- Pagină de pornire
- /
- Articol
Fiți la curent cu dispozitivele dvs. configurând alerte. Cu alertele dispozitivului, puteți vizualiza toate evenimentele importante și actualizările într-un singur loc.
Creați reguli pentru a primi alerte
Puteți configura alertele pentru a fi livrate prin e-mail, webhook-uri sau într-un spațiu al aplicației Webex. Indiferent de canalul de livrare configurat, toate alertele vor apărea întotdeauna în Control Hub. Citiți mai multe despre Centrul de alertă și alerte.
Pentru dispozitive, puteți crea reguli pentru a primi alerte pentru:
-
Evenimente offline și online: Un eveniment este înregistrat după ce un dispozitiv a fost offline timp de aproximativ 5 minute sau a revenit online de aproximativ 5 minute în urmă.
-
Probleme detectate sau rezolvate evenimente: Puteți selecta dacă doriți să primiți toate alertele sau să le dezactivați pe cele pe care nu doriți să le primiți.
-
Alerte operaționale RoomOS: Primiți alerte cu privire la erori și informații legate de securitate și modificări ale datelor lansării.
-
Expirarea versiunii software: Când utilizați Advanced Software Control, puteți seta o alertă pentru a fi notificată în mod explicit atunci când dispozitivele lor rulează o versiune software care urmează să nu mai fie compatibilă.
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub la https://admin.webex.com și selectați ce opțiune să urmați. |
| 2 |
Din Service selectați Dis pozitive. Apoi selectați tipul și nivelul de sever itate. Puteți da alertei un titlu pentru a fi mai ușor de recunoscut. Dacă alegeți un spațiu de aplicație Webex ca metodă de livrare, titlul este utilizat ca nume pentru spațiul respectiv.
|
| 3 |
Selectați dispozitivele de pe care doriți să primiți alerte.
Dacă ați selectat unul sau mai multe dispozitive din pagina Dispozitive, numele dispozitivelor vor apărea automat aici. |
| 4 |
Dacă setați alerta pentru Probleme detectate sau rezolvate evenimente, puteți alege să dezactivați alertele pe care nu doriți să le primiți. Faceți clic pe pictograma minus (-) de lângă nume din lista Probleme active pentru a muta problema în lista Probleme dezactivate. Pentru a muta o problemă înapoi în lista Probleme active, faceți clic pe pictograma plus (+) de lângă problemă din lista Probleme dezactivate. |
| 5 |
Alegeți canalul de livrare pe care doriți să îl utilizați pentru a primi alertele. Alegeți între E-mail, spațiu pentru aplicația Webex, Webhook sau o combinație. Pentru a utiliza opțiunea spațiu Webex, trebuie să activați robo ții. Pentru a utiliza opțiunea webhook, trebuie să activați webhook-urile pentru alerte. Rețineți că sarcina utilă webhook ar trebui să fie inclusă într-o sarcină utilă a plicului webhook și să se încadreze în proprietatea „date” a încărcăturii utile webhook. Citiți mai multe despre Gestion area solicitărilor de la Webex. |
| 6 |
Faceți clic pe Salvare pentru a crea regula. Puteți găsi regulile pe care le-ați creat în fila Gestion are. Dacă doriți să ștergeți o regulă pe care ați creat-o, selectați regula și faceți clic pe Ștergere regulă. |
Exemple de analiză Webhook
Evenimente online și offline
{
"id": "<base64_id>",
"name": "controlHubAlerts",
"targetUrl": "<configured_webhook_url>",
"resource": "controlHubAlerts",
"event": "created",
"orgId": "<base64_id>",
"createdBy": "<base64_id>",
"appId": "<base64_id>",
"ownedBy": "org",
"status": "active",
"created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
"data": {
"summary": "<alert_summary>",
"severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
"emailIds": null,
"notificationAttributes": {
"RULE_NAME": "<rule_name>",
"ORGANIZATION_NAME": "<org_name>",
"deviceId": "<base64_id>",
"deviceName": "<device_name>"
},
"overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
"actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/view/<device_id>",
"type": "Devices",
"orgId": "<id>",
"audit": false,
"callbackUrl": null,
"notificationId": "<id>",
"subType": "Offline and online events",
"ruleId": "<id>",
"category": null
}
}
Probleme detectate și rezolvate
{
"id": "<base64_id>",
"name": "controlHubAlerts",
"targetUrl": "<configured_webhook_url>",
"resource": "controlHubAlerts",
"event": "created",
"orgId": "<base64_id>",
"createdBy": "<base64_id>",
"appId": "<base64_id>",
"ownedBy": "org",
"status": "active",
"created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
"data": {
"summary": "<alert_summary>",
"severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
"emailIds": null,
"notificationAttributes": {
"RULE_NAME": "<rule_name>",
"ORGANIZATION_NAME": "<org_name>",
"deviceId": "<base64_id>",
"deviceName": "<device_name>",
"issues": {
"detected": ["issue1"],
"resolved": ["issue2"]
}
},
"overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
"actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/view/<device_id>",
"type": "Devices",
"orgId": "<id>",
"audit": false,
"callbackUrl": null,
"notificationId": "<id>",
"subType": "Issues detected and resolved events",
"ruleId": "<id>",
"category": null
}
}
Alerte de funcționare RoomOS
{
"id": "<base64_id>",
"name": "controlHubAlerts",
"targetUrl": "<configured_webhook_url>",
"resource": "controlHubAlerts",
"event": "created",
"orgId": "<base64_id>",
"createdBy": "<base64_id>",
"appId": "<base64_id>",
"ownedBy": "org",
"status": "active",
"created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
"data": {
"summary": "<alert_summary>",
"severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
"emailIds": null,
"notificationAttributes": null,
"overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
"actionUrl": null,
"type": "Devices",
"orgId": "<id>",
"audit": false,
"callbackUrl": null,
"notificationId": "<id>",
"subType": "RoomOS operational alerts",
"ruleId": "<id>",
"category": null
}
}
Expirarea versiunii software
{
"id": "<base64_id>",
"name": "controlHubAlerts",
"targetUrl": "<configured_webhook_url>",
"resource": "controlHubAlerts",
"event": "created",
"orgId": "<base64_id>",
"createdBy": "<base64_id>",
"appId": "<base64_id>",
"ownedBy": "org",
"status": "disabled",
"created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
"data": {
"summary": "<alert_summary>",
"severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
"emailIds": null,
"notificationAttributes": null,
"overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
"actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/software/roomos",
"type": "Devices",
"orgId": "<id>",
"audit": false,
"callbackUrl": null,
"notificationId": "<id>",
"subType": "Software version expiry",
"ruleId": "<id>",
"category": null
}
}
Alerte pentru dispozitivele care rulează RoomOS
Conținutul alertelor depinde de modul în care ați ales să primiți alertele. În tabelele din acest articol, acoperim toate tipurile de conținut.
-
Hub de control: Primiți tipul și mesajul.
-
Webhooks: Primiți tipul și codul.
