- בית
- /
- מאמר
הישאר מעודכן במכשירים שלך על ידי הגדרת התראות. עם התראות מכשירים, אתה יכול להציג את כל האירועים והעדכונים החשובים במקום אחד.
יצירת כללים לקבלת התראות
באפשרותך להגדיר התראות שימסרו באמצעות דואר אלקטרוני, webhooks או במרחב יישום Webex. ללא קשר לערוץ המסירה שהוגדר, כל ההתראות יו פיעו תמיד ב- Control Hub. קרא עוד על מרכז התראות והתראות.
עבור התקנים, באפשרותך ליצור כללים לקבלת התראות עבור:
-
אירועים לא מקוונים ואירועים מקוונים: אירוע נרשם לאחר שהמכשיר היה במצב לא מקוון במשך כ-5 דקות או חזר לאינטרנט לפני כ-5 דקות.
-
בעיות שזוהו או נפתרו באירועים: באפשרותך לבחור אם ברצונך לקבל את כל ההתראות או להשתיק את ההתראות שאינך מעוניין לקבל.
-
התראות תפעוליות של RoomOS: קבל התראות על באגים ומידע הקשור לאבטחה ושינויים בתאריכי השחרור.
-
תפוגת גרסת התוכנה: כאשר אתה משתמש בבקרת תוכנה מתקדמת, באפשרותך להגדיר התראה שתקבל הודעה מפורשת כאשר המכשירים שלהם מריצים גרסת תוכנה שעומדת לצאת מהתמיכה.
| 1 |
היכנס לרכזת הבקרה בכ תובת https://admin.webex.com ובחר באיזו אפשרות לעקוב. |
| 2 |
מתוך שירות בחר התקנים. לאחר מכן בחר את סוג ור מת חומ רה. אתה יכול לתת להתראה כותרת כדי להקל על הזיהוי. אם תבחר שטח יישום Webex כשיטת מסירה, הכותרת תשמש כשם עבור שטח זה.
|
| 3 |
בחר את המכשירים שמהם ברצונך לקבל התראות.
אם בחרת מכשיר אחד או יותר מדף התקנים, שמות המכשירים יופיעו כאן באופן אוטומטי. |
| 4 |
אם אתה מגדיר את ההתראה עבור אירועים שזוהו או נפת רו, תוכל לבחור להשתיק התראות שאינך רוצה לקבל. לחץ על סמל המינוס (-) לצד השם ברשימה בעיות פעילות כדי להעביר את הבעיה לרשימת בעיות מושתקות. כדי להעביר בעיה חזרה לרשימה בעיות פעילות, לחץ על סמל הפלוס (+) שליד הבעיה ברשימה בעיות מושתקות. |
| 5 |
בחר את ערוץ המסירה שבו ברצונך להשתמש כדי לקבל את ההתראות. בחר בין דואר אלקטרוני, שטח אפליקציית Webex, Webhook או שילוב. כדי להשתמש באפשרות שטח Webex, עליך להפעיל בוטים. כדי להשתמש באפשרות webhook, עליך להפעיל webhooks להתראות. שים לב כי מטען הוק האינטרנט צריך להיכלל בעומס מעטפת הוק אינטרנט ולהיות בתוך המאפיין 'נתונים' של מטען הוק האינטרנט. קרא עוד אודות טיפול בבקשות מ- Webex. |
| 6 |
לחץ על שמור כדי ליצור את הכלל. תוכל למצוא את הכללים שיצרת בכרטיסייה נהל. אם ברצונך למחוק כלל שיצרת, בחר את הכלל ולחץ על מח ק כלל. |
דוגמאות לניתוח Webhook
אירועים מקוונים ולא מקוונים
{
"id": "<base64_id>",
"name": "controlHubAlerts",
"targetUrl": "<configured_webhook_url>",
"resource": "controlHubAlerts",
"event": "created",
"orgId": "<base64_id>",
"createdBy": "<base64_id>",
"appId": "<base64_id>",
"ownedBy": "org",
"status": "active",
"created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
"data": {
"summary": "<alert_summary>",
"severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
"emailIds": null,
"notificationAttributes": {
"RULE_NAME": "<rule_name>",
"ORGANIZATION_NAME": "<org_name>",
"deviceId": "<base64_id>",
"deviceName": "<device_name>"
},
"overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
"actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/view/<device_id>",
"type": "Devices",
"orgId": "<id>",
"audit": false,
"callbackUrl": null,
"notificationId": "<id>",
"subType": "Offline and online events",
"ruleId": "<id>",
"category": null
}
}
בעיות שהתגלו ונפתרו
{
"id": "<base64_id>",
"name": "controlHubAlerts",
"targetUrl": "<configured_webhook_url>",
"resource": "controlHubAlerts",
"event": "created",
"orgId": "<base64_id>",
"createdBy": "<base64_id>",
"appId": "<base64_id>",
"ownedBy": "org",
"status": "active",
"created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
"data": {
"summary": "<alert_summary>",
"severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
"emailIds": null,
"notificationAttributes": {
"RULE_NAME": "<rule_name>",
"ORGANIZATION_NAME": "<org_name>",
"deviceId": "<base64_id>",
"deviceName": "<device_name>",
"issues": {
"detected": ["issue1"],
"resolved": ["issue2"]
}
},
"overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
"actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/view/<device_id>",
"type": "Devices",
"orgId": "<id>",
"audit": false,
"callbackUrl": null,
"notificationId": "<id>",
"subType": "Issues detected and resolved events",
"ruleId": "<id>",
"category": null
}
}
התראות על פעולת RoomOS
{
"id": "<base64_id>",
"name": "controlHubAlerts",
"targetUrl": "<configured_webhook_url>",
"resource": "controlHubAlerts",
"event": "created",
"orgId": "<base64_id>",
"createdBy": "<base64_id>",
"appId": "<base64_id>",
"ownedBy": "org",
"status": "active",
"created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
"data": {
"summary": "<alert_summary>",
"severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
"emailIds": null,
"notificationAttributes": null,
"overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
"actionUrl": null,
"type": "Devices",
"orgId": "<id>",
"audit": false,
"callbackUrl": null,
"notificationId": "<id>",
"subType": "RoomOS operational alerts",
"ruleId": "<id>",
"category": null
}
}
תפוגת גרסת התוכנה
{
"id": "<base64_id>",
"name": "controlHubAlerts",
"targetUrl": "<configured_webhook_url>",
"resource": "controlHubAlerts",
"event": "created",
"orgId": "<base64_id>",
"createdBy": "<base64_id>",
"appId": "<base64_id>",
"ownedBy": "org",
"status": "disabled",
"created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
"data": {
"summary": "<alert_summary>",
"severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
"emailIds": null,
"notificationAttributes": null,
"overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
"actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/software/roomos",
"type": "Devices",
"orgId": "<id>",
"audit": false,
"callbackUrl": null,
"notificationId": "<id>",
"subType": "Software version expiry",
"ruleId": "<id>",
"category": null
}
}
התראות למכשירים המפעילים RoomOS
תוכן ההתראה תלוי באופן שבחרת לקבל את ההתראות. בטבלאות במאמר זה אנו מכסים את כל סוגי התוכן.
-
רכזת בקרה: אתה מקבל סוג והודעה.
-
Webhooks: אתה מקבל סוג וקוד.
