במאמר זה
יצירת כללים לקבלת התראות
dropdown icon
דוגמאות לניתוח Webhook
    אירועים מקוונים ולא מקוונים
    בעיות שהתגלו ונפתרו
    התראות על פעולת RoomOS
    תפוגת גרסת התוכנה
dropdown icon
התראות למכשירים המפעילים RoomOS
    חשבון
    איירפליי
    מגבר
    אודיו
    סוללה
    כבל
    פרוטוקול שיחה
    מצלמה
    מצב נלווה
    תצורה
    תצוגה
    מחזור חיים
    מאקרו
    מדיה
    צוותי מיקרוסופט
    רשת
    פרופיל ציוד היקפי
    הקצאה
    תזמון חדרים
    שילוט
    תוכנה
    מערכת
    טמפרטורה
    לוח מגע
    אולטרסאונד
    וידאו
    תצוגת אינטרנט
    Webex Edgeעבור התקנים
    XAPI
    רדיו
    אבטחה
התראות מכשירי RoomOS במרכז הבקרה
list-menuבמאמר זה
list-menuמשוב?

הישאר מעודכן במכשירים שלך על ידי הגדרת התראות. עם התראות מכשירים, אתה יכול להציג את כל האירועים והעדכונים החשובים במקום אחד.

יצירת כללים לקבלת התראות

באפשרותך להגדיר התראות שימסרו באמצעות דואר אלקטרוני, webhooks או במרחב יישום Webex. ללא קשר לערוץ המסירה שהוגדר, כל ההתראות יו פיעו תמיד ב- Control Hub. קרא עוד על מרכז התראות והתראות.

עבור התקנים, באפשרותך ליצור כללים לקבלת התראות עבור:

  • אירועים לא מקוונים ואירועים מקוונים: אירוע נרשם לאחר שהמכשיר היה במצב לא מקוון במשך כ-5 דקות או חזר לאינטרנט לפני כ-5 דקות.

  • בעיות שזוהו או נפתרו באירועים: באפשרותך לבחור אם ברצונך לקבל את כל ההתראות או להשתיק את ההתראות שאינך מעוניין לקבל.

  • התראות תפעוליות של RoomOS: קבל התראות על באגים ומידע הקשור לאבטחה ושינויים בתאריכי השחרור.

  • תפוגת גרסת התוכנה: כאשר אתה משתמש בבקרת תוכנה מתקדמת, באפשרותך להגדיר התראה שתקבל הודעה מפורשת כאשר המכשירים שלהם מריצים גרסת תוכנה שעומדת לצאת מהתמיכה.

1

היכנס לרכזת הבקרה בכ תובת https://admin.webex.com ובחר באיזו אפשרות לעקוב.

  1. מכשיר יחיד: עבור אל התקנים. בחר אחד מהמכשירים ולחץ על צור כלל בדף פרטי המכשיר.

  2. מספר מכשירים: עבור אל התקנים. בחר את המכשירים שברצונך להוסיף כלל עבורם ולחץ על ערו ך. בחלונית הצדדית, לחץ על התראה חדשה.

  3. כל המכשירים: עבור למ רכז התראות ולח ץ על נהל. לחץ על צור כלל.

2

מתוך שירות בחר התקנים. לאחר מכן בחר את סוג ור מת חומ רה.

אתה יכול לתת להתראה כותרת כדי להקל על הזיהוי. אם תבחר שטח יישום Webex כשיטת מסירה, הכותרת תשמש כשם עבור שטח זה.

3

בחר את המכשירים שמהם ברצונך לקבל התראות.

  • הוסף עד 30 מכשירים באופן ידני על ידי כתיבת שם המכשיר בשדה החיפוש.

  • כדי לפקח על כל המכשירים, בחר כל ההתקנים.

  • השתמש בחי פושים שמו רים כיעד דינמי. היעד הדינמי מוסיף ומסיר מכשירים באופן אוטומטי כדי להתאים לחיפוש השמור. שים לב שכל מנהלי המערכת יכולים לראות ולנהל את כל החיפושים השמורים.

אם בחרת מכשיר אחד או יותר מדף התקנים, שמות המכשירים יופיעו כאן באופן אוטומטי.

4

אם אתה מגדיר את ההתראה עבור אירועים שזוהו או נפת רו, תוכל לבחור להשתיק התראות שאינך רוצה לקבל. לחץ על סמל המינוס (-) לצד השם ברשימה בעיות פעילות כדי להעביר את הבעיה לרשימת בעיות מושתקות.

כדי להעביר בעיה חזרה לרשימה בעיות פעילות, לחץ על סמל הפלוס (+) שליד הבעיה ברשימה בעיות מושתקות.

5

בחר את ערוץ המסירה שבו ברצונך להשתמש כדי לקבל את ההתראות. בחר בין דואר אלקטרוני, שטח אפליקציית Webex, Webhook או שילוב.

כדי להשתמש באפשרות שטח Webex, עליך להפעיל בוטים.

כדי להשתמש באפשרות webhook, עליך להפעיל webhooks להתראות. שים לב כי מטען הוק האינטרנט צריך להיכלל בעומס מעטפת הוק אינטרנט ולהיות בתוך המאפיין 'נתונים' של מטען הוק האינטרנט. קרא עוד אודות טיפול בבקשות מ- Webex.

6

לחץ על שמור כדי ליצור את הכלל.

תוכל למצוא את הכללים שיצרת בכרטיסייה נהל. אם ברצונך למחוק כלל שיצרת, בחר את הכלל ולחץ על מח ק כלל.

דוגמאות לניתוח Webhook

אירועים מקוונים ולא מקוונים

{
  "id": "<base64_id>",
  "name": "controlHubAlerts",
  "targetUrl": "<configured_webhook_url>",
  "resource": "controlHubAlerts",
  "event": "created",
  "orgId": "<base64_id>",
  "createdBy": "<base64_id>",
  "appId": "<base64_id>",
  "ownedBy": "org",
  "status": "active",
  "created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
  "data": {
    "summary": "<alert_summary>",
    "severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
    "emailIds": null,
    "notificationAttributes": {
      "RULE_NAME": "<rule_name>",
      "ORGANIZATION_NAME": "<org_name>",
      "deviceId": "<base64_id>",
      "deviceName": "<device_name>"
    },
    "overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
    "actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/view/<device_id>",
    "type": "Devices",
    "orgId": "<id>",
    "audit": false,
    "callbackUrl": null,
    "notificationId": "<id>",
    "subType": "Offline and online events",
    "ruleId": "<id>",
    "category": null
  }
}  

בעיות שהתגלו ונפתרו

{
  "id": "<base64_id>",
  "name": "controlHubAlerts",
  "targetUrl": "<configured_webhook_url>",
  "resource": "controlHubAlerts",
  "event": "created",
  "orgId": "<base64_id>",
  "createdBy": "<base64_id>",
  "appId": "<base64_id>",
  "ownedBy": "org",
  "status": "active",
  "created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
  "data": {
    "summary": "<alert_summary>",
    "severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
    "emailIds": null,
    "notificationAttributes": {
      "RULE_NAME": "<rule_name>",
      "ORGANIZATION_NAME": "<org_name>",
      "deviceId": "<base64_id>",
      "deviceName": "<device_name>",
      "issues": {
        "detected": ["issue1"],
        "resolved": ["issue2"]
      }
    },
    "overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
    "actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/view/<device_id>",
    "type": "Devices",
    "orgId": "<id>",
    "audit": false,
    "callbackUrl": null,
    "notificationId": "<id>",
    "subType": "Issues detected and resolved events",
    "ruleId": "<id>",
    "category": null
  }
}  

התראות על פעולת RoomOS

{
"id": "<base64_id>",
  "name": "controlHubAlerts",
  "targetUrl": "<configured_webhook_url>",
  "resource": "controlHubAlerts",
  "event": "created",
  "orgId": "<base64_id>",
  "createdBy": "<base64_id>",
  "appId": "<base64_id>",
  "ownedBy": "org",
  "status": "active",
  "created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
  "data": {
    "summary": "<alert_summary>",
    "severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
    "emailIds": null,
    "notificationAttributes": null,
    "overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
    "actionUrl": null,
    "type": "Devices",
    "orgId": "<id>",
    "audit": false,
    "callbackUrl": null,
    "notificationId": "<id>",
    "subType": "RoomOS operational alerts",
    "ruleId": "<id>",
    "category": null
  }
}

תפוגת גרסת התוכנה

{
  "id": "<base64_id>",
  "name": "controlHubAlerts",
  "targetUrl": "<configured_webhook_url>",
  "resource": "controlHubAlerts",
  "event": "created",
  "orgId": "<base64_id>",
  "createdBy": "<base64_id>",
  "appId": "<base64_id>",
  "ownedBy": "org",
  "status": "disabled",
  "created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
  "data": {
    "summary": "<alert_summary>",
    "severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
    "emailIds": null,
    "notificationAttributes": null,
    "overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
    "actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/software/roomos",
    "type": "Devices",
    "orgId": "<id>",
    "audit": false,
    "callbackUrl": null,
    "notificationId": "<id>",
    "subType": "Software version expiry",
    "ruleId": "<id>",
    "category": null
  }
} 

התראות למכשירים המפעילים RoomOS

תוכן ההתראה תלוי באופן שבחרת לקבל את ההתראות. בטבלאות במאמר זה אנו מכסים את כל סוגי התוכן.