Cont
| Nume afișat | Cod | Tip | Mesaj |
|---|---|---|---|
| cont lipsă | cont lipsă | Proprietarul acestui dispozitiv nu poate fi găsit | Utilizatorul sau locul cu care a fost asociat acest dispozitiv nu se mai află în organizația dvs. Acest lucru împiedică dispozitivul să funcționeze corect în videoconferințe, deoarece nu are atribuirea corespunzătoare a proprietății în cadrul structurii organizaționale curente. Efectuați o resetare din fabrică pe dispozitivul în sine pentru a vă asigura că acesta poate fi activat pentru un alt utilizator sau loc. Acest lucru este sugerat deoarece proprietarul original sau locul asociat dispozitivului nu mai este în organizație, ceea ce face necesară resetarea și reasignarea dispozitivului. Ștergeți dispozitivul pentru a-l elimina din organizație dacă nu mai este necesar. Această acțiune este recomandată atunci când dispozitivul nu este destinat realocării, asigurându-se astfel că inventarul de dispozitive al organizației rămâne precis și actualizat. |
| parole valide | parole valide | Vulnerabilitatea frazei de acces | Unul sau mai multe conturi de utilizator de pe acest dispozitiv nu au o frază de acces setată, creând o vulnerabilitate de securitate care ar putea compromite sistemul de videoconferință. Conectați-vă la Controalele dispozitivului local și asigurați-vă că toate conturile de utilizator au fraze de acces. |
AirPlay
| Nume afișat | Cod | Tip | Mesaj |
|---|---|---|---|
| Baliză | airplaybeacon | Baliza AirPlay necesită Bluetooth | AirPlay este setat să difuzeze un far, dar Bluetooth nu este activat. |
| Configurare | configurare airplay | AirPlay necesită RoomOS 11 | AirPlay este activat, dar nu va fi disponibil până când nu este activată și experiența GUI RoomOS 11. |
| Asigurarea accesului | furnizarea de programe airplay | Eșecul de furnizare AirPlay | Nu se poate porni AirPlay. Asigurați-vă că sunteți conectat la Internet. |
| Certificate de furnizare | certificate de furnizare airplay | Eșecul de furnizare AirPlay | A apărut o problemă la validarea certificatelor modulului hardware. Dezactivați AirPlay și/sau contactați reprezentantul de asistență tehnică Cisco. |
Amplificator
| Nume afișat | Cod | Tip | Mesaj |
|---|---|---|---|
| Detecție | detectarea amplificatorului | Amplificatorul audio nu a fost găsit | Amplificatorul este necesar, dar nu a fost detectat. Este posibil ca utilizatorii să nu aibă audio. Verificați dacă amplificatorul are putere și verificați conexiunea dintre amplificator și dispozitiv. |
| Starea ventilatorului | starea fanului amplificatorului | Ventilatorul sistemului nu funcționează | Unul sau mai mulți dintre ventilatoarele sistemului nu funcționează. Camera se poate supraîncălzi. Contactați reprezentantul de asistență tehnică Cisco. |
Audio
| Nume afișat | Cod | Tip | Mesaj |
|---|---|---|---|
| Difuzor intern dezactivat | audiointernaldifuzor dezactivat | Difuzor intern dezactivat | Difuzorul intern este dezactivat. Este posibil să o activați din nou în „Toate configurațiile”. |
| Interferența de asociere | interferență audio-difuzare | Interferența semnalului de la alte dispozitive | Asocierea audio - Interferența din alte surse de ultrasunete. Dacă sunteți împiedicat să asociați acest dispozitiv și telefoane sau laptopuri, încercați să opriți ultrasunetele pe dispozitivele care interferează, de exemplu, alte dispozitive video. |
| Zgomotul de asociere | audiopairingzgomot | Interferența semnalului de la alte dispozitive | Există o interferență a semnalului cu ultrasunete în această cameră de la alte dispozitive (de exemplu, alte sisteme video) care ar putea împiedica asocierea cu telefonul și laptopul. Pentru a rezolva, încercați să opriți ultrasunetele pe dispozitivele care interferează. |
| Rata de asociere | rata de difuzare audio | Imposibil de verificat semnalul cu ultrasunete | Imposibil de verificat semnalul cu ultrasunete care permite asocierea cu telefoane și laptopuri. Acest lucru se poate datora unui difuzor lipsă sau defect, unui difuzor extern care nu acceptă ultrasunete, volumului unui difuzor extern prea scăzut, plasării sub-optime a microfonului sau interferenței din alte surse de ultrasunete. |
| Asocierea raportului semnal/zgomot | audiopairingsnr | Interferență de asociere audio | Asociere audio - Raport scăzut semnal/zgomot. Pentru a rezolva, încercați să opriți ultrasunetele pe dispozitivele care interferează. |
| Decodarea jetonului de asociere | tokendecode audiopairingtoken | Auto-tokenul de asociere audio nu este decodificat | Asocierea audio - Auto-jetonul nu este decodificat. Acest lucru se poate datora unui difuzor lipsă sau defect, unui difuzor extern care nu acceptă ultrasunete, volumului unui difuzor extern prea scăzut, plasării sub-optime a microfonului sau interferenței din alte surse de ultrasunete. |
| Întârziere de referință Ec | ecreferencedelay | Întârziere audio | Întârzierea buclei audio detectată este de cel puțin: {{delay}}ms. Se pare că există o întârziere audio introdusă de echipamentul extern conectat la dispozitivul de colaborare. Acest lucru poate reduce calitatea experienței dvs. de întâlnire. Exemplu: Dacă este conectat un televizor/monitor de ieșire, încercați să găsiți un mod de latență scăzută, de obicei acest mod se numește gaming sau PC. Modificați setările monitorului într-un mod adecvat (de exemplu, modul joc). |
| Microfon supraîncărcat | microfonsupraîncărcat | Suprasarcină microfon | Suprasarcină detectată pe microfon {{OverloadedMicrophone}}. Supraîncărcarea microfoanelor va duce la o calitate audio proastă pentru persoanele care apelează la acest sistem și poate provoca și probleme de ecou. Reduceți nivelul de intrare al microfonului pentru a rezolva această problemă. Pentru a rezolva, încercați să mutați microfonul mai departe de sursa de sunet și/sau să reduceți nivelul pe orice dispozitiv audio conectat extern, cum ar fi mixere, DSP-uri. |
| Armarea microfonului | informarea microfonului | Armarea microfonului configurată greșit | Armarea microfonului nu va funcționa cu configurația curentă. Pentru a remedia acest lucru, accesați Configurări dispozitiv > Audio și verificați dacă întărirea locală a fost activată atât pe intrările, cât și pe ieșirile dorite. În caz contrar, dezactivați setarea. |
| Microfon conectat | microfoaneconectate | Nu există microfoane conectate | Nu sunt conectate microfoane la acest dispozitiv. |
| Amplasarea microfonului de tavan nu este calibrată | plafonul micplacementnu este calibrat | Microfon (e) de tavan necalibrat (e) | Una sau mai multe Ceiling Microphone Pro poziții nu sunt calibrate. Acest lucru împiedică setul complet de funcții, inclusiv funcții precum urmărirea vocală a microfonului de tavan. Vă rugăm să completați expertul de Ceiling Microphone Pro calibrare găsit sub setările microfonului de pe dispozitiv. |
| Verificarea cantității microfoanelor digitale | microfoane digitaleamountcheck | Prea multe microfoane Ethernet conectate | Prea multe microfoane Ethernet conectate: {{connected}}detectate. Este posibil ca unele microfoane să nu funcționeze corect. Numărul maxim de microfoane Ethernet acceptate pentru acest dispozitiv este {{max}}. Vă rugăm să scoateți unul sau mai multe microfoane Ethernet pentru a se potrivi cu numărul de conectori acceptați. |
| Verificarea sunetului a eșuat | verificarea sunetului a eșuat | Verificarea sunetului a eșuat | Verificarea sunetului efectuată în timpul configurării a eșuat. Verificați difuzoarele, microfoanele și condițiile audio ale camerei. Apoi executați din nou verificarea sunetului. |
