- Главная
- /
- Статья
Будьте в курсе событий на своих устройствах, настроив оповещения. Благодаря оповещениям на устройствах вы можете просматривать все важные события и обновления в одном месте.
Создайте правила для получения оповещений
Можно настроить отправку оповещений по электронной почте, через веб-хуки или в пространстве приложения Webex. Независимо от настроенного канала доставки все оповещения всегда будут отображаться в Control Hub. Подробнее о центре оповещений и оповещениях.
Для устройств можно создать правила для получения оповещений о следующих случаях:
-
Оффлайн-события и онлайн-события: событие регистрируется после того, как устройство находилось в автономном режиме примерно 5 минут или снова подключилось к сети примерно 5 минут назад.
-
Проблемы, связанные с обнаруженными или устраненными событиями: вы можете выбрать, хотите ли вы получать все оповещения или отключить те, которые вы не хотите получать.
-
Операционные оповещения RoomOS: получайте уведомления об ошибках и информации, связанной с безопасностью, а также об изменениях в датах выпуска.
-
Истечение срока действия версии программного обеспечения: при использовании Advanced Software Control вы можете настроить оповещение о том, что на устройствах установлена версия программного обеспечения, поддержка которой скоро закончится.
| 1 |
Войдите в Control Hub по адресу https://admin.webex.com и выберите вариант, которому следует следовать. |
| 2 |
В разделе Сервис выберите Устройства. Затем выберите тип и уровень серьезности. Вы можете присвоить оповещению название, чтобы его было легче распознать. Если в качестве способа доставки выбрано пространство приложения Webex, название этого пространства будет использовано в качестве названия.
|
| 3 |
Выберите устройства, с которых вы хотите получать оповещения.
Если вы выбрали одно или несколько устройств на странице Устройства, названия устройств отобразятся здесь автоматически. |
| 4 |
Если вы настраиваете оповещение об обнаруженных или решенных проблемах, вы можете отключить оповещения, которые не хотите получать. Нажмите значок минуса (-) рядом с названием в списке активных проблем, чтобы переместить проблему в список проблем с отключением звука. Чтобы переместить проблему обратно в список активных проблем, нажмите значок плюса (+) рядом с проблемой в списке проблем с отключением звука. |
| 5 |
Выберите канал доставки, который вы хотите использовать для получения оповещений. Выберите электронную почту, пространство приложения Webex, Webhook или их комбинацию. Чтобы использовать опцию Webex space, необходимо включить ботов. Чтобы использовать опцию веб-хука, необходимо включить веб-хуки для оповещений. Обратите внимание, что полезная информация, содержащаяся в веб-хуке, должна быть включена в содержимое конверта вебхука и находиться в свойстве «данные» полезной информации веб-хука. Подробнее об обработке запросов от Webex. |
| 6 |
Нажмите кнопку Сохранить, чтобы создать правило. Созданные правила можно найти на вкладке Управление. Если вы хотите удалить созданное правило, выберите правило и нажмите Удалить правило. |
Примеры синтаксического анализа Webhook
Онлайн-и офлайн-события
{
"id": "<base64_id>",
"name": "controlHubAlerts",
"targetUrl": "<configured_webhook_url>",
"resource": "controlHubAlerts",
"event": "created",
"orgId": "<base64_id>",
"createdBy": "<base64_id>",
"appId": "<base64_id>",
"ownedBy": "org",
"status": "active",
"created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
"data": {
"summary": "<alert_summary>",
"severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
"emailIds": null,
"notificationAttributes": {
"RULE_NAME": "<rule_name>",
"ORGANIZATION_NAME": "<org_name>",
"deviceId": "<base64_id>",
"deviceName": "<device_name>"
},
"overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
"actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/view/<device_id>",
"type": "Devices",
"orgId": "<id>",
"audit": false,
"callbackUrl": null,
"notificationId": "<id>",
"subType": "Offline and online events",
"ruleId": "<id>",
"category": null
}
}
Обнаруженные и устраненные проблемы
{
"id": "<base64_id>",
"name": "controlHubAlerts",
"targetUrl": "<configured_webhook_url>",
"resource": "controlHubAlerts",
"event": "created",
"orgId": "<base64_id>",
"createdBy": "<base64_id>",
"appId": "<base64_id>",
"ownedBy": "org",
"status": "active",
"created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
"data": {
"summary": "<alert_summary>",
"severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
"emailIds": null,
"notificationAttributes": {
"RULE_NAME": "<rule_name>",
"ORGANIZATION_NAME": "<org_name>",
"deviceId": "<base64_id>",
"deviceName": "<device_name>",
"issues": {
"detected": ["issue1"],
"resolved": ["issue2"]
}
},
"overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
"actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/view/<device_id>",
"type": "Devices",
"orgId": "<id>",
"audit": false,
"callbackUrl": null,
"notificationId": "<id>",
"subType": "Issues detected and resolved events",
"ruleId": "<id>",
"category": null
}
}
Оповещения о работе RoomOS
{
"id": "<base64_id>",
"name": "controlHubAlerts",
"targetUrl": "<configured_webhook_url>",
"resource": "controlHubAlerts",
"event": "created",
"orgId": "<base64_id>",
"createdBy": "<base64_id>",
"appId": "<base64_id>",
"ownedBy": "org",
"status": "active",
"created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
"data": {
"summary": "<alert_summary>",
"severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
"emailIds": null,
"notificationAttributes": null,
"overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
"actionUrl": null,
"type": "Devices",
"orgId": "<id>",
"audit": false,
"callbackUrl": null,
"notificationId": "<id>",
"subType": "RoomOS operational alerts",
"ruleId": "<id>",
"category": null
}
}
Истечение срока действия версии ПО
{
"id": "<base64_id>",
"name": "controlHubAlerts",
"targetUrl": "<configured_webhook_url>",
"resource": "controlHubAlerts",
"event": "created",
"orgId": "<base64_id>",
"createdBy": "<base64_id>",
"appId": "<base64_id>",
"ownedBy": "org",
"status": "disabled",
"created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
"data": {
"summary": "<alert_summary>",
"severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
"emailIds": null,
"notificationAttributes": null,
"overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
"actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/software/roomos",
"type": "Devices",
"orgId": "<id>",
"audit": false,
"callbackUrl": null,
"notificationId": "<id>",
"subType": "Software version expiry",
"ruleId": "<id>",
"category": null
}
}
Оповещения для устройств под управлением RoomOS
Содержание оповещений зависит от того, как вы выбрали способ их получения. В таблицах этой статьи мы рассматриваем все типы контента.
-
Control Hub: вы получаете текст и сообщение.
-
Webhooks: вы получаете текст и код.
