfikatówcertyfikaty zapewniania odtwarzania powietrza Błąd udostępniania AirPlayWystąpił problem z walidacją certyfikatów modułu sprzętowego. Wyłącz AirPlay i/lub skontaktuj się z przedstawicielem pomocy technicznej Cisco.

Wzmacniacz

Nazwa wyświetlaczaKodTypWiadomość
Wykrywaniewykrywanie wzmacniacza Nie znaleziono wzmacniacza audioWzmacniacz jest wymagany, ale nie został wykryty. Użytkownicy mogą brakować dźwięku. Sprawdź, czy wzmacniacz ma moc i sprawdź połączenie między wzmacniaczem a urządzeniem.
Stan wentylatorastatus wentylatora wzmacniacza Wentylator systemowy nie działaJeden lub więcej wentylatorów systemu nie działa. Aparat może się przegrzać. Skontaktuj się z przedstawicielem pomocy technicznej Cisco.

Dźwięk

Nazwa wyświetlaczaKodTypWiadomość
Głośnik wewnętrzny wyłączonyaudiowewnętrzny głośnikwyłączony Głośnik wewnętrzny wyłączonyWewnętrzny głośnik jest wyłączony. Możliwe jest ponowne włączenie go w „Wszystkie konfiguracje”.
Zakłócenia parowaniazakłócenia dźwięku Zakłócenia sygnału z innych urządzeńParowanie audio - Zakłócenia z innych źródeł ultradźwięków. Jeśli nie możesz sparować tego urządzenia z telefonami lub laptopami, spróbuj wyłączyć ultradźwięki na urządzeniach zakłócających, na przykład innych urządzeniach wideo.
Hałas parowaniadźwięczeniehałas Zakłócenia sygnału z innych urządzeńW tym pomieszczeniu występują zakłócenia sygnału ultradźwiękowego z innych urządzeń (na przykład innych systemów wideo), które mogą uniemożliwić parowanie z telefonem i laptopem. Aby rozwiązać problem, spróbuj wyłączyć ultradźwięki na urządzeniach zakłócających.
Szybkość parowaniaszybkość odtwarzania dźwięku Nie można zweryfikować sygnału ultradźwiękowegoNie można zweryfikować sygnału ultradźwiękowego, który umożliwia parowanie z telefonami i laptopami. Może to być spowodowane brakującym lub wadliwym głośnikiem, zewnętrznym głośnikiem, który nie obsługuje ultradźwięków, zbyt małą głośnością głośnika zewnętrznego, nieoptymalnym rozmieszczeniem mikrofonu lub zakłóceniami z innych źródeł ultradźwięków.
Parowanie stosunku sygnału do szumuaudiopairingsnr Zakłócenia parowania dźwiękuParowanie audio - niski stosunek sygnału do szumu. Aby rozwiązać problem, spróbuj wyłączyć ultradźwięki na urządzeniach zakłócających.
Dekodowanie tokenów parowaniakod audiopairingtokendekodowy Samotoken parowania dźwięku nie jest dekodowanyParowanie dźwięku - Self-token nie jest dekodowany. Może to być spowodowane brakującym lub wadliwym głośnikiem, zewnętrznym głośnikiem, który nie obsługuje ultradźwięków, zbyt małą głośnością głośnika zewnętrznego, nieoptymalnym rozmieszczeniem mikrofonu lub zakłóceniami z innych źródeł ultradźwięków.
Opóźnienie referencyjne Ececreferencedelay Opóźnienie dźwiękuWykryte opóźnienie pętli audio wynosi co najmniej: {{delay}}ms. Wydaje się, że istnieje opóźnienie dźwięku wprowadzone przez sprzęt zewnętrzny podłączony do urządzenia Collaboration. Może to obniżyć jakość spotkania. Przykład: Jeśli podłączony jest wyjściowy telewizor/monitor, spróbuj znaleźć tryb niskiego opóźnienia, zwykle ten tryb nazywa się grami lub komputerem PC. Zmień ustawienia monitora na odpowiedni tryb (na przykład tryb gry).
Mikrofon przeciążonymikrofon przeciążony Przeciążenie mikrofonuWykryto przeciążenie mikrofonu {{OverloadedMicrophone}}. Przeciążenie mikrofonów spowoduje złą jakość dźwięku dla osób dzwoniących do tego systemu, a także może powodować problemy z echem. Aby rozwiązać ten problem, zmniejsz poziom wejściowy mikrofonu. Aby rozwiązać problem, spróbuj odsunąć mikrofon dalej od źródła dźwięku i/lub zmniejszyć poziom w dowolnych zewnętrznych urządzeniach audio, takich jak miksery, DSP.
Wzmocnienie mikrofonuwzmacnianie mikrofonu Niepoprawnie skonfigurowane wzmocnienie mikrofonuWzmocnienie mikrofonu nie będzie działać z bieżącą konfiguracją. Aby to naprawić, przejdź do Konfiguracje urządzeń > Audio i sprawdź, czy lokalne wzmocnienie zostało włączone zarówno na żądanych wejściach, jak i wyjściach. W przeciwnym razie wyłącz ustawienie.
Mikrofon podłączonymikrofonypodłączone Brak podłączonych mikrofonówŻadne mikrofony nie są podłączone do tego urządzenia.
Umieszczenie mikrofonu sufitowego nie jest skalibrowanesufitowe umiejscowienienie skalibrowaneMikrofon sufitowy (-y) nieskalibrowanyJedna lub więcej Ceiling Microphone Pro pozycji nie jest kalibrowanych. Zapobiega to pełnemu zestawowi funkcji, w tym funkcji, takich jak śledzenie głosu mikrofonu sufitowego. Wypełnij kreator Ceiling Microphone Pro kalibracji znajdujący się w ustawieniach mikrofonu na urządzeniu.
Kontrola ilości mikrofonów cyfrowychkontrola ilości mikrofonów cyfrowychZbyt wiele podłączonych mikrofonów EthernetZbyt wiele podłączonych mikrofonów Ethernet: {{connected}}wykryto. Niektóre mikrofony mogą nie działać poprawnie. Maksymalna liczba obsługiwanych mikrofonów Ethernet dla tego urządzenia wynosi {{max}}. Usuń jeden lub więcej mikrofonów Ethernet, aby dopasować liczbę obsługiwanych złączy.
Sprawdzenie dźwięku nie powiodło siękontrola dźwięku nie powiodła sięSprawdzenie dźwięku nie powiodło sięKontrola dźwięku przeprowadzona podczas konfiguracji nie powiodła się. Sprawdź głośniki, mikrofony i warunki dźwięku w pomieszczeniu. Następnie ponownie uruchom kontrolę dźwięku.

Bateria

Nazwa wyświetlaczaKodTypWiadomość
Bateria rysikaStylusbattery Niski poziom baterii długopisówWymień baterie wkrótce.