חשבון
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעות |
|---|---|---|---|
| החשבון חסר | החשבון חסר | לא ניתן למצוא את הבעלים של מכשיר זה | המשתמש או המקום שאליו הושויך התקן זה אינם נמצאים עוד בארגון שלך. זה מונע מהמכשיר לתפקד כראוי בוועידות וידיאו מכיוון שהוא חסר הקצאת בעלות נאותה במבנה הארגוני הנוכחי. בצע איפוס להגדרות היצרן במכשיר עצמו כדי להבטיח שניתן להפעיל אותו עבור משתמש או מקום אחר. זה מוצע מכיוון שהבעלים המקוריים או המקום המשויכים למכשיר אינם עוד בארגון, מה שמחייב לאפס ולהקצות מחדש את המכשיר. מחק את ההתקן כדי להסיר אותו מהארגון אם הוא כבר לא נחוץ. פעולה זו מומלצת כאשר המכשיר אינו מיועד להקצאה מחדש, ובכך להבטיח כי מלאי ההתקנים של הארגון יישאר מדויק ועדכני. |
| סיסמאות חוקיות | סיסמאות חוקיות | פגיעות ביטויי סיסמה | לחשבון משתמש אחד או יותר במכשיר זה אין הגדרת ביטוי סיסמה, מה שיוצר פגיעות אבטחה העלולה לפגוע במערכת ועידת הווידיאו. היכנס לבקרות התקנים מקומיות וודא שלכל חשבונות המשתמש יש ביטויי סיסמה. |
איירפליי
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעות |
|---|---|---|---|
| משואה | איירפלייביקון | משואת AirPlay דורשת בלוטות' | AirPlay מוגדר לשדר משואה, אך Bluetooth אינו מופעל. |
| תצורה | תצורת משחק אוויר | איירפליי דורש מערכת הפעלה RoomOS 11 | AirPlay מופעל, אך לא יהיה זמין עד שחוויית ה- GUI של RoomOS 11 תופעל גם כן. |
| הקצאה | הקצאת משחק אוויר | כשל בהקצאת AirPlay | לא ניתן להפעיל את AirPlay. ודא שאתה מחובר לאינטרנט. |
| אישורי הקצאה | אישורי הקצאת משחק אוויר | כשל בהקצאת AirPlay | אירעה בעיה באימות אישורי מודול החומרה. השבת את AirPlay ו/או פנה לנציג התמיכה הטכנית של סיסקו. |
מגבר
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעות |
|---|---|---|---|
| איתור | זיהוי מגבר | מגבר אודיו לא נמצא | המגבר נדרש אך לא זוהה. למשתמשים עשוי להיות חסר אודיו. ודא שלמגבר יש כוח ובדוק את החיבור בין המגבר למכשיר. |
| סטטוס מעריץ | מצב מאוורר מגבר | מאוורר המערכת לא עובד | אחד או יותר מאווררי המערכת אינם פועלים. המצלמה עלולה להתחמם יתר על המידה. פנה לנציג התמיכה הטכנית של סיסקו. |
אודיו
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעות |
|---|---|---|---|
| רמקול פנימי מושבת | אודיורמקול פנימימושבת | רמקול פנימי מושבת | הרמקול הפנימי מושבת. אפשר להפעיל אותו שוב ב'כל התצוריות'. |
| הפרעות זיווג | הפרעות שידור אודיו | הפרעות אותות ממכשירים אחרים | זיווג אודיו - הפרעה ממקורות אולטרסאונד אחרים. אם נמנע ממך להתאים בין מכשיר זה לטלפונים או מחשבים ניידים, נסה לכבות את האולטרסאונד במכשירים מפריעים, לדוגמה, התקני וידאו אחרים. |
| רעש זיווג | שידור אודיו רעש | הפרעות אותות ממכשירים אחרים | יש הפרעה לאות אולטרסאונד בחדר זה ממכשירים אחרים (למשל מערכות וידאו אחרות) העלולות למנוע התאמה עם הטלפון והמחשב הנייד שלך. כדי לפתור, נסה לכבות את האולטרסאונד במכשירים מפריעים. |
| קצב זיווג | קצב שידור אודיו | לא ניתן לאמת את אות האולטרסאונד | לא ניתן לאמת את אות האולטרסאונד המאפשר התאמה לטלפונים ומחשבים ניידים. זה יכול לנבוע מרמקול חסר או פגום, רמקול חיצוני שאינו תומך באולטרסאונד, עוצמת הקול ברמקול חיצוני נמוכה מדי, מיקום מיקרופון לא אופטימלי או הפרעה ממקורות אולטרסאונד אחרים. |
| זיווג יחס אות לרעש | שידור אודיוsnr | הפרעות זיווג אודיו | זיווג אודיו - יחס אות לרעש נמוך. כדי לפתור, נסה לכבות את האולטרסאונד במכשירים מפריעים. |
| פענוח אסימון זיווג | שידור אודיופענוח סימון | אסימון עצמי של זיווג אודיו לא מפוענח | זיווג אודיו - אסימון עצמי לא מפוענח. זה יכול לנבוע מרמקול חסר או פגום, רמקול חיצוני שאינו תומך באולטרסאונד, עוצמת הקול ברמקול חיצוני נמוכה מדי, מיקום מיקרופון לא אופטימלי או הפרעה ממקורות אולטרסאונד אחרים. |
| עיכוב התייחסות Ec | אקריפרנסנדלי | עיכוב שמע | עיכוב לולאת השמע שזוהה הוא לפחות: {{delay}}ms. נראה שיש עיכוב שמע שהוצג על ידי הציוד החיצוני המחובר למכשיר שיתוף הפעולה. זה עשוי להפחית את איכות חווית הפגישה שלך. דוגמה: אם טלוויזיה/צג פלט מחובר, נסה למצוא מצב חביון נמוך, בדרך כלל מצב זה נקרא משחק או מחשב אישי. שנה את הגדרות הצג למצב מתאים (לדוגמה מצב משחק). |
| מיקרופון עמוס | מיקרופון עמוס | עומס יתר של מיקרופון | עומס יתר זוהה במיקרופון {{OverloadedMicrophone}}. עומס יתר של מיקרופונים יביא לאיכות שמע גרועה עבור אנשים שמתקשרים למערכת זו ועלול לגרום גם לבעיות הד. אנא הפחיתו את רמת קלט המיקרופון כדי לפתור בעיה זו. כדי לפתור, נסה להזיז את המיקרופון רחוק יותר ממקור הקול ו/או להפחית את הרמה בכל התקני שמע המחוברים חיצונית, כגון מיקסרים, DSP. |
| חיזוק מיקרופון | אינפורמציה למיקרופון | חיזוק המיקרופון מוגדר בצורה לא נכונה | חיזוק המיקרופון לא יעבוד עם התצורה הנוכחית. כדי לתקן זאת, עבור אל תצורות התקנים > שמע ובדוק שחיזוק מקומי הופעל הן בכניסות והן ביציאות הרצויות. אחרת, השבת את ההגדרה. |
| מיקרופון מחובר | מיקרופוניםמחוברים | אין מיקרופונים מחוברים | אין מיקרופונים מחוברים למכשיר זה. |
| מיקום מיקרופון התקרה לא מכויל | מיקום מיקרוגל בתקרה לא מכויל | מיקרופון תקרה לא מכויל | מיקום אחד או Ceiling Microphone Pro יותר אינם מכוילים. פעולה זו מונעת את מערך התכונות המלא, כולל תכונות כגון מעקב קולי של מיקרופון תקרה. אנא השלם את Ceiling Microphone Pro אשף הכיול שנמצא תחת הגדרות המיקרופון במכשיר. |
| בדיקת כמות מיקרופונים דיגיטליים | מיקרופונים דיגיטליםבדיקת כמות | יותר מדי מיקרופונים אתרנט מחוברים | יותר מדי מיקרופונים אתרנט מחוברים: {{connected}}זוהו. ייתכן שחלק מהמיקרופונים לא יפעלו כראוי. המספר המרבי של מיקרופונים אתרנט נתמכים עבור התקן זה הוא {{max}}. אנא הסר מיקרופון Ethernet אחד או יותר כדי להתאים למספר המחברים הנתמכים. |
| בדיקת הקול נכשלה | בדיקת הקול נכשלה | בדיקת הקול נכשלה | בדיקת הקול שבוצעה במהלך ההתקנה נכשלה. בדוק רמקולים, מיקרופונים ותנאי שמע בחדר. לאחר מכן הפעל שוב את בדיקת הקול. |
סוללה
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעות |
|---|---|---|---|
