În acest articol
Creați reguli pentru a primi alerte
dropdown icon
Exemple de analiză Webhook
    Evenimente online și offline
    Probleme detectate și rezolvate
    Alerte de funcționare RoomOS
    Expirarea versiunii software
dropdown icon
Alerte pentru dispozitivele care rulează RoomOS
    Cont
    AirPlay
    Amplificator
    Audio
    Baterie
    Cablu
    Protocolul de apel
    Aparat foto
    Modul însoțitor
    Configurare
    Afișaj
    Ciclul de viață
    Macro
    Mass-media
    Echipe Microsoft
    Rețea
    Profilul perifericelor
    Asigurarea accesului
    Programarea camerelor
    Semnalizare
    Software-ul
    Sistem
    Temperatura
    Panou tactil
    ultrasunete
    Videoclipuri
    Vizualizare web
    Webex Edgepentru dispozitive
    XAPI
    Radio
    Securitate
Alerte de dispozitiv RoomOS în Control Hub
list-menuÎn acest articol
list-menuFeedback?

Fiți la curent cu dispozitivele dvs. configurând alerte. Cu alertele dispozitivului, puteți vizualiza toate evenimentele importante și actualizările într-un singur loc.

Creați reguli pentru a primi alerte

Puteți configura alertele pentru a fi livrate prin e-mail, webhook-uri sau într-un spațiu al aplicației Webex. Indiferent de canalul de livrare configurat, toate alertele vor apărea întotdeauna în Control Hub. Citiți mai multe despre Centrul de alertă și alerte.

Pentru dispozitive, puteți crea reguli pentru a primi alerte pentru:

  • Evenimente offline și online: Un eveniment este înregistrat după ce un dispozitiv a fost offline timp de aproximativ 5 minute sau a revenit online de aproximativ 5 minute în urmă.

  • Probleme detectate sau rezolvate evenimente: Puteți selecta dacă doriți să primiți toate alertele sau să le dezactivați pe cele pe care nu doriți să le primiți.

  • Alerte operaționale RoomOS: Primiți alerte cu privire la erori și informații legate de securitate și modificări ale datelor lansării.

  • Expirarea versiunii software: Când utilizați Advanced Software Control, puteți seta o alertă pentru a fi notificată în mod explicit atunci când dispozitivele lor rulează o versiune software care urmează să nu mai fie compatibilă.

1

Conectați-vă la Control Hub la https://admin.webex.com și selectați ce opțiune să urmați.

  1. Dispozitiv unic: Accesați Dis pozitive. Selectați unul dintre dispozitive și faceți clic pe Creare regulă pe pagina cu detalii despre dispozitiv.

  2. Mai multe dispozitive: Accesați Dis pozitive. Selectați dispozitivele pentru care doriți să adăugați o regulă și faceți clic pe Editare. În panoul lateral, faceți clic pe Alertă nouă.

  3. Toate dispozitivele: Accesați Centrul de alerte și faceți clic pe Gestionare. Faceți clic pe Creare regulă.

2

Din Service selectați Dis pozitive. Apoi selectați tipul și nivelul de sever itate.

Puteți da alertei un titlu pentru a fi mai ușor de recunoscut. Dacă alegeți un spațiu de aplicație Webex ca metodă de livrare, titlul este utilizat ca nume pentru spațiul respectiv.

3

Selectați dispozitivele de pe care doriți să primiți alerte.

  • Adăugați până la 30 de dispozitive manual scriind numele dispozitivului în câmpul de căutare.

  • Pentru a monitoriza toate dispozitivele, selectați Toate dispozitivele.

  • Utilizați căutările salvate ca țintă dinamică. Ținta dinamică adaugă și elimină automat dispozitivele pentru a se potrivi cu căutarea salvată. Rețineți că toți administratorii pot vedea și gestiona toate căutările salvate.

Dacă ați selectat unul sau mai multe dispozitive din pagina Dispozitive, numele dispozitivelor vor apărea automat aici.

4

Dacă setați alerta pentru Probleme detectate sau rezolvate evenimente, puteți alege să dezactivați alertele pe care nu doriți să le primiți. Faceți clic pe pictograma minus (-) de lângă nume din lista Probleme active pentru a muta problema în lista Probleme dezactivate.

Pentru a muta o problemă înapoi în lista Probleme active, faceți clic pe pictograma plus (+) de lângă problemă din lista Probleme dezactivate.

5

Alegeți canalul de livrare pe care doriți să îl utilizați pentru a primi alertele. Alegeți între E-mail, spațiu pentru aplicația Webex, Webhook sau o combinație.

Pentru a utiliza opțiunea spațiu Webex, trebuie să activați robo ții.

Pentru a utiliza opțiunea webhook, trebuie să activați webhook-urile pentru alerte. Rețineți că sarcina utilă webhook ar trebui să fie inclusă într-o sarcină utilă a plicului webhook și să se încadreze în proprietatea „date” a încărcăturii utile webhook. Citiți mai multe despre Gestion area solicitărilor de la Webex.

6

Faceți clic pe Salvare pentru a crea regula.