Kabel

Nazwa wyświetlaczaKodTypWiadomość
Daisy łańcuchowy kabel HDMI na wyjściudaisychainedhdmicableonoutputWykryto łańcuchowy kabel HDMI DaisyNa wyjściach HDMI wykryto konfigurację kabla HDMI połączonego z łańcuchem stokrotkowym:. {{outputs}} Kable łańcuchowe Daisy nie są obsługiwane i mogą powodować problemy z wyświetlaniem lub pogorszenie jakości wideo. Zastąp konfigurację kabla łańcuchowego na pojedynczy kabel Cisco HDMI podłączony bezpośrednio między kodekiem a wyświetlaczem.
Odwrócony optyczny kabel HDMI na wyjściuodwrócone optyczne wyjście hdmicableonoweWykryto odwrócony optyczny kabel HDMIAktywny optyczny kabel HDMI jest podłączony w niewłaściwej orientacji na wyjściach HDMI: {{outputs}}. Wyświetlacz nie otrzyma sygnału wideo, dopóki kabel nie zostanie ponownie podłączony we właściwej orientacji. Odłącz kabel i podłącz go ponownie na odwrót. Złącze oznaczone źródłem musi być podłączone do kodeka, a ten oznaczony wlewa się w wyświetlacz.

Protokół połączenia

Nazwa wyświetlaczaKodTypWiadomość
Kompatybilność platformy Ip stackzgodność callprotocolipstackplatform Niekompatybilny protokół połączeńUrządzenie jest skonfigurowane do wywoływania za pomocą {{CallProtocolIPStack}}, ale tylko {{IPStack}}jest dostępne. Zaloguj się do Local Device Controls i sprawdź, czy Conference 1 CallProtocol Stack i Network IPStack jest dopasowane lub Network IPStack jest ustawione na Dual.
Kompatybilność z udostępnianiem Vcscallprotocolvcsprovisioningkompatybilność Niekompatybilny protokół VCSUrządzenie jest skonfigurowane do wywoł {{CallProtocolIPStack}}ywania, które jest niezgodne z {{prov}}adresem VCS. Zaloguj się do Local Device Controls i sprawdź, czy Conference CallProtocolipStack pasuje do typu adresu Provisioning ExternalManager Address.
Domyślnie zarejestrowanydefaultcallprotocolzarejestrowany Niepoprawnie skonfigurowany protokół połączeniaUrządzenie może nie być w stanie odbierać lub wykonywać połączeń, ponieważ nie jest zarejestrowane w domyślnym protokole połączeń. Zarejestruj urządzenie za pomocą wybranego domyślnego protokołu połączeń lub zaloguj się do lokalnych elementów sterujących urządzeniami i zmień domyślne.
Nieprawidłowa konfiguracja transportu sipinvalidsiptransportconfig Unified CMBłędna konfiguracja trybu bezpieczeństwaTryb zabezpieczeń skonfigurowany przez nie Unified CM jest obsługiwany lub niekompatybilny ze skonfigurowanym transportem SIP. Sprawdź konfigurację trybu Unified CM zabezpieczeń. Zaloguj się do lokalnych elementów sterujących urządzeniami i zobacz stronę Diagnostyka, aby uzyskać więcej informacji.
Szyfrowanie SIPsypenkrypcja Zaszyfrowany SIP niedostępnyUrządzenie nie obsługuje szyfrowania. Ustawienie SIP Transport na TLS nie zadziała.
Popij lód i konflikt anatsipiceandanatkonflikt SIP ICE i ANAT niekompatybilneSIP ICE i Alternatywne typy adresów sieciowych (ANAT) są włączone. W tym czasie możesz mieć tylko jeden włączony. Zaloguj się do lokalnych elementów sterujących urządzeniami i wyłącz SIP ICE lub ANAT.
Port słuchania Sip i rejestracjasyplistenportandrejestracja Potencjalne wysokie obciążenie połączeniaMoże występować duże obciążenie połączenia na tym urządzeniu, ponieważ SIP ListenPort jest włączony.
Sip lub h323, ale nie oba włączonesiporh323butnie włączone Podwójna rejestracja nieobsługiwanaTo urządzenie ma włączone zarówno H.323, jak i SIP, ale nie można ich łączyć. Zawsze będzie używać SIP. Ustaw tryb SIP lub tryb H323 na Wył.
Rejestracja profilu SipRejestracja profilu sipprofila Rejestracja SIP nieudanaRejestracja SIP nieudana. Sprawdź łączność z serwerem proxy SIP i sprawdź za pomocą funkcji Local Device Controls, czy konfiguracja SIP jest prawidłowa. Zaloguj się do lokalnych elementów sterujących urządzeniami i zobacz stronę Diagnostyka, aby uzyskać więcej informacji.
Typ profilu SIPtyp profilu Niedopasowanie typu SIPTo urządzenie może mieć problemy z wywoływaniem, ponieważ typ SIP jest, {{profile}}a dostawca jest {{vendor}}. Zaloguj się do lokalnych elementów sterujących urządzeniami i zmień konfigurację typu SIP na Cisco, jeśli jest zarejestrowany w CUCM, i na Standard, jeśli nie.
Połączenie SIPwxcsippołączenie SIP niezarejestrowane usługi Webex połączoneSIP nie jest zarejestrowany, usługi Webex połączone.
Połączenie Webexwxcwebexpołączenie Usługi Webex zarejestrowane w SIP nie są połączoneZarejestrowany SIP, usługi Webex nie są połączone.
Dzwonienie WebRTCwebrtccalling Dołączenie do połączeń WebRTC zakończy się niepowodzeniemOrganizacja ma możliwość korzystania z WebRTC do dołączania do spotkań, ale to urządzenie ma wyłączony tryb WebEngine i nie może dołączać do spotkań za pomocą WebRTC. Włącz tryb Web Engine w konfiguracjach urządzenia.

Aparat fotograficzny

Nazwa wyświetlaczaKodTypWiadomość
Parowanieaparat fotograficzny Utrata połączenia z kamerąSystem nie może połączyć się z kamerą. Sprawdź połączenie kablowe lub pobierz dzienniki urządzeń i sprawdź plik camera.log.
Wykrytowykryty kamerąNie wykryto kamerySystem nie wykrywa żadnej kamery. Upewnij się, że aparat jest prawidłowo podłączony.
Konfiguracja niekompletnakamerasetupniekompletneNiekompletna konfiguracja kameryRegulacja pochylenia kamery została pominięta podczas wstępnej konfiguracji. Na urządzeniu przejdź do Ustawienia > Aparat > Dostosuj przechylenie aparatu. Następnie zakończ konfigurację aparatu.
Kamery hologramowekamery hologramoweBrakuje kamer hologramowychW systemie brakuje kamer hologramowych. Sprawdź połączenie z modułem kamery hologramowej i spróbuj go podłączyć, jeśli problem będzie się powtarzał.
Niewystarczająca przepustowośćstereoskopowa niewystarczająca przepustowośćNiewystarczająca przepustowość dla wideo przestrzennegoWideo przestrzenne jest włączone, ale skonfigurowana przepustowość jest poniżej minimalnego wymogu 6 Mbit/s. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Spotkania przestrzenne w Room Bar Pro i Board Pro G2. Sprawdź i dostosuj konfiguracje Conference.DefaultCall.Rate, Conference.DefaultCall.Webex.Rate i Conference.MaxTransmitCallRate, aby upewnić się, że spełniają minimalne wymagania 6 Mbit/s dla wideo przestrzennego. Jest to konieczne dla prawidłowej przestrzennej funkcjonalności wideo.
Nie skalibrowanystereoskopowo skalibrowanyWideo przestrzenne nie jest skalibrowaneWideo przestrzenne jest włączone, ale kamery nie zostały skalibrowane. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Spotkania przestrzenne w Room Bar Pro i Board Pro G2. Użyj kontrolera dotykowego, aby skalibrować kamery, przechodząc do „Ustawienia urządzenia” -> „Kamera” -> „Wideo przestrzenne”, a następnie naciśnij „Rozpocznij kalibrację kamery”. Ta czynność jest niezbędna do włączenia funkcji wideo przestrzennego.
KonfiguracjaVoecameraconfigurationNieobsługiwana konfiguracja kamer wideo przez IPObecna konfiguracja kamery Video over IP jest nieobsługiwana ze względu na zbyt wysokie rozdzielczości kamery lub zbyt wiele kamer strumieniowych. W rezultacie jedna lub więcej kamer może nie działać zgodnie z oczekiwaniami. Zmniejsz rozdzielczość jednej lub więcej kamer, aby łączne obciążenie pozostało w granicach urządzenia w przypadku kamer wideo przez IP, redukując format Kamery Camera X VideoFormat. Obsługiwane limity znajdują się w arkuszu danych urządzenia. Alternatywnie, przełącz jedną lub więcej kamer na HDMI, aby zmniejszyć liczbę strumieni wideo przez IP. Po przełączeniu upewnij się, że Camera Camera X ConnectorType jest ustawiony na automatyczny lub odpowiedni typ złącza.
ŁącznośćvoecamerakonektywnośćUtrata pakietów wideo przez kamerę IPUtrata pakietów została wykryta w strumieniu kamery wideo przez IP. Może to mieć wpływ na jakość wideo. Sprawdź połączenie sieciowe kamery, okablowanie i konfigurację przełącznika.