| סוללת חרט | סוללת סטילוס | סוללות עט נמוכות | החלף את הסוללות בקרוב. |
כבל
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעות |
|---|---|---|---|
| כבל HDMI משורשר של דייזי בפלט | דייזישרינדהפלט HDMICABLEON | כבל HDMI משורשר של דייזי זוהה | הגדרת כבל HDMI משורשרת דייזי זוהתה בפלט (ים) HDMI: {{outputs}}. כבלים משורשרים של דייזי אינם נתמכים ועלולים לגרום לבעיות תצוגה או לאיכות הווידאו לקויה. החלף את הגדרת כבל החיננית עם כבל HDMI יחיד של סיסקו המחובר ישירות בין ה- codec לתצוגה. |
| כבל HDMI אופטי הפוך בפלט | תפוקת HDMICABLEON דופטית הפוכה | כבל HDMI אופטי הפוך זוהה | כבל HDMI אופטי פעיל מחובר בכיוון הלא נכון בפלט (ים) HDMI: {{outputs}}. התצוגה לא תקבל אות וידאו עד שהכבל מחובר מחדש בכיוון הנכון. נתק את הכבל וחבר אותו מחדש להפך. המחבר שכותרתו מקור חייב להיות מחובר לקודק, וזה שכותרתו לשקוע בתצוגה. |
פרוטוקול שיחה
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעות |
|---|---|---|---|
| תאימות פלטפורמת ערימת Ip | התקשרי פרוטוקול ipstackתאימות לפלטפורמות | פרוטוקול שיחה לא תואם | ההתקן מוגדר להתקשר באמצעות {{CallProtocolIPStack}}, אך {{IPStack}}זמין רק. היכנס לבקרות התקנים מקומיים וודא כי ערימת פרוטוקול שיחות ועידה 1 והתאמת IPStack לרשת או IPStack ברשת מוגדרת לכפול. |
| תאימות הקצאת Vcs | תאימות פרוטוקול התקשרותvcפרוטוקול | פרוטוקול VCS לא תואם | ההתקן מוגדר להתקשר {{CallProtocolIPStack}}אשר אינו תואם את הכתו {{prov}}בת של ה- VCS. היכנס לבקרות התקנים מקומיים וודא ששיחות ועידה-ProtocolIPStack תואם לסוג הכתובת של כתובת מנהל הקצאה חיצונית. |
| ברירת מחדל רשומה | פרוטוקול ברירת מחדל רשום | פרוטוקול השיחה מוגדר בצורה שגויה | ייתכן שההתקן לא יוכל לקבל או לבצע שיחות מכיוון שהוא אינו רשום בפרוטוקול השיחה המוגדר כברירת מחדל. רשום את ההתקן עם פרוטוקול השיחה המוגדר כברירת מחדל שנבחר או התחבר לבקרות התקן מקומיות ושנה את ברירת המחדל. |
| תצורת הובלת SIP לא חוקית | תצורת תחבורה לא תקינה | Unified CMתצורה שגויה של מצב אבטחה | מצב האבטחה שהוגדר על-ידי Unified CM אינו נתמך או אינו תואם להובלת SIP שהוגדרה. ודא את תצ Unified CM ורת מצב האבטחה. היכנס לבקרות התקן מקומיות ועיין בדף אבחון לפרטים נוספים. |
| הצפנת SIP | סיפנקריפציה | SIP מוצפן אינו זמין | ההתקן אינו תומך בהצפנה. הגדרת הובלת SIP ל- TLS לא תעבוד. |
| לגמו קרח וקונפליקט אנאט | סיפיקה וקונפליקט | SIP ICE ו- ANAT אינם תואמים | SIP ICE וסוגי כתובות רשת חלופיות (ANAT) מופעלים שניהם. אתה יכול להפעיל רק אחד באותו זמן. היכנס לבקרות מכשירים מקומיים והשבית את SIP ICE או ANAT. |
| יציאת האזנה ורישום של Sip | דיווח ורישום לרשימת הסיפרים | עומס חיבור גבוה פוטנציאלי | ייתכן שיש עומס חיבור גבוה במכשיר זה מכיוון ש- SIP ListenPort פועל. |
| Sip או h323 אך לא שניהם מופעלים | siporh323 אבל לא מותר | רישום כפול אינו נתמך | במכשיר זה מופעלים גם H.323 וגם SIP, אך לא ניתן לשלב אותם. זה תמיד ישתמש ב- SIP. הגדר מצב SIP או מצב H323 למצב כבוי. |
| רישום פרופיל Sip | רישום סיפפרופיל | רישום SIP נכשל | רישום SIP נכשל. בדוק את הקישוריות ל- proxy של SIP וודא באמצעות פקדי התקן מקומי שתצורת ה- SIP נכונה. היכנס לבקרות התקן מקומיות ועיין בדף אבחון לפרטים נוספים. |
| סוג פרופיל SIP | סוג פרופיל סיפ | חוסר התאמה מסוג SIP | מכשיר זה עלול להיתקל בבעיות בהתקשרות מכיוון שסוג SIP הוא {{profile}}והספק הוא {{vendor}}. היכנס לבקרות התקנים מקומיות ושנה את סוג ה- SIP לתצורה לסיסקו אם רשום ל- CUCM, ולרגיל אם לא. |
| חיבור Sip | חיבור wxcsip | שירותי Webex לא רשומים SIP מחוברים | SIP לא רשום, שירותי Webex מחוברים. |
| חיבור Webex | חיבור wxcwebex | שירותי Webex הרשומים ב- SIP אינם מחוברים | SIP רשום, שירותי Webex לא מחוברים. |
| שיחות WebRTC | קמפיין אינטרנט | ההצטרפות לשיחות WebRTC תיכשל | הארגון מסופק להשתמש ב- WebRTC כדי להצטרף לפגישות, אך למכשיר זה מצב WebEngine כבוי ולא ניתן להצטרף לפגישות באמצעות WebRTC. הפעל את מצב מנוע האינטרנט בתצורות התקנים. |
מצלמה
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעות |
|---|---|---|---|
| זיווג | צילום מצלמה | איבד את הקשר עם המצלמה | המערכת לא מצליחה להתחבר למצלמה שלה. בדוק את חיבור הכבל, או הורד יומני התקנים ובדוק את הקובץ camera.log. |
| זוהה | מצויין במצלמה | לא זוהתה מצלמה | שום מצלמה לא מזוהה על ידי המערכת. ודא שהמצלמה מחוברת כהלכה. |
| ההתקנה לא הושלמה | ערכת המצלמהלא שלמה | הגדרת המצלמה לא שלמה | התאמת הטיית המצלמה נדלגה במהלך ההתקנה הראשונית. במכשיר, עבור אל הגדרות > מצלמה > התאם את הטיית המצלמה. לאחר מכן השלם את הגדרת המצלמה. |
| מצלמות הולוגרמה | מצלמות הולוגרמה | מצלמות הולוגרמה חסרות | מצלמות הולוגרמה חסרות במערכת. בדוק את החיבור למודול מצלמת ההולוגרמה ונסה להפעיל אותו אם הבעיה נמשכת. |
| רוחב פס לא מספיק | רוחב פס סטריאוסקופי לא מספיק | רוחב פס לא מספיק עבור וידאו מרחבי | וידאו מרחבי מופעל אך רוחב הפס המוגדר נמוך מהדרישה המינימלית של 6 Mbit/s. למידע נוסף, ראה פ גישות מרחביות ב- Room Bar Pro ו- Board Pro G2. בדוק והתאם את התצורות Conference.DefaultCall.Rate, Conference.DefaultCall.WebEx.Rate ו- Conference.MaxTransmitCallRate כדי לוודא שהן עומדות בדרישה המינימלית של 6 מגה ביט/שניה עבור וידאו מרחבי. זה הכרחי עבור פונקציונליות וידאו מרחבית נכונה. |
| לא מכויל | סטריאוסקופי לא מכויל | וידאו מרחבי לא מכויל | וידאו מרחבי מופעל אך המצלמות לא כוילו. למידע נוסף, ראה פ גישות מרחביות ב- Room Bar Pro ו- Board Pro G2. השתמש בבקר המגע כדי לכייל את המצלמות על ידי מעבר ל"הגדרות מכשיר" -> "מצלמה" -> "וידאו מרחבי" ולאחר מכן לחץ על "התחל כיול מצלמה". פעולה זו נחוצה כדי לאפשר פונקציונליות וידאו מרחבית. |
| תצורה | תצורת מצלמת קול | תצורה לא נתמכת עבור מצלמות וידאו דרך IP | תצורת המצלמה הנוכחית של וידאו over IP אינה נתמכת בגלל רזולוציות מצלמה גבוהות מדי או יותר מדי מצלמות סטרימינג. כתוצאה מכך, מצלמה אחת או יותר עשויה שלא לפעול כצפוי. הורד את הרזולוציה של מצלמה אחת או יותר כך שהעומס המשולב יישאר בתוך מגבלת המכשיר עבור מצלמות וידאו דרך IP, על ידי צמצום מצלמות Camera X VideoFormat. לקבלת מגבלות נתמכות, עיין בגיליון הנתונים של ההתקן. לחלופין, העבר מצלמה אחת או יותר ל- HDMI כדי להפחית את מספר זרמי הווידאו דרך IP. לאחר המעבר, ודא כי סוג המחבר של מצלמות מצלמה X מוגדר כאוטומטי או סוג המחבר הנכון. |