Аккаунт
| Отображаемое имя | Код | Тип | сообщение |
|---|---|---|---|
| учетная запись отсутствует | учетная запись отсутствует | Не удается найти владельца этого устройства | Пользователь или место, с которым было связано это устройство, больше не входят в вашу организацию. Это препятствует нормальному функционированию устройства в видеоконференциях, поскольку в существующей организационной структуре ему не назначено надлежащее распределение прав собственности. Выполните сброс настроек к заводским настройкам на самом устройстве, чтобы его можно было активировать для другого пользователя или другого места. Это рекомендуется сделать, поскольку первоначальный владелец или место, связанное с устройством, больше не входят в организацию, поэтому необходимо перезагрузить устройство и переназначить его. Удалите устройство, чтобы удалить его из организации, если оно больше не нужно. Это действие рекомендуется выполнять, если устройство не предназначено для переназначения. Таким образом, инвентаризация устройств в организации остается точной и актуальной. |
| действительные пароли | действительные пароли | уязвимость парольной фразы | Для одной или нескольких учетных записей пользователей на этом устройстве не установлена парольная фраза, что создает уязвимость системы безопасности, которая может поставить под угрозу систему видеоконференций. Войдите в Local Device Controls и убедитесь, что все учетные записи пользователей имеют парольные фразы. |
AirPlay
| Отображаемое имя | Код | Тип | сообщение |
|---|---|---|---|
| Маяк | радиомаяк | Для маяка AirPlay требуется Bluetooth | AirPlay настроен на трансляцию маяка, но Bluetooth отключен. |
| Конфигурация | конфигурация трансляции | Для AirPlay требуется операционная система RoomOS 11 | AirPlay включен, но будет доступен только после включения графического интерфейса RoomOS 11. |
| Подготовка | обеспечение трансляции | сбой при инициализации AirPlay | Невозможно запустить AirPlay. Убедитесь, что вы подключены к Интернету. |
| Предоставление сертификатов | сертификаты обеспечения трансляции | сбой при инициализации AirPlay | Возникла проблема при проверке сертификатов аппаратного модуля. Отключите AirPlay и/или обратитесь к представителю службы технической поддержки Cisco. |
Усилитель
| Отображаемое имя | Код | Тип | сообщение |
|---|---|---|---|
| Обнаружение | обнаружение усилителя | Усилитель звука не найден | Требуется усилитель, но он не обнаружен. У пользователей может отсутствовать звук. Убедитесь, что усилитель включен в питание, и проверьте соединение между усилителем и устройством. |
| Состояние вентилятора | состояние вентилятора усилителя | Системный вентилятор не работает | Один или несколько системных вентиляторов не работают. Камера может перегреться. Обратитесь к представителю службы технической поддержки Cisco. |
Аудио
| Отображаемое имя | Код | Тип | сообщение |
|---|---|---|---|
| Внутренний динамик отключен | звук, внутренний динамик отключен | Внутренний динамик отключен | Внутренний динамик отключен. Его можно снова включить в разделе «Все конфигурации». |
| Помехи при сопряжении | помехи при сопряжении аудио | Помехи от других устройств | Сопряжение аудио — помехи от других ультразвуковых источников. Если вам не удается выполнить сопряжение этого устройства с телефонами или ноутбуками, попробуйте выключить ультразвук на устройствах, создающих помехи, например на других видеоустройствах. |
| Шум при сопряжении | шум при сопряжении аудио | Помехи от других устройств | В этой комнате возникают помехи от ультразвукового сигнала от других устройств (например, других видеосистем), которые могут помешать сопряжению с телефоном и ноутбуком. Чтобы устранить проблему, попробуйте выключить ультразвук на устройствах, создающих помехи. |
| Скорость сопряжения | скорость сопряжения аудио | Невозможно проверить ультразвуковой сигнал | Невозможно проверить ультразвуковой сигнал, позволяющий выполнять сопряжение с телефонами и ноутбуками. Это может быть связано с отсутствием или неисправностью динамика, внешним динамиком, не поддерживающим ультразвук, слишком низкой громкостью внешнего динамика, неоптимальным расположением микрофона или помехами от других источников ультразвука. |
| Соотношение сигнал/шум при сопряжении | сопряжение аудио (nr) | Помехи при сопряжении аудио | Сопряжение аудио — низкое соотношение сигнал/шум. Чтобы устранить проблему, попробуйте выключить ультразвук на устройствах, создающих помехи. |
| Сопряжение и декодирование токенов | декодирование токенов сопряжения аудио | Токен самосопряжения аудио не декодирован | Сопряжение аудио — токен Self не декодирован. Это может быть связано с отсутствием или неисправностью динамика, внешним динамиком, не поддерживающим ультразвук, слишком низкой громкостью внешнего динамика, неоптимальным расположением микрофона или помехами от других источников ультразвука. |
| Задержка эл. ссылки | задержка ссылки | Задержка звука | Обнаруженная задержка звукового шлейфа составляет не менее: мс. {{delay}} Похоже, что внешнее оборудование, подключенное к устройству Collaboration, вызывает задержку звука. Это может снизить качество конференции. Пример. При подключении выходного телевизора/монитора попробуйте выбрать режим с малой задержкой. Обычно этот режим называется игровым режимом или режимом ПК. Измените настройки монитора в подходящий режим (например, игровой режим). |
| Микрофон перегружен | микрофон перегружен | перегрузка микрофона | Обнаружена перегрузка микрофона {{OverloadedMicrophone}}. Перегрузка микрофонов может привести к ухудшению качества звука у людей, звонящих в эту систему, а также к проблемам с эхом. Чтобы решить эту проблему, уменьшите уровень входного сигнала микрофона. Чтобы решить эту проблему, попробуйте переместить микрофон дальше от источника звука и/или уменьшить уровень звука на любых аудиоустройствах, подключенных к извне, например микшерах, DSP. |
| Усиление микрофона | усиление микрофона | Неправильно сконфигурировано усиление микрофона | Усиление микрофона не будет работать в текущей конфигурации. Чтобы исправить эту проблему, перейдите в раздел Конфигурации устройств > Аудио и убедитесь, что локальное усиление включено как на нужных входах, так и на выходах. В противном случае отключите эту настройку. |
| Микрофон подключен | микрофоны подключены | Микрофоны не подключены | К этому устройству не подключены микрофоны. |
| Расположение потолочного микрофона не откалибровано | расположение потолочного микрофона не откалибровано | Потолочный микрофон (микрофоны) не откалиброваны | Одно или несколько Ceiling Microphone Pro положений не откалиброваны. Это препятствует использованию полного набора функций, включая такие функции, как отслеживание голоса в потолочном микрофоне. Пожалуйста, заполните мастер Ceiling Microphone Pro калибровки, который находится в разделе «Настройки микрофона на устройстве». |
| Проверка количества цифровых микрофонов | проверка количества цифровых микрофонов | Подключено слишком много микрофонов Ethernet | Подключено слишком много микрофонов Ethernet: {{connected}}обнаружено. Некоторые микрофоны могут работать неправильно. Максимальное количество поддерживаемых Ethernet-микрофонов для этого устройства равно. {{max}} Удалите один или несколько микрофонов Ethernet, чтобы количество поддерживаемых разъемов соответствовало количеству поддерживаемых разъемов. |
| Не удалось проверить звук | проверка звука не удалась | Не удалось проверить звук | Не удалось выполнить проверку звука во время установки. Проверьте состояние динамиков, микрофонов и звука в помещении. Затем снова запустите проверку звука. |
Батарея
| Отображаемое имя | Код | Тип | сообщение |
|---|---|---|---|