Puteți găsi regulile pe care le-ați creat în fila Gestion are. Dacă doriți să ștergeți o regulă pe care ați creat-o, selectați regula și faceți clic pe Ștergere regulă.

Exemple de analiză Webhook

Evenimente online și offline

{
  "id": "<base64_id>",
  "name": "controlHubAlerts",
  "targetUrl": "<configured_webhook_url>",
  "resource": "controlHubAlerts",
  "event": "created",
  "orgId": "<base64_id>",
  "createdBy": "<base64_id>",
  "appId": "<base64_id>",
  "ownedBy": "org",
  "status": "active",
  "created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
  "data": {
    "summary": "<alert_summary>",
    "severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
    "emailIds": null,
    "notificationAttributes": {
      "RULE_NAME": "<rule_name>",
      "ORGANIZATION_NAME": "<org_name>",
      "deviceId": "<base64_id>",
      "deviceName": "<device_name>"
    },
    "overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
    "actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/view/<device_id>",
    "type": "Devices",
    "orgId": "<id>",
    "audit": false,
    "callbackUrl": null,
    "notificationId": "<id>",
    "subType": "Offline and online events",
    "ruleId": "<id>",
    "category": null
  }
}  

Probleme detectate și rezolvate

{
  "id": "<base64_id>",
  "name": "controlHubAlerts",
  "targetUrl": "<configured_webhook_url>",
  "resource": "controlHubAlerts",
  "event": "created",
  "orgId": "<base64_id>",
  "createdBy": "<base64_id>",
  "appId": "<base64_id>",
  "ownedBy": "org",
  "status": "active",
  "created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
  "data": {
    "summary": "<alert_summary>",
    "severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
    "emailIds": null,
    "notificationAttributes": {
      "RULE_NAME": "<rule_name>",
      "ORGANIZATION_NAME": "<org_name>",
      "deviceId": "<base64_id>",
      "deviceName": "<device_name>",
      "issues": {
        "detected": ["issue1"],
        "resolved": ["issue2"]
      }
    },
    "overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
    "actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/view/<device_id>",
    "type": "Devices",
    "orgId": "<id>",
    "audit": false,
    "callbackUrl": null,
    "notificationId": "<id>",
    "subType": "Issues detected and resolved events",
    "ruleId": "<id>",
    "category": null
  }
}  

Alerte de funcționare RoomOS

{
"id": "<base64_id>",
  "name": "controlHubAlerts",
  "targetUrl": "<configured_webhook_url>",
  "resource": "controlHubAlerts",
  "event": "created",
  "orgId": "<base64_id>",
  "createdBy": "<base64_id>",
  "appId": "<base64_id>",
  "ownedBy": "org",
  "status": "active",
  "created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
  "data": {
    "summary": "<alert_summary>",
    "severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
    "emailIds": null,
    "notificationAttributes": null,
    "overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
    "actionUrl": null,
    "type": "Devices",
    "orgId": "<id>",
    "audit": false,
    "callbackUrl": null,
    "notificationId": "<id>",
    "subType": "RoomOS operational alerts",
    "ruleId": "<id>",
    "category": null
  }
}

Expirarea versiunii software

{
  "id": "<base64_id>",
  "name": "controlHubAlerts",
  "targetUrl": "<configured_webhook_url>",
  "resource": "controlHubAlerts",
  "event": "created",
  "orgId": "<base64_id>",
  "createdBy": "<base64_id>",
  "appId": "<base64_id>",
  "ownedBy": "org",
  "status": "disabled",
  "created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
  "data": {
    "summary": "<alert_summary>",
    "severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
    "emailIds": null,
    "notificationAttributes": null,
    "overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
    "actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/software/roomos",
    "type": "Devices",
    "orgId": "<id>",
    "audit": false,
    "callbackUrl": null,
    "notificationId": "<id>",
    "subType": "Software version expiry",
    "ruleId": "<id>",
    "category": null
  }
} 

Alerte pentru dispozitivele care rulează RoomOS

Conținutul alertelor depinde de modul în care ați ales să primiți alertele. În tabelele din acest articol, acoperim toate tipurile de conținut.

  • Hub de control: Primiți tipul și mesajul.

  • Webhooks: Primiți tipul și codul.

Cont

Nume afișatCodTipMesaj
cont lipsăcont lipsăProprietarul acestui dispozitiv nu poate fi găsitUtilizatorul sau locul cu care a fost asociat acest dispozitiv nu se mai află în organizația dvs. Acest lucru împiedică dispozitivul să funcționeze corect în videoconferințe, deoarece nu are atribuirea corespunzătoare a proprietății în cadrul structurii organizaționale curente. Efectuați o resetare din fabrică pe dispozitivul în sine pentru a vă asigura că acesta poate fi activat pentru un alt utilizator sau loc. Acest lucru este sugerat deoarece proprietarul original sau locul asociat dispozitivului nu mai este în organizație, ceea ce face necesară resetarea și reasignarea dispozitivului. Ștergeți dispozitivul pentru a-l elimina din organizație dacă nu mai este necesar. Această acțiune este recomandată atunci când dispozitivul nu este destinat realocării, asigurându-se astfel că inventarul de dispozitive al organizației rămâne precis și actualizat.
parole valideparole valideVulnerabilitatea frazei de accesUnul sau mai multe conturi de utilizator de pe acest dispozitiv nu au o frază de acces setată, creând o vulnerabilitate de securitate care ar putea compromite sistemul de videoconferință. Conectați-vă la Controalele dispozitivului local și asigurați-vă că toate conturile de utilizator au fraze de acces.