Tryb towarzyszący

Nazwa wyświetlaczaKodTypWiadomość
Niekompatybilność lokalnatryb firmy inkompatybilnościlokalny Urządzenie niezgodne z trybem towarzyszącymMoże wystąpić nieoczekiwane zachowanie tego urządzenia, ponieważ jest skonfigurowane dla trybu towarzyszącego, ale go nie obsługuje. Sprawdź, czy jest to jedyne urządzenie aktywowane w danym miejscu lub wymień urządzenie na urządzenie zgodne z trybem towarzyszącym.
Zdalny pilot do niezgodnościtryb towarzyskiniezgodnościzdalny Niekompatybilne urządzenie towarzysząceMoże wystąpić nieoczekiwane zachowanie tego urządzenia, ponieważ jest skonfigurowane do trybu towarzyszącego, ale urządzenie towarzyszące go nie obsługuje. Sprawdź, czy jest to jedyne urządzenie aktywowane w danym miejscu lub zastąp drugie urządzenie na urządzenie zgodne z trybem towarzyszącym.
Niezgodność Microsoft Teamssteams kompatybilności w trybie towarzystwaSystem Microsoft Teams Rooms w trybie towarzyszącymSystem jest skonfigurowany zarówno jako system Microsoft Teams Rooms, jak i urządzenie trybu towarzyszącego w Control Hub. Ta konfiguracja nie jest obsługiwana i może powodować nieprzewidywalne zachowanie urządzeń. Usuń wszystkie urządzenia z wyjątkiem jednego z serii Board, Desk lub Room z miejsca pracy w Control Hub.

Konfiguracja

Nazwa wyświetlaczaKodTypWiadomość
Skonfigurowany do automatyzacji testówskonfigurowany do automatyzacji testów Skonfigurowany do automatyzacji testówDotyczy to wskaźników i raportowania dziennika.
Konfigurowalność Cucm i chmurycucmandcloudkonfigurowalność Konfiguracje w chmurze mogą zostać zastąpioneTo urządzenie ma tryb sterowania ustawi Unified CM ony naUnified CM. Jeśli Zezwalaj Centrum sterowania na zarządzanie konfiguracjami jest kiedykolwiek wyłączone w Centrum sterowania, s Unified CM powoduje cofnięcie wszelkich zmian konfiguracyjnych wprowadzonych w Centrum sterowania.
Plik konfiguracyjny dostawcy CucmcucmvendorConfigurationfile Unified CMbłąd konfiguracji dostawcyUnified CMnie udało się przetworzyć pliku konfiguracyjnego dostawcy. Zapoznaj się z Unified CM dokumentacją.
Konfiguracja usługi SMTPkonfiguracja smtpservicekonfiguracjaPołączenie się z serwerem SMTP z urządzenia RooMOS nie powiodło sięWysłanie na e-mail nie powiodło się. Wpłynie to na funkcje, takie jak udostępnianie tablic za pośrednictwem poczty elektronicznej. Sprawdź konfigurację serwera SMTP (zaloguj się do Local Device Controls) i sprawdź sieć serwera SMTP, aby rozwiązać problem.
Promocja urządzeń osobistych RooMOSwxcroomospersonaldevicepromocja nie powiodła sięPromocja urządzeń osobistych RooMOS nie powiodła sięPromocja urządzeń osobistych RooMOS nie powiodła się.
Promocja urządzenia w obszarze roboczym RooMOSwxcroomosworkspacepromocja urządzenia nie powiodła sięPromocja urządzenia w obszarze roboczym RooMOS nie powiodła sięPromocja urządzenia w obszarze roboczym RooMOS nie powiodła się

Wyświetlacz

Nazwa wyświetlaczaKodTypWiadomośćUwaga
Brakujący wyświetlaczbrakujący wyświetlacz Wyświetlacz nie został znalezionyJeden lub więcej wymaganych wyświetlaczy nie został wykryty. Użytkownicy mogą nie widzieć zdalnych uczestników ani udostępnionych treści. Sprawdź połączenia ze wszystkimi wyświetlaczami.Dotyczy tylko Cisco Room 70 Single i Cisco Room 70 Dual
Brakujący trzeci wyświetlaczbrakujący trzeci wyświetlacz Trzeci wyświetlacz nie został znalezionyTrzeci wyświetlacz nie jest podłączony. Użytkownicy mogą nie widzieć udostępnionych treści. Sprawdź połączenie z wyświetlaczem.Dotyczy tylko Cisco Room Panorama i Cisco Room Panorama 70
Opóźnienie monitorowaniaMonitordelay Monitoruj opóźnienie dźwiękuMonitor podłączony do tego urządzenia dodaje opóźnienie do dźwięku. Zmień ustawienia monitora na odpowiedni tryb (na przykład tryb gry).

Cykl życia

Nazwa wyświetlaczaKodTypWiadomość
Desk Hub nie jest obsługiwanydeskhubnotobsługiwanyCisco WebexDesk Hub nie jest już obsługiwanyCisco WebexDesk Hub nie jest już obsługiwany po 1 kwietnia 2023 r. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z pomocą techniczną Cisco.
Koniec wsparciawsparcie endofologiczneProdukt nie jest już obsługiwanyProdukt nie jest już obsługiwany. Zastąp urządzenie obsługiwanym modelem.
Nadchodzący koniec wsparcianadchodząca pomoc technicznaProdukt wkrótce nie będzie obsługiwanyProdukt wkrótce nie będzie obsługiwany. Zastąp urządzenie obsługiwanym modelem.
Zdegradowane doświadczenie SpeakerTrack 60typy urządzeń peryferyjnypeakertrack60degradedexperienceSpeakerTrack 60 blokuje aktualizację oprogramowaniaUaktualnienie systemu do RooMOS 26 jest uniemożliwione, ponieważ jest podłączony do głośnika SpeakerTrack 60. Zobacz naszą stronę z aktualizacjami oprogramowania RooMOS, aby uzyskać więcej informacji. Wymień lub usuń wszystkie SpeakerTrack 60s, aby uzyskać dostęp do najnowszych funkcji z RooMOS 26.
Zdegradowane wrażenia dotykowe 10typ urządzeń peryferyjnych10degradedexperienceTouch 10 blokuje aktualizację oprogramowaniaUaktualnienie systemu do RooMOS 26 jest uniemożliwione, ponieważ jest podłączony do Touch 10. Zobacz naszą stronę z aktualizacjami oprogramowania RooMOS, aby uzyskać więcej informacji. Zastąp lub usuń wszystkie Touch 10, aby uzyskać dostęp do najnowszych funkcji z RooMos 26.
Usuwanie wsparcia SpeakerTrack 60głośnikTrack60SupportwillbeusuniętoObsługa SpeakerTrack 60 w RoomOS 26 zostanie usuniętaObsługa SpeakerTrack 60 zostanie usunięta w przyszłej wersji RoomOS 26. Skontaktuj się z przedstawicielem Cisco, aby uzyskać pomoc w wymianie SpeakerTrack 60.