| Батарея стилуса | аккумулятор для стилуса | Батареи пера разряжены | Скоро замените батарейки. |
Кабель
| Отображаемое имя | Код | Тип | сообщение |
|---|---|---|---|
| На выходе подключен кабель HDMI, подключенный к сети Daisy | кабель HDMI с последовательной цепью на выходе | Обнаружен кабель HDMI, подключенный к сети Daisy | На выходах HDMI обнаружена схема кабеля HDMI с последовательным подключением: {{outputs}} Цепные кабели Daisy не поддерживаются и могут вызвать проблемы с отображением или ухудшить качество видео. Замените последовательный кабель одним кабелем Cisco HDMI, подключенным непосредственно между кодеком и дисплеем. |
| Перевернутый оптический кабель HDMI на выходе | обратный оптический кабель HDMI на выходе | Обнаружен перевернутый оптический кабель HDMI | Активный оптический кабель HDMI подключен в неправильной ориентации к выходу (выходам) HDMI: {{outputs}}. Дисплей не будет принимать видеосигнал до тех пор, пока кабель не будет снова подключен в правильной ориентации. Отсоедините кабель и снова подключите его наоборот. Разъем, помеченный как источник, должен быть подключен к кодеку, а тот, который помечен, — к дисплею. |
Протокол вызовов
| Отображаемое имя | Код | Тип | сообщение |
|---|---|---|---|
| Совместимость с платформой Ip Stack | совместимость с платформой ipstack с протоколом вызовов | Несовместимый протокол вызовов | Устройство настроено на использование вызовов {{CallProtocolIPStack}}, но {{IPStack}}доступно только. Войдите в систему управления локальными устройствами и убедитесь, что стек Conference 1 CallProtocol и Network IPStack совпадают или для сети IPStack установлено значение Dual. |
| Совместимость с предоставлением ресурсов VCS | совместимость с предоставлением протоколов вызовов vcs | Несовместимый протокол VCS | Устройство настроено на вызов {{CallProtocolIPStack}}, несовместимый с {{prov}}адресом VCS. Войдите в систему управления локальными устройствами и убедитесь, что Conference CallProtocol IPStack соответствует типу адреса Provisioning ExternalManager. |
| По умолчанию зарегистрировано | зарегистрирован протокол вызова по умолчанию | Неправильно настроен протокол вызова | Возможно, устройство не может принимать или совершать звонки, поскольку оно не зарегистрировано в стандартном протоколе вызовов. Зарегистрируйте устройство с выбранным протоколом вызовов по умолчанию или войдите в Local Device Controls и измените значение по умолчанию. |
| Неверная конфигурация транспорта sip | неверная конфигурация siptransport | Unified CMнеправильная конфигурация режима безопасности | Настроенный режим безопасности не Unified CM поддерживается или несовместим с настроенным транспортом SIP. Проверьте конфигурацию режима Unified CM безопасности. Войдите в систему Local Device Controls и перейдите на страницу «Диагностика» для получения дополнительных сведений. |
| Пропустите шифрование | sip-шифрование | Зашифрованный SIP недоступен | Устройство не поддерживает шифрование. Настройка транспорта SIP на TLS не сработает. |
| Отправляйтесь в путь и предотвращайте конфликты | конфликт между пряностями и муравьями | SIP ICE и ANAT несовместимы | Включены SIP ICE и альтернативные типы сетевых адресов (ANAT). В данный момент вы можете включить только один из них. Войдите в систему управления локальными устройствами и отключите SIP ICE или ANAT. |
| Порт Sip для прослушивания и регистрация | просто портируйте и зарегистрируйтесь | Потенциальная высокая нагрузка на соединение | Возможно, на этом устройстве существует высокая нагрузка на соединение из-за того, что SIP ListenPort включен. |
| Sip или h323, но не оба варианта включены | sip orh323, но оба варианта не включены | Двойная регистрация не поддерживается | В этом устройстве включены как H.323, так и SIP, но их нельзя комбинировать. Оно всегда будет использовать SIP. Установите режим SIP или режим H323 в положение «Выкл.». |
| Зарегистрируйте профиль Sip | регистрация профиля sip | Сбой при регистрации SIP | Не удалось зарегистрироваться по протоколу SIP. Проверьте подключение к прокси-серверу SIP и проверьте правильность конфигурации SIP с помощью Local Device Controls. Войдите в систему Local Device Controls и перейдите на страницу «Диагностика» для получения дополнительных сведений. |
| Тип профиля Sip | тип профиля sip | Несоответствие типов SIP | На этом устройстве могут возникнуть проблемы со звонком, так как тип SIP указан, {{profile}}а поставщик указан {{vendor}}. Войдите в систему управления локальными устройствами и измените тип SIP конфигурации на Cisco, если он зарегистрирован в CUCM, и на Standard, если нет. |
| Sip-соединение | wxcsip-соединение | SIP не подключены зарегистрированные сервисы Webex | SIP не зарегистрирован, службы Webex подключены. |
| Подключение к Webex | подключение к wxcwebex | Службы Webex, зарегистрированные SIP, не подключены | SIP зарегистрирован, службы Webex не подключены. |
| Вызовы через WebRTC | веб-звонки | Присоединиться к вызовам WebRTC не удастся | Организация готова использовать WebRTC для присоединения к совещаниям, но на этом устройстве режим WebEngine выключен и присоединяться к совещаниям с помощью WebRTC невозможно. Включите режим Web Engine в конфигурациях устройств. |
Камера
| Отображаемое имя | Код | Тип | сообщение |
|---|---|---|---|
| Сопряжение | сопряжение камер | Потеря связи с камерой | Системе не удается подключиться к камере. Проверьте кабельное соединение или загрузите журналы устройств и изучите файл camera.log. |
| Обнаружено | камера обнаружена | Камера не обнаружена | Система не обнаружила ни одной камеры. Убедитесь, что камера подключена правильно. |
| Настройка не завершена | настройка камеры незавершена | Настройка камеры не завершена | При первоначальной настройке регулировка наклона камеры была пропущена. На устройстве выберите «Настройки» > «Камера» > «Настройка наклона камеры». Затем завершите настройку камеры. |
| Голографические камеры | камеры с голограммами | Голографические камеры отсутствуют | Голографические камеры отсутствуют в системе. Проверьте подключение к модулю голографической камеры и попробуйте выключить его, если проблема не исчезнет. |
| Недостаточно пропускной способности | стереоскопическая недостаточная полоса пропускания | Недостаточная полоса пропускания для пространственного видео | Пространственное видео включено, но настроенная полоса пропускания ниже минимального требования в 6 Мбит/с. Дополнительные сведения см. в разделах Пространственные совещания в Room Bar Pro и Board Pro G2. Проверьте и настройте конфигурации Conference.defaultCall.Rate, Conference.defaultCall.WebEx.Rate и Conference.MaxTransmitCallRate, чтобы убедиться, что они соответствуют минимальному требованию 6 Мбит/с для пространственного видео. Это необходимо для надлежащей функциональности пространственного видео. |
| Не откалибровано | стереоскопический не откалиброван | Пространственное видео не откалибровано | Пространственное видео включено, но камеры не откалиброваны. Дополнительные сведения см. в разделах Пространственные совещания в Room Bar Pro и Board Pro G2. Используйте сенсорный контроллер для калибровки камер, перейдя в «Настройки устройства» -> «Камера» -> «Пространственное видео» и нажмите «Начать калибровку камеры». Это действие необходимо для включения функции пространственного видео. |
| Конфигурация | конфигурация голосовой камеры | Неподдерживаемая конфигурация для видеокамер через IP-камеры | Текущая конфигурация камеры Video over IP не поддерживается из-за слишком высокого разрешения камеры или слишком большого количества потоковых камер. В результате одна или несколько камер могут работать не так, как ожидалось. Уменьшите разрешение одной или нескольких камер, чтобы суммарная нагрузка оставалась в пределах предела, установленного устройством при передаче видео через IP-камеры, за счет уменьшения видеоформата Cameras Camera X. Поддерживаемые ограничения см. в техническом описании устройства. В качестве альтернативы можно переключить одну или несколько камер на HDMI, чтобы уменьшить количество потоков видео по протоколу IP. После переключения убедитесь, что для Cameras Camera X ConnectorType установлено значение «Авто» или выбран правильный тип разъема. |