AirPlay

Nume afișatCodTipMesaj
Balizăairplaybeacon Baliza AirPlay necesită BluetoothAirPlay este setat să difuzeze un far, dar Bluetooth nu este activat.
Configurareconfigurare airplay AirPlay necesită RoomOS 11AirPlay este activat, dar nu va fi disponibil până când nu este activată și experiența GUI RoomOS 11.
Asigurarea accesuluifurnizarea de programe airplay Eșecul de furnizare AirPlayNu se poate porni AirPlay. Asigurați-vă că sunteți conectat la Internet.
Certificate de furnizarecertificate de furnizare airplay Eșecul de furnizare AirPlayA apărut o problemă la validarea certificatelor modulului hardware. Dezactivați AirPlay și/sau contactați reprezentantul de asistență tehnică Cisco.

Amplificator

Nume afișatCodTipMesaj
Detecțiedetectarea amplificatorului Amplificatorul audio nu a fost găsitAmplificatorul este necesar, dar nu a fost detectat. Este posibil ca utilizatorii să nu aibă audio. Verificați dacă amplificatorul are putere și verificați conexiunea dintre amplificator și dispozitiv.
Starea ventilatoruluistarea fanului amplificatorului Ventilatorul sistemului nu funcționeazăUnul sau mai mulți dintre ventilatoarele sistemului nu funcționează. Camera se poate supraîncălzi. Contactați reprezentantul de asistență tehnică Cisco.

Audio

Nume afișatCodTipMesaj
Difuzor intern dezactivataudiointernaldifuzor dezactivat Difuzor intern dezactivatDifuzorul intern este dezactivat. Este posibil să o activați din nou în „Toate configurațiile”.
Interferența de asociereinterferență audio-difuzare Interferența semnalului de la alte dispozitiveAsocierea audio - Interferența din alte surse de ultrasunete. Dacă sunteți împiedicat să asociați acest dispozitiv și telefoane sau laptopuri, încercați să opriți ultrasunetele pe dispozitivele care interferează, de exemplu, alte dispozitive video.
Zgomotul de asociereaudiopairingzgomot Interferența semnalului de la alte dispozitiveExistă o interferență a semnalului cu ultrasunete în această cameră de la alte dispozitive (de exemplu, alte sisteme video) care ar putea împiedica asocierea cu telefonul și laptopul. Pentru a rezolva, încercați să opriți ultrasunetele pe dispozitivele care interferează.
Rata de asociererata de difuzare audio Imposibil de verificat semnalul cu ultrasuneteImposibil de verificat semnalul cu ultrasunete care permite asocierea cu telefoane și laptopuri. Acest lucru se poate datora unui difuzor lipsă sau defect, unui difuzor extern care nu acceptă ultrasunete, volumului unui difuzor extern prea scăzut, plasării sub-optime a microfonului sau interferenței din alte surse de ultrasunete.
Asocierea raportului semnal/zgomotaudiopairingsnr Interferență de asociere audioAsociere audio - Raport scăzut semnal/zgomot. Pentru a rezolva, încercați să opriți ultrasunetele pe dispozitivele care interferează.
Decodarea jetonului de asocieretokendecode audiopairingtoken Auto-tokenul de asociere audio nu este decodificatAsocierea audio - Auto-jetonul nu este decodificat. Acest lucru se poate datora unui difuzor lipsă sau defect, unui difuzor extern care nu acceptă ultrasunete, volumului unui difuzor extern prea scăzut, plasării sub-optime a microfonului sau interferenței din alte surse de ultrasunete.
Întârziere de referință Ececreferencedelay Întârziere audioÎntârzierea buclei audio detectată este de cel puțin: {{delay}}ms. Se pare că există o întârziere audio introdusă de echipamentul extern conectat la dispozitivul de colaborare. Acest lucru poate reduce calitatea experienței dvs. de întâlnire. Exemplu: Dacă este conectat un televizor/monitor de ieșire, încercați să găsiți un mod de latență scăzută, de obicei acest mod se numește gaming sau PC. Modificați setările monitorului într-un mod adecvat (de exemplu, modul joc).
Microfon supraîncărcatmicrofonsupraîncărcat Suprasarcină microfonSuprasarcină detectată pe microfon {{OverloadedMicrophone}}. Supraîncărcarea microfoanelor va duce la o calitate audio proastă pentru persoanele care apelează la acest sistem și poate provoca și probleme de ecou. Reduceți nivelul de intrare al microfonului pentru a rezolva această problemă. Pentru a rezolva, încercați să mutați microfonul mai departe de sursa de sunet și/sau să reduceți nivelul pe orice dispozitiv audio conectat extern, cum ar fi mixere, DSP-uri.
Armarea microfonuluiinformarea microfonului Armarea microfonului configurată greșitArmarea microfonului nu va funcționa cu configurația curentă. Pentru a remedia acest lucru, accesați Configurări dispozitiv > Audio și verificați dacă întărirea locală a fost activată atât pe intrările, cât și pe ieșirile dorite. În caz contrar, dezactivați setarea.
Microfon conectatmicrofoaneconectate Nu există microfoane conectateNu sunt conectate microfoane la acest dispozitiv.
Amplasarea microfonului de tavan nu este calibratăplafonul micplacementnu este calibratMicrofon (e) de tavan necalibrat (e)Una sau mai multe Ceiling Microphone Pro poziții nu sunt calibrate. Acest lucru împiedică setul complet de funcții, inclusiv funcții precum urmărirea vocală a microfonului de tavan. Vă rugăm să completați expertul de Ceiling Microphone Pro calibrare găsit sub setările microfonului de pe dispozitiv.
Verificarea cantității microfoanelor digitalemicrofoane digitaleamountcheckPrea multe microfoane Ethernet conectatePrea multe microfoane Ethernet conectate: {{connected}}detectate. Este posibil ca unele microfoane să nu funcționeze corect. Numărul maxim de microfoane Ethernet acceptate pentru acest dispozitiv este {{max}}. Vă rugăm să scoateți unul sau mai multe microfoane Ethernet pentru a se potrivi cu numărul de conectori acceptați.
Verificarea sunetului a eșuatverificarea sunetului a eșuatVerificarea sunetului a eșuatVerificarea sunetului efectuată în timpul configurării a eșuat. Verificați difuzoarele, microfoanele și condițiile audio ale camerei. Apoi executați din nou verificarea sunetului.