| קישוריות | חיבור מצלמת קול | אובדן מנות וידאו על מצלמת IP | אובדן מנות זוהה בזרם המצלמה Video over IP. איכות הווידאו עשויה להיות מושפעת. בדוק את תצורת חיבור רשת המצלמה, הכבלים והמתג. |
מצב נלווה
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעות |
|---|---|---|---|
| אי התאמה מקומית | מצב נלווית אי-תאימות מקומית | התקן שאינו תואם למצב נלווה | ייתכן שיש התנהגות בלתי צפויה עם התקן זה מכיוון שהוא מוגדר למצב נלווה, אך הוא אינו תומך בו. ודא שזה המכשיר היחיד המופעל במקום, או החלף את המכשיר במכשיר התואם למצב נלווה. |
| שלט בלתי ניתן להתאמה | מצב נלווית חוסר תאימות מרחוק | התקן נלווה לא תואם | ייתכן שיש התנהגות בלתי צפויה עם התקן זה מכיוון שהוא מוגדר למצב נלווה, אך ההתקן הנלווה אינו תומך בו. ודא שזה המכשיר היחיד המופעל במקום, או החלף את המכשיר האחר במכשיר התואם למצב נלווה. |
| חוסר תאימות צוותי מיקרוסופט | קבוצות אי-תאימות של מצב נלווה | מערכת חדרי צוותים של מיקרוסופט במצב נלווה | המערכת מוגדרת כמערכת חדרי צוותים של מיקרוסופט וגם כהתקן מצב נלווה במרכז הבקרה. תצורה זו אינה נתמכת ויכולה לגרום למכשירים להתנהג באופן בלתי צפוי. הסר את כל ההתקנים מסדרת Board, Desk או Room אחד מלבד אחד ממקום העבודה ב- Control Hub. |
תצורה
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעות |
|---|---|---|---|
| מוגדר לאוטומציה של בדיקות | מוגדר עבור אוטומציה של מבחן | מוגדר לאוטומציה של בדיקות | מדדים ודיווח יומן מושפעים. |
| יכולת תצורה של Cucm וענן | יכולת תצורת ענן | ניתן להחליף תצורות ענן | למכשיר זה מצב בקרה מוגדר Unified CM ב-Unified CM. אם אפשר לרכזת בקרה לנהל תצורות מושבתת אי פעם ב- Control Hub, Unified CM יבטל את כל שינויי התצורה שבוצעו ב- Control Hub. |
| קובץ תצורת ספק Cucm | קובץ תצורה של Cucmvendor | Unified CMשגיאת תצורת הספק | Unified CMלא הצליח לעבד את קובץ תצורת הספק. עיין בתי Unified CM עוד. |
| תצורת שירות SMTP | תצורת שירות smtp | לא הצליח להתחבר לשרת SMTP מהתקן RoomOS | שליחה לדוא"ל נכשלה. זה ישפיע על תכונות כמו שיתוף לוחות לבן באמצעות דואר אלקטרוני. ודא את תצורת שרת SMTP (התחבר לבקרות התקנים מקומיים) ובדוק את הרשת של שרת SMTP כדי לפתור. |
| קידם מכשירים אישיים של RoomOS | wxcroomosקידומי המכשירים האישיים נכשל | קידוד המכשיר האישי של RoomOS נכשל | קידוד המכשיר האישי של RoomOS נכשל. |
| קידוד מכשיר סביבת העבודה של RoomOS | מבצע התקני wxcroomosשטח העבודה נכשל | קידוד מכשיר סביבת העבודה של RoomOS נכשל | קידוד מכשיר סביבת העבודה של RoomOS נכשל |
תצוגה
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעות | הערה |
|---|---|---|---|---|
| תצוגה חסרה | תצוגה חסרה | התצוגה לא נמצאה | אחד או יותר מהתצוגות הנדרשות לא זוהה. ייתכן שמשתמשים לא יראו משתתפים מרוחקים או את התוכן המשותף. בדוק את החיבורים לכל התצוגות. | חל רק על חדר סיסקו 70 ליחיד וחדר סיסקו 70 כפול |
| תצוגה שלישית חסרה | תצוגה שלישית חסרה | התצוגה השלישית לא נמצאה | התצוגה השלישית אינה מחוברת. ייתכן שמשתמשים לא יראו תוכן משותף. בדוק את החיבור לתצוגה. | חל רק על פנורמת חדר סיסקו ופנורמה 70 לחדר סיסקו |
| עיכוב צג | עיכוב ניטור | צג עיכוב שמע | הצג המחובר למכשיר זה מוסיף עיכוב לאודיו. שנה את הגדרות הצג למצב מתאים (לדוגמה מצב משחק). |
מחזור חיים
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעות |
|---|---|---|---|
| רכזת שולחן העבודה אינה נתמכת | דסקובנוט נתמך | Cisco Webexרכזת שולחן העבודה אינה נתמכת עוד | Cisco Webexרכזת שולחן העבודה אינה נתמכת עוד לאחר 1 באפריל 2023. אנא פנה לתמיכה של סיסקו לקבלת מידע נוסף. |
| סיום התמיכה | תמיכה פנימית | המוצר אינו נתמך עוד | המוצר אינו נתמך עוד. החלף את ההתקן בדגם נתמך. |
| סיום התמיכה הקרוב | תמיכה עתידית | המוצר לא יהיה נתמך בקרוב | המוצר בקרוב לא יהיה נתמך. החלף את ההתקן בדגם נתמך. |
| חוויה מושפלת של SpeakerTrack 60 | סוג היקפי מסלול מהירות 60 חוויה מתדרדרת | SpeakerTrack 60 חוסם את שדרוג התוכנה | המערכת נמנעת משדרג ל- RoomOS 26 בגלל שהיא מחוברת לרמקול Track 60. עיין בדף שדרוגי התוכנה RoomOS שלנו למידע נוסף. החלף או הסר את כל SpeakerTrack 60s כדי לקבל גישה לתכונות העדכניות ביותר עם RoomOS 26. |
| מגע 10 חוויה מושפלת | סוג ציוד היקפי 10 חוויה מתדרדרת | Touch 10 חוסם את שדרוג התוכנה | המערכת נמנעת משדרג ל- RoomOS 26 בגלל שהיא מחוברת ל- Touch 10. עיין בדף שדרוגי התוכנה RoomOS שלנו למידע נוסף. החלף או הסר את כל Touch 10s כדי לקבל גישה לתכונות העדכניות ביותר עם RoomOS 26. |
| הסרה תומכת SpeakerTrack 60 | מסלול רמקול60תמיכתמשופר | תמיכת SpeakerTrack 60 ב- RoomOS 26 תוסר | התמיכה ב-SpeakerTrack 60 תוסר במהדורה עתידית של RoomOS 26, אנא פנה לנציג סיסקו לקבלת עזרה בהחלפת SpeakerTrack 60. |
מאקרו
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעות |
|---|---|---|---|
| שגיאה נרשמה | מאקרוסרולוג | שגיאות מאקרו נרשמו | אחת או יותר מהפקודות המאקרו של ההתקן רשמו שגיאות. לקבלת פרטים, עיין בעורך המאקרו בבקרות התקן מקומיות או בחלון פקודות מאקרו בדף פרטי ההתקן ב- Control Hub. |
| מצב הקצאה | סטטוס פרוייקציית מאקרו | הקצאת מאקרו נכשלה | ההתקן נכשל בהחלת אחת או יותר מהפקודות המאקרו שהוצגו. זה נגרם בדרך כלל על ידי קוד המקור של מאקרו המכיל JavaScript לא חוקי. עיין בדף הקצאת מאקרו ב- Control Hub וביומני ההתקנים לקבלת פרטים נוספים ולאחר מכן השתמש ב- Control Hub כדי לתקן את המאקרו הבעייתי. |
| קריסות זמן ריצה | מאקרוסרונטייםהאסדקריסה | קריסות זמן ריצה של מאקרו | זמן ריצה המאקרו דיווח על קריסה אחת או יותר. ייתכן שחלק מהפקודות המאקרו של המכשיר לא יתנהגו כצפוי. עיין ביומני ההתקנים לפרטים נוספים. |