| Связь | Подключение голосовой камеры | Потеря пакетов видео через IP-камеру | В потоке передачи видео по IP-камере обнаружена потеря пакетов. Это может повлиять на качество видео. Проверьте сетевое подключение камеры, кабели и конфигурацию коммутатора. |
Сопутствующий режим
| Отображаемое имя | Код | Тип | сообщение |
|---|---|---|---|
| Несовместимость локальная | компаньонный режим: несовместимость: локальная | Устройство несовместимо с сопутствующим режимом | Это устройство может привести к неожиданному поведению, так как оно настроено в сопутствующем режиме, но не поддерживает его. Убедитесь, что на данном устройстве активировано только это устройство, или замените его на устройство, совместимое с режимом Companion. |
| Пульт дистанционного управления несовместимостью | пульт дистанционного управления с несовместимостью в вспомогательном режиме | Несовместимое сопутствующее устройство | Возможно непредвиденное поведение этого устройства, поскольку оно настроено в сопутствующем режиме, но сопутствующее устройство его не поддерживает. Убедитесь, что на данном устройстве активировано только это устройство, или замените другое устройство на устройство, совместимое с режимом Companion Mode. |
| Несовместимость: Microsoft Teams | команды по совместимости в вспомогательном режиме | Система комнат Microsoft Teams в вспомогательном режиме | Система настроена как система Microsoft Teams Rooms и как устройство в режиме компаньона в Control Hub. Эта конфигурация не поддерживается и может привести к непредсказуемому поведению устройств. Удалите с рабочего места в Control Hub все устройства серии Board, Desk или Room, кроме одного. |
Конфигурация
| Отображаемое имя | Код | Тип | сообщение |
|---|---|---|---|
| Настроено для автоматизации тестирования | сконфигурирован для автоматизации тестирования | Настроено для автоматизации тестирования | Это влияет на метрики и отчеты в журналах. |
| Конфигурация Cucm и облачных вычислений | конфигурируемость cucm и облака | Конфигурации облака могут быть перезаписаны | На этом устройстве установлен режим управления. Unified CM Unified CM Если в Control Hub когда-либо будет отключена опция «Разрешить Control Hub управлять конфигурациями», все изменения конфигурации, внесенные в Control Hub, Unified CM будут отменены. |
| Конфигурационный файл поставщика Cucm | файл конфигурации поставщика cucm | Unified CMошибка конфигурации поставщика | Unified CMне удалось обработать файл конфигурации поставщика. См. Unified CM документацию. |
| Конфигурация службы SMTP | конфигурация службы smtp | Не удалось подключиться к SMTP-серверу с устройства RoomOS | Не удалось отправить на электронную почту. Это повлияет на такие функции, как отправка досок по электронной почте. Проверьте конфигурацию SMTP-сервера (войдите в Local Device Controls) и проверьте сеть SMTP-сервера, чтобы решить эту проблему. |
| Акция на персональные устройства RoomOS | Продвижение персональных устройств wxcroomos не удалось | Продвижение персональных устройств RoomOS не удалось | Продвижение персональных устройств RoomOS не удалось. |
| Продвижение устройств для рабочего пространства RoomOS | Продвижение устройства рабочего пространства wxcroomos не удалось | Продвижение устройства рабочей области RoomOS не удалось | Продвижение устройства рабочей области RoomOS не удалось |
Дисплей
| Отображаемое имя | Код | Тип | сообщение | Примечание |
|---|---|---|---|---|
| Дисплей отсутствует | дисплей отсутствует | Дисплей не найден | Один или несколько требуемых дисплеев не обнаружены. Пользователи могут не видеть удаленных участников или общий контент. Проверьте подключения ко всем дисплеям. | Относится только к одноместному номеру Cisco Room 70 и двухместному номеру Cisco Room 70 |
| Отсутствует третий дисплей | отсутствует третий дисплей | Третий дисплей не найден | Третий дисплей не подключен. Пользователи могут не видеть общий контент. Проверьте подключение к дисплею. | Относится только к моделям Cisco Room Panorama и Cisco Room Panorama 70 |
| Задержка монитора | задержка монитора | задержка звука монитора | Монитор, подключенный к этому устройству, увеличивает задержку звука. Измените настройки монитора в подходящий режим (например, игровой режим). |
Жизненный цикл
| Отображаемое имя | Код | Тип | сообщение |
|---|---|---|---|
| Desk Hub не поддерживается | deskhub не поддерживается | Cisco WebexDesk Hub больше не поддерживается | Cisco WebexDesk Hub больше не поддерживается после 1 апреля 2023 года. Для получения дополнительной информации обратитесь в службу поддержки Cisco. |
| Прекращение поддержки | окончание поддержки | Продукт больше не поддерживается | Продукт больше не поддерживается. Замените устройство поддерживаемой моделью. |
| Предстоящее прекращение поддержки | предстоящее окончание поддержки | Продукт скоро перестанет поддерживаться | Скоро продукт перестанет поддерживаться. Замените устройство поддерживаемой моделью. |
| Ухудшенный пользовательский интерфейс SpeakerTrack 6.0 | Звуковая дорожка периферийного типа: 60 деградированных характеристик | SpeakerTrack 60 блокирует обновление программного обеспечения | Система не может быть обновлена до RoomOS 26 из-за ее подключения к SpeakerTrack 60. Дополнительные сведения см. на странице обновлений программного обеспечения RoomOS. Замените или удалите все SpeakerTrack 60s, чтобы получить доступ к новейшим функциям RoomOS 26. |
| Ухудшение пользовательского интерфейса Touch 10 | Периферийный тип: сенсорный экран, 10 деградированных ощущений | Touch 10 блокирует обновление программного обеспечения | Система не может быть обновлена до RoomOS 26 из-за ее подключения к Touch 10. Дополнительные сведения см. на странице обновлений программного обеспечения RoomOS. Замените или удалите все Touch 10, чтобы получить доступ к новейшим функциям RoomOS 26. |
| Удаление поддержки SpeakerTrack 60 | поддержка трека динамиков 60 будет удалена | Поддержка SpeakerTrack 60 в RoomOS 26 будет удалена | Поддержка SpeakerTrack 60 будет прекращена в следующей версии RoomOS 26. Обратитесь к представителю Cisco за помощью в замене SpeakerTrack 60. |
Макро
| Отображаемое имя | Код | Тип | сообщение |
|---|---|---|---|
| Записана ошибка | ошибка макроса зарегистрирована | Записаны ошибки макросов | В одном или нескольких макросах устройства зарегистрированы ошибки. Дополнительные сведения см. в редакторе макросов в разделе «Локальные элементы управления устройствами» или в окне «Макросы» на странице сведений об устройстве в Control Hub. |
| Состояние инициализации | статус подготовки макросов | Сбой при инициализации макросов | Устройство не смогло применить один или несколько подготовленных макросов. Обычно это вызвано тем, что исходный код макроса содержит неверный JavaScript. Дополнительные сведения см. на странице подготовки макросов в Control Hub и в журналах устройств, а затем используйте Control Hub для исправления проблемного макроса. |
| Сбой во время выполнения | во время выполнения макросов произошел сбой | Сбой во время выполнения макросов | Среда выполнения макросов сообщила об одном или нескольких сбоях. Некоторые макросы устройства могут работать не так, как ожидалось. Дополнительные сведения см. в журналах устройств. |