Baterie
| Nume afișat | Cod | Tip | Mesaj |
|---|---|---|---|
| Baterie Stylus | stilubateria | Bateriile stiloului sunt descărcate | Înlocuiți bateriile în curând. |
Cablu
| Nume afișat | Cod | Tip | Mesaj |
|---|---|---|---|
| Cablu HDMI cu lanț Daisy la ieșire | daisychainedhdmicableonoutput | Cablu HDMI cu lanț Daisy detectat | O configurare a cablului HDMI cu lanț daisy a fost detectată pe ieșirile HDMI: {{outputs}}. Cablurile cu lanț Daisy nu sunt acceptate și pot cauza probleme de afișare sau calitatea video degradată. Înlocuiți configurația cablului cu lanț daisy cu un singur cablu HDMI Cisco conectat direct între codec și afișaj. |
| Cablu HDMI optic inversat la ieșire | ieșire inversedopticalhdmicableonoutput | Cablu HDMI optic inversat detectat | Un cablu HDMI optic activ este conectat într-o orientare greșită pe ieșirile HDMI: {{outputs}}. Afișajul nu va primi un semnal video până când cablul nu este reconectat în orientarea corectă. Deconectați cablul și reconectați-l invers. Conectorul etichetat cu sursa trebuie să fie conectat la codec, iar cel etichetat să se scufunde în afișaj. |
Protocolul de apel
| Nume afișat | Cod | Tip | Mesaj |
|---|---|---|---|
| Compatibilitatea platformei ip stack | callprotocolipstackplatformcompatibilitate | Protocol de apel incompatibil | Dispozitivul este configurat să apeleze utilizând {{CallProtocolIPStack}}, dar {{IPStack}}este disponibil numai. Conectați-vă la Controalele dispozitivului local și verificați potrivirea Conference 1 CallProtocol Stack și Network IPStack sau Network IPStack este setat la Dual. |
| Compatibilitate de furnizare Vcs | callprotocol vcprovisioningcompatibilitate | Protocol VCS incompatibil | Dispozitivul este configurat să apel {{CallProtocolIPStack}}eze peste care este incompatibil cu {{prov}}adresa VCS. Conectați-vă la Controalele dispozitivului local și verificați dacă Conference CallProtocolIPStack se potrivește cu tipul de adresă al Adresei Provisioning ExternalManager. |
| Înregistrat implicit | defaultcallprotocolînregistrat | Protocolul de apel configurat greșit | Este posibil ca dispozitivul să nu poată primi sau efectua apeluri, deoarece nu este înregistrat în protocolul de apel implicit. Înregistrați dispozitivul cu protocolul de apel implicit selectat sau conectați-vă la Controalele dispozitivului local și modificați valoarea implicită. |
| Configurare de transport sip nevalidă | invalidsiptransportconfig | Unified CMconfigurare greșită a modului de securitate | Modul de securitate configurat de Unified CM nu este acceptat sau incompatibil cu transportul SIP configurat. Verificați configurația modului de Unified CM securitate. Conectați-vă la Controalele dispozitivului local și consultați pagina Diagnosticare pentru mai multe detalii. |
| Criptare SIP | sipencripție | SIP criptat indisponibil | Dispozitivul nu acceptă criptarea. Setarea SIP Transport la TLS nu va funcționa. |
| Sorbiți gheață și conflictul anat | Conflict sipic și anatomi | SIP ICE și ANAT incompatibile | SIP ICE și tipurile alternative de adrese de rețea (ANAT) sunt ambele activate. Puteți avea doar unul activat la momentul respectiv. Conectați-vă la Controalele dispozitivului local și dezactivați fie SIP ICE, fie ANAT. |
| Portul de ascultare Sip și înregistrare | portare și înregistrare a listelor | Sarcina potențială ridicată a conexiunii | Este posibil să existe o încărcare mare a conexiunii pe acest dispozitiv, deoarece SIP ListenPort este pornit. |
| Sip sau h323, dar nu ambele activate | siporh323dar nu este atât de activat | Înregistrarea dublă nu este acceptată | Acest dispozitiv are activat atât H.323, cât și SIP, dar acestea nu pot fi combinate. Acesta va folosi întotdeauna SIP. Setați modul SIP sau modul H323 la Dezactivat. |
| Înregistrarea profilului Sip | sipprofilerînregistrare | Înregistrarea SIP a eșuat | Înregistrarea SIP a eșuat. Verificați conectivitatea la proxy-ul SIP și verificați prin Controlul dispozitivului local dacă configurația SIP este corectă. Conectați-vă la Controalele dispozitivului local și consultați pagina Diagnosticare pentru mai multe detalii. |
| Tipul profilului Sip | tip profil sipprofil | Nepotrivire de tip SIP | Acest dispozitiv poate avea probleme la apelare, deoarece tipul SIP este {{profile}}și furnizorul este {{vendor}}. Conectați-vă la Local Device Controls și schimbați configurația Tip SIP la Cisco dacă este înregistrat la un CUCM și la Standard dacă nu. |
| Conexiune SIP | wxcsipconexiune | SIP nu a înregistrat Servicii Webex conectate | SIP nu este înregistrat, serviciile Webex conectate. |
| Conexiune Webex | conexiune wxcwebex | Serviciile Webex înregistrate SIP nu sunt conectate | SIP înregistrat, serviciile Webex nu sunt conectate. |
| Apelare WebRTC | webbrtccalling | Participarea la apelurile WebRTC nu va reuși | Organizația este prevăzută să utilizeze WebRTC pentru a se alătura întâlnirilor, dar acest dispozitiv are modul WebEngine dezactivat și nu se poate alătura întâlnirilor utilizând WebRTC. Activați modul Web Engine în Configurări dispozitiv. |
Aparat foto
| Nume afișat | Cod | Tip | Mesaj |
|---|---|---|---|
| Împerecherea | camera de fotografiat | Conexiune pierdută cu camera | Sistemul nu se poate conecta la camera sa. Verificați conexiunea prin cablu sau descărcați jurnalele dispozitivului și examinați fișierul camera.log. |
| Detectat | aparat de fotografiat | Nu a fost detectată nicio cameră | Nici o cameră nu este detectată de sistem. Asigurați-vă că aparatul foto este conectat corect. |
| Configurare incompletă | camerasetupincomplet | Configurarea camerei este incompletă | Reglarea înclinării camerei a fost omisă în timpul configurării inițiale. Pe dispozitiv, accesați Setări > Cameră > Reglați înclinarea camerei. Apoi finalizați configurarea camerei. |
| Camere cu hologramă | camere cu hologramă | Camerele cu hologramă lipsesc | Camerele cu hologramă lipsesc din sistem. Verificați conexiunea la modulul camerei cu hologramă și încercați să îl activați dacă problema persistă. |
| Lățime de bandă insuficientă | lățime de bandă stereoscopică insuficientă | Lățime de bandă insuficientă pentru video spațial | Videoclipul spațial este activat, dar lățimea de bandă configurată este sub cerința minimă de 6 Mbit/s. Pentru mai multe informații, consultați În tâlniri spațiale pe Room Bar Pro și Board Pro G2. Verificați și ajustați configurațiile Conference.DefaultCall.Rate, Conference.DefaultCall.WebEx.rate și Conference.MaxTransmitCallRate pentru a vă asigura că îndeplinesc cerința minimă de 6 Mbit/s pentru video spațial. Acest lucru este necesar pentru o funcționalitate video spațială adecvată. |
| Nu este calibrat | stereoscopicnocalibrat | Videoclipul spațial nu este calibrat | Videoclipul spațial este activat, dar camerele nu au fost calibrate. Pentru mai multe informații, consultați În tâlniri spațiale pe Room Bar Pro și Board Pro G2. Utilizați controlerul tactil pentru a calibra camerele accesând „Setări dispozitiv” -> „Cameră” -> „Video spațial” și apoi apăsați „Începeți calibrarea camerei”. Această acțiune este necesară pentru a activa funcționalitatea video spațială. |
| Configurare | configurarea camerei vocale | Configurare neacceptată pentru camerele video prin IP | Configurația curentă a camerei video over IP nu este acceptată din cauza rezoluțiilor excesiv de mari ale camerei sau a prea multor camere de streaming. Ca urmare, este posibil ca una sau mai multe camere să nu funcționeze așa cum era de așteptat. Reduceți rezoluția uneia sau mai multor camere, astfel încât sarcina combinată să rămână în limita dispozitivului pentru camerele Video over IP, reducând Camerele Camera X VideoFormat. Pentru limitele acceptate, consultați fișa tehnică a dispozitivului. Alternativ, comutați una sau mai multe camere la HDMI pentru a reduce numărul de fluxuri video prin IP. După comutare, asigurați-vă că Cameras Camera X ConnectorType este setat fie la Auto, fie la tipul corect de conector. |