Makro

Nazwa wyświetlaczaKodTypWiadomość
Błąd zarejestrowanymakroserrorlogowany Rejestrowane błędy makrJedno lub więcej makr urządzenia zarejestrowało błędy. Szczegółowe informacje można znaleźć w Edytorze makr w oknie Sterowanie urządzeniami lokalnymi lub w oknie Makra na stronie szczegółów urządzenia w Centrum sterowania.
Status udostępnianiastatus makrosprovisioningstatus Przydzielanie makr nie powiodło sięUrządzenie nie zastosowało jednego lub więcej udostępnionych makr. Zwykle jest to spowodowane kodem źródłowym makra zawierającym nieprawidłowy JavaScript. Więcej informacji można znaleźć na stronie udostępniania makr w Centrum sterowania i dziennikach urządzeń, a następnie skorygować problematyczne makro za pomocą Centrum sterowania.
Awaria środowiska wykonawczegomacrosruntimehashadcrash Awaria środowiska wykonawczego makroŚrodowisko wykonawcze makra zgłosiło jedną lub więcej awarii. Niektóre makra urządzenia mogą nie zachowywać się zgodnie z oczekiwaniami. Więcej informacji można znaleźć w dziennikach urządzeń.
Reakcja w czasie wykonywaniamakrosruntimeresponsywność Niereagujący czas wykonywania makrŚrodowisko wykonawcze makra nie odpowiada lub jego stanu nie można odczytać. Makra urządzenia mogą nie być uruchomione. Więcej informacji można znaleźć w dziennikach urządzeń.
Wycofanie CommonJSmacroscommonjsdeprecationUżyta przestarzała funkcja makrWykryto, że jedno lub więcej makr zostało napisanych przy użyciu starszych, przestarzałych stylów kodu. Chociaż te makra mogą teraz funkcjonować, przestaną działać w przyszłej wersji RoomOS, w której wsparcie dla tego starszego stylu zostanie usunięte. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z przestarzałością Transpile na RoomOS. W przypadku większości makr, które wyzwalają to ostrzeżenie, poprawką będzie edycja pierwszego wiersza kodu i zastąpienie na import xapi from 'xapi';Jeśli const xapi = require('xapi');to ostrzeżenie nie zniknie po zmianie tego, makra mogą zawierać inne wiersze kodu, które wymagają aktualizacji.
Wycofanie DuktapemacrosduktapeisdestarałyŚrodowisko wykonawcze makro używa przestarzałego silnika JSSystem makr jest skonfigurowany do korzystania z Duktape, starszego silnika JS. Ta opcja jest przestarzała, a obsługa jej zostanie usunięta w przyszłych wersjach oprogramowania RooMOS. Zobacz artykuł pomocy Transpile deprecation w RoomOS. Ustaw konfigur Macros QuickJSEngineację Oni sprawdź, czy wszystkie zainstalowane makra działają zgodnie z oczekiwaniami. Jeśli tego nie zrobią, ustaw konfigurację z powrotem na Offi w razie potrzeby napraw makra.
Deprecjacja transpilacjimakrotranspilacja jest przestarzałaŚrodowisko wykonawcze makra wykorzystuje przestarzałą opcję TransplationSystem makr jest skonfigurowany do korzystania z transpilacji, ale jego obsługa jest przestarzała. Ta opcja jest teraz domyślnie wyłączona i zostanie usunięta w przyszłych wersjach oprogramowania RooMOS. Zobacz artykuł pomocy Transpile deprecation w RoomOS. Ustaw konfigur Macros EvaluateTranspiledację Falsei sprawdź, czy wszystkie zainstalowane makra działają zgodnie z oczekiwaniami. Jeśli tego nie zrobią, ustaw konfigurację z powrotem na Truei w razie potrzeby napraw makra.

Media

Nazwa wyświetlaczaKodTypWiadomość
Wykryto blokowaniewykryto blokowanie mediów Porty sieciowe zablokowaneZapora może blokować media w UDP i TCP. Może to mieć wpływ na jakość połączeń. Aby uzyskać informacje na temat wymagań dotyczących portu sieciowego, zobacz artykuł Wymagania sieciowe dla Cisco Webex usług.
Protokółprotokół medialny Porty sieciowe zablokowaneZapora może blokować multimedia w UDP. Może to mieć wpływ na jakość połączeń. Aby uzyskać informacje na temat wymagań dotyczących portu sieciowego, zobacz artykuł Wymagania sieciowe dla Cisco Webex usług.
Tcp media backbacktcpmediafallback Porty sieciowe zablokowaneZapora może blokować multimedia w UDP. Może to mieć wpływ na jakość połączeń. Aby uzyskać informacje na temat wymagań dotyczących portu sieciowego, zobacz artykuł Wymagania sieciowe dla Cisco Webex usług.

Zespoły Microsoft

Nazwa wyświetlaczaKodTypWiadomość
Wersja systemu operacyjnego Androidwersja androidowaMicrosoft Teams wyłączony z powodu obniżenia wersji AndroidaWersja Androida na tym urządzeniu została obniżona w wyniku zmiany wersji RooMOS. Ta konfiguracja nie jest obsługiwana, a program Microsoft Teams został wyłączony na urządzeniu. Zaktualizuj wersję RooMOS do nowszej wersji, aby przywrócić funkcjonalność Microsoft Teams. Alternatywnie wykonaj przywrócenie ustawień fabrycznych na urządzeniu, aby przywrócić funkcjonalność Microsoft Teams. Ta akcja spowoduje zresetowanie urządzenia do pierwotnego stanu i może rozwiązać problemy ze zgodnością wersji Androida.
Parowanieobsługa zespołu microsoftMicrosoft Teams NiesparowaneKontroler dotykowy sparowany z tym urządzeniem utracił parowanie Microsoft Teams i nie może być używany do sterowania urządzeniem. Sprawdź, czy kontroler dotykowy i urządzenie są zalogowane przez tego samego użytkownika. Jeśli nie, spróbuj ponownie zalogować się do Microsoft Teams na kontrolerze dotykowym. Jest to konieczne do prawidłowego parowania między urządzeniami. Jeśli problemy z parowaniem nadal występują, wykonaj reset danych użytkownika Androida na urządzeniach i spróbuj ponownie.
Działanie lokalniemicrosoftteamrunninglocalMicrosoft Teams nie został uruchomionyNie można uruchomić programu Microsoft Teams na tym urządzeniu. Sprawdź, czy Twoje urządzenie obsługuje Microsoft Teams. Użyj tego polecenia, aby sprawdzić, które warianty programu Microsoft Teams są dostępne na Twoim urządzeniu. Zainstaluj Microsoft Teams przy użyciu obsługiwanej nazwy wariantu.
Uruchamianie pilotazdalne uruchamianie zespołu microsoftteamówMicrosoft Teams nie działa na urządzeniach peryferyjnychNie można uruchomić programu Microsoft Teams na podłączonym urządzeniu peryferyjnym. Upewnij się, że model peryferyjny obsługuje Microsoft Teams. Jeśli tak, spróbuj odłączyć parowanie urządzenia peryferyjnego, a następnie sparuj je ponownie. Jeśli to nie pomoże, wykonaj przywrócenie ustawień fabrycznych urządzenia peryferyjnego i sparuj je ponownie.
Zalogowany lokalniezespół microsoftz z podpisem lokalnymWylogowanie się z Microsoft TeamsProgram Microsoft Teams jest uruchomiony, ale nie jest zalogowany i nie może być używany do wywoływania. Zaloguj się do programu Microsoft Teams na urządzeniu. Jeśli nie możesz się zalogować, zresetuj dane użytkownika Androida na urządzeniu i spróbuj ponownie.
Zalogowany zdalniezdalne logowanie do zespołu microsoftteamówMicrosoft Teams wylogował się na urządzeniach peryferyjnychProgram Microsoft Teams jest uruchomiony, ale nie jest zalogowany na panelu dotykowym. Zaloguj się do Microsoft Teams na panelu dotykowym, aby móc sterować urządzeniem.