  • רכזת בקרה: אתה מקבל סוג והודעה.

  • Webhooks: אתה מקבל סוג וקוד.

חשבון

שם תצוגהקודסוגהודעות
החשבון חסרהחשבון חסרלא ניתן למצוא את הבעלים של מכשיר זההמשתמש או המקום שאליו הושויך התקן זה אינם נמצאים עוד בארגון שלך. זה מונע מהמכשיר לתפקד כראוי בוועידות וידיאו מכיוון שהוא חסר הקצאת בעלות נאותה במבנה הארגוני הנוכחי. בצע איפוס להגדרות היצרן במכשיר עצמו כדי להבטיח שניתן להפעיל אותו עבור משתמש או מקום אחר. זה מוצע מכיוון שהבעלים המקוריים או המקום המשויכים למכשיר אינם עוד בארגון, מה שמחייב לאפס ולהקצות מחדש את המכשיר. מחק את ההתקן כדי להסיר אותו מהארגון אם הוא כבר לא נחוץ. פעולה זו מומלצת כאשר המכשיר אינו מיועד להקצאה מחדש, ובכך להבטיח כי מלאי ההתקנים של הארגון יישאר מדויק ועדכני.
סיסמאות חוקיותסיסמאות חוקיותפגיעות ביטויי סיסמהלחשבון משתמש אחד או יותר במכשיר זה אין הגדרת ביטוי סיסמה, מה שיוצר פגיעות אבטחה העלולה לפגוע במערכת ועידת הווידיאו. היכנס לבקרות התקנים מקומיות וודא שלכל חשבונות המשתמש יש ביטויי סיסמה.

איירפליי

שם תצוגהקודסוגהודעות
משואהאיירפלייביקון משואת AirPlay דורשת בלוטות'AirPlay מוגדר לשדר משואה, אך Bluetooth אינו מופעל.
תצורהתצורת משחק אוויר איירפליי דורש מערכת הפעלה RoomOS 11AirPlay מופעל, אך לא יהיה זמין עד שחוויית ה- GUI של RoomOS 11 תופעל גם כן.
הקצאההקצאת משחק אוויר כשל בהקצאת AirPlayלא ניתן להפעיל את AirPlay. ודא שאתה מחובר לאינטרנט.
אישורי הקצאהאישורי הקצאת משחק אוויר כשל בהקצאת AirPlayאירעה בעיה באימות אישורי מודול החומרה. השבת את AirPlay ו/או פנה לנציג התמיכה הטכנית של סיסקו.

מגבר

שם תצוגהקודסוגהודעות
איתורזיהוי מגבר מגבר אודיו לא נמצאהמגבר נדרש אך לא זוהה. למשתמשים עשוי להיות חסר אודיו. ודא שלמגבר יש כוח ובדוק את החיבור בין המגבר למכשיר.
סטטוס מעריץמצב מאוורר מגבר מאוורר המערכת לא עובדאחד או יותר מאווררי המערכת אינם פועלים. המצלמה עלולה להתחמם יתר על המידה. פנה לנציג התמיכה הטכנית של סיסקו.

אודיו

שם תצוגהקודסוגהודעות
רמקול פנימי מושבתאודיורמקול פנימימושבת רמקול פנימי מושבתהרמקול הפנימי מושבת. אפשר להפעיל אותו שוב ב'כל התצוריות'.
הפרעות זיווגהפרעות שידור אודיו הפרעות אותות ממכשירים אחריםזיווג אודיו - הפרעה ממקורות אולטרסאונד אחרים. אם נמנע ממך להתאים בין מכשיר זה לטלפונים או מחשבים ניידים, נסה לכבות את האולטרסאונד במכשירים מפריעים, לדוגמה, התקני וידאו אחרים.
רעש זיווגשידור אודיו רעש הפרעות אותות ממכשירים אחריםיש הפרעה לאות אולטרסאונד בחדר זה ממכשירים אחרים (למשל מערכות וידאו אחרות) העלולות למנוע התאמה עם הטלפון והמחשב הנייד שלך. כדי לפתור, נסה לכבות את האולטרסאונד במכשירים מפריעים.
קצב זיווגקצב שידור אודיו לא ניתן לאמת את אות האולטרסאונדלא ניתן לאמת את אות האולטרסאונד המאפשר התאמה לטלפונים ומחשבים ניידים. זה יכול לנבוע מרמקול חסר או פגום, רמקול חיצוני שאינו תומך באולטרסאונד, עוצמת הקול ברמקול חיצוני נמוכה מדי, מיקום מיקרופון לא אופטימלי או הפרעה ממקורות אולטרסאונד אחרים.
זיווג יחס אות לרעששידור אודיוsnr הפרעות זיווג אודיוזיווג אודיו - יחס אות לרעש נמוך. כדי לפתור, נסה לכבות את האולטרסאונד במכשירים מפריעים.
פענוח אסימון זיווגשידור אודיופענוח סימון אסימון עצמי של זיווג אודיו לא מפוענחזיווג אודיו - אסימון עצמי לא מפוענח. זה יכול לנבוע מרמקול חסר או פגום, רמקול חיצוני שאינו תומך באולטרסאונד, עוצמת הקול ברמקול חיצוני נמוכה מדי, מיקום מיקרופון לא אופטימלי או הפרעה ממקורות אולטרסאונד אחרים.
עיכוב התייחסות Ecאקריפרנסנדלי עיכוב שמעעיכוב לולאת השמע שזוהה הוא לפחות: {{delay}}ms. נראה שיש עיכוב שמע שהוצג על ידי הציוד החיצוני המחובר למכשיר שיתוף הפעולה. זה עשוי להפחית את איכות חווית הפגישה שלך. דוגמה: אם טלוויזיה/צג פלט מחובר, נסה למצוא מצב חביון נמוך, בדרך כלל מצב זה נקרא משחק או מחשב אישי. שנה את הגדרות הצג למצב מתאים (לדוגמה מצב משחק).
מיקרופון עמוסמיקרופון עמוס עומס יתר של מיקרופוןעומס יתר זוהה במיקרופון {{OverloadedMicrophone}}. עומס יתר של מיקרופונים יביא לאיכות שמע גרועה עבור אנשים שמתקשרים למערכת זו ועלול לגרום גם לבעיות הד. אנא הפחיתו את רמת קלט המיקרופון כדי לפתור בעיה זו. כדי לפתור, נסה להזיז את המיקרופון רחוק יותר ממקור הקול ו/או להפחית את הרמה בכל התקני שמע המחוברים חיצונית, כגון מיקסרים, DSP.
חיזוק מיקרופוןאינפורמציה למיקרופון חיזוק המיקרופון מוגדר בצורה לא נכונהחיזוק המיקרופון לא יעבוד עם התצורה הנוכחית. כדי לתקן זאת, עבור אל תצורות התקנים > שמע ובדוק שחיזוק מקומי הופעל הן בכניסות והן ביציאות הרצויות. אחרת, השבת את ההגדרה.
מיקרופון מחוברמיקרופוניםמחוברים אין מיקרופונים מחובריםאין מיקרופונים מחוברים למכשיר זה.
מיקום מיקרופון התקרה לא מכוילמיקום מיקרוגל בתקרה לא מכוילמיקרופון תקרה לא מכוילמיקום אחד או Ceiling Microphone Pro יותר אינם מכוילים. פעולה זו מונעת את מערך התכונות המלא, כולל תכונות כגון מעקב קולי של מיקרופון תקרה. אנא השלם את Ceiling Microphone Pro אשף הכיול שנמצא תחת הגדרות המיקרופון במכשיר.
בדיקת כמות מיקרופונים דיגיטלייםמיקרופונים דיגיטליםבדיקת כמותיותר מדי מיקרופונים אתרנט מחובריםיותר מדי מיקרופונים אתרנט מחוברים: {{connected}}זוהו. ייתכן שחלק מהמיקרופונים לא יפעלו כראוי. המספר המרבי של מיקרופונים אתרנט נתמכים עבור התקן זה הוא {{max}}. אנא הסר מיקרופון Ethernet אחד או יותר כדי להתאים למספר המחברים הנתמכים.
בדיקת הקול נכשלהבדיקת הקול נכשלהבדיקת הקול נכשלהבדיקת הקול שבוצעה במהלך ההתקנה נכשלה. בדוק רמקולים, מיקרופונים ותנאי שמע בחדר. לאחר מכן הפעל שוב את בדיקת הקול.