Baterie

Nume afișatCodTipMesaj
Baterie Stylusstilubateria Bateriile stiloului sunt descărcateÎnlocuiți bateriile în curând.

Cablu

Nume afișatCodTipMesaj
Cablu HDMI cu lanț Daisy la ieșiredaisychainedhdmicableonoutputCablu HDMI cu lanț Daisy detectatO configurare a cablului HDMI cu lanț daisy a fost detectată pe ieșirile HDMI: {{outputs}}. Cablurile cu lanț Daisy nu sunt acceptate și pot cauza probleme de afișare sau calitatea video degradată. Înlocuiți configurația cablului cu lanț daisy cu un singur cablu HDMI Cisco conectat direct între codec și afișaj.
Cablu HDMI optic inversat la ieșireieșire inversedopticalhdmicableonoutputCablu HDMI optic inversat detectatUn cablu HDMI optic activ este conectat într-o orientare greșită pe ieșirile HDMI: {{outputs}}. Afișajul nu va primi un semnal video până când cablul nu este reconectat în orientarea corectă. Deconectați cablul și reconectați-l invers. Conectorul etichetat cu sursa trebuie să fie conectat la codec, iar cel etichetat să se scufunde în afișaj.

Protocolul de apel

Nume afișatCodTipMesaj
Compatibilitatea platformei ip stackcallprotocolipstackplatformcompatibilitate Protocol de apel incompatibilDispozitivul este configurat să apeleze utilizând {{CallProtocolIPStack}}, dar {{IPStack}}este disponibil numai. Conectați-vă la Controalele dispozitivului local și verificați potrivirea Conference 1 CallProtocol Stack și Network IPStack sau Network IPStack este setat la Dual.
Compatibilitate de furnizare Vcscallprotocol vcprovisioningcompatibilitate Protocol VCS incompatibilDispozitivul este configurat să apel {{CallProtocolIPStack}}eze peste care este incompatibil cu {{prov}}adresa VCS. Conectați-vă la Controalele dispozitivului local și verificați dacă Conference CallProtocolIPStack se potrivește cu tipul de adresă al Adresei Provisioning ExternalManager.
Înregistrat implicitdefaultcallprotocolînregistrat Protocolul de apel configurat greșitEste posibil ca dispozitivul să nu poată primi sau efectua apeluri, deoarece nu este înregistrat în protocolul de apel implicit. Înregistrați dispozitivul cu protocolul de apel implicit selectat sau conectați-vă la Controalele dispozitivului local și modificați valoarea implicită.
Configurare de transport sip nevalidăinvalidsiptransportconfig Unified CMconfigurare greșită a modului de securitateModul de securitate configurat de Unified CM nu este acceptat sau incompatibil cu transportul SIP configurat. Verificați configurația modului de Unified CM securitate. Conectați-vă la Controalele dispozitivului local și consultați pagina Diagnosticare pentru mai multe detalii.
Criptare SIPsipencripție SIP criptat indisponibilDispozitivul nu acceptă criptarea. Setarea SIP Transport la TLS nu va funcționa.
Sorbiți gheață și conflictul anatConflict sipic și anatomi SIP ICE și ANAT incompatibileSIP ICE și tipurile alternative de adrese de rețea (ANAT) sunt ambele activate. Puteți avea doar unul activat la momentul respectiv. Conectați-vă la Controalele dispozitivului local și dezactivați fie SIP ICE, fie ANAT.
Portul de ascultare Sip și înregistrareportare și înregistrare a listelor Sarcina potențială ridicată a conexiuniiEste posibil să existe o încărcare mare a conexiunii pe acest dispozitiv, deoarece SIP ListenPort este pornit.
Sip sau h323, dar nu ambele activatesiporh323dar nu este atât de activat Înregistrarea dublă nu este acceptatăAcest dispozitiv are activat atât H.323, cât și SIP, dar acestea nu pot fi combinate. Acesta va folosi întotdeauna SIP. Setați modul SIP sau modul H323 la Dezactivat.
Înregistrarea profilului Sipsipprofilerînregistrare Înregistrarea SIP a eșuatÎnregistrarea SIP a eșuat. Verificați conectivitatea la proxy-ul SIP și verificați prin Controlul dispozitivului local dacă configurația SIP este corectă. Conectați-vă la Controalele dispozitivului local și consultați pagina Diagnosticare pentru mai multe detalii.
Tipul profilului Siptip profil sipprofil Nepotrivire de tip SIPAcest dispozitiv poate avea probleme la apelare, deoarece tipul SIP este {{profile}}și furnizorul este {{vendor}}. Conectați-vă la Local Device Controls și schimbați configurația Tip SIP la Cisco dacă este înregistrat la un CUCM și la Standard dacă nu.
Conexiune SIPwxcsipconexiune SIP nu a înregistrat Servicii Webex conectateSIP nu este înregistrat, serviciile Webex conectate.
Conexiune Webexconexiune wxcwebex Serviciile Webex înregistrate SIP nu sunt conectateSIP înregistrat, serviciile Webex nu sunt conectate.
Apelare WebRTCwebbrtccalling Participarea la apelurile WebRTC nu va reușiOrganizația este prevăzută să utilizeze WebRTC pentru a se alătura întâlnirilor, dar acest dispozitiv are modul WebEngine dezactivat și nu se poate alătura întâlnirilor utilizând WebRTC. Activați modul Web Engine în Configurări dispozitiv.