Sieć

Nazwa wyświetlaczaKodTypWiadomość
Aktualna jakość siecibieżąca jakość sieci Zmniejszona jakość dźwięku i wideoProblemy z siecią mogą powodować obniżenie jakości dźwięku i wideo przez uczestników.
Stan bramy H320status bramki h320 Parowanie łączy ISDN nie powiodło sięParowanie łącza ISDN nie powiodło się lub połączenie ISDN jest w stanie błędu. Zaloguj się do lokalnych elementów sterujących urządzeniami i zobacz temat ISDN Link i stan bramy H.320, aby uzyskać więcej informacji.
Status strażnika H320status h323gatekeeperstatus Rejestracja H.323 nie powiodła sięRejestracja H.323 nie powiodła się. Sprawdź łączność z bramkarzem H.323 i sprawdź, czy konfiguracja H.323 jest prawidłowa.
Stos IP łącza ISDNIsdnlinkipstack Niewłaściwy stos IP dla łącza ISDNUrządzenie nie może połączyć się z ISDN Link, ponieważ konfiguracja IPStack jest ustawiona na IPv4. Protokół IPv6 jest wymagany do połączenia ISDN Link.
Instalacja Itlinstalacja Weryfikacja ITL nie powiodła sięPoczątkowej listy zaufania nie można zainstalować, ponieważ jej podpisy nie powiodły się weryfikacji. Zaloguj się do lokalnych elementów sterujących urządzeniami i zobacz stronę Diagnostyka, aby uzyskać więcej informacji.
Konfiguracja przełącznikakonfiguracja przełącznika sieciowego Przełączniki Ethernet źle skonfigurowaneUrządzenie ma więcej skonfigurowanych przełączników Ethernet dla urządzeń peryferyjnych niż wykrytych. Sprawdź konfigurację Perypherals Profile NetworkSwitches.
Status tysiąca oczustatus tysiąclecia Błąd konfiguracji ThousandEyesSkontaktuj się z administratorem ThousandEyes.
TLS zweryfikuj wymagane certyfikatytlsverifywymagane certyfikaty Szyfrowanie SIP brakuje certyfikatu CASzyfrowany protokół SIP został włączony, ale nie zainstalowano certyfikatu CA. Zaloguj się do lokalnych elementów sterujących urządzeniami i dodaj certyfikat certyfikacji zabezpieczeń, aby naprawić weryfikację TLS lub wyłączyć weryfikację TLS w konfiguracji SIP dla niezaszyfrowanego ruchu SIP.
Vcsanatonvcs Proxy VCS nie obsługuje ANATUrządzenie ma włączoną opcję Alternatywne typy adresów sieciowych, ale jest zarejestrowane za pomocą serwera proxy VCS, który nie obsługuje ANAT. Wyłącz ANAT na urządzeniu.
Konfiguracja filtra nasadkowegostan kapfoperacji Rejestracja SIP zablokowanaOperacja funkcji Certificate Authority proxy jest nadal w toku. Należy to zakończyć, zanim rejestracja SIP zakończy się sukcesem.
Stan działania filtra nasadkowegokonfiguracja capsetfilterkonfiguracji Możliwe problemy z konfiguracją multimediówKonfiguracja filtra capset jest ustawiona. Ma to wpływ na to, jakie kodeki multimedialne są negocjowane podczas połączeń SIP/H.323 i może powodować problemy z konfiguracją multimediów. Używaj tego tylko w porozumieniu z Cisco. Jeśli wystąpią problemy z konfiguracją multimediów, wyczyść skonfigurowaną wartość XConfiguration Conference CapSetFilter.
Wygaśnięcie certyfikatuwygaśnięcie certyfikatu Wygaśnięcie certyfikatuCertyfikat wygasł lub wkrótce wygaśnie. Zaktualizuj certyfikat. Zaloguj się do lokalnych elementów sterujących urządzeniami i zobacz stronę Diagnostyka, aby uzyskać więcej informacji.
Instalacja Ctlctlininstalacja Weryfikacja CTL nie powiodła sięNie można zainstalować listy zaufania certyfikatów, ponieważ weryfikacja podpisu nie powiodła się. Zaloguj się do lokalnych elementów sterujących urządzeniami i zobacz stronę Diagnostyka, aby uzyskać więcej informacji.
Wykrywanie duplikatów adresuwykrywanie duplikatów adresówWykryto duplikat adresuWykrywanie duplikatów adresu zostało uruchomione na kontrolerze dotykowym/porcie kamery (RJ45). Może to wskazywać na pętlę sieciową lub obecność innego urządzenia używającego tego samego adresu IPv6 podłączonego do portu. Usługa IPv6 została wyłączona na porcie. Sprawdź i rozwiąż wszelkie pętle sieciowe lub zduplikowane adresy IPv6 na porcie kontrolera dotykowe/kamery (RJ45). Jest to konieczne, aby zapobiec konfliktom sieciowym. Po rozwiązaniu problemu z siecią uruchom ponownie urządzenie, aby przywrócić funkcjonalność IPv6 na porcie, którego dotyczy problem.
Zgodność linków ISDNkompatybilność isdnlinkNiekompatybilna wersja łącza ISDNWersja ISDN Link jest niekompatybilna z tym urządzeniem. Uaktualnij łącze ISDN do wersji IL1.1.0 lub nowszej. Ta akcja jest zalecana w celu zapewnienia zgodności i prawidłowej funkcjonalności łącza ISDN.
Łączność z usługą aplikacji WhiteboardtablicausługiekonektywnośćŁadowanie tablic zakończy się niepowodzeniemWystąpił problem z łącznością z usługą aplikacji tablicy. Artykuł pomocy tutaj. Sprawdź ustawienia i upewnij się, że domeny i adresy URL potrzebne do połączenia z usługami Webex są dozwolone.
Jakośćjakość sieciWykryto utratę pakietówPodczas ostatniego połączenia wykryliśmy poziom utraty pakietów, który mógł wpłynąć na jakość połączenia. Utrata pakietów jest zwykle spowodowana przeciążeniem sieci.