סוללה

שם תצוגהקודסוגהודעות
סוללת חרטסוללת סטילוס סוללות עט נמוכותהחלף את הסוללות בקרוב.

כבל

שם תצוגהקודסוגהודעות
כבל HDMI משורשר של דייזי בפלטדייזישרינדהפלט HDMICABLEONכבל HDMI משורשר של דייזי זוהההגדרת כבל HDMI משורשרת דייזי זוהתה בפלט (ים) HDMI: {{outputs}}. כבלים משורשרים של דייזי אינם נתמכים ועלולים לגרום לבעיות תצוגה או לאיכות הווידאו לקויה. החלף את הגדרת כבל החיננית עם כבל HDMI יחיד של סיסקו המחובר ישירות בין ה- codec לתצוגה.
כבל HDMI אופטי הפוך בפלטתפוקת HDMICABLEON דופטית הפוכהכבל HDMI אופטי הפוך זוההכבל HDMI אופטי פעיל מחובר בכיוון הלא נכון בפלט (ים) HDMI: {{outputs}}. התצוגה לא תקבל אות וידאו עד שהכבל מחובר מחדש בכיוון הנכון. נתק את הכבל וחבר אותו מחדש להפך. המחבר שכותרתו מקור חייב להיות מחובר לקודק, וזה שכותרתו לשקוע בתצוגה.

פרוטוקול שיחה

שם תצוגהקודסוגהודעות
תאימות פלטפורמת ערימת Ipהתקשרי פרוטוקול ipstackתאימות לפלטפורמות פרוטוקול שיחה לא תואםההתקן מוגדר להתקשר באמצעות {{CallProtocolIPStack}}, אך {{IPStack}}זמין רק. היכנס לבקרות התקנים מקומיים וודא כי ערימת פרוטוקול שיחות ועידה 1 והתאמת IPStack לרשת או IPStack ברשת מוגדרת לכפול.
תאימות הקצאת Vcsתאימות פרוטוקול התקשרותvcפרוטוקול פרוטוקול VCS לא תואםההתקן מוגדר להתקשר {{CallProtocolIPStack}}אשר אינו תואם את הכתו {{prov}}בת של ה- VCS. היכנס לבקרות התקנים מקומיים וודא ששיחות ועידה-ProtocolIPStack תואם לסוג הכתובת של כתובת מנהל הקצאה חיצונית.
ברירת מחדל רשומהפרוטוקול ברירת מחדל רשום פרוטוקול השיחה מוגדר בצורה שגויהייתכן שההתקן לא יוכל לקבל או לבצע שיחות מכיוון שהוא אינו רשום בפרוטוקול השיחה המוגדר כברירת מחדל. רשום את ההתקן עם פרוטוקול השיחה המוגדר כברירת מחדל שנבחר או התחבר לבקרות התקן מקומיות ושנה את ברירת המחדל.
תצורת הובלת SIP לא חוקיתתצורת תחבורה לא תקינה Unified CMתצורה שגויה של מצב אבטחהמצב האבטחה שהוגדר על-ידי Unified CM אינו נתמך או אינו תואם להובלת SIP שהוגדרה. ודא את תצ Unified CM ורת מצב האבטחה. היכנס לבקרות התקן מקומיות ועיין בדף אבחון לפרטים נוספים.
הצפנת SIPסיפנקריפציה SIP מוצפן אינו זמיןההתקן אינו תומך בהצפנה. הגדרת הובלת SIP ל- TLS לא תעבוד.
לגמו קרח וקונפליקט אנאטסיפיקה וקונפליקט SIP ICE ו- ANAT אינם תואמיםSIP ICE וסוגי כתובות רשת חלופיות (ANAT) מופעלים שניהם. אתה יכול להפעיל רק אחד באותו זמן. היכנס לבקרות מכשירים מקומיים והשבית את SIP ICE או ANAT.
יציאת האזנה ורישום של Sipדיווח ורישום לרשימת הסיפרים עומס חיבור גבוה פוטנציאליייתכן שיש עומס חיבור גבוה במכשיר זה מכיוון ש- SIP ListenPort פועל.
Sip או h323 אך לא שניהם מופעליםsiporh323 אבל לא מותר רישום כפול אינו נתמךבמכשיר זה מופעלים גם H.323 וגם SIP, אך לא ניתן לשלב אותם. זה תמיד ישתמש ב- SIP. הגדר מצב SIP או מצב H323 למצב כבוי.
רישום פרופיל Sipרישום סיפפרופיל רישום SIP נכשלרישום SIP נכשל. בדוק את הקישוריות ל- proxy של SIP וודא באמצעות פקדי התקן מקומי שתצורת ה- SIP נכונה. היכנס לבקרות התקן מקומיות ועיין בדף אבחון לפרטים נוספים.
סוג פרופיל SIPסוג פרופיל סיפ חוסר התאמה מסוג SIPמכשיר זה עלול להיתקל בבעיות בהתקשרות מכיוון שסוג SIP הוא {{profile}}והספק הוא {{vendor}}. היכנס לבקרות התקנים מקומיות ושנה את סוג ה- SIP לתצורה לסיסקו אם רשום ל- CUCM, ולרגיל אם לא.
חיבור Sipחיבור wxcsip שירותי Webex לא רשומים SIP מחובריםSIP לא רשום, שירותי Webex מחוברים.
חיבור Webexחיבור wxcwebex שירותי Webex הרשומים ב- SIP אינם מחובריםSIP רשום, שירותי Webex לא מחוברים.
שיחות WebRTCקמפיין אינטרנט ההצטרפות לשיחות WebRTC תיכשלהארגון מסופק להשתמש ב- WebRTC כדי להצטרף לפגישות, אך למכשיר זה מצב WebEngine כבוי ולא ניתן להצטרף לפגישות באמצעות WebRTC. הפעל את מצב מנוע האינטרנט בתצורות התקנים.

מצלמה

שם תצוגהקודסוגהודעות
זיווגצילום מצלמה איבד את הקשר עם המצלמההמערכת לא מצליחה להתחבר למצלמה שלה. בדוק את חיבור הכבל, או הורד יומני התקנים ובדוק את הקובץ camera.log.
זוההמצויין במצלמהלא זוהתה מצלמהשום מצלמה לא מזוהה על ידי המערכת. ודא שהמצלמה מחוברת כהלכה.
ההתקנה לא הושלמהערכת המצלמהלא שלמההגדרת המצלמה לא שלמההתאמת הטיית המצלמה נדלגה במהלך ההתקנה הראשונית. במכשיר, עבור אל הגדרות > מצלמה > התאם את הטיית המצלמה. לאחר מכן השלם את הגדרת המצלמה.
מצלמות הולוגרמהמצלמות הולוגרמהמצלמות הולוגרמה חסרותמצלמות הולוגרמה חסרות במערכת. בדוק את החיבור למודול מצלמת ההולוגרמה ונסה להפעיל אותו אם הבעיה נמשכת.
רוחב פס לא מספיקרוחב פס סטריאוסקופי לא מספיקרוחב פס לא מספיק עבור וידאו מרחביוידאו מרחבי מופעל אך רוחב הפס המוגדר נמוך מהדרישה המינימלית של 6 Mbit/s. למידע נוסף, ראה פ גישות מרחביות ב- Room Bar Pro ו- Board Pro G2. בדוק והתאם את התצורות Conference.DefaultCall.Rate, Conference.DefaultCall.WebEx.Rate ו- Conference.MaxTransmitCallRate כדי לוודא שהן עומדות בדרישה המינימלית של 6 מגה ביט/שניה עבור וידאו מרחבי. זה הכרחי עבור פונקציונליות וידאו מרחבית נכונה.
לא מכוילסטריאוסקופי לא מכוילוידאו מרחבי לא מכוילוידאו מרחבי מופעל אך המצלמות לא כוילו. למידע נוסף, ראה פ גישות מרחביות ב- Room Bar Pro ו- Board Pro G2. השתמש בבקר המגע כדי לכייל את המצלמות על ידי מעבר ל"הגדרות מכשיר" -> "מצלמה" -> "וידאו מרחבי" ולאחר מכן לחץ על "התחל כיול מצלמה". פעולה זו נחוצה כדי לאפשר פונקציונליות וידאו מרחבית.
תצורהתצורת מצלמת קולתצורה לא נתמכת עבור מצלמות וידאו דרך IPתצורת המצלמה הנוכחית של וידאו over IP אינה נתמכת בגלל רזולוציות מצלמה גבוהות מדי או יותר מדי מצלמות סטרימינג. כתוצאה מכך, מצלמה אחת או יותר עשויה שלא לפעול כצפוי. הורד את הרזולוציה של מצלמה אחת או יותר כך שהעומס המשולב יישאר בתוך מגבלת המכשיר עבור מצלמות וידאו דרך IP, על ידי צמצום מצלמות Camera X VideoFormat. לקבלת מגבלות נתמכות, עיין בגיליון הנתונים של ההתקן. לחלופין, העבר מצלמה אחת או יותר ל- HDMI כדי להפחית את מספר זרמי הווידאו דרך IP. לאחר המעבר, ודא כי סוג המחבר של מצלמות מצלמה X מוגדר כאוטומטי או סוג המחבר הנכון.
קישוריותחיבור מצלמת קולאובדן מנות וידאו על מצלמת IPאובדן מנות זוהה בזרם המצלמה Video over IP. איכות הווידאו עשויה להיות מושפעת. בדוק את תצורת חיבור רשת המצלמה, הכבלים והמתג.