| היענות בזמן ריצה | מאקרוסרונטייםאחריות | זמן ריצה מאקרו לא מגיב | זמן הריצה של המאקרו אינו מגיב, או שלא ניתן לקרוא את מצבו. ייתכן שהפקודות המאקרו של המכשיר אינן פועלות. עיין ביומני ההתקנים לפרטים נוספים. |
| ביטול השימוש ב- CommonJS | ביטול מקרוסקומוןJS | נעשה שימוש בתכונה מיושנת של פקודות מאקרו | פקודות מאקרו אחת או יותר נמצאו כתובות באמצעות סגנונות קוד ישנים יותר, שהוסרו. למרות שהפקודות המאקרו הללו עשויות לפעול כרגע, הן יפסיקו לעבוד במהדורה עתידית של RoomOS שבה התמיכה בסגנון מדור קודם תוסר. אנא עיין בביטול הטרנספיל ב- RoomOS למידע נוסף. עבור רוב פקודות המאקרו שמפעילות אזהרה זו יופיעו, התיקון יהיה לערוך את שורת הקוד הראשונה ולהחליף const xapi = require('xapi');ל- import xapi from 'xapi';אם אזהרה זו לא תיעלם לאחר שינוי זה, הפקודות המאקרו עשויות להכיל שורות קוד אחרות שזקוקות לעדכון. |
| ביטול דוקטייפ | מקרוסקוטטייפ אינו מיושן | זמן ריצה של מאקרו משתמש במנוע JS שהוצא משימוש | מערכת המאקרו מוגדרת לשימוש בDuktape, מנוע ה- JS הישן יותר. אפשרות זו אינה מיושמת והתמיכה בה תוסר במהדורות תוכנת RoomOS עתידיות. ראה מאמר עזרה ביטול שימוש בהעברת קבצים ב- RoomOS. הגדר תצורה Macros QuickJSEngineוודא שכל הפקודות המאקרו המותקנות פועלות כצפוי לאחר מכן. אם לא, הגדר את התצורה Offותקן פקודות מאקרו לפי הצורך. |
| ביטול העברה | הפעלת מקרו אינה מיוצרת | זמן ריצה של מאקרו משתמש באפשרות Transpilation שהוצאה משימוש | מערכת המאקרו מוגדרת לשימוש בטרנספילציה, אך התמיכה בה אינה מיושמת. אפשרות זו מושבתת כעת כברירת מחדל והיא תוסר במהדורות תוכנת RoomOS עתידיות. ראה מאמר עזרה ביטול שימוש בהעברת קבצים ב- RoomOS. הגדר תצורה Macros EvaluateTranspiledוודא שכל הפקודות המאקרו המותקנות פועלות כצפוי לאחר מכן. אם לא, הגדר את התצורה Trueותקן פקודות מאקרו לפי הצורך. |
מדיה
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעות |
|---|---|---|---|
| חסימה זוהתה | נעילת מדיה זוהתה | יציאות רשת חסומות | חומת האש עשויה לחסום מדיה ב- UDP ו- TCP. איכות השיחה עשויה להיות מושפעת. לקבלת מידע לגבי דרישות יציאת הרשת עיין במאמר דרישות רשת ל Cisco Webex שירותים. |
| פרוטוקול | פרוטוקול מדיה | יציאות רשת חסומות | חומת האש עשויה לחסום מדיה ב- UDP. איכות השיחה עשויה להיות מושפעת. לקבלת מידע לגבי דרישות יציאת הרשת עיין במאמר דרישות רשת ל Cisco Webex שירותים. |
| נסיגה לתקשורת Tcp | tcpmediafallback | יציאות רשת חסומות | חומת האש עשויה לחסום מדיה ב- UDP. איכות השיחה עשויה להיות מושפעת. לקבלת מידע לגבי דרישות יציאת הרשת עיין במאמר דרישות רשת ל Cisco Webex שירותים. |
צוותי מיקרוסופט
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעות |
|---|---|---|---|
| גרסת מערכת ההפעלה אנדרואיד | גרסת אנדרואידוס | צוותי מיקרוסופט הושבתו עקב הורדת שדרוג אנדרואיד | גרסת האנדרואיד במכשיר זה הורדה כתוצאה משינוי גרסת RoomOS. תצורה זו אינה נתמכת, ו- Microsoft Teams הושבתו במכשיר. עדכן את גרסת RoomOS למהדורה חדשה יותר כדי לשחזר את הפונקציונליות של Microsoft Teams. לחלופין, בצע איפוס להגדרות היצרן במכשיר כדי לשחזר את הפונקציונליות של Microsoft Teams. פעולה זו תאפס את המכשיר למצבו המקורי ועשויה לפתור בעיות תאימות לגרסת Android. |
| זיווג | מיקרוסופטספירינג | צוותי מיקרוסופט לא מזווגים | בקר המגע המשויך למכשיר זה איבד את ההתאמה של Microsoft Teams ולא ניתן להשתמש בו לשליטה במכשיר. ודא שבקר המגע והמכשיר מחוברים עם אותו משתמש. אם לא, נסה להיכנס שוב ל- Microsoft Teams בבקר המגע. זה הכרחי עבור התאמה נכונה בין המכשירים. אם בעיות ההתאמה נמשכות, בצע איפוס נתוני משתמש אנדרואיד במכשירים ונסה שוב. |
| ריצה מקומית | צוותי מיקרוסופטהריצה מקומית | צוותי מיקרוסופט לא התחילו | לא ניתן להפעיל את Microsoft Teams במכשיר זה. בדוק אם המכשיר שלך תומך ב- Microsoft Teams. השתמש בפקודה זו כדי לראות אילו גרסאות Microsoft Teams זמינות במכשיר שלך. התקן את Microsoft Teams באמצעות שם גרסה נתמך. |
| ריצה מרחוק | שלט ריצה לצוותי מיקרוסופט | Microsoft Teams אינו פועל בציוד ההיקפי שלך | לא ניתן להפעיל את Microsoft Teams בהתקן ההיקפי המחובר. ודא שהמודל ההיקפי תומך ב- Microsoft Teams. אם כן, נסה לבטל את ההתאמה של הפריפריה ואז התאם אותו שוב. אם זה לא עוזר, בצע איפוס להגדרות היצרן של הפריפריה והתאם אותו שוב. |
| חתום מקומי | צוותי מיקרוסופט חתומים באופן מקומי | צוותי מיקרוסופט יצאו | Microsoft Teams פועל אך אינו מחובר ולא ניתן להשתמש בו לשיחות. היכנס ל- Microsoft Teams במכשיר. אם לא מצליחים להיכנס, בצע איפוס נתוני משתמש אנדרואיד במכשיר ונסה שוב. |
| מחובר מרחוק | צוותי מיקרוסופט חתמו בשלט רחוק | צוותי מיקרוסופט יצאו מהמערכת ההיקפית | Microsoft Teams פועל אך אינו מחובר ללוח המגע. היכנס ל- Microsoft Teams בלוח המגע כדי להיות מסוגל לשלוט במכשיר. |
רשת
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעות |
|---|---|---|---|
| איכות הרשת הנוכחית | איכות הרשת הנוכחית | איכות שמע ווידאו מופחתת | בעיות ברשת עלולות לגרום למשתתפים לחוות איכות שמע ווידאו מופחתת. |
| מצב שער H320 | סטטוס שער h320 | זיווג קישורי ISDN נכשל | זיווג הקישורים של ISDN נכשל, או שהקישור ISDN נמצא במצב שגיאה. היכנס לבקרות התקן מקומיות וראה קישור ISDN וסטטוס שער H.320 לפרטים נוספים. |
| מצב שומר הסף H320 | מצב שומר השער h323 | ההרשמה H.323 נכשלה | ההרשמה של H.323 נכשלה. בדוק את הקישוריות לשומר הסף H.323 וודא שתצורת H.323 נכונה. |
| ערימת IP קישור ISDN | ערימת קישוט | ערימת IP שגויה לקישור ISDN | ההתקן אינו יכול להתחבר לקישור ISDN מכיוון שתצורת ה- IPStack מוגדרת ל- IPv4. IPv6 נדרש לחיבור קישור ISDN. |
| התקנת ITL | התקנה | אימות ITL נכשל | לא ניתן להתקין את רשימת האמון הראשונית מכיוון שהחתימה שלה נכשלה באימות. היכנס לבקרות התקן מקומיות ועיין בדף אבחון לפרטים נוספים. |
| תצורת מתג | תצורת מתג רשת | מתגי Ethernet מוגדרים בצורה לא נכונה | למכשיר יש יותר מתגי Ethernet עבור ציוד היקפי שהוגדר ממה שזוהה. ודא את התצורה של פרופיל ציוד היקפי NetworkSwitches. |