Profil urządzeń peryferyjnych

Nazwa wyświetlaczaKodTypWiadomość
Mikrofony analogoweanalogowe mikrofony profilecheckKontrola liczby mikrofonów analogowychRzeczywista liczba podłączonych mikrofonów analogowych nie jest równa oczekiwanej liczbie zdefiniowanej w konfiguracji. Podłącz oczekiwaną liczbę mikrofonów analogowych do urządzenia. Zaktualizuj oczekiwania w konfiguracji Peripherals Profile Microphones Analog.
Mikrofony EthernetethernetmikrofonyprofilecheckKontrola liczby mikrofonów EthernetRzeczywista liczba podłączonych mikrofonów Ethernet (cyfrowych) nie jest równa oczekiwanej liczbie określonej w konfiguracji. Podłącz oczekiwaną liczbę mikrofonów Ethernet do urządzenia. Zaktualizuj oczekiwania w konfiguracji Peripherals Profile Microphones Ethernet.
Mikrofony USBusbmicrophonesprofilecheckKontrola liczby mikrofonów USBRzeczywista liczba podłączonych mikrofonów USB nie jest równa oczekiwanej liczbie zdefiniowanej w konfiguracji. Podłącz oczekiwaną liczbę mikrofonów USB do urządzenia. Zaktualizuj oczekiwania w konfiguracji Peripherals Profile Microphones UsbInterface.
Panel dotykowyKontrola profilu panelu dotykowegoKontrola liczby paneli dotykowychRzeczywista liczba podłączonych paneli dotykowych/nawigatorów nie jest równa oczekiwanej liczbie określonej w konfiguracji. Podłącz oczekiwaną liczbę paneli dotykowych/nawigatorów do urządzenia. Zaktualizuj oczekiwania w konfiguracji Peripherals Profile TouchPanels.
Aparatysprawdzenie profilu kameryKontrola liczby kamerRzeczywista liczba podłączonych kamer nie jest równa oczekiwanej liczbie określonej w konfiguracji. Podłącz oczekiwaną liczbę kamer do urządzenia. Zaktualizuj oczekiwania w konfiguracji Peripherals Profile Cameras.
System sterowaniakontrola profilu systemu sterowaniaKontrola liczby systemów sterowaniaRzeczywista liczba podłączonych systemów sterowania nie jest równa oczekiwanej liczbie określonej w konfiguracji. Podłącz oczekiwaną liczbę systemów sterowania do urządzenia. Zaktualizuj oczekiwania w konfiguracji Peripherals Profile ControlSystems.

Obsługa administracyjna

Nazwa wyświetlaczaKodTypWiadomość
Opcje programistyudostępnianieopcje deweloperskie Nadpisanie aktualizacji oprogramowaniaTo urządzenie zostało skonfigurowane tak, aby nie uaktualniać automatycznie przez inżyniera. Sprawdź, czy jest to celowe, ponieważ przestarzałe oprogramowanie może powodować problemy. Ta konfiguracja jest dostępna do zmiany w XAPI jako {{xconfigpath}}.
Tryb i statustryb i stan udostępniania Udostępnianie nie powiodło sięUdostępnianie tego urządzenia nie powiodło się. Zaloguj się do lokalnych elementów sterujących urządzeniami i zobacz stronę Diagnostyka, aby uzyskać więcej informacji.
Webex i webex edge włączonestatus zaopatrzenia Błąd udostępnianiaAktywacja urządzenia nie powiodła się z powodu błędu udostępniania. Zaloguj się do lokalnych elementów sterujących urządzeniami i zobacz stronę Diagnostyka, aby uzyskać więcej informacji.
Niedopasowanie produktuprodukt niezgodnyNieprawidłowy typ produktuUrządzenie, {{reportedProduct}}, nie jest kompatybilne ze skonfigurowanym typem produktu: {{configuredProduct}}. Ustaw odpowiedni typ produktu dla tego urządzenia.
Udostępnianie VCS przestarzałevcsprovisioningdestarałyProvisioning VCS nie jest już obsługiwanyTo urządzenie ma tryb zaopatrzenia ustawiony na VCS, który nie jest już obsługiwany. Zaloguj się do lokalnych elementów sterujących urządzeniami i przełącz się na inne Provisioning Modelub ustaw, Offjeśli nie jest to potrzebne.

Planowanie pomieszczeń

Nazwa wyświetlaczaKodTypWiadomość
Konfiguracjakonfiguracja planowania pomieszczeń Kalendarz hybrydowy nie jest włączonySystem jest skonfigurowany do planowania pomieszczeń, ale kalendarz hybrydowy nie jest włączony.

Oznakowanie

Nazwa wyświetlaczaKodTypWiadomość
Alert o złym formacie wideosygnagebadformat wideokatalog Nie udało się odtworzyć wideo z oznakowaniemNie można odtworzyć wideo skonfigurowanego w oznakowaniu, ponieważ format jest nieobsługiwany. Sprawdź, czy wszystkie filmy skonfigurowane w Device Signage są plikami mp4 o maksymalnej rozdzielczości 1920 × 1080.
Nie udało się załadowaćZnaki oznaczone Nie udało się załadować oznakowaniaNie można załadować strony internetowej używanej jako oznakowanie. Sprawdź, czy adres URL jest poprawny i działa. Oznakowanie jest tymczasowo wyłączone, a standardowy stan półbudzenia jest wyświetlany do czasu rozwiązania tego problemu.
Niespodziewanie zakończoneoznaczenia oznaczoneniespodziewanie Oznakowanie zakończone nieoczekiwanieWitryna internetowa używana jako oznakowanie spowodowała nieoczekiwane zakończenie silnika internetowego. Strona internetowa może zużywać zbyt wiele zasobów. Oznakowanie jest tymczasowo wyłączone, a standardowy stan półbudzenia jest wyświetlany do czasu rozwiązania tego problemu.
Zakończone przez brak pamięcioznaczenia oznaczone przez całą pamięćOznakowanie zakończoneStrona internetowa Digital Signage została zakończona, ponieważ zabrakło pamięci urządzenia.