מצב נלווה

שם תצוגהקודסוגהודעות
אי התאמה מקומיתמצב נלווית אי-תאימות מקומית התקן שאינו תואם למצב נלווהייתכן שיש התנהגות בלתי צפויה עם התקן זה מכיוון שהוא מוגדר למצב נלווה, אך הוא אינו תומך בו. ודא שזה המכשיר היחיד המופעל במקום, או החלף את המכשיר במכשיר התואם למצב נלווה.
שלט בלתי ניתן להתאמהמצב נלווית חוסר תאימות מרחוק התקן נלווה לא תואםייתכן שיש התנהגות בלתי צפויה עם התקן זה מכיוון שהוא מוגדר למצב נלווה, אך ההתקן הנלווה אינו תומך בו. ודא שזה המכשיר היחיד המופעל במקום, או החלף את המכשיר האחר במכשיר התואם למצב נלווה.
חוסר תאימות צוותי מיקרוסופטקבוצות אי-תאימות של מצב נלווהמערכת חדרי צוותים של מיקרוסופט במצב נלווההמערכת מוגדרת כמערכת חדרי צוותים של מיקרוסופט וגם כהתקן מצב נלווה במרכז הבקרה. תצורה זו אינה נתמכת ויכולה לגרום למכשירים להתנהג באופן בלתי צפוי. הסר את כל ההתקנים מסדרת Board, Desk או Room אחד מלבד אחד ממקום העבודה ב- Control Hub.

תצורה

שם תצוגהקודסוגהודעות
מוגדר לאוטומציה של בדיקותמוגדר עבור אוטומציה של מבחן מוגדר לאוטומציה של בדיקותמדדים ודיווח יומן מושפעים.
יכולת תצורה של Cucm וענןיכולת תצורת ענן ניתן להחליף תצורות ענןלמכשיר זה מצב בקרה מוגדר Unified CM ב-Unified CM. אם אפשר לרכזת בקרה לנהל תצורות מושבתת אי פעם ב- Control Hub, Unified CM יבטל את כל שינויי התצורה שבוצעו ב- Control Hub.
קובץ תצורת ספק Cucmקובץ תצורה של Cucmvendor Unified CMשגיאת תצורת הספקUnified CMלא הצליח לעבד את קובץ תצורת הספק. עיין בתי Unified CM עוד.
תצורת שירות SMTPתצורת שירות smtpלא הצליח להתחבר לשרת SMTP מהתקן RoomOSשליחה לדוא"ל נכשלה. זה ישפיע על תכונות כמו שיתוף לוחות לבן באמצעות דואר אלקטרוני. ודא את תצורת שרת SMTP (התחבר לבקרות התקנים מקומיים) ובדוק את הרשת של שרת SMTP כדי לפתור.
קידם מכשירים אישיים של RoomOSwxcroomosקידומי המכשירים האישיים נכשלקידוד המכשיר האישי של RoomOS נכשלקידוד המכשיר האישי של RoomOS נכשל.
קידוד מכשיר סביבת העבודה של RoomOSמבצע התקני wxcroomosשטח העבודה נכשלקידוד מכשיר סביבת העבודה של RoomOS נכשלקידוד מכשיר סביבת העבודה של RoomOS נכשל

תצוגה

שם תצוגהקודסוגהודעותהערה
תצוגה חסרהתצוגה חסרה התצוגה לא נמצאהאחד או יותר מהתצוגות הנדרשות לא זוהה. ייתכן שמשתמשים לא יראו משתתפים מרוחקים או את התוכן המשותף. בדוק את החיבורים לכל התצוגות.חל רק על חדר סיסקו 70 ליחיד וחדר סיסקו 70 כפול
תצוגה שלישית חסרהתצוגה שלישית חסרה התצוגה השלישית לא נמצאההתצוגה השלישית אינה מחוברת. ייתכן שמשתמשים לא יראו תוכן משותף. בדוק את החיבור לתצוגה.חל רק על פנורמת חדר סיסקו ופנורמה 70 לחדר סיסקו
עיכוב צגעיכוב ניטור צג עיכוב שמעהצג המחובר למכשיר זה מוסיף עיכוב לאודיו. שנה את הגדרות הצג למצב מתאים (לדוגמה מצב משחק).

מחזור חיים

שם תצוגהקודסוגהודעות
רכזת שולחן העבודה אינה נתמכתדסקובנוט נתמךCisco Webexרכזת שולחן העבודה אינה נתמכת עודCisco Webexרכזת שולחן העבודה אינה נתמכת עוד לאחר 1 באפריל 2023. אנא פנה לתמיכה של סיסקו לקבלת מידע נוסף.
סיום התמיכהתמיכה פנימיתהמוצר אינו נתמך עודהמוצר אינו נתמך עוד. החלף את ההתקן בדגם נתמך.
סיום התמיכה הקרובתמיכה עתידיתהמוצר לא יהיה נתמך בקרובהמוצר בקרוב לא יהיה נתמך. החלף את ההתקן בדגם נתמך.
חוויה מושפלת של SpeakerTrack 60סוג היקפי מסלול מהירות 60 חוויה מתדרדרתSpeakerTrack 60 חוסם את שדרוג התוכנההמערכת נמנעת משדרג ל- RoomOS 26 בגלל שהיא מחוברת לרמקול Track 60. עיין בדף שדרוגי התוכנה RoomOS שלנו למידע נוסף. החלף או הסר את כל SpeakerTrack 60s כדי לקבל גישה לתכונות העדכניות ביותר עם RoomOS 26.
מגע 10 חוויה מושפלתסוג ציוד היקפי 10 חוויה מתדרדרתTouch 10 חוסם את שדרוג התוכנההמערכת נמנעת משדרג ל- RoomOS 26 בגלל שהיא מחוברת ל- Touch 10. עיין בדף שדרוגי התוכנה RoomOS שלנו למידע נוסף. החלף או הסר את כל Touch 10s כדי לקבל גישה לתכונות העדכניות ביותר עם RoomOS 26.
הסרה תומכת SpeakerTrack 60מסלול רמקול60תמיכתמשופרתמיכת SpeakerTrack 60 ב- RoomOS 26 תוסרהתמיכה ב-SpeakerTrack 60 תוסר במהדורה עתידית של RoomOS 26, אנא פנה לנציג סיסקו לקבלת עזרה בהחלפת SpeakerTrack 60.