| Conectivitate | conectivitatea camerei vocale | Pierderea pachetelor video prin cameră IP | Pierderea pachetelor a fost detectată în fluxul de cameră video prin IP. Calitatea video poate fi afectată. Verificați conexiunea la rețeaua camerei, cablarea și configurația comutatorului. |
Modul însoțitor
| Nume afișat | Cod | Tip | Mesaj |
|---|---|---|---|
| Incompatibilitate locală | modul însoțitor incompatibilitatelocal | Dispozitiv incompatibil cu modul însoțitor | Este posibil să existe un comportament neașteptat cu acest dispozitiv, deoarece este configurat pentru modul Companion, dar nu îl acceptă. Verificați că acesta este singurul dispozitiv activat în loc sau înlocuiți dispozitivul cu unul compatibil cu modul Companion. |
| Telecomandă de incompatibilitate | modul însoțitor incompatibilitatedistanță | Dispozitiv însoțitor incompatibil | Este posibil să existe un comportament neașteptat cu acest dispozitiv, deoarece este configurat pentru modul însoțitor, dar dispozitivul însoțitor nu îl acceptă. Verificați că acesta este singurul dispozitiv activat în loc sau înlocuiți celălalt dispozitiv cu unul compatibil cu Modul Companion. |
| Incompatibilitate Microsoft Teams | echipe de compatibilitate în modul însoțitor | Sistemul Microsoft Teams Rooms în modul Companion | Sistemul este configurat atât ca sistem Microsoft Teams Rooms, cât și ca dispozitiv Companion Mode în Control Hub. Această configurație nu este acceptată și poate determina dispozitivele să se comporte imprevizibil. Scoateți toate dispozitivele din seria Board, Desk sau Room, cu excepția unuia, de la locul de muncă în Control Hub. |
Configurare
| Nume afișat | Cod | Tip | Mesaj |
|---|---|---|---|
| Configurat pentru automatizarea testelor | configuratfortestautomation | Configurat pentru automatizarea testelor | Valorile și raportarea jurnalelor sunt afectate. |
| Configurabilitate Cucm și cloud | configurabilitate cucmandcloud | Configurațiile cloud ar putea fi suprascrise | Acest dispozitiv are Modul de control setat Unified CM peUnified CM. Dacă Permiteți centrului de control să gestioneze configurațiile este dezactivată vreodată în Control Hub, se Unified CM va anula orice modificări de configurare efectuate în Control Hub. |
| Fișier de configurare furnizor Cucm | fişier de configurare cucmvendor | Unified CMeroare de configurare a furnizorului | Unified CMnu a putut procesa fișierul de configurare al furnizorului. Consultați Unified CM documentația. |
| Configurarea serviciului SMTP | configurarea serviciului smtp | Nu s-a reușit conectarea la serverul SMTP de pe dispozitivul RoomOS | Trimiterea la e-mail a eșuat. Acest lucru va afecta funcții precum partajarea tablelor albe prin e-mail. Verificați configurația serverului SMTP (conectați-vă la Controalele dispozitivului local) și verificați rețeaua serverului SMTP de rezolvat. |
| Promovarea dispozitivului personal RoomOS | wxcroomospersonaldevicepromotionfailed | Promovarea dispozitivului personal RoomOS a eșuat | Promovarea dispozitivului personal RoomOS a eșuat. |
| Promovarea dispozitivului de lucru RoomOS | wxcroomosworkspacedevicepromotioneșuat | Promovarea dispozitivului de lucru RoomOS a eșuat | Promovarea dispozitivului de lucru RoomOS a eșuat |
Afișaj
| Nume afișat | Cod | Tip | Mesaj | Notă |
|---|---|---|---|---|
| Afișaj lipsă | afișaj lipsă | Afișajul nu a fost găsit | Unul sau mai multe dintre afișajele necesare nu au fost detectate. Este posibil ca utilizatorii să nu vadă participanții la distanță sau conținutul partajat. Verificați conexiunile la toate afișajele. | Se aplică numai pentru Cisco Room 70 Single și Cisco Room 70 Dual |
| Lipsește al treilea afișaj | lipsa celui de-al treilea afișaj | Al treilea afișaj nu a fost găsit | Al treilea afișaj nu este conectat. Este posibil ca utilizatorii să nu vadă conținut partajat. Verificați conexiunea la afișaj. | Se aplică numai pentru Cisco Room Panorama și Cisco Room Panorama 70 |
| Monitorizați întârzierea | Monitorizare întârziere | Monitorizați întârzierea audio | Monitorul conectat la acest dispozitiv adaugă o întârziere la audio. Modificați setările monitorului într-un mod adecvat (de exemplu, modul joc). |
Ciclul de viață
| Nume afișat | Cod | Tip | Mesaj |
|---|---|---|---|
| Desk Hub nu este acceptat | deskhubnotacceptat | Cisco WebexDesk Hub nu mai este acceptat | Cisco WebexDesk Hub nu mai este acceptat după 1 aprilie 2023. Vă rugăm să contactați asistența Cisco pentru mai multe informații. |
| Sfârșitul sprijinului | suport pentru endof | Produsul nu mai este acceptat | Produsul nu mai este acceptat. Înlocuiți dispozitivul cu un model acceptat. |
| Sfârșitul asistenței viitoare | suport în curs de desfășurare | Produsul nu va fi acceptat în curând | Produsul va fi în curând neacceptat. Înlocuiți dispozitivul cu un model acceptat. |
| SpeakerTrack 60 experiență degradată | periferietypeakertrack60degradedexperience | SpeakerTrack 60 blochează actualizarea software-ului | Sistemul este împiedicat să facă upgrade la RoomOS 26 datorită faptului că este conectat la un SpeakerTrack 60. Consultați pagina noastră de actualizări software RoomOS pentru mai multe informații. Înlocuiți sau eliminați toate SpeakerTrack 60s pentru a avea acces la cele mai recente funcții cu RoomOS 26. |
| Atingeți 10 experiență degradată | periferietypetouch10degradedexperience | Touch 10 blochează actualizarea software-ului | Sistemul este împiedicat să facă upgrade la RoomOS 26 datorită faptului că este conectat la un Touch 10. Consultați pagina noastră de actualizări software RoomOS pentru mai multe informații. Înlocuiți sau eliminați toate Touch 10s pentru a avea acces la cele mai recente funcții cu RoomOS 26. |
| Eliminarea suportului SpeakerTrack 60 | speakertrack60supportWillberemoved | Suportul SpeakerTrack 60 în RoomOS 26 va fi eliminat | Suportul SpeakerTrack 60 va fi eliminat într-o versiune viitoare a RoomOS 26, vă rugăm să contactați un reprezentant Cisco pentru ajutor cu înlocuirea SpeakerTrack 60. |
Macro
| Nume afișat | Cod | Tip | Mesaj |
|---|---|---|---|
| Eroare înregistrată | macroserrorlogat | Erori macro înregistrate | Una sau mai multe dintre macrocomenzile dispozitivului au înregistrat erori. Consultați Editorul de macrocomenzi din Comenzile dispozitivului local sau fereastra Macro-uri din pagina cu detalii dispozitiv din Control Hub pentru detalii. |
| Starea provizionării | starea macroprogresului | Aprovizionarea macrocomenzii a eșuat | Dispozitivul nu a reușit să aplice una sau mai multe dintre macrocomenzile sale furnizate. Acest lucru este de obicei cauzat de codul sursă macro care conține JavaScript nevalid. Consultați pagina de furnizare a macrocomenzilor din Control Hub și jurnalele dispozitivului pentru detalii suplimentare, apoi utilizați Control Hub pentru a corecta macrocomanda problematică. |
| Se blochează timpul de rulare | macrosruntimehashadcrash | Se blochează timpul de rulare macro | Executarea macrocomenzii a raportat una sau mai multe blocări. Este posibil ca unele dintre macrocomenzile dispozitivului să nu se comporte așa cum era de așteptat. Consultați jurnalele dispozitivului pentru mai multe detalii. |