Aparat foto

Nume afișatCodTipMesaj
Împerechereacamera de fotografiat Conexiune pierdută cu cameraSistemul nu se poate conecta la camera sa. Verificați conexiunea prin cablu sau descărcați jurnalele dispozitivului și examinați fișierul camera.log.
Detectataparat de fotografiatNu a fost detectată nicio camerăNici o cameră nu este detectată de sistem. Asigurați-vă că aparatul foto este conectat corect.
Configurare incompletăcamerasetupincompletConfigurarea camerei este incompletăReglarea înclinării camerei a fost omisă în timpul configurării inițiale. Pe dispozitiv, accesați Setări > Cameră > Reglați înclinarea camerei. Apoi finalizați configurarea camerei.
Camere cu hologramăcamere cu hologramăCamerele cu hologramă lipsescCamerele cu hologramă lipsesc din sistem. Verificați conexiunea la modulul camerei cu hologramă și încercați să îl activați dacă problema persistă.
Lățime de bandă insuficientălățime de bandă stereoscopică insuficientăLățime de bandă insuficientă pentru video spațialVideoclipul spațial este activat, dar lățimea de bandă configurată este sub cerința minimă de 6 Mbit/s. Pentru mai multe informații, consultați În tâlniri spațiale pe Room Bar Pro și Board Pro G2. Verificați și ajustați configurațiile Conference.DefaultCall.Rate, Conference.DefaultCall.WebEx.rate și Conference.MaxTransmitCallRate pentru a vă asigura că îndeplinesc cerința minimă de 6 Mbit/s pentru video spațial. Acest lucru este necesar pentru o funcționalitate video spațială adecvată.
Nu este calibratstereoscopicnocalibratVideoclipul spațial nu este calibratVideoclipul spațial este activat, dar camerele nu au fost calibrate. Pentru mai multe informații, consultați În tâlniri spațiale pe Room Bar Pro și Board Pro G2. Utilizați controlerul tactil pentru a calibra camerele accesând „Setări dispozitiv” -> „Cameră” -> „Video spațial” și apoi apăsați „Începeți calibrarea camerei”. Această acțiune este necesară pentru a activa funcționalitatea video spațială.
Configurareconfigurarea camerei vocaleConfigurare neacceptată pentru camerele video prin IPConfigurația curentă a camerei video over IP nu este acceptată din cauza rezoluțiilor excesiv de mari ale camerei sau a prea multor camere de streaming. Ca urmare, este posibil ca una sau mai multe camere să nu funcționeze așa cum era de așteptat. Reduceți rezoluția uneia sau mai multor camere, astfel încât sarcina combinată să rămână în limita dispozitivului pentru camerele Video over IP, reducând Camerele Camera X VideoFormat. Pentru limitele acceptate, consultați fișa tehnică a dispozitivului. Alternativ, comutați una sau mai multe camere la HDMI pentru a reduce numărul de fluxuri video prin IP. După comutare, asigurați-vă că Cameras Camera X ConnectorType este setat fie la Auto, fie la tipul corect de conector.
Conectivitateconectivitatea camerei vocalePierderea pachetelor video prin cameră IPPierderea pachetelor a fost detectată în fluxul de cameră video prin IP. Calitatea video poate fi afectată. Verificați conexiunea la rețeaua camerei, cablarea și configurația comutatorului.