Oprogramowanie

Nazwa wyświetlaczaKodTypWiadomość
Nieaktualnyoprogramowanieoutofdate Oprogramowanie jest nieaktualneJeśli ten problem nadal występuje, uruchom aktualizację z interfejsu użytkownika urządzenia lub skontaktuj się z pomocą techniczną Cisco. Nieaktualne oprogramowanie to odpowiedzialność za bezpieczeństwo.
Dostępność aktualizacjidostępność uaktualnienia oprogramowania Oprogramowanie nie jest dostępne dla tego produktuW bieżącym kanale nie ma dostępnego oprogramowania dla tego produktu. Urządzenie nie uaktualnia się automatycznie. Przypisz urządzenie do kanału z obsługiwanym oprogramowaniem.
Kompatybilność z aktualizacjąuaktualnianie oprogramowaniekompatybilność Niekompatybilność wydania RoOMosMicrosoft Teams Rooms jest obsługiwany tylko na kanałach oprogramowania z RooMos z marca 2023 roku lub nowszych wersji. To urządzenie jest automatycznie dostosowywane do obsługi najnowszej kompatybilnej wersji dla wybranego kanału. Zmień kanał aktualizacji oprogramowania lub zaktualizuj wersję RooMOS wybranego kanału dla tego urządzenia, aby korzystać z wersji zgodnej.
Aktualizacja ciągle się nie udajeoprogramowanie uaktualnianie oprogramowania Nie udało się pobrać nowego oprogramowaniaUrządzenie wielokrotnie nie pobierało nowego oprogramowania. Sprawdź, czy urządzenie ma działające połączenie sieciowe, czy DNS jest skonfigurowany i nie jest blokowany przez zapory ogniowe lub serwery proxy.
Dostępna aktualizacjawebexsoftwareupdateavailable Dostępna aktualizacja oprogramowaniaDostępna jest aktualizacja oprogramowania dla tego urządzenia. Zastosuj go, aby być na bieżąco z naszymi najnowszymi funkcjami i poprawkami bezpieczeństwa. Czytaj więcej
Wersja oprogramowania peryferyjnegowersja oprogramowania peryferyjnegoPodłączone urządzenie peryferyjne ma nieprawidłową wersję oprogramowaniaPodłączone urządzenie peryferyjne ma nieprawidłową wersję oprogramowania. Upewnij się, że wersja oprogramowania jest poprawna, aby zachować funkcjonalność urządzeń peryferyjnych. Sprawdź zdolność kodeka do pobierania oprogramowania urządzenia peryferyjnego i połączenia sieciowego między nimi.
Uwaga dotycząca wydania oprogramowaniamarka wydawania oprogramowaniaWydanie oprogramowania ma problemyWydanie oprogramowania na tym urządzeniu ma problemy. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do strony zarządzania oprogramowaniem.

System

Nazwa wyświetlaczaKodTypWiadomość
Plik konfiguracyjnyplik konfiguracyjny Nie powiodła się konfiguracjaPlik konfiguracyjny otrzymany przez punkt końcowy jest nieprawidłowo uformowany lub jego sygnatura nie powiodła się weryfikacji. Zaloguj się do lokalnych elementów sterujących urządzeniami i zobacz stronę Diagnostyka, aby uzyskać więcej informacji.
Pierwszy kreator nie został ukończonyfirsttimewizardnotcomplete Pierwszy kreator nie został ukończonyPierwszy kreator jest nadal aktywny. Zatrzymaj go, uruchamiając polecenie SystemUnit FirstTimeWizard Stop.
Tryb HDMI cec bez dźwiękuhdmicecmodenosound Tryb HDMI CEC wyłączonyTryb CEC jest wyłączony na wideo w HDMI 1. Spowoduje to brak dźwięku z wewnętrznego głośnika. Aby rozwiązać ten problem, ustaw tryb CEC z powrotem na Włączony.
Wkrótce zostanie dezaktywowanywkrótce dezaktywowany Dane uwierzytelniające urządzenia wkrótce wygasnąUrządzenie, które jest offline od roku, straci rejestrację Webex. Upewnij się, że urządzenie zostanie uruchomione w ciągu kilku {{expireInDays}}dni, aby uniknąć konieczności ponownej rejestracji.
Połączeniepodłączenie systemu sterowaniasystemowe Brak podłączonego systemu sterowaniaUrządzenie jest skonfigurowane tak, aby miało podłączony system sterowania, ale w tej chwili żaden nie jest wykryty. Sprawdź, czy jest podłączony system sterowania i czy połączenie działa tak, jak powinno.
Brakujący klucz szyfrowaniabrakujący klucz szyfrowania Brakujący klucz opcji szyfrowaniaProszę dodać klucz opcji szyfrowania.
Status NTPstatus ntp Serwer czasu nieosiągalnyNie można nawiązać połączenia z serwerem NTP. Czas wyświetlany w punkcie końcowym może być błędny.
Wbudowany WebView zakończony brakiem pamięciosadzony widok strony internetowej zakończony przez pamięćStrona zakończyła sięStrona internetowa wyświetlana przez WebApps została zakończona, ponieważ zabrakło pamięci urządzenia. Monitoruj zużycie pamięci urządzenia, aby zapobiec zamykaniu strony WebApps.
Kiosk WebView zakończony brakiem pamięcikioskwebviewzakończony przez pamięćTryb kiosku zawiódłStrona internetowa Kiosk została zamknięta, ponieważ zabrakło pamięci urządzenia. Monitoruj zużycie pamięci urządzenia, aby zapobiec zamykaniu strony internetowej Kiosk.
Trwała aplikacja internetowa zakończona brakiem pamięcitrwała aplikacja internetowa zakończona poza pamięciąTrwałe Web App zakończoneTrwała aplikacja internetowa została zakończona, ponieważ zabrakło pamięci urządzenia. Monitoruj zużycie pamięci urządzenia, aby zapobiec trwałemu zamykaniu aplikacji internetowej.
Urządzenie dotykowe z uruchomionym stanem pamięci MTRstatus urządzenia dotykowymtrmemorystatusPanel dotykowy niekompatybilny z pokojami Microsoft TeamsTa wersja Cisco Room Navigator może działać powoli lub przestać reagować podczas uruchamiania Microsoft Teams Rooms. Należy go zastąpić nowszym modelem, patrz Informacja polowa FN74039. Skontaktuj się Cisco Technical Assistance Center z informacją terenową FN74039 w celu uzyskania dalszej pomocy.
WebRTC WebView zakończony brakiem pamięciwebrtcwebviewzakończony przez pamięćWebRTC WebView zakończonyWebview WebRTC został zakończony, ponieważ zabrakło pamięci urządzenia. Monitoruj zużycie pamięci urządzenia, aby zapobiec zakończeniu WebRTC webview.
Widżet internetowy zakończony brakiem pamięciwidżet internetowy zakończony przez pamięćWidżet internetowy zakończonyWidżet internetowy został zakończony, ponieważ zabrakło pamięci urządzenia. Monitoruj wykorzystanie pamięci urządzenia, aby zapobiec zakończeniu funkcji Web Widget.

Temperatura

Nazwa wyświetlaczaKodTypWiadomość
Sprawdźkontrola temperatury Wysoka temperaturaTemperatura urządzenia jest zbyt wysoka.

Panel dotykowy

Nazwa wyświetlaczaKodTypWiadomość
PołączeniePołączenie panelu dotykowego Wymagany panel dotykowyDo urządzenia nie ma podłączonego panelu dotykowego. Sprawdź kabel łączący panel dotykowy z urządzeniem.

ultradźwięki

Nazwa wyświetlaczaKodTypWiadomość
Ustawienia konfiguracjiustawienia ultradźwiękowe Parowanie ultradźwięków może się nie powieAutomatyczne parowanie z tym urządzeniem za pomocą ultradźwięków może nie działać. Zaloguj się do Local Device Controls i zwiększ głośność ultradźwięków na urządzeniu.
Dostępność głośnikówdostępność głośnika ultradźwiękowego Brak wbudowanego głośnika ultradźwiękowegoAutomatyczne parowanie z tym urządzeniem za pomocą ultradźwięków nie zadziała, ponieważ urządzenie nie ma wbudowanego głośnika ultradźwiękowego.