| Reactivitate în timpul rulării | macrosruntimerresponsabilitate | Runtime macro care nu răspunde | Durata de execuție a macrocomenzii nu răspunde sau starea sa nu poate fi citită. Este posibil ca macrocomenzile dispozitivului să nu ruleze. Consultați jurnalele dispozitivului pentru mai multe detalii. |
| Încadrare CommonJS | macroscommonjsdeprecation | Caracteristica învechită a macrocomenzilor utilizată | Una sau mai multe macrocomenzi au fost detectate pentru a fi scrise folosind stiluri de cod mai vechi, învechite. Deși aceste macrocomenzi ar putea funcționa chiar acum, acestea vor înceta să funcționeze într-o versiune viitoare RoomOS, unde suportul pentru acest stil moștenit va fi eliminat. Vă rugăm să consultați Deprecierea Transpile pe RoomOS pentru mai multe informații. Pentru ca majoritatea macrocomenzilor care declanșează acest avertisment să apară, remedierea va fi editarea primei linii de cod și înlocu const xapi = require('xapi');irea cu import xapi from 'xapi';Dacă acest avertisment nu dispare după modificarea acestuia, macrocomenzile pot conține alte linii de cod care trebuie actualizate. |
| Încadrare Duktape | macrosduktapeisînvechit | Modul de rulare macro utilizează motorul JS învechit | Sistemul macro este configurat pentru a utiliza Duktape, motorul JS mai vechi. Această opțiune este învechită și suportul pentru aceasta va fi eliminat în versiunile viitoare de software RoomOS. Consultați articolul de ajutor Deprecation Transpile pe RoomOS. Set Macros QuickJSEngineați configurația Onși verificați dacă toate macrocomenzile instalate funcționează așa cum era de așteptat ulterior. Dacă nu, setați configurația înapoi Offși remediați macrocomenzile după cum este necesar. |
| Deprecierea transpilării | macrotranspilare este învechită | Modul de rulare macro utilizează opțiunea Transpilare învechită | Sistemul macro este configurat să utilizeze transpilarea, dar suportul pentru acesta este învechit. Această opțiune este acum dezactivată în mod implicit și va fi eliminată într-o versiune viitoare de software RoomOS. Consultați articolul de ajutor Deprecation Transpile pe RoomOS. Set Macros EvaluateTranspiledați configurația Falseși verificați dacă toate macrocomenzile instalate funcționează așa cum era de așteptat ulterior. Dacă nu, setați configurația înapoi Trueși remediați macrocomenzile după cum este necesar. |
Mass-media
| Nume afișat | Cod | Tip | Mesaj |
|---|---|---|---|
| Blocare detectată | blocare mediadetectată | Porturile de rețea blocate | Firewall-ul poate bloca mediile de pe UDP și TCP. Calitatea apelurilor poate fi afectată. Pentru informații privind cerințele portului de rețea, consultați articolul C erințe de rețea pentru Cisco Webex servicii. |
| Protocol | Protocolul media | Porturile de rețea blocate | Firewall-ul poate bloca mediile de pe UDP. Calitatea apelurilor poate fi afectată. Pentru informații privind cerințele portului de rețea, consultați articolul C erințe de rețea pentru Cisco Webex servicii. |
| Rezerva media Tcp | tcpmediafallback | Porturile de rețea blocate | Firewall-ul poate bloca mediile de pe UDP. Calitatea apelurilor poate fi afectată. Pentru informații privind cerințele portului de rețea, consultați articolul C erințe de rețea pentru Cisco Webex servicii. |
Echipe Microsoft
| Nume afișat | Cod | Tip | Mesaj |
|---|---|---|---|
| Versiunea sistemului de operare Android | versiunea android | Microsoft Teams dezactivat din cauza degradării Android | Versiunea Android de pe acest dispozitiv a fost retrogradată ca urmare a unei modificări a versiunii RoomOS. Această configurație nu este acceptată, iar Microsoft Teams a fost dezactivat pe dispozitiv. Actualizați versiunea RoomOS la o versiune mai nouă pentru a restabili funcționalitatea Microsoft Teams. Alternativ, efectuați o resetare din fabrică pe dispozitiv pentru a restabili funcționalitatea Microsoft Teams. Această acțiune va reseta dispozitivul la starea inițială și poate rezolva problemele de compatibilitate cu versiunea Android. |
| Împerecherea | microsoftteamspairing | Microsoft Teams neasociate | Controlerul tactil asociat cu acest dispozitiv a pierdut asocierea Microsoft Teams și nu poate fi utilizat pentru a controla dispozitivul. Verificați dacă controlerul tactil și dispozitivul sunt conectate cu același utilizator. Dacă nu, încercați să vă conectați din nou la Microsoft Teams pe controlerul tactil. Acest lucru este necesar pentru împerecherea corectă între dispozitive. Dacă problemele de asociere persistă, efectuați o resetare a datelor utilizatorului Android pe dispozitive și încercați din nou. |
| Rularea locală | microsoftteamsrunninglocal | Microsoft Teams nu a pornit | Microsoft Teams nu a putut fi pornit pe acest dispozitiv. Verificați dacă dispozitivul dvs. acceptă Microsoft Teams. Utilizați această comandă pentru a vedea ce variante Microsoft Teams sunt disponibile pe dispozitiv. Instalați Microsoft Teams utilizând un nume de variantă acceptat. |
| Rularea telecomenzii | telecomandă de rulare microsoftteams | Microsoft Teams nu rulează pe periferic | Microsoft Teams nu a putut fi pornit pe dispozitivul periferic conectat. Confirmați că modelul periferic acceptă Microsoft Teams. Dacă da, încercați să dezasociați perifericul, apoi asociați-l din nou. Dacă acest lucru nu ajută, efectuați o resetare din fabrică a perifericului și asociați-l din nou. |
| Semnat în local | microsoftteamssignedinlocal | Microsoft Teams s-a deconectat | Microsoft Teams rulează, dar nu este conectat și nu poate fi utilizat pentru apelare. Conectați-vă la Microsoft Teams pe dispozitiv. Dacă nu vă puteți conecta, efectuați o resetare a datelor utilizatorului Android pe dispozitiv și încercați din nou. |
| Semnat la distanță | microsoftteamssignedintelecomandă | Microsoft Teams s-a deconectat pe periferice | Microsoft Teams rulează, dar nu este conectat pe panoul tactil. Conectați-vă la Microsoft Teams pe panoul tactil pentru a putea controla dispozitivul. |
Rețea
| Nume afișat | Cod | Tip | Mesaj |
|---|---|---|---|
| Calitatea curentă a rețelei | calitatea curentă a rețelei | Calitate audio și video redusă | Problemele de rețea pot determina participanții să experimenteze o calitate audio și video redusă. |
| Starea gateway-ului H320 | starea gatewaystatus h320 | Asocierea legăturilor ISDN a eșuat | Asocierea legăturilor ISDN a eșuat sau legătura ISDN se află într-o stare de eroare. Conectați-vă la Controalele dispozitivului local și consultați ISDN Link și H.320 Gateway Status pentru mai multe detalii. |
| Starea gatekeeper H320 | statusul gatekeeperului h323 | Înregistrarea H.323 a eșuat | Înregistrarea H.323 a eșuat. Verificați conectivitatea la gatekeeper H.323 și verificați dacă configurația H.323 este corectă. |
| Stiva ip de legătură ISDN | isdnlinkipstack | Stivă IP greșită pentru legătura ISDN | Dispozitivul nu se poate conecta la ISDN Link deoarece configurația IPStack este setată la IPv4. IPv6 este necesar pentru o conexiune ISDN Link. |
| Instalare ITL | itlinstallation | Verificarea ITL a eșuat | Lista de încredere inițială nu a putut fi instalată deoarece verificarea semnăturii sale nu a reușit. Conectați-vă la Controalele dispozitivului local și consultați pagina Diagnosticare pentru mai multe detalii. |
| Configurarea comutatorului | configurarea comutatorului de rețea | Comutatoare Ethernet configurate greșit | Dispozitivul are mai multe comutatoare Ethernet pentru periferice configurate decât detectate. Verificați configurația Peripherical Profile NetworkSwitches. |