Modul însoțitor

Nume afișatCodTipMesaj
Incompatibilitate localămodul însoțitor incompatibilitatelocal Dispozitiv incompatibil cu modul însoțitorEste posibil să existe un comportament neașteptat cu acest dispozitiv, deoarece este configurat pentru modul Companion, dar nu îl acceptă. Verificați că acesta este singurul dispozitiv activat în loc sau înlocuiți dispozitivul cu unul compatibil cu modul Companion.
Telecomandă de incompatibilitatemodul însoțitor incompatibilitatedistanță Dispozitiv însoțitor incompatibilEste posibil să existe un comportament neașteptat cu acest dispozitiv, deoarece este configurat pentru modul însoțitor, dar dispozitivul însoțitor nu îl acceptă. Verificați că acesta este singurul dispozitiv activat în loc sau înlocuiți celălalt dispozitiv cu unul compatibil cu Modul Companion.
Incompatibilitate Microsoft Teamsechipe de compatibilitate în modul însoțitorSistemul Microsoft Teams Rooms în modul CompanionSistemul este configurat atât ca sistem Microsoft Teams Rooms, cât și ca dispozitiv Companion Mode în Control Hub. Această configurație nu este acceptată și poate determina dispozitivele să se comporte imprevizibil. Scoateți toate dispozitivele din seria Board, Desk sau Room, cu excepția unuia, de la locul de muncă în Control Hub.

Configurare

Nume afișatCodTipMesaj
Configurat pentru automatizarea testelorconfiguratfortestautomation Configurat pentru automatizarea testelorValorile și raportarea jurnalelor sunt afectate.
Configurabilitate Cucm și cloudconfigurabilitate cucmandcloud Configurațiile cloud ar putea fi suprascriseAcest dispozitiv are Modul de control setat Unified CM peUnified CM. Dacă Permiteți centrului de control să gestioneze configurațiile este dezactivată vreodată în Control Hub, se Unified CM va anula orice modificări de configurare efectuate în Control Hub.
Fișier de configurare furnizor Cucmfişier de configurare cucmvendor Unified CMeroare de configurare a furnizoruluiUnified CMnu a putut procesa fișierul de configurare al furnizorului. Consultați Unified CM documentația.
Configurarea serviciului SMTPconfigurarea serviciului smtpNu s-a reușit conectarea la serverul SMTP de pe dispozitivul RoomOSTrimiterea la e-mail a eșuat. Acest lucru va afecta funcții precum partajarea tablelor albe prin e-mail. Verificați configurația serverului SMTP (conectați-vă la Controalele dispozitivului local) și verificați rețeaua serverului SMTP de rezolvat.
Promovarea dispozitivului personal RoomOSwxcroomospersonaldevicepromotionfailedPromovarea dispozitivului personal RoomOS a eșuatPromovarea dispozitivului personal RoomOS a eșuat.
Promovarea dispozitivului de lucru RoomOSwxcroomosworkspacedevicepromotioneșuatPromovarea dispozitivului de lucru RoomOS a eșuatPromovarea dispozitivului de lucru RoomOS a eșuat

Afișaj

Nume afișatCodTipMesajNotă
Afișaj lipsăafișaj lipsă Afișajul nu a fost găsitUnul sau mai multe dintre afișajele necesare nu au fost detectate. Este posibil ca utilizatorii să nu vadă participanții la distanță sau conținutul partajat. Verificați conexiunile la toate afișajele.Se aplică numai pentru Cisco Room 70 Single și Cisco Room 70 Dual
Lipsește al treilea afișajlipsa celui de-al treilea afișaj Al treilea afișaj nu a fost găsitAl treilea afișaj nu este conectat. Este posibil ca utilizatorii să nu vadă conținut partajat. Verificați conexiunea la afișaj.Se aplică numai pentru Cisco Room Panorama și Cisco Room Panorama 70
Monitorizați întârziereaMonitorizare întârziere Monitorizați întârzierea audioMonitorul conectat la acest dispozitiv adaugă o întârziere la audio. Modificați setările monitorului într-un mod adecvat (de exemplu, modul joc).