מאקרו

שם תצוגהקודסוגהודעות
שגיאה נרשמהמאקרוסרולוג שגיאות מאקרו נרשמואחת או יותר מהפקודות המאקרו של ההתקן רשמו שגיאות. לקבלת פרטים, עיין בעורך המאקרו בבקרות התקן מקומיות או בחלון פקודות מאקרו בדף פרטי ההתקן ב- Control Hub.
מצב הקצאהסטטוס פרוייקציית מאקרו הקצאת מאקרו נכשלהההתקן נכשל בהחלת אחת או יותר מהפקודות המאקרו שהוצגו. זה נגרם בדרך כלל על ידי קוד המקור של מאקרו המכיל JavaScript לא חוקי. עיין בדף הקצאת מאקרו ב- Control Hub וביומני ההתקנים לקבלת פרטים נוספים ולאחר מכן השתמש ב- Control Hub כדי לתקן את המאקרו הבעייתי.
קריסות זמן ריצהמאקרוסרונטייםהאסדקריסה קריסות זמן ריצה של מאקרוזמן ריצה המאקרו דיווח על קריסה אחת או יותר. ייתכן שחלק מהפקודות המאקרו של המכשיר לא יתנהגו כצפוי. עיין ביומני ההתקנים לפרטים נוספים.
היענות בזמן ריצהמאקרוסרונטייםאחריות זמן ריצה מאקרו לא מגיבזמן הריצה של המאקרו אינו מגיב, או שלא ניתן לקרוא את מצבו. ייתכן שהפקודות המאקרו של המכשיר אינן פועלות. עיין ביומני ההתקנים לפרטים נוספים.
ביטול השימוש ב- CommonJSביטול מקרוסקומוןJSנעשה שימוש בתכונה מיושנת של פקודות מאקרופקודות מאקרו אחת או יותר נמצאו כתובות באמצעות סגנונות קוד ישנים יותר, שהוסרו. למרות שהפקודות המאקרו הללו עשויות לפעול כרגע, הן יפסיקו לעבוד במהדורה עתידית של RoomOS שבה התמיכה בסגנון מדור קודם תוסר. אנא עיין בביטול הטרנספיל ב- RoomOS למידע נוסף. עבור רוב פקודות המאקרו שמפעילות אזהרה זו יופיעו, התיקון יהיה לערוך את שורת הקוד הראשונה ולהחליף const xapi = require('xapi');ל- import xapi from 'xapi';אם אזהרה זו לא תיעלם לאחר שינוי זה, הפקודות המאקרו עשויות להכיל שורות קוד אחרות שזקוקות לעדכון.
ביטול דוקטייפמקרוסקוטטייפ אינו מיושןזמן ריצה של מאקרו משתמש במנוע JS שהוצא משימושמערכת המאקרו מוגדרת לשימוש בDuktape, מנוע ה- JS הישן יותר. אפשרות זו אינה מיושמת והתמיכה בה תוסר במהדורות תוכנת RoomOS עתידיות. ראה מאמר עזרה ביטול שימוש בהעברת קבצים ב- RoomOS. הגדר תצורה Macros QuickJSEngineOnוודא שכל הפקודות המאקרו המותקנות פועלות כצפוי לאחר מכן. אם לא, הגדר את התצורה Offותקן פקודות מאקרו לפי הצורך.
ביטול העברההפעלת מקרו אינה מיוצרתזמן ריצה של מאקרו משתמש באפשרות Transpilation שהוצאה משימושמערכת המאקרו מוגדרת לשימוש בטרנספילציה, אך התמיכה בה אינה מיושמת. אפשרות זו מושבתת כעת כברירת מחדל והיא תוסר במהדורות תוכנת RoomOS עתידיות. ראה מאמר עזרה ביטול שימוש בהעברת קבצים ב- RoomOS. הגדר תצורה Macros EvaluateTranspiledFalseוודא שכל הפקודות המאקרו המותקנות פועלות כצפוי לאחר מכן. אם לא, הגדר את התצורה Trueותקן פקודות מאקרו לפי הצורך.

מדיה

שם תצוגהקודסוגהודעות
חסימה זוהתהנעילת מדיה זוהתה יציאות רשת חסומותחומת האש עשויה לחסום מדיה ב- UDP ו- TCP. איכות השיחה עשויה להיות מושפעת. לקבלת מידע לגבי דרישות יציאת הרשת עיין במאמר דרישות רשת ל Cisco Webex שירותים.
פרוטוקולפרוטוקול מדיה יציאות רשת חסומותחומת האש עשויה לחסום מדיה ב- UDP. איכות השיחה עשויה להיות מושפעת. לקבלת מידע לגבי דרישות יציאת הרשת עיין במאמר דרישות רשת ל Cisco Webex שירותים.
נסיגה לתקשורת Tcptcpmediafallback יציאות רשת חסומותחומת האש עשויה לחסום מדיה ב- UDP. איכות השיחה עשויה להיות מושפעת. לקבלת מידע לגבי דרישות יציאת הרשת עיין במאמר דרישות רשת ל Cisco Webex שירותים.

צוותי מיקרוסופט

שם תצוגהקודסוגהודעות
גרסת מערכת ההפעלה אנדרואידגרסת אנדרואידוסצוותי מיקרוסופט הושבתו עקב הורדת שדרוג אנדרואידגרסת האנדרואיד במכשיר זה הורדה כתוצאה משינוי גרסת RoomOS. תצורה זו אינה נתמכת, ו- Microsoft Teams הושבתו במכשיר. עדכן את גרסת RoomOS למהדורה חדשה יותר כדי לשחזר את הפונקציונליות של Microsoft Teams. לחלופין, בצע איפוס להגדרות היצרן במכשיר כדי לשחזר את הפונקציונליות של Microsoft Teams. פעולה זו תאפס את המכשיר למצבו המקורי ועשויה לפתור בעיות תאימות לגרסת Android.
זיווגמיקרוסופטספירינגצוותי מיקרוסופט לא מזווגיםבקר המגע המשויך למכשיר זה איבד את ההתאמה של Microsoft Teams ולא ניתן להשתמש בו לשליטה במכשיר. ודא שבקר המגע והמכשיר מחוברים עם אותו משתמש. אם לא, נסה להיכנס שוב ל- Microsoft Teams בבקר המגע. זה הכרחי עבור התאמה נכונה בין המכשירים. אם בעיות ההתאמה נמשכות, בצע איפוס נתוני משתמש אנדרואיד במכשירים ונסה שוב.
ריצה מקומיתצוותי מיקרוסופטהריצה מקומיתצוותי מיקרוסופט לא התחילולא ניתן להפעיל את Microsoft Teams במכשיר זה. בדוק אם המכשיר שלך תומך ב- Microsoft Teams. השתמש בפקודה זו כדי לראות אילו גרסאות Microsoft Teams זמינות במכשיר שלך. התקן את Microsoft Teams באמצעות שם גרסה נתמך.
ריצה מרחוקשלט ריצה לצוותי מיקרוסופטMicrosoft Teams אינו פועל בציוד ההיקפי שלךלא ניתן להפעיל את Microsoft Teams בהתקן ההיקפי המחובר. ודא שהמודל ההיקפי תומך ב- Microsoft Teams. אם כן, נסה לבטל את ההתאמה של הפריפריה ואז התאם אותו שוב. אם זה לא עוזר, בצע איפוס להגדרות היצרן של הפריפריה והתאם אותו שוב.
חתום מקומיצוותי מיקרוסופט חתומים באופן מקומיצוותי מיקרוסופט יצאוMicrosoft Teams פועל אך אינו מחובר ולא ניתן להשתמש בו לשיחות. היכנס ל- Microsoft Teams במכשיר. אם לא מצליחים להיכנס, בצע איפוס נתוני משתמש אנדרואיד במכשיר ונסה שוב.
מחובר מרחוקצוותי מיקרוסופט חתמו בשלט רחוקצוותי מיקרוסופט יצאו מהמערכת ההיקפיתMicrosoft Teams פועל אך אינו מחובר ללוח המגע. היכנס ל- Microsoft Teams בלוח המגע כדי להיות מסוגל לשלוט במכשיר.