| Starea mii de ochi | Thousandeyesstatus | Eroare de configurare ThousandEyes | Vă rugăm să contactați administratorul ThousandEyes. |
| Tls verifică certificatele necesare | tlsverifyrequiredcerts | Criptare SIP lipsă certificat CA | SIP criptat a fost activat, dar nu este instalat niciun certificat CA. Conectați-vă la Controalele dispozitivului local și adăugați Certificate de securitate CA pentru a remedia verificarea TLS sau dezactivați verificarea TLS în Configurația SIP pentru traficul SIP necriptat. |
| Vcs | anathonvcs | Proxy-ul VCS nu acceptă ANAT | Dispozitivul are activat tipuri alternative de adrese de rețea, dar este înregistrat cu un proxy VCS care nu acceptă ANAT. Dezactivați ANAT pe dispozitiv. |
| Configurarea filtrului capacului | starea de operare capfo | Înregistrarea SIP blocată | O operați Certificate Authority une a funcției proxy este încă în așteptare. Acest lucru trebuie finalizat înainte ca înregistrarea SIP să reușească. |
| Starea de funcționare a filtrului capacului | configurare capsetfilter | Posibile probleme de configurare a mediei | Configurația filtrului capset este setată. Acest lucru afectează ce codecuri media sunt negociate la apelurile SIP/H.323 și poate cauza probleme de configurare a mediei. Utilizați acest lucru numai în acord cu Cisco. Dacă întâmpinați probleme de configurare media, debifați valoarea configurată XConfiguration Conference CapsetFilter. |
| Expirarea certificatului | expirarea certificatului | Expirarea certificatului | Un certificat a expirat sau este pe cale să expire. Actualizați certificatul. Conectați-vă la Controalele dispozitivului local și consultați pagina Diagnosticare pentru mai multe detalii. |
| Instalare Ctl | ctlinstallation | Verificarea CTL a eșuat | Lista de încredere a certificatelor nu a putut fi instalată deoarece verificarea semnăturii nu a reușit. Conectați-vă la Controalele dispozitivului local și consultați pagina Diagnosticare pentru mai multe detalii. |
| Detectarea adresei duplicate | detectarea adresei duplicate | Adresă duplicată detectată | Detectarea adresei duplicate a fost declanșată pe controlerul tactil/portul camerei (RJ45). Aceasta poate indica o buclă de rețea sau prezența unui alt dispozitiv care utilizează aceeași adresă IPv6 conectată la port. Serviciul IPv6 a fost dezactivat pe port. Verificați și rezolvați orice bucle de rețea sau adrese IPv6 duplicate de pe controlerul tactil/portul camerei (RJ45). Acest lucru este necesar pentru a preveni conflictele de rețea. După rezolvarea problemei de rețea, reporniți dispozitivul pentru a restabili funcționalitatea IPv6 pe portul afectat. |
| Compatibilitatea legăturilor ISDN | compatibilitate isdnlink | Versiune de legătură ISDN incompatibilă | Versiunea ISDN Link este incompatibilă cu acest dispozitiv. Actualizați linkul ISDN la IL1.1.0 sau mai nou. Această acțiune este recomandată pentru a asigura compatibilitatea și funcționalitatea corespunzătoare a legăturii ISDN. |
| Conectivitate la serviciul aplicației Whiteboard | whiteboardappserviceconnectivity | Încărcarea tablelor albe va eșua | Există o problemă de conectivitate la serviciul de aplicații pentru tablă albă. Articol de ajutor aici. Verificați setările și asigurați-vă că domeniile și adresele URL necesare pentru a vă conecta la serviciile Webex sunt permise. |
| Calitate | calitatea rețelei | Pierderea pachetelor detectată | În timpul ultimului apel am detectat un nivel de pierdere a pachetelor care ar fi putut afecta calitatea apelului. Pierderea pachetelor este de obicei cauzată de congestia rețelei. |
Profilul perifericelor
| Nume afișat | Cod | Tip | Mesaj |
|---|---|---|---|
| Microfoane analogice | microfoane analogeprofilecheck | Verificarea numărului de microfoane analogice | Numărul real de microfoane analogice conectate nu este egal cu numărul așteptat definit în configurație. Conectați numărul așteptat de microfoane analogice la dispozitiv. Actualizați așteptările din configurație Peripherals Profile Microphones Analog. |
| Microfoane Ethernet | microfoane ethernetprofilecheck | Verificarea numărului de microfoane Ethernet | Numărul real de microfoane Ethernet (digitale) conectate nu este egal cu numărul așteptat definit în configurație. Conectați numărul așteptat de microfoane Ethernet la dispozitiv. Actualizați așteptările din configurație Peripherals Profile Microphones Ethernet. |
| Microfoane USB | usbmicrophonesprofilecheck | Verificarea numărului de microfoane USB | Numărul real de microfoane USB conectate nu este egal cu numărul așteptat definit în configurație. Conectați numărul așteptat de microfoane USB la dispozitiv. Actualizați așteptările din configurație Peripherals Profile Microphones UsbInterface. |
| Panou tactil | verificarea profilului panoului tactil | Verificarea numărului de panouri tactile | Numărul real de panouri tactile/navigatoare conectate nu este egal cu numărul așteptat definit în configurație. Conectați numărul așteptat de panouri tactile/navigatoare la dispozitiv. Actualizați așteptările din configurație Peripherals Profile TouchPanels. |
| Camere | camereprofilecheck | Verificarea numărului de camere | Numărul real de camere conectate nu este egal cu numărul așteptat definit în configurație. Conectați numărul așteptat de camere la dispozitiv. Actualizați așteptările din configurație Peripherals Profile Cameras. |
| Sistem de control | control system profilecheck | Verificarea numărului sistemului (sistemelor) de control | Numărul real de sisteme de control conectate nu este egal cu numărul preconizat definit în configurație. Conectați numărul așteptat de sisteme de control la dispozitiv. Actualizați așteptările din configurație Peripherals Profile ControlSystems. |
Asigurarea accesului
| Nume afișat | Cod | Tip | Mesaj |
|---|---|---|---|
| Opțiuni pentru dezvoltatori | provisioningdeveloperoptions | Suprascrierea actualizării software-ului | Acest dispozitiv a fost configurat să nu se actualizeze automat de către un inginer. Verificați dacă acest lucru este intenționat, deoarece software-ul învechit poate cauza probleme. Această configurație este disponibilă pentru a fi modificată în xAPI ca {{xconfigpath}}. |
| Mod și stare | modul și starea de furnizare | Aprovizionarea a eșuat | Furnizarea acestui dispozitiv a eșuat. Conectați-vă la Controalele dispozitivului local și consultați pagina Diagnosticare pentru mai multe detalii. |
| Webex și webex edge activate | starea provizionării | Eroare de furnizare | Activarea dispozitivului a eșuat din cauza unei erori de aprovizionare. Conectați-vă la Controalele dispozitivului local și consultați pagina Diagnosticare pentru mai multe detalii. |
| Nepotrivire produs | produs necorespunzător | Tip de produs incorect | Dispozitivul {{reportedProduct}},, nu este compatibil cu tipul de produs configurat: {{configuredProduct}}. Setați tipul corect de produs pentru acest dispozitiv. |
| Aprovizionarea VCS a fost învechită | vcsprovisioningînvechit | VCS Provisioning nu mai este acceptată | Acest dispozitiv are Modul de provizionare setat la VCS, care nu mai este acceptat. Conectați-vă la Controalele dispozitivului local și comutați la altul Provisioning Modesau setați-l Offdacă nu este necesar. |
Programarea camerelor
| Nume afișat | Cod | Tip | Mesaj |
|---|---|---|---|
| Configurare | configurație de planificare a camerelor | Calendar hibrid nu este activat | Sistemul este configurat pentru programarea camerei, dar calendarul hibrid nu este activat. |
Semnalizare
| Nume afișat | Cod | Tip | Mesaj |
|---|---|---|---|