| Скорость отклика во время выполнения | отзывчивость макросов во время выполнения | Среда выполнения макросов не отвечает | Среда выполнения макроса не отвечает или ее состояние невозможно прочитать. Возможно, макросы устройства не запущены. Дополнительные сведения см. в журналах устройств. |
| Устаревание CommonJS | устаревание макросов commonjs | Использована устаревшая функция макросов | Было обнаружено, что один или несколько макросов написаны с использованием старых устаревших стилей кода. Хотя эти макросы, возможно, работают уже сейчас, они перестанут работать в следующей версии RoomOS, в которой поддержка этого устаревшего стиля будет удалена. Дополнительные сведения см. в разделе «Устаревание Transpile» на RoomOS. Для большинства макросов, вызывающих это предупреждение, исправление будет заключаться в редактировании первой строки кода и замене const xapi = require('xapi');ее на import xapi from 'xapi';Если это предупреждение не исчезнет после изменения этого параметра, макросы могут содержать другие строки кода, требующие обновления. |
| Устаревшая поддержка Duktape | macrosduktape устарел | Во время выполнения макросов используется устаревший движок JS | Макросистема настроена на использование Duktape, старого движка JS. Эта опция устарела, и ее поддержка будет удалена в будущих версиях программного обеспечения RoomOS. См. справочную статью Устаревание Transpile в RoomOS. Затем настройте конфигурацию Onи убедитесь Macros QuickJSEngine, что все установленные макросы работают должным образом. Если это не так, верните конфигурацию Offи при необходимости исправьте макросы. |
| Устаревание транспиляции | макротранспиляция устарела | Во время выполнения макросов используется устаревшая опция транспиляции | Макросистема настроена на использование транспиляции, но ее поддержка устарела. Теперь эта опция отключена по умолчанию и будет удалена в следующих версиях программного обеспечения RoomOS. См. справочную статью Устаревание Transpile в RoomOS. Затем настройте Macros EvaluateTranspiledконфигурацию Falseи убедитесь, что все установленные макросы работают должным образом. Если это не так, верните конфигурацию Trueи при необходимости исправьте макросы. |
СМИ
| Отображаемое имя | Код | Тип | сообщение |
|---|---|---|---|
| Обнаружена блокировка | Обнаружена блокировка мультимедиа | Сетевые порты заблокированы | Возможно, брандмауэр блокирует медиафайлы по протоколам UDP и TCP. Это может повлиять на качество звонков. Сведения о требованиях к сетевым портам см. в статье Сетевые требования к Cisco Webex услугам. |
| протокол | мультимедийный протокол | Сетевые порты заблокированы | Возможно, брандмауэр блокирует медиафайлы по протоколу UDP. Это может повлиять на качество звонков. Сведения о требованиях к сетевым портам см. в статье Сетевые требования к Cisco Webex услугам. |
| Резервный вариант мультимедиа Tcp | обратный вызов мультимедиа tcp | Сетевые порты заблокированы | Возможно, брандмауэр блокирует медиафайлы по протоколу UDP. Это может повлиять на качество звонков. Сведения о требованиях к сетевым портам см. в статье Сетевые требования к Cisco Webex услугам. |
Команды Microsoft
| Отображаемое имя | Код | Тип | сообщение |
|---|---|---|---|
| Версия ОС Android | версия для ОС Android | Microsoft Teams отключена из-за перехода на более раннюю версию Android | Версия Android на этом устройстве была понижена в результате изменения версии RoomOS. Эта конфигурация не поддерживается, а Microsoft Teams на устройстве отключена. Обновите версию RoomOS до более новой версии, чтобы восстановить функциональность Microsoft Teams. В качестве альтернативы выполните сброс настроек устройства к заводским настройкам, чтобы восстановить функциональность Microsoft Teams. Это действие вернет устройство в исходное состояние и может решить проблемы совместимости версий Android. |
| Сопряжение | Сопряжение команд Microsoft | Команды Майкрософт без сопряжения | Сенсорный контроллер, сопряженный с этим устройством, потерял связь с Microsoft Teams и не может использоваться для управления устройством. Убедитесь, что сенсорный контроллер и устройство вошли в систему под одним и тем же пользователем. Если нет, попробуйте снова войти в Microsoft Teams на сенсорном контроллере. Это необходимо для правильного сопряжения устройств. Если проблемы с сопряжением сохраняются, выполните сброс пользовательских данных Android на устройствах и повторите попытку. |
| Запуск локальный | команды Microsoft, работающие на локальном компьютере | Команды Майкрософт не запущены | Не удалось запустить Microsoft Teams на этом устройстве. Проверьте, поддерживает ли ваше устройство Microsoft Teams. Используйте эту команду, чтобы узнать, какие варианты Microsoft Teams доступны на вашем устройстве. Установите Microsoft Teams, используя поддерживаемое имя варианта. |
| Удаленный запуск | команды Microsoft работают удаленно | Microsoft Teams не работает на вашем периферийном устройстве | Не удалось запустить Microsoft Teams на подключенном периферийном устройстве. Убедитесь, что модель периферийного устройства поддерживает Microsoft Teams. Если это так, попробуйте разорвать сопряжение периферийного устройства, а затем снова подключите его. Если это не помогло, выполните сброс настроек периферийного устройства к заводским настройкам и снова подключите его. |
| Вошел на локальном компьютере | команды Microsoft вошли в систему локально | Команды Майкрософт вышли из системы | Microsoft Teams запущена, но не вошла в систему и не может использоваться для звонков. Войдите в Microsoft Teams на устройстве. Если не удается войти в систему, выполните сброс пользовательских данных Android на устройстве и повторите попытку. |
| Удаленный вход | команды Microsoft вошли в систему удаленно | Microsoft Teams вышла из системы на периферийном устройстве | Microsoft Teams запущена, но не авторизована на сенсорной панели. Войдите в Microsoft Teams на сенсорной панели, чтобы иметь возможность управлять устройством. |
Сеть
| Отображаемое имя | Код | Тип | сообщение |
|---|---|---|---|
| Текущее качество сети | текущее качество сети | Снижение качества звука и видео | Неполадки в сети могут привести к снижению качества звука и видео участников. |
| Состояние шлюза H320 | состояние шлюза h320 | Сбой при сопряжении каналов ISDN | Не удалось установить сопряжение каналов ISDN или канал ISDN находится в состоянии ошибки. Войдите в систему управления локальными устройствами и ознакомьтесь с разделом Состояние канала ISDN и шлюза H.320 для получения дополнительной информации. |
| Статус привратника H320 | статус шлюза h323 | Регистрация H.323 не удалась | Не удалось зарегистрировать H.323. Проверьте подключение к шлюзу H.323 и убедитесь, что конфигурация H.323 верна. |
| IP-стек ссылок Isdn | ipstack isdnlink | Неверный стек IP-адресов для канала ISDN | Устройство не может подключиться к ISDN Link, так как конфигурация IPStack настроена на IPv4. Для подключения к ISDN Link требуется протокол IPv6. |
| До установки | его установка | Произошла ошибка верификации ITL | Первоначальный список доверия не удалось установить, так как его подпись не была проверена. Войдите в систему Local Device Controls и перейдите на страницу «Диагностика» для получения дополнительных сведений. |
| Конфигурация коммутатора | конфигурация сетевого коммутатора | Коммутаторы Ethernet неправильно сконфигурированы | В устройстве настроено больше коммутаторов Ethernet для периферийных устройств, чем обнаружено. Проверьте конфигурацию: профиль периферийных устройств, сетевых коммутаторов. |
| Состояние «Тысяча глаз» | состояние тысячи глаз | ошибка конфигурации «Тысяча глаз» | Обратитесь к администратору ThousandEyes. |