Wideo

Nazwa wyświetlaczaKodTypWiadomość
Wyjście wideo OSDwyjście wideo osd Główny wyświetlacz nie został wykrytySprawdź, czy główny wyświetlacz jest włączony i podłączony do prawidłowego wyjścia wyświetlacza na urządzeniu wideo.
Jakość sygnału wejściowegojakość sygnału wejściowego wideoProblemy z jakością sygnału wejściowego wideoProblemy z jakością sygnału wykryte na źródłach: {{sources}}. Może to objawiać się brakiem wideo, niską rozdzielczością, miganiem lub artefaktami wizualnymi. Jakość wideo zależy od całego łańcucha sygnału (laptop/źródło, kable, przedłużacze, odbiornik), a możliwości sprzętu, jakość i zużycie w czasie mogą wpływać na wydajność. Wyższe rozdzielczości wymagają wyższej jakości połączeń. Więcej informacji: tutaj. Sprawdź kabel używany do połączenia, np. prawidłowo podłączony, prawidłową jakość kabla, brak uszkodzeń lub zgięcia itp. Upewnij się, że adaptery, przedłużacze itp. Nie są źródłem degradacji sygnału, np. spróbuj podłączyć kablem bezpośrednio do urządzenia Cisco. Upewnij się, że źródło wideo działa, np. przetestuj laptopa z innymi wyświetlaczami lub urządzeniami Cisco. Spróbuj wymusić połączenie do niższej rozdzielczości wideo, ustawiając konfigurację Video Input Connector X MaxResolutionna urządzeniu Cisco na niższą wartość. Jest to ograniczenie, które może pomóc w poprawie stabilności połączenia w niektórych przypadkach kosztem rozdzielczości wideo, a zatem nie jest optymalne jako trwałe rozwiązanie.

Widok internetowy

Nazwa wyświetlaczaKodTypWiadomość
Nie udało się załadowaćembeddedwebviewfailedtoload Strona WebApps nie powiodła sięNie można załadować strony internetowej wyświetlanej przez WebApps. Zaloguj się do lokalnych elementów sterujących urządzeniami, zobacz Konfiguracja aplikacji WebApps i sprawdź, czy skonfigurowane strony internetowe są dostępne.
Niespodziewanie zakończoneosadzony widok strony internetowej zakończony niespodziewanie Strona WebApps zakończonaStrona internetowa wyświetlana przez WebApps została niespodziewanie zakończona.

Webex Edgedla urządzeń

Nazwa wyświetlaczaKodTypWiadomość
Statusprovmodewebexandwebexedgeenabled Konflikt zaopatrzeniaUrządzenie jest skonfigurowane zarówno dla Webex, jak i Webex Edge łączności, których nie można łączyć. Sprawdź, czy konfiguracja trybu zaopatrzenia to Auto, CUCM, Edge, Off, TMS lub VCS, a następnie ustaw Provisioning WebEdge na Włączone
Konto plus webex edge włączonewebexaccountpluswebexedgeenabled Niekompatybilna aktywacja WebexUrządzenie jest skonfigurowane dlaWebex Edge, ale korzysta z konta Webex. Aktywuj ponownie za pomocą nowego kodu Webex Edge aktywacyjnego dla urządzenia lokalnego lub skonfiguruj udostępnianie WebExedge na wyłączone i tryb udostępniania dla Webex w celu rejestracji w chmurze.
Konto plus tryb udostępnianiawebexedgeaccountplusprovmodewebex Niekompatybilna Webex Edge aktywacjaUrządzenie jest skonfigurowane dla Webex, ale korzysta z konta. Webex Edge Aktywuj ponownie za pomocą nowego kodu aktywacyjnego Webex do rejestracji w chmurze lub zmień tryb udostępniania i skonfiguruj Provisioning WebEdge na Włączony dla urządzenia lokalnego.
Musisz uaktualnić oprogramowanieoprogramowanie webexmustupgradecesoftver Wymagana aktualizacja oprogramowaniaObecne oprogramowanie nie jest obsługiwane Webex Edge dla urządzeń. Uaktualnij oprogramowanie, aby przywrócić Webex Edge funkcjonalność. Czytaj więcej
Należy uaktualnić oprogramowanieoprogramowanie webexshouldpgradeceoprogramowanie Zalecana aktualizacja oprogramowaniaWebex Edgedla urządzeń wymaga aktualnego oprogramowania, aby zachować maksymalną funkcjonalność. Obecne oprogramowanie na tym urządzeniu jest starsze niż zalecane; istnieje szansa, że niektóre Webex Edge funkcje urządzeń przestaną działać w przyszłości, jeśli nie zostaną podjęte żadne działania. Czytaj więcej

xAPI

Nazwa wyświetlaczaKodTypWiadomość
Odmowa dostępuwewnętrzny xapiaccessdeny Odmowa dostępu wewnętrznego xAPIWewnętrzny dostęp do XAPI został zażądany i odrzucony. Skontaktuj się z accessmodeinternal@cisco.com, aby dowiedzieć się więcej.
Stosowanieinternalxapiuse Wewnętrzne użycie XAPIŻądano wewnętrzny dostęp do xAPI. Ta funkcja jest przestarzała i zostanie usunięta w przyszłych wersjach oprogramowania.

Radio

Nazwa wyświetlaczaKodTypWiadomość
Jakość radia Wi-FiWifiradio qualitySłaba jakość sygnału radiowego Wi-FiRadio Wi-Fi nie może znaleźć żadnych silnych sygnałów. Anteny Wi-Fi mogą nie być prawidłowo podłączone. Może to mieć wpływ na wydajność sieci bezprzewodowej, AirPlay i/lub Miracast. Sprawdź połączenie anteny Wi-Fi.

Zabezpieczenia

Nazwa wyświetlaczaKodTypWiadomość
Certyfikat odnowionycertyfikatodnowionegrebootrequiredCertyfikat odnowionyCertyfikat został odnowiony. Uruchom ponownie urządzenie, aby zastosować nowo odnowiony certyfikat.
Certyfikat wygasającycertyfikat wygasającyWygaśnięcie certyfikatu urządzenia niestandardowegoCertyfikat urządzenia niestandardowego wygasł lub wkrótce wygaśnie. Odnów lub ponownie wydaj niestandardowy certyfikat urządzenia, aby uniknąć zakłóceń w usłudze.
Atak znacznika czasu ICMPicmptimestampattackPodejrzane żądania znaczników czasowych ICMPWewnętrzna zapora ogniowa urządzenia wykryła nieprawidłowe żądania znaczników czasowych ICMP, potencjalnie wskazujące na rozpoznanie sieci lub sondowanie luk w zabezpieczeniach. Żądania te zostały automatycznie blokowane, aby zapobiec wyciekowi informacji systemowych.
Atak z manipulowanym żetonemtamperedchipattackWykryto manipulowanie SoCUrządzeniu nie należy już ufać, ponieważ jego System on Chip (SoC) został fizycznie zmieniony lub wymieniony. Usuń urządzenie ze wszystkich zaufanych środowisk, w tym z sieci i z centrum sterowania, i oceń wpływ manipulacji na bezpieczeństwo.
Atak powodziowy UDPudpfloodingattackWykryto wysoki ruch UDPWewnętrzna zapora ogniowa urządzenia wykryła niezwykle dużą ilość ruchu UDP za pomocą mechanizmu ograniczającego szybkość. Pakiety związane z powodzią UDP zostały zrzucone, aby zapobiec potencjalnemu wpływowi.
Atak logowania do sieciatak na bloguNadmierne próby logowania do sieciWykryto nadmierne nieudane próby logowania, prawdopodobnie wskazujące na atak brutalną siłą. Aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi, podejrzany adres IP został tymczasowo zablokowany na 5 minut.
Czy ten artykuł był pomocny?
Czy ten artykuł był pomocny?