| סטטוס אלף עיניים | מצב של מחשבות | ThousandEyes שגיאת תצורה | אנא צור קשר עם מנהל ThousandEyes שלך. |
| Tls לאמת את האישורים הנדרשים | tlsverifyתעודות נדרשות | הצפנת SIP חסר אישור CA | SIP מוצפן הופעל, אך לא מותקן אישור CA. היכנס לבקרות התקנים מקומיים והוסף תעודות אבטחה CA כדי לתקן אימות TLS, או להשבית אימות TLS בתצורת SIP עבור תעבורת SIP לא מוצפנת. |
| Vcs | אנטונווקס | פרוקסי VCS אינו תומך ב- ANAT | ההתקן כולל סוגי כתובות רשת חלופיות מופעלים, אך רשום באמצעות פרוקסי VCS שאינו תומך ב- ANAT. השבת את ANAT במכשיר. |
| תצורת מסנן מכסה | מצב פעולת קאפו | רישום SIP חסום | פעולת Certificate Authority פונקציית פרוקסי עדיין ממתינה. זה חייב להסתיים לפני שרישום SIP יצליח. |
| מצב פעולת מסנן מכסה | תצורת פילטר קפסט | בעיות אפשריות בהגדרת מדיה | תצורת מסנן ה- Capset מוגדרת. זה משפיע על אילו רכיבי codec מדיה מקבלים משא ומתן בשיחות SIP/H.323 ועלול לגרום לבעיות בהגדרת מדיה. השתמש בזה רק בהסכמה עם סיסקו. אם אתה נתקל בבעיות בהגדרת מדיה, נקה את הערך CapsetFilter של XConfiguration Conference שהוגדר. |
| תפוגת התעודה | תוקף תעודה | תפוגת התעודה | תוקף האישור פג או עומד לפג תוקפו. עדכן את האישור. היכנס לבקרות התקן מקומיות ועיין בדף אבחון לפרטים נוספים. |
| התקנת Ctl | התקנת קטלין | אימות CTL נכשל | לא ניתן להתקין את רשימת אמון האישורים מכיוון שהחתימה שלה נכשלה באימות. היכנס לבקרות התקן מקומיות ועיין בדף אבחון לפרטים נוספים. |
| זיהוי כתובות כפולות | זיהוי כתובות כפולות | כתובת כפולה זוהתה | זיהוי כתובות כפולות הופעל ביציאת בקר המנגע/המצלמה (RJ45). זה עשוי להצביע על לולאת רשת או נוכחות של התקן אחר המשתמש באותה כתובת IPv6 המחוברת ליציאה. שירות IPv6 הושבת ביציאה. בדוק ולפתור לולאות רשת או כתובות IPv6 כפולות ביציאת בקר המנגע/המצלמה (RJ45). זה הכרחי כדי למנוע התנגשויות רשת. לאחר פתרון בעיית הרשת, אתחל מחדש את ההתקן כדי לשחזר את פונקציונליות ה- IPv6 ביציאה המושפעת. |
| תאימות קישור ISDN | תאימות isdnlink | גרסת קישור ISDN לא תואמת | גרסת הקישור של ISDN אינה תואמת למכשיר זה. שדרג קישור ISDN ל- IL1.1.0 ומעלה. פעולה זו מומלצת כדי להבטיח תאימות ופונקציונליות נאותה של קישור ISDN. |
| קישוריות לשירות אפליקציות לוח לבן | חיבור לשירות אפליקציות לוח לבן | טעינת לוחות ציור תיכשל | קיימת בעיית קישוריות לשירות אפליקציות לוח לבן. מאמר עזרה כאן. בדוק את ההגדרות וודא שדומיינים וכתובות URL הדרושים להתחברות לשירותי Webex מותרים. |
| איכות | איכות רשת | איבוד מנות זוהה | במהלך השיחה האחרונה זיהינו רמה של אובדן מנות שאולי השפיעה על איכות השיחה. אובדן מנות נגרם בדרך כלל כתוצאה מגודש ברשת. |
פרופיל ציוד היקפי
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעות |
|---|---|---|---|
| מיקרופונים אנלוגיים | בדיקת פרופיל מיקרופונים אנלוגיים | בדיקת ספירת מיקרופונים אנלוגיים | המספר בפועל של מיקרופונים אנלוגיים המחוברים אינו שווה למספר הצפוי שהוגדר בתצורה. חבר את המספר הצפוי של מיקרופונים אנלוגיים למכשיר. עדכן את הציפיות בתצורה Peripherals Profile Microphones Analog. |
| מיקרופונים אתרנט | בדיקת פרופיל מיקרופונים של Ethernet | בדיקת ספירת מיקרופון אתרנט | המספר בפועל של מיקרופונים Ethernet (דיגיטליים) המחוברים אינו שווה למספר הצפוי שהוגדר בתצורה. חבר את המספר הצפוי של מיקרופונים Ethernet למכשיר. עדכן את הציפיות בתצורה Peripherals Profile Microphones Ethernet. |
| מיקרופונים USB | בדיקת פרופיל מיקרופונים usb | בדיקת ספירת מיקרופונים מסוג USB | המספר בפועל של מיקרופונים USB המחוברים אינו שווה למספר הצפוי שהוגדר בתצורה. חבר את המספר הצפוי של מיקרופונים USB למכשיר. עדכן את הציפיות בתצורה Peripherals Profile Microphones UsbInterface. |
| לוח מגע | בדיקת פרופיל לוח מגע | בדיקת ספירת לוח מגע | המספר בפועל של לוחות המנגע/נווטים המחוברים אינו שווה למספר הצפוי שהוגדר בתצורה. חבר את המספר הצפוי של לוחות מגע/נווטים למכשיר. עדכן את הציפיות בתצורה Peripherals Profile TouchPanels. |
| מצלמות | בדיקת פרופיל מצלמות | בדיקת ספירת מצלמות | מספר המצלמות המחוברות בפועל אינו שווה למספר הצפוי שהוגדר בתצורה. חבר את המספר הצפוי של מצלמות למכשיר. עדכן את הציפיות בתצורה Peripherals Profile Cameras. |
| מערכת בקרה | בדיקת פרופיל מערכת בקרה | בדיקת ספירת מערכות בקרה | המספר בפועל של מערכות הבקרה המחוברות אינו שווה למספר הצפוי שהוגדר בתצורה. חבר את המספר הצפוי של מערכות בקרה למכשיר. עדכן את הציפיות בתצורה Peripherals Profile ControlSystems. |
הקצאה
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעות |
|---|---|---|---|
| אפשרויות מפתח | הקצאת אפשרויות מפתחים | עקיפת שדרוג תוכנה | התקן זה הוגדר כך שלא ישדרג אוטומטית על ידי מהנדס. בדוק אם זה מכוון מכיוון שתוכנה מיושנת עלולה לגרום לבעיות. תצורה זו זמינה לשינוי ב- xAPI כ {{xconfigpath}}. |
| מצב וסטטוס | מצב הקצאה ומצב | הקצאה נכשלה | הקצאת התקן זה נכשלה. היכנס לבקרות התקן מקומיות ועיין בדף אבחון לפרטים נוספים. |
| קצה Webex ו- Webex מופעלים | סטטוס הקצאה | שגיאת הקצאה | הפעלת ההתקן נכשלה עקב שגיאת הקצאה. היכנס לבקרות התקן מקומיות ועיין בדף אבחון לפרטים נוספים. |
| חוסר התאמה של המוצר | מוצר לא תואם | סוג מוצר שגוי | התקן, {{reportedProduct}}, אינו תואם לסוג המוצר המוגדר: {{configuredProduct}}. הגדר את סוג המוצר הנכון עבור התקן זה. |
| הקצאת VCS הופסקה | vcsprovisioningלא שימוש | הקצאת VCS אינה נתמכת עוד | התקן זה כולל מצב הקצאה מוגדר כ- VCS, שאינו נתמך עוד. היכנס לבקרות התקן מקומיות ועבור אל אחר Provisioning Modeאו הגדר Offאותו אם אין צורך. |
תזמון חדרים
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעות |
|---|---|---|---|
| תצורה | תצורת תזמון חדרים | לוח שנה היברידי אינו מופעל | המערכת מוגדרת לתזמון חדרים, אך לוח שנה היברידי אינו מופעל. |
שילוט
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעות |
|---|---|---|---|
| התראת פורמט וידאו רע | התראה בפורמט וידיאו של שלט | הפעלת סרטון שילוט נכשל | לא ניתן להפעיל סרטון שהוגדר בשילוט מכיוון שהפורמט אינו נתמך. ודא שכל הסרטונים המוגדרים בשילוט מכשירים הם קבצי mp4 ברזולוציה מקסימלית של 1920 × 1080. |