Ciclul de viață

Nume afișatCodTipMesaj
Desk Hub nu este acceptatdeskhubnotacceptatCisco WebexDesk Hub nu mai este acceptatCisco WebexDesk Hub nu mai este acceptat după 1 aprilie 2023. Vă rugăm să contactați asistența Cisco pentru mai multe informații.
Sfârșitul sprijinuluisuport pentru endofProdusul nu mai este acceptatProdusul nu mai este acceptat. Înlocuiți dispozitivul cu un model acceptat.
Sfârșitul asistenței viitoaresuport în curs de desfășurareProdusul nu va fi acceptat în curândProdusul va fi în curând neacceptat. Înlocuiți dispozitivul cu un model acceptat.
SpeakerTrack 60 experiență degradatăperiferietypeakertrack60degradedexperienceSpeakerTrack 60 blochează actualizarea software-uluiSistemul este împiedicat să facă upgrade la RoomOS 26 datorită faptului că este conectat la un SpeakerTrack 60. Consultați pagina noastră de actualizări software RoomOS pentru mai multe informații. Înlocuiți sau eliminați toate SpeakerTrack 60s pentru a avea acces la cele mai recente funcții cu RoomOS 26.
Atingeți 10 experiență degradatăperiferietypetouch10degradedexperienceTouch 10 blochează actualizarea software-uluiSistemul este împiedicat să facă upgrade la RoomOS 26 datorită faptului că este conectat la un Touch 10. Consultați pagina noastră de actualizări software RoomOS pentru mai multe informații. Înlocuiți sau eliminați toate Touch 10s pentru a avea acces la cele mai recente funcții cu RoomOS 26.
Eliminarea suportului SpeakerTrack 60speakertrack60supportWillberemovedSuportul SpeakerTrack 60 în RoomOS 26 va fi eliminatSuportul SpeakerTrack 60 va fi eliminat într-o versiune viitoare a RoomOS 26, vă rugăm să contactați un reprezentant Cisco pentru ajutor cu înlocuirea SpeakerTrack 60.

Macro

Nume afișatCodTipMesaj
Eroare înregistratămacroserrorlogat Erori macro înregistrateUna sau mai multe dintre macrocomenzile dispozitivului au înregistrat erori. Consultați Editorul de macrocomenzi din Comenzile dispozitivului local sau fereastra Macro-uri din pagina cu detalii dispozitiv din Control Hub pentru detalii.
Starea provizionăriistarea macroprogresului Aprovizionarea macrocomenzii a eșuatDispozitivul nu a reușit să aplice una sau mai multe dintre macrocomenzile sale furnizate. Acest lucru este de obicei cauzat de codul sursă macro care conține JavaScript nevalid. Consultați pagina de furnizare a macrocomenzilor din Control Hub și jurnalele dispozitivului pentru detalii suplimentare, apoi utilizați Control Hub pentru a corecta macrocomanda problematică.
Se blochează timpul de rularemacrosruntimehashadcrash Se blochează timpul de rulare macroExecutarea macrocomenzii a raportat una sau mai multe blocări. Este posibil ca unele dintre macrocomenzile dispozitivului să nu se comporte așa cum era de așteptat. Consultați jurnalele dispozitivului pentru mai multe detalii.
Reactivitate în timpul rulăriimacrosruntimerresponsabilitate Runtime macro care nu răspundeDurata de execuție a macrocomenzii nu răspunde sau starea sa nu poate fi citită. Este posibil ca macrocomenzile dispozitivului să nu ruleze. Consultați jurnalele dispozitivului pentru mai multe detalii.
Încadrare CommonJSmacroscommonjsdeprecationCaracteristica învechită a macrocomenzilor utilizatăUna sau mai multe macrocomenzi au fost detectate pentru a fi scrise folosind stiluri de cod mai vechi, învechite. Deși aceste macrocomenzi ar putea funcționa chiar acum, acestea vor înceta să funcționeze într-o versiune viitoare RoomOS, unde suportul pentru acest stil moștenit va fi eliminat. Vă rugăm să consultați Deprecierea Transpile pe RoomOS pentru mai multe informații. Pentru ca majoritatea macrocomenzilor care declanșează acest avertisment să apară, remedierea va fi editarea primei linii de cod și înlocu const xapi = require('xapi');irea cu import xapi from 'xapi';Dacă acest avertisment nu dispare după modificarea acestuia, macrocomenzile pot conține alte linii de cod care trebuie actualizate.
Încadrare DuktapemacrosduktapeisînvechitModul de rulare macro utilizează motorul JS învechitSistemul macro este configurat pentru a utiliza Duktape, motorul JS mai vechi. Această opțiune este învechită și suportul pentru aceasta va fi eliminat în versiunile viitoare de software RoomOS. Consultați articolul de ajutor Deprecation Transpile pe RoomOS. Set Macros QuickJSEngineați configurația Onși verificați dacă toate macrocomenzile instalate funcționează așa cum era de așteptat ulterior. Dacă nu, setați configurația înapoi Offși remediați macrocomenzile după cum este necesar.
Deprecierea transpilăriimacrotranspilare este învechităModul de rulare macro utilizează opțiunea Transpilare învechităSistemul macro este configurat să utilizeze transpilarea, dar suportul pentru acesta este învechit. Această opțiune este acum dezactivată în mod implicit și va fi eliminată într-o versiune viitoare de software RoomOS. Consultați articolul de ajutor Deprecation Transpile pe RoomOS. Set Macros EvaluateTranspiledați configurația Falseși verificați dacă toate macrocomenzile instalate funcționează așa cum era de așteptat ulterior. Dacă nu, setați configurația înapoi Trueși remediați macrocomenzile după cum este necesar.