רשת

שם תצוגהקודסוגהודעות
איכות הרשת הנוכחיתאיכות הרשת הנוכחית איכות שמע ווידאו מופחתתבעיות ברשת עלולות לגרום למשתתפים לחוות איכות שמע ווידאו מופחתת.
מצב שער H320סטטוס שער h320 זיווג קישורי ISDN נכשלזיווג הקישורים של ISDN נכשל, או שהקישור ISDN נמצא במצב שגיאה. היכנס לבקרות התקן מקומיות וראה קישור ISDN וסטטוס שער H.320 לפרטים נוספים.
מצב שומר הסף H320מצב שומר השער h323 ההרשמה H.323 נכשלהההרשמה של H.323 נכשלה. בדוק את הקישוריות לשומר הסף H.323 וודא שתצורת H.323 נכונה.
ערימת IP קישור ISDNערימת קישוט ערימת IP שגויה לקישור ISDNההתקן אינו יכול להתחבר לקישור ISDN מכיוון שתצורת ה- IPStack מוגדרת ל- IPv4. IPv6 נדרש לחיבור קישור ISDN.
התקנת ITLהתקנה אימות ITL נכשללא ניתן להתקין את רשימת האמון הראשונית מכיוון שהחתימה שלה נכשלה באימות. היכנס לבקרות התקן מקומיות ועיין בדף אבחון לפרטים נוספים.
תצורת מתגתצורת מתג רשת מתגי Ethernet מוגדרים בצורה לא נכונהלמכשיר יש יותר מתגי Ethernet עבור ציוד היקפי שהוגדר ממה שזוהה. ודא את התצורה של פרופיל ציוד היקפי NetworkSwitches.
סטטוס אלף עינייםמצב של מחשבות ThousandEyes שגיאת תצורהאנא צור קשר עם מנהל ThousandEyes שלך.
Tls לאמת את האישורים הנדרשיםtlsverifyתעודות נדרשות הצפנת SIP חסר אישור CASIP מוצפן הופעל, אך לא מותקן אישור CA. היכנס לבקרות התקנים מקומיים והוסף תעודות אבטחה CA כדי לתקן אימות TLS, או להשבית אימות TLS בתצורת SIP עבור תעבורת SIP לא מוצפנת.
Vcsאנטונווקס פרוקסי VCS אינו תומך ב- ANATההתקן כולל סוגי כתובות רשת חלופיות מופעלים, אך רשום באמצעות פרוקסי VCS שאינו תומך ב- ANAT. השבת את ANAT במכשיר.
תצורת מסנן מכסהמצב פעולת קאפו רישום SIP חסוםפעולת Certificate Authority פונקציית פרוקסי עדיין ממתינה. זה חייב להסתיים לפני שרישום SIP יצליח.
מצב פעולת מסנן מכסהתצורת פילטר קפסט בעיות אפשריות בהגדרת מדיהתצורת מסנן ה- Capset מוגדרת. זה משפיע על אילו רכיבי codec מדיה מקבלים משא ומתן בשיחות SIP/H.323 ועלול לגרום לבעיות בהגדרת מדיה. השתמש בזה רק בהסכמה עם סיסקו. אם אתה נתקל בבעיות בהגדרת מדיה, נקה את הערך CapsetFilter של XConfiguration Conference שהוגדר.
תפוגת התעודהתוקף תעודה תפוגת התעודהתוקף האישור פג או עומד לפג תוקפו. עדכן את האישור. היכנס לבקרות התקן מקומיות ועיין בדף אבחון לפרטים נוספים.
התקנת Ctlהתקנת קטלין אימות CTL נכשללא ניתן להתקין את רשימת אמון האישורים מכיוון שהחתימה שלה נכשלה באימות. היכנס לבקרות התקן מקומיות ועיין בדף אבחון לפרטים נוספים.
זיהוי כתובות כפולותזיהוי כתובות כפולותכתובת כפולה זוהתהזיהוי כתובות כפולות הופעל ביציאת בקר המנגע/המצלמה (RJ45). זה עשוי להצביע על לולאת רשת או נוכחות של התקן אחר המשתמש באותה כתובת IPv6 המחוברת ליציאה. שירות IPv6 הושבת ביציאה. בדוק ולפתור לולאות רשת או כתובות IPv6 כפולות ביציאת בקר המנגע/המצלמה (RJ45). זה הכרחי כדי למנוע התנגשויות רשת. לאחר פתרון בעיית הרשת, אתחל מחדש את ההתקן כדי לשחזר את פונקציונליות ה- IPv6 ביציאה המושפעת.
תאימות קישור ISDNתאימות isdnlinkגרסת קישור ISDN לא תואמתגרסת הקישור של ISDN אינה תואמת למכשיר זה. שדרג קישור ISDN ל- IL1.1.0 ומעלה. פעולה זו מומלצת כדי להבטיח תאימות ופונקציונליות נאותה של קישור ISDN.
קישוריות לשירות אפליקציות לוח לבןחיבור לשירות אפליקציות לוח לבןטעינת לוחות ציור תיכשלקיימת בעיית קישוריות לשירות אפליקציות לוח לבן. מאמר עזרה כאן. בדוק את ההגדרות וודא שדומיינים וכתובות URL הדרושים להתחברות לשירותי Webex מותרים.
איכותאיכות רשתאיבוד מנות זוההבמהלך השיחה האחרונה זיהינו רמה של אובדן מנות שאולי השפיעה על איכות השיחה. אובדן מנות נגרם בדרך כלל כתוצאה מגודש ברשת.

פרופיל ציוד היקפי

שם תצוגהקודסוגהודעות
מיקרופונים אנלוגייםבדיקת פרופיל מיקרופונים אנלוגייםבדיקת ספירת מיקרופונים אנלוגייםהמספר בפועל של מיקרופונים אנלוגיים המחוברים אינו שווה למספר הצפוי שהוגדר בתצורה. חבר את המספר הצפוי של מיקרופונים אנלוגיים למכשיר. עדכן את הציפיות בתצורה Peripherals Profile Microphones Analog.
מיקרופונים אתרנטבדיקת פרופיל מיקרופונים של Ethernetבדיקת ספירת מיקרופון אתרנטהמספר בפועל של מיקרופונים Ethernet (דיגיטליים) המחוברים אינו שווה למספר הצפוי שהוגדר בתצורה. חבר את המספר הצפוי של מיקרופונים Ethernet למכשיר. עדכן את הציפיות בתצורה Peripherals Profile Microphones Ethernet.
מיקרופונים USBבדיקת פרופיל מיקרופונים usbבדיקת ספירת מיקרופונים מסוג USBהמספר בפועל של מיקרופונים USB המחוברים אינו שווה למספר הצפוי שהוגדר בתצורה. חבר את המספר הצפוי של מיקרופונים USB למכשיר. עדכן את הציפיות בתצורה Peripherals Profile Microphones UsbInterface.
לוח מגעבדיקת פרופיל לוח מגעבדיקת ספירת לוח מגעהמספר בפועל של לוחות המנגע/נווטים המחוברים אינו שווה למספר הצפוי שהוגדר בתצורה. חבר את המספר הצפוי של לוחות מגע/נווטים למכשיר. עדכן את הציפיות בתצורה Peripherals Profile TouchPanels.
מצלמותבדיקת פרופיל מצלמותבדיקת ספירת מצלמותמספר המצלמות המחוברות בפועל אינו שווה למספר הצפוי שהוגדר בתצורה. חבר את המספר הצפוי של מצלמות למכשיר. עדכן את הציפיות בתצורה Peripherals Profile Cameras.
מערכת בקרהבדיקת פרופיל מערכת בקרהבדיקת ספירת מערכות בקרההמספר בפועל של מערכות הבקרה המחוברות אינו שווה למספר הצפוי שהוגדר בתצורה. חבר את המספר הצפוי של מערכות בקרה למכשיר. עדכן את הציפיות בתצורה Peripherals Profile ControlSystems.

הקצאה

שם תצוגהקודסוגהודעות
אפשרויות מפתחהקצאת אפשרויות מפתחים עקיפת שדרוג תוכנההתקן זה הוגדר כך שלא ישדרג אוטומטית על ידי מהנדס. בדוק אם זה מכוון מכיוון שתוכנה מיושנת עלולה לגרום לבעיות. תצורה זו זמינה לשינוי ב- xAPI כ {{xconfigpath}}.
מצב וסטטוסמצב הקצאה ומצב הקצאה נכשלההקצאת התקן זה נכשלה. היכנס לבקרות התקן מקומיות ועיין בדף אבחון לפרטים נוספים.
קצה Webex ו- Webex מופעליםסטטוס הקצאה שגיאת הקצאההפעלת ההתקן נכשלה עקב שגיאת הקצאה. היכנס לבקרות התקן מקומיות ועיין בדף אבחון לפרטים נוספים.
חוסר התאמה של המוצרמוצר לא תואםסוג מוצר שגויהתקן, {{reportedProduct}}, אינו תואם לסוג המוצר המוגדר: {{configuredProduct}}. הגדר את סוג המוצר הנכון עבור התקן זה.
הקצאת VCS הופסקהvcsprovisioningלא שימושהקצאת VCS אינה נתמכת עודהתקן זה כולל מצב הקצאה מוגדר כ- VCS, שאינו נתמך עוד. היכנס לבקרות התקן מקומיות ועבור אל אחר Provisioning Modeאו הגדר Offאותו אם אין צורך.

תזמון חדרים

שם תצוגהקודסוגהודעות
תצורהתצורת תזמון חדרים לוח שנה היברידי אינו מופעלהמערכת מוגדרת לתזמון חדרים, אך לוח שנה היברידי אינו מופעל.