| הטעינה נכשלה | שילוט בדואר אלקטרוני | טעינת השילוט נכשלה | לא ניתן לטעון את אתר האינטרנט המשמש כשילוט. בדוק שכתובת האתר נכונה ועובדת. השילוט מושבת באופן זמני ומצב חצי התעוררות סטנדרטי מוצג עד לפתרון בעיה זו. |
| הסתיים באופן בלתי צפוי | שילוט הוסדרבאופן בלתי צפוי | השילוט הסתיים באופן בלתי צפוי | אתר האינטרנט ששימש שילוט גרם למנוע האינטרנט להסתיים באופן בלתי צפוי. ייתכן שהאתר משתמש במשאבים רבים מדי. השילוט מושבת באופן זמני ומצב חצי התעוררות סטנדרטי מוצג עד לפתרון בעיה זו. |
| הסתיים על ידי חוסר הזיכרון | שילוט המוגדר על ידי זיכרון חיצוני | השילוט הסתיים | דף האינטרנט של השילוט הדיגיטלי הופסק מכיוון שנגמר הזיכרון למכשיר. |
תוכנה
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעות |
|---|---|---|---|
| לא מעודכן | עדכון תוכנה | התוכנה לא מעודכנת | אם בעיה זו נמשכת, הפעל את העדכון מממשק המשתמש של המכשיר או פנה לתמיכה של סיסקו. תוכנה מיושנת היא אחריות ביטחונית. |
| זמינות שדרוג | זמינות שדרוג תוכנה | התוכנה אינה זמינה עבור מוצר זה | אין תוכנה זמינה עבור מוצר זה בערוץ הנוכחי. ההתקן לא ישדרג באופן אוטומטי. אנא הקצה את המכשיר לערוץ עם תוכנה נתמכת. |
| תאימות שדרוג | תאימות שדרוג תוכנה | חוסר תאימות לשחרור RoomOS | חדרי צוותים של מיקרוסופט נתמכים רק בערוצי תוכנה עם RoomOS מרץ 2023 או מהדורות חדשות יותר. התקן זה מותאם אוטומטית כדי לתמוך במהדורה התואמת האחרונה עבור הערוץ שנבחר. שנה את ערוץ שדרוג התוכנה, או שדרג את מהדורת RoomOS של הערוץ שנבחר עבור התקן זה כדי להשתמש בגרסה תואמת. |
| השדרוג ממשיך להיכשל | כישלון בשדרוג התוכנה | הורדת תוכנה חדשה נכשלה | ההתקן נכשל שוב ושוב בהורדת תוכנה חדשה. בדוק שלמכשיר יש חיבור רשת עובד, ש- DNS מוגדר והוא אינו חסום על ידי חומות אש או פרוקסי. |
| עדכון זמין | עדכון תוכנת webexזמין | עדכון תוכנה זמין | עדכון תוכנה זמין עבור התקן זה. החל אותו כדי להישאר מעודכן עם התכונות העדכניות ביותר שלנו ותיקוני האבטחה. קרא עוד |
| גרסת תוכנה היקפית | גרסת תוכנה היקפית | ציוד היקפי מחובר כולל גרסת תוכנה שגויה | ציוד היקפי מחובר כולל גרסת תוכנה שגויה. ודא שגירסת התוכנה נכונה כדי לשמור על פונקציונליות היקפית. ודא את יכולתו של ה- codec להביא את תוכנת ההיקפי ואת חיבור הרשת ביניהם. |
| הערת שחרור תוכנה | מדד מדריכת תוכנה | לשחרור התוכנה יש בעיות | במהדורת התוכנה במכשיר זה יש בעיות. לקבלת מידע נוסף, עבור לדף ניהול תוכנה. |
מערכת
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעות |
|---|---|---|---|
| קובץ תצורה | קובץ תצורה | התצורה נכשלה | קובץ התצורה שהתקבל על ידי נקודת הקצה אינו תקין או שהאימות של חתימתו נכשלה. היכנס לבקרות התקן מקומיות ועיין בדף אבחון לפרטים נוספים. |
| אשף בפעם הראשונה לא הושלם | הפעם הראשונה שהמכשף לא הושלם | אשף בפעם הראשונה לא הושלם | אשף הפעם הראשונה עדיין פעיל. עצור אותו על ידי הפעלת הפקודה SystemUnit FirstTimeWizard עצירה. |
| מצב HDMI cec ללא צליל | hdmicecמודונוסאונד | מצב HDMI CEC כבוי | מצב CEC כבוי בווידיאו ב- HDMI 1. זה לא יביא לצליל מהרמקול הפנימי. כדי לפתור בעיה זו, הגדר את מצב CEC בחזרה למצב מופעל. |
| בקרוב יבוטל | בקרוב לא יופעל | אישורי המכשיר יפוגו בקרוב | מכשיר שהיה במצב לא מקוון במשך שנה יאבד את רישום Webex שלו. ודא שהמכשיר נכנס לאינטרנט תוך {{expireInDays}}ימים כדי להימנע מהצורך לרשום אותו מחדש. |
| חיבור | חיבור מערכת בקרה | אין מערכת בקרה מחוברת | ההתקן מוגדר כמחוברת מערכת בקרה, אך אף אחת מהן לא מזוהה כרגע. אנא בדוק אם יש מערכת בקרה מחוברת, והאם החיבור עובד כמו שצריך. |
| מפתח הצפנה חסר | חסר מפתח הצפנה | מפתח אפשרות הצפנה חסר | אנא הוסף מפתח אפשרות הצפנה. |
| סטטוס Ntp | סטטוס ntp | שרת הזמן אינו נגיש | לא ניתן היה ליצור את החיבור לשרת NTP. הזמן המוצג בנקודת הקצה שלך עשוי להיות שגוי. |
| תצוגת WebView משובצת מסתיימת על ידי חוסר הזיכרון | תצוגת אינטרנט מוטבעת שהושלמה על ידי זיכרון חיצוני | האתר הסתיים | דף אינטרנט שהוצג על ידי WebApps הופסק מכיוון שנגמר הזיכרון למכשיר. עקוב אחר השימוש בזיכרון המכשיר כדי למנוע סיום דף WebApps. |
| קיוסק WebView הסתיים על ידי חוסר הזיכרון | תצוגת אתר קיוסק מסתיימת על ידי זיכרון | מצב קיוסק נכשל | דף האינטרנט של הקיוסק הופסק מכיוון שנגמר הזיכרון למכשיר. עקוב אחר השימוש בזיכרון המכשיר כדי למנוע סיום דף אינטרנט של קיוסק. |
| אפליקציית אינטרנט מתמשכת מסתיימת על ידי חוסר הזיכרון | אפליקציית אינטרנט מתמשכת שמסתיימת על ידי זיכרון חיצוני | מתמיד הס Web App תיים | אפליקציית האינטרנט המתמשכת הופסקה מכיוון שנגמר הזיכרון למכשיר. עקוב אחר השימוש בזיכרון המכשיר כדי למנוע סיום מתמשך של אפליקציית אינטרנט. |
| התקן מגע עם מצב זיכרון MTR | מצב זיכרון הפעלת מכשיר מגע | לוח מגע לא תואם לחדרי צוותי מיקרוסופט | גרסה זו של Cisco Room Navigator עשויה לפעול לאט או לא להגיב בעת הפעלת חדרי Microsoft Teams. יש להחליף אותו בדגם חדש יותר, ראה הודעת שדה FN740 39. פנה אל תוך התיי Cisco Technical Assistance Center חסות להודעת שדה FN74039 לקבלת סיוע נוסף. |
| WebRTC WebView הסתיים על ידי חוסר הזיכרון | תצוגת אתר webrtcהסתיימה על ידי זיכרון חיצוני | תצוגת האינטרנט של WebRTC הסתיימה | תצוגת האינטרנט של WebRTC הופסקה מכיוון שנגמר הזיכרון למכשיר. עקוב אחר השימוש בזיכרון המכשיר כדי למנוע סיום תצוגת אינטרנט WebRTC. |
| יישומון אינטרנט הסתיים על ידי חוסר הזיכרון | ווידג'ט אינטרנט מסתיים על ידי זיכרון חיצוני | יישומון האינטרנט הסתיים | יישומון האינטרנט הופסק מכיוון שנגמר הזיכרון למכשיר. עקוב אחר השימוש בזיכרון ההתקן כדי למנוע סיום יישומון אינטרנט. |
טמפרטורה
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעות |
|---|---|---|---|
| לבדוק | בדיקת טמפרטורה | טמפרטורה גבוהה | טמפרטורת המכשיר גבוהה מדי. |
לוח מגע
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעות |
|---|---|---|---|
| חיבור | חיבור לוח מגע | לוח מגע נדרש | אין לוח מגע המחובר למכשיר. בדוק את הכבל המחבר את לוח המגע להתקן. |