| Советы по проверке необходимых сертификатов | tls подтвердите необходимые сертификаты | В шифровании SIP отсутствует сертификат CA | Зашифрованный протокол SIP включен, но сертификат CA не установлен. Войдите в Local Device Controls и добавьте сертификаты безопасности CA, чтобы исправить проверку TLS, или отключите проверку TLS в конфигурации SIP для незашифрованного трафика SIP. |
| Виртуальные машины | анатоники | Прокси-сервер VCS не поддерживает ANAT | На устройстве включены альтернативные типы сетевых адресов, но оно зарегистрировано на прокси-сервере VCS, который не поддерживает ANAT. Отключите ANAT на устройстве. |
| Конфигурация крышечного фильтра | рабочее состояние колпачка | Регистрация SIP заблокирована | Операция функции Certificate Authority прокси-сервера все еще не завершена. Это должно быть завершено, прежде чем регистрация SIP будет успешной. |
| Рабочее состояние фильтра Cap | конфигурация колпачкового фильтра | Возможные проблемы с настройкой носителя | Конфигурация фильтра capset установлена. Это влияет на то, какие медиакодеки согласовываются при вызовах SIP/H.323, и может вызвать проблемы с настройкой медиафайлов. Используйте это только по согласованию с Cisco. Если у вас возникли проблемы с настройкой носителя, удалите настроенное значение xConfiguration Conference CapSetFilter. |
| Срок действия сертификата | истечение срока действия сертификата | срок действия сертификата | Срок действия сертификата истек или скоро истечет. Обновите сертификат. Войдите в систему Local Device Controls и перейдите на страницу «Диагностика» для получения дополнительных сведений. |
| Установка Ctl | установка ctli | Сбой при проверке CTL | Не удалось установить список доверенных сертификатов, так как его подпись не была проверена. Войдите в систему Local Device Controls и перейдите на страницу «Диагностика» для получения дополнительных сведений. |
| Обнаружение повторяющихся адресов | обнаружение дублированных адресов | Обнаружен дубликат адреса | На порту сенсорного контроллера/камеры (RJ45) было запущено обнаружение дублирующихся адресов. Это может указывать на сетевую петлю или наличие другого устройства, использующего тот же адрес IPv6, подключенного к порту. Служба IPv6 на порту отключена. Проверьте и устраните любые сетевые петли или дубликаты адресов IPv6 на порту сенсорного контроллера/камеры (RJ45). Это необходимо для предотвращения сетевых конфликтов. После решения проблемы с сетью перезагрузите устройство, чтобы восстановить функциональность IPv6 на затронутом порту. |
| Совместимость каналов ISDN | совместимость с isdnlink | Несовместимая версия канала ISDN | Версия ISDN Link несовместима с этим устройством. Обновите канал ISDN до IL1.1.0 или более поздней версии. Это действие рекомендуется для обеспечения совместимости и надлежащей функциональности канала ISDN. |
| Подключение к сервису приложения Whiteboard | Подключение к сервису приложений на белой доске | Загрузка досок не удастся | Возникла проблема с подключением к сервису приложения «Белая доска». Справочная статья здесь. Проверьте настройки и убедитесь, что домены и URL-адреса, необходимые для подключения к службам Webex, разрешены. |
| Качество | качество сети | Обнаружена потеря пакетов | Во время последнего звонка мы обнаружили уровень потери пакетов, который мог повлиять на качество связи. Потеря пакетов обычно вызвана перегрузкой сети. |
Профиль периферийных устройств
| Отображаемое имя | Код | Тип | сообщение |
|---|---|---|---|
| Аналоговые микрофоны | проверка профиля аналоговых микрофонов | проверка количества аналоговых микрофонов | Фактическое количество подключенных аналоговых микрофонов не равно ожидаемому количеству, определенному в конфигурации. Подключите к устройству ожидаемое количество аналоговых микрофонов. Обновите ожидания в конфигурации Peripherals Profile Microphones Analog. |
| Микрофоны Ethernet | проверка профиля микрофонов Ethernet | проверка количества микрофонов Ethernet | Фактическое количество подключенных (цифровых) микрофонов Ethernet не равно ожидаемому количеству, определенному в конфигурации. Подключите к устройству ожидаемое количество микрофонов Ethernet. Обновите ожидания в конфигурации Peripherals Profile Microphones Ethernet. |
| USB-микрофоны | проверка профиля USB-микрофонов | Проверка количества USB-микрофонов | Фактическое количество подключенных USB-микрофонов не равно ожидаемому количеству, определенному в конфигурации. Подключите к устройству ожидаемое количество USB-микрофонов. Обновите ожидания в конфигурации Peripherals Profile Microphones UsbInterface. |
| Сенсорная панель | проверка профиля сенсорной панели | проверка количества сенсорных панелей | Фактическое количество подключенных сенсорных панелей/навигаторов не равно ожидаемому количеству, определенному в конфигурации. Подключите к устройству ожидаемое количество сенсорных панелей/навигаторов. Обновите ожидания в конфигурации. Peripherals Profile TouchPanels |
| Камеры | проверка профиля камер | проверка количества камер | Фактическое количество подключенных камер не равно ожидаемому количеству, определенному в конфигурации. Подключите к устройству ожидаемое количество камер. Обновите ожидания в конфигурации Peripherals Profile Cameras. |
| Система управления | проверка профиля системы управления | проверка количества систем управления | Фактическое количество подключенных систем управления не равно ожидаемому количеству, определенному в конфигурации. Подключите к устройству ожидаемое количество систем управления. Обновите ожидания в конфигурации Peripherals Profile ControlSystems. |
Подготовка
| Отображаемое имя | Код | Тип | сообщение |
|---|---|---|---|
| Опции для разработчиков | предоставление возможностей для разработчиков | переопределение обновления программного обеспечения | Инженер сконфигурировал это устройство таким образом, чтобы оно не обновлялось автоматически. Проверьте, сделано ли это намеренно, поскольку устаревшее программное обеспечение может вызвать проблемы. Эту конфигурацию можно изменить в xAPI в виде {{xconfigpath}}. |
| Режим и статус | режим и статус предоставления | Сбой при выделении ресурсов | Не удалось подготовить это устройство. Войдите в систему Local Device Controls и перейдите на страницу «Диагностика» для получения дополнительных сведений. |
| Включены Webex и webex Edge | статус выделения ресурсов | ошибка выделения ресурсов | Активация устройства не удалась из-за ошибки инициализации. Войдите в систему Local Device Controls и перейдите на страницу «Диагностика» для получения дополнительных сведений. |
| Несоответствие продукта | продукт не совпадает | Неверный тип продукта | Устройство {{reportedProduct}}несовместимо с настроенным типом продукта: {{configuredProduct}}. Задайте правильный тип продукта для этого устройства. |
| Выделение ресурсов VCS устарело | Предоставление vcs устарело | Выделение ресурсов VCS больше не поддерживается | На этом устройстве установлен режим выделения ресурсов VCS, который больше не поддерживается. Войдите в Local Device Controls и переключитесь на другой Provisioning Modeили включите его, Offесли в этом нет необходимости. |
Планирование номеров
| Отображаемое имя | Код | Тип | сообщение |
|---|---|---|---|
| Конфигурация | конфигурация планирования помещений | Гибридный календарь не включен | Система настроена на планирование помещений, но гибридный календарь не включен. |
Вывески
| Отображаемое имя | Код | Тип | сообщение |
|---|---|---|---|
| Оповещение о неправильном формате видео | предупреждение о неправильном видеоформате вывески | Не удалось воспроизвести видеоролик с вывеской | Не удалось воспроизвести видео, настроенное на вывесках, поскольку этот формат не поддерживается. Убедитесь, что все видео, настроенные в Device Signage, представляют собой файлы mp4 с максимальным разрешением 1920 × 1080. |