שילוט

שם תצוגהקודסוגהודעות
התראת פורמט וידאו רעהתראה בפורמט וידיאו של שלט הפעלת סרטון שילוט נכשללא ניתן להפעיל סרטון שהוגדר בשילוט מכיוון שהפורמט אינו נתמך. ודא שכל הסרטונים המוגדרים בשילוט מכשירים הם קבצי mp4 ברזולוציה מקסימלית של 1920 × 1080.
הטעינה נכשלהשילוט בדואר אלקטרוני טעינת השילוט נכשלהלא ניתן לטעון את אתר האינטרנט המשמש כשילוט. בדוק שכתובת האתר נכונה ועובדת. השילוט מושבת באופן זמני ומצב חצי התעוררות סטנדרטי מוצג עד לפתרון בעיה זו.
הסתיים באופן בלתי צפוישילוט הוסדרבאופן בלתי צפוי השילוט הסתיים באופן בלתי צפויאתר האינטרנט ששימש שילוט גרם למנוע האינטרנט להסתיים באופן בלתי צפוי. ייתכן שהאתר משתמש במשאבים רבים מדי. השילוט מושבת באופן זמני ומצב חצי התעוררות סטנדרטי מוצג עד לפתרון בעיה זו.
הסתיים על ידי חוסר הזיכרוןשילוט המוגדר על ידי זיכרון חיצוניהשילוט הסתייםדף האינטרנט של השילוט הדיגיטלי הופסק מכיוון שנגמר הזיכרון למכשיר.

תוכנה

שם תצוגהקודסוגהודעות
לא מעודכןעדכון תוכנה התוכנה לא מעודכנתאם בעיה זו נמשכת, הפעל את העדכון מממשק המשתמש של המכשיר או פנה לתמיכה של סיסקו. תוכנה מיושנת היא אחריות ביטחונית.
זמינות שדרוגזמינות שדרוג תוכנה התוכנה אינה זמינה עבור מוצר זהאין תוכנה זמינה עבור מוצר זה בערוץ הנוכחי. ההתקן לא ישדרג באופן אוטומטי. אנא הקצה את המכשיר לערוץ עם תוכנה נתמכת.
תאימות שדרוגתאימות שדרוג תוכנה חוסר תאימות לשחרור RoomOSחדרי צוותים של מיקרוסופט נתמכים רק בערוצי תוכנה עם RoomOS מרץ 2023 או מהדורות חדשות יותר. התקן זה מותאם אוטומטית כדי לתמוך במהדורה התואמת האחרונה עבור הערוץ שנבחר. שנה את ערוץ שדרוג התוכנה, או שדרג את מהדורת RoomOS של הערוץ שנבחר עבור התקן זה כדי להשתמש בגרסה תואמת.
השדרוג ממשיך להיכשלכישלון בשדרוג התוכנה הורדת תוכנה חדשה נכשלהההתקן נכשל שוב ושוב בהורדת תוכנה חדשה. בדוק שלמכשיר יש חיבור רשת עובד, ש- DNS מוגדר והוא אינו חסום על ידי חומות אש או פרוקסי.
עדכון זמיןעדכון תוכנת webexזמין עדכון תוכנה זמיןעדכון תוכנה זמין עבור התקן זה. החל אותו כדי להישאר מעודכן עם התכונות העדכניות ביותר שלנו ותיקוני האבטחה. קרא עוד
גרסת תוכנה היקפיתגרסת תוכנה היקפיתציוד היקפי מחובר כולל גרסת תוכנה שגויהציוד היקפי מחובר כולל גרסת תוכנה שגויה. ודא שגירסת התוכנה נכונה כדי לשמור על פונקציונליות היקפית. ודא את יכולתו של ה- codec להביא את תוכנת ההיקפי ואת חיבור הרשת ביניהם.
הערת שחרור תוכנהמדד מדריכת תוכנהלשחרור התוכנה יש בעיותבמהדורת התוכנה במכשיר זה יש בעיות. לקבלת מידע נוסף, עבור לדף ניהול תוכנה.

מערכת

שם תצוגהקודסוגהודעות
קובץ תצורהקובץ תצורה התצורה נכשלהקובץ התצורה שהתקבל על ידי נקודת הקצה אינו תקין או שהאימות של חתימתו נכשלה. היכנס לבקרות התקן מקומיות ועיין בדף אבחון לפרטים נוספים.
אשף בפעם הראשונה לא הושלםהפעם הראשונה שהמכשף לא הושלם אשף בפעם הראשונה לא הושלםאשף הפעם הראשונה עדיין פעיל. עצור אותו על ידי הפעלת הפקודה SystemUnit FirstTimeWizard עצירה.
מצב HDMI cec ללא צלילhdmicecמודונוסאונד מצב HDMI CEC כבוימצב CEC כבוי בווידיאו ב- HDMI 1. זה לא יביא לצליל מהרמקול הפנימי. כדי לפתור בעיה זו, הגדר את מצב CEC בחזרה למצב מופעל.
בקרוב יבוטלבקרוב לא יופעל אישורי המכשיר יפוגו בקרובמכשיר שהיה במצב לא מקוון במשך שנה יאבד את רישום Webex שלו. ודא שהמכשיר נכנס לאינטרנט תוך {{expireInDays}}ימים כדי להימנע מהצורך לרשום אותו מחדש.
חיבורחיבור מערכת בקרה אין מערכת בקרה מחוברתההתקן מוגדר כמחוברת מערכת בקרה, אך אף אחת מהן לא מזוהה כרגע. אנא בדוק אם יש מערכת בקרה מחוברת, והאם החיבור עובד כמו שצריך.
מפתח הצפנה חסרחסר מפתח הצפנה מפתח אפשרות הצפנה חסראנא הוסף מפתח אפשרות הצפנה.
סטטוס Ntpסטטוס ntp שרת הזמן אינו נגישלא ניתן היה ליצור את החיבור לשרת NTP. הזמן המוצג בנקודת הקצה שלך עשוי להיות שגוי.
תצוגת WebView משובצת מסתיימת על ידי חוסר הזיכרוןתצוגת אינטרנט מוטבעת שהושלמה על ידי זיכרון חיצוניהאתר הסתייםדף אינטרנט שהוצג על ידי WebApps הופסק מכיוון שנגמר הזיכרון למכשיר. עקוב אחר השימוש בזיכרון המכשיר כדי למנוע סיום דף WebApps.
קיוסק WebView הסתיים על ידי חוסר הזיכרוןתצוגת אתר קיוסק מסתיימת על ידי זיכרוןמצב קיוסק נכשלדף האינטרנט של הקיוסק הופסק מכיוון שנגמר הזיכרון למכשיר. עקוב אחר השימוש בזיכרון המכשיר כדי למנוע סיום דף אינטרנט של קיוסק.
אפליקציית אינטרנט מתמשכת מסתיימת על ידי חוסר הזיכרוןאפליקציית אינטרנט מתמשכת שמסתיימת על ידי זיכרון חיצונימתמיד הס Web App תייםאפליקציית האינטרנט המתמשכת הופסקה מכיוון שנגמר הזיכרון למכשיר. עקוב אחר השימוש בזיכרון המכשיר כדי למנוע סיום מתמשך של אפליקציית אינטרנט.
התקן מגע עם מצב זיכרון MTRמצב זיכרון הפעלת מכשיר מגעלוח מגע לא תואם לחדרי צוותי מיקרוסופטגרסה זו של Cisco Room Navigator עשויה לפעול לאט או לא להגיב בעת הפעלת חדרי Microsoft Teams. יש להחליף אותו בדגם חדש יותר, ראה הודעת שדה FN740 39. פנה אל תוך התיי Cisco Technical Assistance Center חסות להודעת שדה FN74039 לקבלת סיוע נוסף.
WebRTC WebView הסתיים על ידי חוסר הזיכרוןתצוגת אתר webrtcהסתיימה על ידי זיכרון חיצוניתצוגת האינטרנט של WebRTC הסתיימהתצוגת האינטרנט של WebRTC הופסקה מכיוון שנגמר הזיכרון למכשיר. עקוב אחר השימוש בזיכרון המכשיר כדי למנוע סיום תצוגת אינטרנט WebRTC.
יישומון אינטרנט הסתיים על ידי חוסר הזיכרוןווידג'ט אינטרנט מסתיים על ידי זיכרון חיצונייישומון האינטרנט הסתייםיישומון האינטרנט הופסק מכיוון שנגמר הזיכרון למכשיר. עקוב אחר השימוש בזיכרון ההתקן כדי למנוע סיום יישומון אינטרנט.

טמפרטורה

שם תצוגהקודסוגהודעות
לבדוקבדיקת טמפרטורה טמפרטורה גבוההטמפרטורת המכשיר גבוהה מדי.