אולטרסאונד
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעות |
|---|---|---|---|
| הגדרות תצורה | הגדרות תצורת אולטרסאונד | זיווג אולטרסאונד עלול להיכשל | ייתכן שההתאמה האוטומטית למכשיר זה באמצעות אולטרסאונד לא תעבוד. היכנס לבקרות התקן מקומיות והגדיל את עוצמת האולטרסאונד במכשיר. |
| זמינות רמקולים | זמינות רמקול אולטרסאונד | אין רמקול אולטרסאונד מוטבע | זיווג אוטומטי למכשיר זה באמצעות אולטרסאונד לא יעבוד מכיוון שלמכשיר אין רמקול אולטרסאונד מוטבע. |
וידאו
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעות |
|---|---|---|---|
| פלט וידאו OSD | פלט וידאו OSD | התצוגה הראשית לא זוהתה | ודא שהתצוגה הראשית מופעלת ומחוברת לפלט התצוגה הנכון בהתקן הווידאו. |
| איכות אות קלט | איכות אות קלט וידאו | בעיות באיכות אות קלט וידאו | בעיות באיכות האות שהתגלו במקור (ים): {{sources}}. זה יכול להתבטא ללא וידאו, ברזולוציה נמוכה, מהבהב או חפצים חזותיים. איכות הווידיאו תלויה בשרשרת האות כולה (מחשב נייד/מקור, כבלים, מאריכים, מקלט) ויכולות הציוד, האיכות והבלאי לאורך זמן יכולים להשפיע על הביצועים. רזולוציות גבוהות יותר דורשות חיבורים באיכות גבוהה יותר. מידע נוסף: כאן. בדוק את הכבל המשמש לחיבור, למשל מחובר כהלכה, איכות כבל נכונה, ללא נזק או כיפוף וכו'. ודא שמתאמים, מאריכים וכו' אינם מקור השפלת האות, למשל נסה להתחבר עם כבל ישירות למכשיר סיסקו. ודא שמקור הווידאו פועל, למשל בדוק את המחשב הנייד עם צגים אחרים או התקני סיסקו. נסה לכפות את החיבור לרזולוציית וידאו נמוכה יותר על ידי הגדרת תצ Video Input Connector X MaxResolutionורה במכשיר Cisco לערך נמוך יותר. זוהי הפחתה שעשויה לסייע בשיפור יציבות החיבור במקרים מסוימים, במחיר רזולוציית הווידאו, ולכן לא אופטימלית כפתרון קבוע. |
תצוגת אינטרנט
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעות |
|---|---|---|---|
| הטעינה נכשלה | תצוגת האינטרנט המוטבעת נכשלה | דף WebApps נכשל | לא ניתן לטעון את דף האינטרנט המוצג על ידי WebApps. היכנס לבקרות התקן מקומיות, ראה תצורת WebApps וודא שדפי האינטרנט שהוגדרו נגישים. |
| הסתיים באופן בלתי צפוי | תצוגת אינטרנט מוטבעת הסתיימה באופן בלתי צפוי | דף WebApps הסתיים | דף אינטרנט המוצג על ידי WebApps הסתיים באופן בלתי צפוי. |
Webex Edgeעבור התקנים
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעות |
|---|---|---|---|
| סטטוס | מצב דפוס ואינטרנט מופעל | קונפליקט הקצאה | ההתקן מוגדר הן ל- Webex והן לקי Webex Edge שוריות, שלא ניתן לשלב אותם. ודא שהתצורה של מצב הקצאה היא אוטומטית, CUCM, Edge, Off, TMS או VCS ולאחר מכן הגדר את הקצאת WebExedge ל- מופעל |
| חשבון בתוספת קצה webex מופעל | חשבון webex פלוס האתר מופעל | הפעלת Webex לא תואמת | ההתקן מוגדר עבורWebex Edge, אך הוא משתמש בחשבון Webex. הפעל מחדש עם קוד Webex Edge הפעלה חדש עבור התקן מקומי, או הגדר את הקצאת WebExedge למצב כבוי ומצב הקצאה ל- Webex לרישום בענן. |
| חשבון בתוספת מצב הקצאה | חשבון webexedgeפלוספרופטודםwebex | Webex Edgeהפעלה לא תואמת | ההתקן מוגדר עבור Webex, אך הוא משתמש Webex Edge בחשבון. הפעל מחדש עם קוד הפעלה חדש של Webex לרישום בענן, או שנה את מצב הקצאה וקבע את התצורה של הקצאת WebExedge ל-מופעל עבור התקן מקומי. |
| חייב לשדרג תוכנה | תוכנת שיפור איכות webex | דרוש שדרוג תוכנה | התוכנה הנוכחית אינה נתמכת Webex Edge עבור התקנים. שדרג תוכנה כדי לשחזר Webex Edge פונקציונליות. קרא עוד |
| צריך לשדרג תוכנה | webex צריך לשדרג את התוכנה | מומלץ לשדרג תוכנה | Webex Edgeעבור התקנים דורש תוכנה מעודכנת כדי לשמור על פונקציונליות מקסימלית. התוכנה הנוכחית במכשיר זה ישנה מהמומלץ; יש סיכוי שחלק Webex Edge מפונקציונליות של התקנים עשויה להפסיק לעבוד בעתיד אם לא תנקוט פעולה. קרא עוד |
XAPI
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעות |
|---|---|---|---|
| הגישה נדחתה | גישה פנימית של XAPI נדחתה | גישה פנימית ל- xAPI נדחתה | גישה פנימית ל- xAPI התבקשה ונדחתה. צור קשר עם accessmodeinternal@cisco.com למידע נוסף. |
| שימוש | שימוש פנימי | שימוש פנימי ב- xAPI | התבקשה גישה פנימית ל- xAPI. תכונה זו אינה מיושמת והיא תוסר במהדורות תוכנה עתידיות. |
רדיו
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעות |
|---|---|---|---|
| איכות רדיו Wi-Fi | איכות וויפירדיו | איכות אות רדיו Wi-Fi ירודה | רדיו Wi-Fi אינו יכול למצוא אותות חזקים. ייתכן שאנטנות ה-Wi-Fi אינן מחוברות כהלכה. ביצועי הרשת האלחוטית, AirPlay ו/או Miracast עשויים להיות מושפעים. בדוק את החיבור של אנטנת ה- Wi-Fi. |
אבטחה
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעות |
|---|---|---|---|
| התעודה מחודשת | נדרשת אישורה להפעלה מחדש | התעודה מחודשת | התעודה חודשה. הפעל מחדש את ההתקן כדי להחיל את האישור החדש שחודש. |
| תעודת פג תוקף | תעודת פג | תפוגת תעודת התקן מותאמת אישית | אישור ההתקן המותאם אישית פג או עומד לפג תוקפו. יש לחדש או להנפיק מחדש את אישור ההתקן המותאם אישית כדי למנוע הפרעה בשירות. |
| התקפת חותמת זמן של ICMP | התקפת איקמפטימסטמפ | בקשות חותמת זמן חשודות של ICMP | חומת האש הפנימית של המכשיר זיהתה בקשות חותמת זמן לא תקינות של ICMP, שעלולות להצביע על סיור רשת או בדיקת פגיעות. בקשות אלה נחסמו אוטומטית כדי למנוע דליפת מידע במערכת. |
| התקפת שבב מעורפלת | התקפת שבב טמפרה | התגלה חבלה ב- SoC | אין לסמוך עוד על המכשיר מכיוון שהמערכת על השבב (SoC) שלו שונתה או הוחלפה פיזית. הסר את ההתקן מכל הסביבות המהימנות, כולל הרשת ומרכזת הבקרה, והעריך את ההשפעה האבטחה של החבלה. |
| התקפת הצפה UDP | התקפת שיטפונות | תנועת UDP גבוהה זוהתה | חומת האש הפנימית של המכשיר זיהתה נפח גבוה במיוחד של תעבורת UDP באמצעות מנגנון הגבלת הקצב שלו. החבילות הקשורות לשיטפון UDP הופלו כדי למנוע השפעה פוטנציאלית. |
| התקפת כניסה לאינטרנט | התקפת כניסה לאינטרנט | ניסיונות כניסה מוגזמים לאינטרנט | התגלו ניסיונות כניסה כושלים מוגזמים, מה שעשוי להצביע על התקפת כוח אכזרי. כדי למנוע גישה לא מורשית, כתובת ה- IP החשודה נחסמה באופן זמני למשך 5 דקות. |