| Не удалось загрузить | Не удалось загрузить вывеску | Не удалось загрузить вывески | Не удалось загрузить веб-сайт, используемый в качестве вывесок. Проверьте правильность и работоспособность URL-адреса. Вывески временно отключены, и до тех пор, пока проблема не будет решена, отображается стандартное состояние полубодрствования. |
| Прекращено неожиданно | вывеска неожиданно прекратилась | Вывеска неожиданно прекратилась | Веб-сайт, использованный в качестве вывесок, вызвал неожиданное завершение работы веб-движка. Возможно, веб-сайт использует слишком много ресурсов. Вывески временно отключены, и до тех пор, пока проблема не будет решена, отображается стандартное состояние полубодрствования. |
| Прекращено из-за нехватки памяти | вывеска прекращена из-за нехватки памяти | Вывеска прекращена | Веб-страница цифровых вывесок была закрыта из-за нехватки памяти на устройстве. |
ПО
| Отображаемое имя | Код | Тип | сообщение |
|---|---|---|---|
| Устарел | программное обеспечение устарело | Программное обеспечение устарело | Если проблема не исчезнет, запустите обновление в пользовательском интерфейсе устройства или обратитесь в службу поддержки Cisco. Устаревшее программное обеспечение является угрозой безопасности. |
| Доступность обновлений | Доступность обновлений программного обеспечения | Программное обеспечение недоступно для этого продукта | В текущем канале нет доступного программного обеспечения для этого продукта. Устройство не будет обновляться автоматически. Пожалуйста, подключите устройство к каналу с поддерживаемым программным обеспечением. |
| Обновите совместимость | совместимость с обновлениями программного обеспечения | несовместимость версий RoomOS | Microsoft Teams Rooms поддерживается только на программных каналах, выпущенных в версии RoomOS от марта 2023 г. или более поздних версий. Это устройство автоматически настраивается на поддержку последней совместимой версии для выбранного канала. Измените канал обновления программного обеспечения или обновите версию RoomOS на выбранном канале для этого устройства, чтобы использовать совместимую версию. |
| Обновление продолжает давать сбой | Обновление программного обеспечения продолжает давать сбои | Не удалось загрузить новое программное обеспечение | Устройство неоднократно не загружало новое программное обеспечение. Убедитесь, что устройство имеет работающее сетевое подключение, настроен DNS и не заблокирован брандмауэрами или прокси-серверами. |
| Доступно обновление | Доступно обновление программного обеспечения webex | Доступно обновление программного обеспечения | Для этого устройства доступно обновление программного обеспечения. Примените его, чтобы быть в курсе наших новейших функций и исправлений безопасности. Узнайте больше |
| Версия периферийного программного обеспечения | версия периферийного программного обеспечения | Подключенное периферийное устройство имеет неправильную версию программного обеспечения | Подключенное периферийное устройство имеет неправильную версию программного обеспечения. Убедитесь, что версия программного обеспечения верна для сохранения функциональности периферийных устройств. Проверьте способность кодека загружать программное обеспечение периферийного устройства и сетевое соединение между ними. |
| Замечание о выпуске программного обеспечения | Замечание о выпуске программного обеспечения | В выпуске программного обеспечения есть проблемы | В версии программного обеспечения на этом устройстве есть проблемы. Дополнительные сведения см. на странице управления программным обеспечением. |
Система
| Отображаемое имя | Код | Тип | сообщение |
|---|---|---|---|
| Конфигурационный файл | файл конфигурации | Сбой в настройке | Файл конфигурации, полученный конечной точкой, либо неправильно сформирован, либо его подпись не была проверена. Войдите в систему Local Device Controls и перейдите на страницу «Диагностика» для получения дополнительных сведений. |
| Мастер в первый раз не завершен | мастер в первый раз не завершен | Мастер в первый раз не завершен | Мастер, работающий в первый раз, все еще активен. Остановите его, выполнив команду SystemUnit FirstTimeWizard Stop. |
| В режиме HDMI и без звука | кодовый звук мыши hdm | Режим HDMI CEC выключен | Режим CEC выключен на видео в HDMI 1. Это приведет к отсутствию звука из внутреннего громкоговорителя. Чтобы решить эту проблему, снова включите режим CEC. |
| Скоро будет деактивирован | скоро будет деактивирован | Срок действия учетных данных устройства скоро истечет | Устройство, которое пробыло в автономном режиме в течение года, потеряет регистрацию Webex. Убедитесь, что устройство подключится к сети в течение нескольких {{expireInDays}}дней, чтобы избежать необходимости перерегистрировать его. |
| Подключение | подключение к системе управления | Система управления не подключена | Устройство настроено на подключение системы управления, но на данный момент ничего не обнаружено. Проверьте, подключена ли система управления и работает ли соединение должным образом. |
| Отсутствует ключ шифрования | отсутствует ключ шифрования | Отсутствует ключ опции шифрования | Добавьте ключ опции шифрования. |
| Статус Ntp | ntpstatus | Сервер времени недоступен | Не удалось установить соединение с NTP-сервером. Время, отображаемое на вашей конечной точке, может быть неправильным. |
| Встроенный WebView прерывается из-за нехватки памяти | встроенный веб-просмотр прерван из-за нехватки памяти | Веб-сайт прекращен | Веб-страница, отображаемая WebApps, была закрыта из-за нехватки памяти на устройстве. Отслеживайте использование памяти устройства, чтобы предотвратить закрытие страницы WebApps. |
| Kiosk WebView прерван из-за нехватки памяти | Веб-просмотр в киоске прерван из-за нехватки памяти | Сбой в режиме киоска | Веб-страница киоска была закрыта из-за нехватки памяти на устройстве. Отслеживайте использование памяти устройства, чтобы предотвратить закрытие веб-страницы Kiosk. |
| Постоянное веб-приложение прервано из-за нехватки памяти | постоянное веб-приложение прервано из-за нехватки памяти | Постоянное действие прекращено Web App | Постоянное веб-приложение было прекращено из-за нехватки памяти на устройстве. Отслеживайте использование памяти устройства, чтобы предотвратить постоянное завершение работы веб-приложения. |
| Сенсорное устройство, на котором запущено состояние памяти MTR | сенсорное устройство, на котором запущено состояние памяти mtr | Сенсорная панель несовместима с комнатами Microsoft Teams | Эта версия Cisco Room Navigator может работать медленно или перестать отвечать на запросы при запуске Microsoft Teams Rooms. Ее следует заменить более новой моделью, см. полевое уведомление FN74039. Обратитесь к нам Cisco Technical Assistance Center со ссылкой на полевое уведомление FN74039 для получения дополнительной помощи. |
| WebRTC WebView прерван из-за нехватки памяти | веб-просмотр webrtc прерван из-за нехватки памяти | WebRTC WebView прекращен | Веб-просмотр WebRTC был прерван из-за нехватки памяти на устройстве. Отслеживайте использование памяти устройства, чтобы предотвратить прекращение просмотра веб-страниц WebRTC. |
| Работа веб-виджета прекращена из-за нехватки памяти | работа веб-виджета прекращена из-за нехватки памяти | Веб-виджет прекращен | Веб-виджет был прерван из-за нехватки памяти на устройстве. Отслеживайте использование памяти устройства, чтобы предотвратить завершение работы веб-виджета. |
Температура
| Отображаемое имя | Код | Тип | сообщение |
|---|---|---|---|
| Проверьте | проверка температуры | высокая температура | Слишком высокая температура устройства. |
Сенсорная панель
| Отображаемое имя | Код | Тип | сообщение |
|---|---|---|---|
| Подключение | подключение к сенсорной панели | Требуется сенсорная панель | Сенсорная панель не подключена к устройству. Проверьте кабель, соединяющий сенсорную панель с устройством. |