| Alertă de format video necorespunzător | signagebadvideoformatalert | Nu s-a reușit redarea unui videoclip de semnalizare | Un videoclip configurat în semnalizare nu a putut fi redat deoarece formatul nu este acceptat. Verificați că toate videoclipurile configurate în Device Signage sunt fișiere mp4 cu o rezoluție maximă de 1920 × 1080. |
| Încărcarea nu a reușit | signagefailedtoload | Nu s-a putut încărca semnalizarea | Site-ul web folosit ca semnalizare nu a putut fi încărcat. Verificați dacă adresa URL este corectă și funcționează. Semnalizarea este temporar dezactivată și starea standard de semi-trezire este afișată până când această problemă a fost rezolvată. |
| Terminat pe neașteptate | semnalizareminatăîn mod neașteptat | Semnalizarea s-a încheiat în mod neașteptat | Site-ul web folosit ca semnalizare a făcut ca motorul web să se închidă în mod neașteptat. Site-ul web poate folosi prea multe resurse. Semnalizarea este temporar dezactivată și starea standard de semi-trezire este afișată până când această problemă a fost rezolvată. |
| Terminat prin epuizarea memoriei | semnalizare definită prin memorie | Semnalizarea a fost terminată | Pagina web de semnalizare digitală a fost terminată deoarece dispozitivul a rămas fără memorie. |
Software-ul
| Nume afișat | Cod | Tip | Mesaj |
|---|---|---|---|
| Îndemnat | software outofdate | Software-ul este depășit | Dacă această problemă persistă, porniți actualizarea din interfața de utilizator a dispozitivului sau contactați asistența Cisco. Software-ul învechit este o răspundere de securitate. |
| Disponibilitatea actualizării | disponibilitate de actualizare a software-ului | Software-ul nu este disponibil pentru acest produs | Nu există software disponibil pentru acest produs în canalul curent. Dispozitivul nu se va actualiza automat. Vă rugăm să atribuiți dispozitivul unui canal cu software acceptat. |
| Compatibilitate actualizată | compatibilitate cu actualizarea software-ului | Incompatibilitatea lansării RoomOS | Microsoft Teams Rooms este acceptat numai pe canalele software cu RoomOS martie 2023 sau versiuni mai noi. Acest dispozitiv este ajustat automat pentru a suporta cea mai recentă versiune compatibilă pentru canalul selectat. Schimbați canalul de actualizare software sau actualizați versiunea RoomOS a canalului selectat pentru ca acest dispozitiv să utilizeze o versiune compatibilă. |
| Actualizarea continuă să eșueze | softwareupgradekeepsfailure | Nu s-a putut descărca software nou | Dispozitivul nu a reușit în mod repetat să descarce software nou. Verificați dacă dispozitivul are o conexiune de rețea funcțională, că DNS este configurat și nu este blocat de firewall-uri sau proxy-uri. |
| Actualizare disponibilă | actualizarea software-ului webexdisponibil | Actualizare software disponibilă | Este disponibilă o actualizare software pentru acest dispozitiv. Aplicați-l pentru a fi la curent cu cele mai recente funcții și patch-uri de securitate. Citește mai mult |
| Versiune software periferic | versiunea de software periferic | Perifericul conectat are o versiune software incorectă | Perifericul conectat are o versiune software incorectă. Asigurați-vă că versiunea software este corectă pentru a menține funcționalitatea periferică. Verificați capacitatea codecului de a prelua software-ul periferic și conexiunea de rețea dintre ele. |
| Observație privind lansarea software-ului | etichetă de instrumente software | Lansarea software-ului are probleme | Lansarea software-ului de pe acest dispozitiv are probleme. Pentru mai multe informații, accesați pagina de gestionare a software-ului. |
Sistem
| Nume afișat | Cod | Tip | Mesaj |
|---|---|---|---|
| Fișier de configurare | fişier de configurare | Configurarea a eșuat | Fișierul de configurare primit de punctul final este fie format malformat, fie verificarea semnăturii sale a eșuat. Conectați-vă la Controalele dispozitivului local și consultați pagina Diagnosticare pentru mai multe detalii. |
| Expertul pentru prima dată nu a fost finalizat | prima dată vrăjitornu a fost finalizat | Expertul pentru prima dată nu a fost finalizat | Expertul pentru prima dată este încă activ. Opriți-l executând comanda SystemUnit FirstTimeWizard Stop. |
| Modul HDMI cec fără sunet | hdmicecmodenosound | Modul HDMI CEC dezactivat | Modul CEC este dezactivat pe video în HDMI 1. Acest lucru nu va duce la niciun sunet de la difuzorul intern. Pentru a rezolva această problemă, setați modul CEC înapoi la Activat. |
| În curând va fi dezactivat | curând dezactivat | Acreditările dispozitivului vor expira în curând | Un dispozitiv care a fost offline de un an își va pierde înregistrarea Webex. Asigurați-vă că dispozitivul este online în câteva {{expireInDays}}zile pentru a evita să îl reînregistrați. |
| Conexiune | conectare sistem de control | Niciun sistem de control conectat | Dispozitivul este configurat pentru a avea un sistem de control conectat, dar niciunul nu este detectat în acest moment. Vă rugăm să verificați dacă există un sistem de control conectat și dacă conexiunea funcționează așa cum trebuie. |
| Lipsește cheia de criptare | cheie lipsă de criptare | Lipsește cheia de opțiune de criptare | Vă rugăm să adăugați o cheie de opțiune de criptare. |
| Stare Ntp | status ntp | Serverul de timp nu este accesibil | Conexiunea la un server NTP nu a putut fi stabilită. Timpul afișat pe punctul final poate fi greșit. |
| WebView încorporat terminat prin epuizarea memoriei | vizualizare web încorporată terminată de memorie | Site-ul a fost terminat | O pagină web afișată de WebApps a fost terminată deoarece dispozitivul a rămas fără memorie. Monitorizați utilizarea memoriei dispozitivului pentru a preveni terminarea paginii WebApps. |
| Chioșcul WebView terminat prin epuizarea memoriei | chioskwebviewterminată de către memorie | Modul chioșc a eșuat | Pagina web Kiosk a fost terminată deoarece dispozitivul a rămas fără memorie. Monitorizați utilizarea memoriei dispozitivului pentru a preveni terminarea paginii web Kiosk. |
| Aplicație web persistentă terminată din cauza epuizării memoriei | aplicație web persistentă terminată prin memorie | Persistent Web App încheiat | Aplicația web persistentă a fost terminată deoarece dispozitivul a rămas fără memorie. Monitorizați utilizarea memoriei dispozitivului pentru a preveni terminarea persistentă a aplicației web. |
| Dispozitiv tactil care rulează starea memoriei MTR | touchdevicerunningmtrmemorystatus | Panou tactil incompatibil cu Microsoft Teams Rooms | Această versiune a Cisco Room Navigator poate funcționa lent sau poate să nu răspundă atunci când rulați Microsoft Teams Rooms. Ar trebui înlocuit cu un model mai nou, consultați Notificarea de câmp FN74039. Contactați Cisco Technical Assistance Center cu referire la Notificarea de teren FN74039 pentru asistență suplimentară. |
| WebRTC WebView terminat prin epuizarea memoriei | webrtcwebviewterminatedoutofmemory | WebRTC WebView s-a încheiat | WebVizualizarea WebRTC a fost terminată deoarece dispozitivul a rămas fără memorie. Monitorizați utilizarea memoriei dispozitivului pentru a preveni terminarea vizualizării web WebRTC. |
| Widget web terminat prin epuizarea memoriei | widgetul web terminateddeoutofmemory | Widget Web terminat | Widgetul Web a fost terminat deoarece dispozitivul a rămas fără memorie. Monitorizați utilizarea memoriei dispozitivului pentru a preveni terminarea Widgetului Web. |
Temperatura
| Nume afișat | Cod | Tip | Mesaj |
|---|---|---|---|
| Verifica | verificarea temperaturii | Temperatură ridicată | Temperatura dispozitivului este prea mare. |