לוח מגע

שם תצוגהקודסוגהודעות
חיבורחיבור לוח מגע לוח מגע נדרשאין לוח מגע המחובר למכשיר. בדוק את הכבל המחבר את לוח המגע להתקן.

אולטרסאונד

שם תצוגהקודסוגהודעות
הגדרות תצורההגדרות תצורת אולטרסאונד זיווג אולטרסאונד עלול להיכשלייתכן שההתאמה האוטומטית למכשיר זה באמצעות אולטרסאונד לא תעבוד. היכנס לבקרות התקן מקומיות והגדיל את עוצמת האולטרסאונד במכשיר.
זמינות רמקוליםזמינות רמקול אולטרסאונד אין רמקול אולטרסאונד מוטבעזיווג אוטומטי למכשיר זה באמצעות אולטרסאונד לא יעבוד מכיוון שלמכשיר אין רמקול אולטרסאונד מוטבע.

וידאו

שם תצוגהקודסוגהודעות
פלט וידאו OSDפלט וידאו OSD התצוגה הראשית לא זוהתהודא שהתצוגה הראשית מופעלת ומחוברת לפלט התצוגה הנכון בהתקן הווידאו.
איכות אות קלטאיכות אות קלט וידאובעיות באיכות אות קלט וידאובעיות באיכות האות שהתגלו במקור (ים): {{sources}}. זה יכול להתבטא ללא וידאו, ברזולוציה נמוכה, מהבהב או חפצים חזותיים. איכות הווידיאו תלויה בשרשרת האות כולה (מחשב נייד/מקור, כבלים, מאריכים, מקלט) ויכולות הציוד, האיכות והבלאי לאורך זמן יכולים להשפיע על הביצועים. רזולוציות גבוהות יותר דורשות חיבורים באיכות גבוהה יותר. מידע נוסף: כאן. בדוק את הכבל המשמש לחיבור, למשל מחובר כהלכה, איכות כבל נכונה, ללא נזק או כיפוף וכו'. ודא שמתאמים, מאריכים וכו' אינם מקור השפלת האות, למשל נסה להתחבר עם כבל ישירות למכשיר סיסקו. ודא שמקור הווידאו פועל, למשל בדוק את המחשב הנייד עם צגים אחרים או התקני סיסקו. נסה לכפות את החיבור לרזולוציית וידאו נמוכה יותר על ידי הגדרת תצ Video Input Connector X MaxResolutionורה במכשיר Cisco לערך נמוך יותר. זוהי הפחתה שעשויה לסייע בשיפור יציבות החיבור במקרים מסוימים, במחיר רזולוציית הווידאו, ולכן לא אופטימלית כפתרון קבוע.

תצוגת אינטרנט

שם תצוגהקודסוגהודעות
הטעינה נכשלהתצוגת האינטרנט המוטבעת נכשלה דף WebApps נכשללא ניתן לטעון את דף האינטרנט המוצג על ידי WebApps. היכנס לבקרות התקן מקומיות, ראה תצורת WebApps וודא שדפי האינטרנט שהוגדרו נגישים.
הסתיים באופן בלתי צפויתצוגת אינטרנט מוטבעת הסתיימה באופן בלתי צפוי דף WebApps הסתייםדף אינטרנט המוצג על ידי WebApps הסתיים באופן בלתי צפוי.

Webex Edgeעבור התקנים

שם תצוגהקודסוגהודעות
סטטוסמצב דפוס ואינטרנט מופעל קונפליקט הקצאהההתקן מוגדר הן ל- Webex והן לקי Webex Edge שוריות, שלא ניתן לשלב אותם. ודא שהתצורה של מצב הקצאה היא אוטומטית, CUCM, Edge, Off, TMS או VCS ולאחר מכן הגדר את הקצאת WebExedge ל- מופעל
חשבון בתוספת קצה webex מופעלחשבון webex פלוס האתר מופעל הפעלת Webex לא תואמתההתקן מוגדר עבורWebex Edge, אך הוא משתמש בחשבון Webex. הפעל מחדש עם קוד Webex Edge הפעלה חדש עבור התקן מקומי, או הגדר את הקצאת WebExedge למצב כבוי ומצב הקצאה ל- Webex לרישום בענן.
חשבון בתוספת מצב הקצאהחשבון webexedgeפלוספרופטודםwebex Webex Edgeהפעלה לא תואמתההתקן מוגדר עבור Webex, אך הוא משתמש Webex Edge בחשבון. הפעל מחדש עם קוד הפעלה חדש של Webex לרישום בענן, או שנה את מצב הקצאה וקבע את התצורה של הקצאת WebExedge ל-מופעל עבור התקן מקומי.
חייב לשדרג תוכנהתוכנת שיפור איכות webex דרוש שדרוג תוכנההתוכנה הנוכחית אינה נתמכת Webex Edge עבור התקנים. שדרג תוכנה כדי לשחזר Webex Edge פונקציונליות. קרא עוד
צריך לשדרג תוכנהwebex צריך לשדרג את התוכנה מומלץ לשדרג תוכנהWebex Edgeעבור התקנים דורש תוכנה מעודכנת כדי לשמור על פונקציונליות מקסימלית. התוכנה הנוכחית במכשיר זה ישנה מהמומלץ; יש סיכוי שחלק Webex Edge מפונקציונליות של התקנים עשויה להפסיק לעבוד בעתיד אם לא תנקוט פעולה. קרא עוד

XAPI

שם תצוגהקודסוגהודעות
הגישה נדחתהגישה פנימית של XAPI נדחתה גישה פנימית ל- xAPI נדחתהגישה פנימית ל- xAPI התבקשה ונדחתה. צור קשר עם accessmodeinternal@cisco.com למידע נוסף.
שימוששימוש פנימי שימוש פנימי ב- xAPIהתבקשה גישה פנימית ל- xAPI. תכונה זו אינה מיושמת והיא תוסר במהדורות תוכנה עתידיות.

רדיו

שם תצוגהקודסוגהודעות
איכות רדיו Wi-Fiאיכות וויפירדיואיכות אות רדיו Wi-Fi ירודהרדיו Wi-Fi אינו יכול למצוא אותות חזקים. ייתכן שאנטנות ה-Wi-Fi אינן מחוברות כהלכה. ביצועי הרשת האלחוטית, AirPlay ו/או Miracast עשויים להיות מושפעים. בדוק את החיבור של אנטנת ה- Wi-Fi.

אבטחה

שם תצוגהקודסוגהודעות
התעודה מחודשתנדרשת אישורה להפעלה מחדשהתעודה מחודשתהתעודה חודשה. הפעל מחדש את ההתקן כדי להחיל את האישור החדש שחודש.
תעודת פג תוקףתעודת פגתפוגת תעודת התקן מותאמת אישיתאישור ההתקן המותאם אישית פג או עומד לפג תוקפו. יש לחדש או להנפיק מחדש את אישור ההתקן המותאם אישית כדי למנוע הפרעה בשירות.
התקפת חותמת זמן של ICMPהתקפת איקמפטימסטמפבקשות חותמת זמן חשודות של ICMPחומת האש הפנימית של המכשיר זיהתה בקשות חותמת זמן לא תקינות של ICMP, שעלולות להצביע על סיור רשת או בדיקת פגיעות. בקשות אלה נחסמו אוטומטית כדי למנוע דליפת מידע במערכת.
התקפת שבב מעורפלתהתקפת שבב טמפרההתגלה חבלה ב- SoCאין לסמוך עוד על המכשיר מכיוון שהמערכת על השבב (SoC) שלו שונתה או הוחלפה פיזית. הסר את ההתקן מכל הסביבות המהימנות, כולל הרשת ומרכזת הבקרה, והעריך את ההשפעה האבטחה של החבלה.
התקפת הצפה UDPהתקפת שיטפונותתנועת UDP גבוהה זוהתהחומת האש הפנימית של המכשיר זיהתה נפח גבוה במיוחד של תעבורת UDP באמצעות מנגנון הגבלת הקצב שלו. החבילות הקשורות לשיטפון UDP הופלו כדי למנוע השפעה פוטנציאלית.
התקפת כניסה לאינטרנטהתקפת כניסה לאינטרנטניסיונות כניסה מוגזמים לאינטרנטהתגלו ניסיונות כניסה כושלים מוגזמים, מה שעשוי להצביע על התקפת כוח אכזרי. כדי למנוע גישה לא מורשית, כתובת ה- IP החשודה נחסמה באופן זמני למשך 5 דקות.
האם המאמר הועיל לך?
האם המאמר הועיל לך?