Ультразвук
| Отображаемое имя | Код | Тип | сообщение |
|---|---|---|---|
| Конфигурационные настройки | настройки конфигурации ультразвука | Ультразвуковое сопряжение может привести к сбою | Автоматическое сопряжение с этим устройством с помощью ультразвука может не сработать. Войдите в Local Device Control и увеличьте громкость ультразвука на устройстве. |
| Наличие динамиков | наличие ультразвукового динамика | Встроенный ультразвуковой динамик отсутствует | Автоматическое сопряжение с этим устройством с помощью ультразвука не сработает, поскольку устройство не имеет встроенного ультразвукового динамика. |
Видео
| Отображаемое имя | Код | Тип | сообщение |
|---|---|---|---|
| Видеовыход OSD | видеовыход osd | Основной дисплей не обнаружен | Убедитесь, что основной дисплей включен и подключен к правильному выходу видеоустройства. |
| Качество входного сигнала | качество входного видеосигнала | Проблемы с качеством входного видеосигнала | Проблемы с качеством сигнала, обнаруженные на источнике (источниках): {{sources}} Это может проявляться в отсутствии видео, низком разрешении, мигании или визуальных артефактах. Качество видео зависит от всей сигнальной цепи (ноутбук/источник, кабели, удлинители, приемник), а возможности, качество и износ оборудования со временем могут повлиять на производительность. Более высокое разрешение требует более качественных подключений. Более подробная информация здесь. Проверьте кабель, используемый для подключения, например, правильно подключен, качество кабеля, отсутствие повреждений или изгибов и т. д. Убедитесь, что адаптеры, удлинители и т. д. не являются источником ухудшения качества сигнала. Например, попробуйте подключиться кабелем непосредственно к устройству Cisco. Убедитесь, что источник видео работает, например, протестируйте ноутбук с другими дисплеями или устройствами Cisco. Попытайтесь принудительно установить более низкое разрешение видео при подключении, задав в конфигурации Video Input Connector X MaxResolutionустройства Cisco меньшее значение. Такое смягчение последствий в некоторых случаях может помочь повысить стабильность соединения в ущерб разрешению видео, поэтому оно не является оптимальным решением в качестве постоянного решения. |
Веб-представление
| Отображаемое имя | Код | Тип | сообщение |
|---|---|---|---|
| Не удалось загрузить | не удалось загрузить встроенный веб-просмотр | Страница WebApps не удалась | Не удалось загрузить веб-страницу, отображаемую WebApps. Войдите в Local Device Controls, посмотрите конфигурацию WebApps и убедитесь, что настроенные веб-страницы доступны. |
| Прекращено неожиданно | встроенный веб-просмотр неожиданно прерван | Страница WebApps закрыта | Веб-страница, отображаемая WebApps, неожиданно закрылась. |
Webex Edge для устройств
| Отображаемое имя | Код | Тип | сообщение |
|---|---|---|---|
| Статус | Включены режимы проверки webex и webexedge | Конфликт выделения ресурсов | Устройство настроено как для Webex, так и для Webex Edge подключения, которые нельзя комбинировать. Убедитесь, что режим выделения ресурсов настроен автоматически, CUCM, Edge, Off, TMS или VCS, а затем установите для WebExEdge значение Включено |
| Включены учетная запись и webex edge | учетная запись webex плюс функция webexedge включена | Несовместимая активация Webex | Устройство настроено для учетной записи WebexWebex Edge, но использует ее. Повторно активируйте его с помощью нового кода Webex Edge активации для локального устройства или настройте отключение WebexEdge и настройте режим выделения ресурсов на Webex для регистрации в облаке. |
| Учетная запись и режим выделения ресурсов | учетная запись webexedge плюс пробный режим webex | Несовместимая активация Webex Edge | Устройство настроено для работы с Webex, но используется учетная запись. Webex Edge Повторите активацию с помощью нового кода активации Webex для регистрации в облаке или измените режим подготовки и настройте Provisioning WebExEdge в положение Вкл. для локального устройства. |
| Необходимо обновить программное обеспечение | webex должна обновить программное обеспечение | Требуется обновление программного обеспечения | Текущее программное обеспечение не поддерживается Webex Edge для устройств. Обновите программное обеспечение, чтобы восстановить Webex Edge функциональность. Подробнее |
| Следует обновить программное обеспечение | webex следует обновить программное обеспечение | Рекомендуется обновление программного обеспечения | Webex EdgeДля устройств требуется актуальное программное обеспечение для поддержания максимальной функциональности. Текущее программное обеспечение на этом устройстве устарело, чем рекомендуется; есть вероятность, что некоторые Webex Edge функции устройств могут перестать работать в будущем, если не будут предприняты какие-либо действия. Подробнее |
xAPI
| Отображаемое имя | Код | Тип | сообщение |
|---|---|---|---|
| В доступе отказано | доступ к внутреннему xapi запрещен | Внутренний доступ к xAPI запрещен | Внутренний доступ к xAPI был запрошен, но отклонен. Свяжитесь с нами по адресу accessmodeinternal@cisco.com, чтобы узнать больше. |
| Использование | внутреннее шпионаж | Внутреннее использование xAPI | Запрошен внутренний доступ к xAPI. Эта функция устарела и будет удалена в будущих версиях программного обеспечения. |
Радио
| Отображаемое имя | Код | Тип | сообщение |
|---|---|---|---|
| Качество радиосвязи Wi-Fi | качество беспроводного радио | Плохое качество радиосигнала Wi-Fi | Радио Wi-Fi не может найти сильных сигналов. Возможно, антенна (антенны) Wi-Fi подключены неправильно. Это может повлиять на производительность беспроводной сети, AirPlay и/или Miracast. Проверьте подключение антенн (антенн) Wi-Fi. |
Безопасность
| Отображаемое имя | Код | Тип | сообщение |
|---|---|---|---|
| Сертификат обновлен | требуется перезагрузка обновленного сертификата | Сертификат обновлен | Сертификат был продлен. Перезагрузите устройство, чтобы применить только что обновленный сертификат. |
| Срок действия сертификата истекает | срок действия сертификата истекает | Истечение срока действия специального сертификата устройства | Срок действия специального сертификата устройства истек или скоро истечет. Пожалуйста, обновите или перевыпустите специальный сертификат устройства, чтобы избежать перебоев в обслуживании. |
| Атака с метками времени ICMP | атака на временную метку icmp | Подозрительные запросы временных меток ICMP | Внутренний брандмауэр устройства обнаружил необычные запросы ICMP Timestamp, которые могут указывать на разведку сети или исследование уязвимостей. Эти запросы были автоматически заблокированы для предотвращения утечки системной информации. |
| Атака с использованием взломанного чипа | Атака с использованием взломанного чипа | Обнаружено вмешательство SoC | Данному устройству больше нельзя доверять, поскольку система на кристалле (SoC) была физически изменена или заменена. Удалите устройство из всех доверенных сред, включая сеть и Control Hub, и оцените влияние взлома на безопасность. |
| Атака с флудом UDP | атака с наводнением в формате udp | Обнаружен высокий трафик UDP | Внутренний брандмауэр устройства обнаружил необычно большой объем UDP-трафика с помощью механизма ограничения скорости. Пакеты, связанные с потоком UDP, были отброшены, чтобы предотвратить потенциальное воздействие. |
| Атака при входе в Интернет | атака на веб-вход | Чрезмерное количество попыток входа в Интернет | Обнаружено чрезмерное количество неудачных попыток входа в систему, что, возможно, указывает на атаку методом грубой силы. Чтобы предотвратить несанкционированный доступ, подозрительный IP-адрес был временно заблокирован на 5 минут. |