Panou tactil
| Nume afișat | Cod | Tip | Mesaj |
|---|---|---|---|
| Conexiune | conectare la panoul tactil | Panou tactil necesar | Nu există un panou tactil conectat la dispozitiv. Verificați cablul care conectează panoul tactil la dispozitiv. |
ultrasunete
| Nume afișat | Cod | Tip | Mesaj |
|---|---|---|---|
| Setări de configurare | setări de configurare ultrasunete | Asocierea cu ultrasunete poate eșua | Este posibil ca asocierea automată cu acest dispozitiv prin ultrasunete să nu funcționeze. Conectați-vă la comenzile dispozitivului local și creșteți volumul ultrasunetelor de pe dispozitiv. |
| Disponibilitatea difuzoarelor | disponibilitatea difuzorului cu ultrasunete | Fără difuzor cu ultrasunete încorporat | Asocierea automată cu acest dispozitiv prin ultrasunete nu va funcționa deoarece dispozitivul nu are un difuzor cu ultrasunete încorporat. |
Videoclipuri
| Nume afișat | Cod | Tip | Mesaj |
|---|---|---|---|
| Ieșire video Osd | ieșire video osd | Afișajul principal nu a fost detectat | Verificați dacă afișajul principal este pornit și conectat la ieșirea corectă a afișajului de pe dispozitivul video. |
| Calitatea semnalului de intrare | calitatea semnalului de intrare video | Probleme de calitate a semnalului de intrare video | Probleme de calitate a semnalului detectate pe sursa (sursele): {{sources}}. Acest lucru se poate manifesta ca niciun videoclip, rezoluție scăzută, clipire sau artefacte vizuale. Calitatea video depinde de întregul lanț de semnal (laptop/sursă, cabluri, extensoare, receptor), iar capacitățile echipamentului, calitatea și uzura în timp pot afecta performanța. Rezoluțiile mai mari necesită conexiuni de calitate superioară. Mai multe informații: aici. Verificați cablul utilizat pentru conectare, de exemplu, conectat corect, calitatea corectă a cablului, fără deteriorare sau îndoire etc. Asigurați-vă că adaptoarele, extenderele etc. nu sunt sursa degradării semnalului, de exemplu încercați să vă conectați cu un cablu direct la dispozitivul Cisco. Asigurați-vă că sursa video funcționează, de exemplu, testați laptopul cu alte afișaje sau dispozitive Cisco. Încercați să forțați conexiunea la o rezoluție video mai mică setând configurația Video Input Connector X MaxResolutionpe dispozitivul Cisco la o valoare mai mică. Aceasta este o atenuare care ar putea ajuta la îmbunătățirea stabilității conexiunii în unele cazuri, cu prețul rezoluției video, deci nu este optimă ca soluție permanentă. |
Vizualizare web
| Nume afișat | Cod | Tip | Mesaj |
|---|---|---|---|
| Încărcarea nu a reușit | embeddedwebviewfailedtoload | Pagina WebApps a eșuat | Pagina web afișată de WebApps nu a putut fi încărcată. Conectați-vă la Controalele dispozitivului local, consultați configurarea WebApps și verificați dacă paginile web configurate sunt accesibile. |
| Terminat pe neașteptate | embeddedwebviewterminateîn mod neașteptat | Pagina WebApps a fost terminată | O pagină web afișată de WebApps s-a încheiat în mod neașteptat. |
Webex Edgepentru dispozitive
| Nume afișat | Cod | Tip | Mesaj |
|---|---|---|---|
| Statut | provmodewebex și webexedgeenabled | Conflictul de aprovizionare | Dispozitivul este configurat atât pentru Webex, cât și pentru Webex Edge conectivitate, care nu poate fi combinat. Verificați configurația pentru Modul de provizionare este Auto, CUCM, Edge, Off, TMS sau VCS și apoi setați Provisioning WebExedge la Activat |
| Cont plus webex edge activat | webexaccountpluswebexedgeenabled | Activarea Webex incompatibilă | Dispozitivul este configurat pentruWebex Edge, dar utilizează un cont Webex. Reactivați cu un nou cod de Webex Edge activare pentru dispozitivul local sau configurați Provisioning WebExedge la Dezactivat și Modul de provizionare la Webex pentru înregistrarea în cloud. |
| Modul Cont plus provizionare | webexedgeaccountplusprovmodewebex | Acti Webex Edge varea incompatibilă | Dispozitivul este configurat pentru Webex, dar utilizează un Webex Edge cont. Reactivați cu un nou cod de activare Webex pentru înregistrarea în cloud sau modificați modul de furnizare și configurați Provisioning WebExedge la Activat pentru dispozitivul local. |
| Trebuie să actualizați software-ul | software webexmustupgradececing | Este necesară actualizarea software-ului | Software-ul curent nu este acceptat Webex Edge pentru Dispozitive. Actualizați software-ul pentru a restabili Webex Edge funcționalitatea. Citește mai mult |
| Ar trebui să actualizați software-ul | webex ar trebui să actualizeze software-ul | Se recomandă actualizarea software-ului | Webex Edgepentru Dispozitive necesită software actualizat pentru a menține funcționalitatea maximă. Software-ul actual de pe acest dispozitiv este mai vechi decât cel recomandat; există o șansă Webex Edge ca unele funcționalități pentru dispozitive să nu mai funcționeze în viitor dacă nu se iau măsuri. Citește mai mult |
XAPI
| Nume afișat | Cod | Tip | Mesaj |
|---|---|---|---|
| Acces refuzat | internalxapiaccessrefuzat | Acces intern xAPI refuzat | Accesul intern xAPI a fost solicitat și refuzat. Contactați accessmodeinternal@cisco.com pentru a afla mai multe. |
| Utilizare | internalxapiuse | Utilizarea xAPI internă | A fost solicitat accesul intern xAPI. Această caracteristică este învechită și va fi eliminată în versiunile viitoare de software. |
Radio
| Nume afișat | Cod | Tip | Mesaj |
|---|---|---|---|
| Calitatea radio Wi-Fi | wifiradioquality | Calitate slabă a semnalului radio Wi-Fi | Radioul Wi-Fi nu poate găsi semnale puternice. Este posibil ca antena (antenele) Wi-Fi să nu fie conectată corect. Reţeaua wireless, AirPlay şi/sau performanţa Miracast pot fi afectate. Verificați conexiunea antenei (antenelor) Wi-Fi. |
Securitate
| Nume afișat | Cod | Tip | Mesaj |
|---|---|---|---|
| Certificat reînnoit | Certificateenwerebootercert | Certificat reînnoit | Certificatul a fost reînnoit. Reporniți dispozitivul pentru a aplica certificatul nou reînnoit. |
| Certificat care expiră | Certificat de expirare | Expirarea certificatului dispozitivului personalizat | Certificatul de dispozitiv personalizat a expirat sau este pe cale să expire. Vă rugăm să reînnoiți sau să reemiteți certificatul de dispozitiv personalizat pentru a evita întreruperea serviciului. |
| Atac de marcaj de timp ICMP | icmptimestampattack | Solicitări suspecte de marcaj de timp ICMP | Firewall-ul intern al dispozitivului a detectat solicitări de marcaj de timp ICMP anormale, indicând potențial recunoașterea rețelei sau sondarea vulnerabilității. Aceste solicitări au fost blocate automat pentru a preveni scurgerea informațiilor despre sistem. |
| Atac cu cip modificat | tamperedchip attack | S-a detectat manipularea SoC | Dispozitivul nu mai ar trebui să fie de încredere, deoarece sistemul său pe cip (SoC) a fost modificat fizic sau înlocuit. Scoateți dispozitivul din toate mediile de încredere, inclusiv din rețea și din Control Hub, și evaluați impactul asupra securității al manipulării. |
| Atacul de inundații UDP | atac de inundații | Trafic UDP ridicat detectat | Firewall-ul intern al dispozitivului a detectat un volum neobișnuit de mare de trafic UDP folosind mecanismul său de limitare a ratei. Pachetele asociate cu inundația UDP au fost abandonate pentru a preveni impactul potențial. |
| Atac de conectare web | atac de conectare web | Încercări excesive de conectare web | Au fost detectate încercări excesive de conectare eșuate, indicând posibil un atac cu forță brută. Pentru a preveni accesul neautorizat, adresa IP suspectă a fost blocată temporar timp de 5 minute. |