Mass-media

Nume afișatCodTipMesaj
Blocare detectatăblocare mediadetectată Porturile de rețea blocateFirewall-ul poate bloca mediile de pe UDP și TCP. Calitatea apelurilor poate fi afectată. Pentru informații privind cerințele portului de rețea, consultați articolul C erințe de rețea pentru Cisco Webex servicii.
ProtocolProtocolul media Porturile de rețea blocateFirewall-ul poate bloca mediile de pe UDP. Calitatea apelurilor poate fi afectată. Pentru informații privind cerințele portului de rețea, consultați articolul C erințe de rețea pentru Cisco Webex servicii.
Rezerva media Tcptcpmediafallback Porturile de rețea blocateFirewall-ul poate bloca mediile de pe UDP. Calitatea apelurilor poate fi afectată. Pentru informații privind cerințele portului de rețea, consultați articolul C erințe de rețea pentru Cisco Webex servicii.

Echipe Microsoft

Nume afișatCodTipMesaj
Versiunea sistemului de operare Androidversiunea androidMicrosoft Teams dezactivat din cauza degradării AndroidVersiunea Android de pe acest dispozitiv a fost retrogradată ca urmare a unei modificări a versiunii RoomOS. Această configurație nu este acceptată, iar Microsoft Teams a fost dezactivat pe dispozitiv. Actualizați versiunea RoomOS la o versiune mai nouă pentru a restabili funcționalitatea Microsoft Teams. Alternativ, efectuați o resetare din fabrică pe dispozitiv pentru a restabili funcționalitatea Microsoft Teams. Această acțiune va reseta dispozitivul la starea inițială și poate rezolva problemele de compatibilitate cu versiunea Android.
ÎmperechereamicrosoftteamspairingMicrosoft Teams neasociateControlerul tactil asociat cu acest dispozitiv a pierdut asocierea Microsoft Teams și nu poate fi utilizat pentru a controla dispozitivul. Verificați dacă controlerul tactil și dispozitivul sunt conectate cu același utilizator. Dacă nu, încercați să vă conectați din nou la Microsoft Teams pe controlerul tactil. Acest lucru este necesar pentru împerecherea corectă între dispozitive. Dacă problemele de asociere persistă, efectuați o resetare a datelor utilizatorului Android pe dispozitive și încercați din nou.
Rularea localămicrosoftteamsrunninglocalMicrosoft Teams nu a pornitMicrosoft Teams nu a putut fi pornit pe acest dispozitiv. Verificați dacă dispozitivul dvs. acceptă Microsoft Teams. Utilizați această comandă pentru a vedea ce variante Microsoft Teams sunt disponibile pe dispozitiv. Instalați Microsoft Teams utilizând un nume de variantă acceptat.
Rularea telecomenziitelecomandă de rulare microsoftteamsMicrosoft Teams nu rulează pe perifericMicrosoft Teams nu a putut fi pornit pe dispozitivul periferic conectat. Confirmați că modelul periferic acceptă Microsoft Teams. Dacă da, încercați să dezasociați perifericul, apoi asociați-l din nou. Dacă acest lucru nu ajută, efectuați o resetare din fabrică a perifericului și asociați-l din nou.
Semnat în localmicrosoftteamssignedinlocalMicrosoft Teams s-a deconectatMicrosoft Teams rulează, dar nu este conectat și nu poate fi utilizat pentru apelare. Conectați-vă la Microsoft Teams pe dispozitiv. Dacă nu vă puteți conecta, efectuați o resetare a datelor utilizatorului Android pe dispozitiv și încercați din nou.
Semnat la distanțămicrosoftteamssignedintelecomandăMicrosoft Teams s-a deconectat pe perifericeMicrosoft Teams rulează, dar nu este conectat pe panoul tactil. Conectați-vă la Microsoft Teams pe panoul tactil pentru a putea controla dispozitivul.

Rețea

Nume afișatCodTipMesaj
Calitatea curentă a rețeleicalitatea curentă a rețelei Calitate audio și video redusăProblemele de rețea pot determina participanții să experimenteze o calitate audio și video redusă.
Starea gateway-ului H320starea gatewaystatus h320 Asocierea legăturilor ISDN a eșuatAsocierea legăturilor ISDN a eșuat sau legătura ISDN se află într-o stare de eroare. Conectați-vă la Controalele dispozitivului local și consultați ISDN Link și H.320 Gateway Status pentru mai multe detalii.
Starea gatekeeper H320statusul gatekeeperului h323 Înregistrarea H.323 a eșuatÎnregistrarea H.323 a eșuat. Verificați conectivitatea la gatekeeper H.323 și verificați dacă configurația H.323 este corectă.
Stiva ip de legătură ISDNisdnlinkipstack Stivă IP greșită pentru legătura ISDNDispozitivul nu se poate conecta la ISDN Link deoarece configurația IPStack este setată la IPv4. IPv6 este necesar pentru o conexiune ISDN Link.
Instalare ITLitlinstallation Verificarea ITL a eșuatLista de încredere inițială nu a putut fi instalată deoarece verificarea semnăturii sale nu a reușit. Conectați-vă la Controalele dispozitivului local și consultați pagina Diagnosticare pentru mai multe detalii.
Configurarea comutatoruluiconfigurarea comutatorului de rețea Comutatoare Ethernet configurate greșitDispozitivul are mai multe comutatoare Ethernet pentru periferice configurate decât detectate. Verificați configurația Peripherical Profile NetworkSwitches.
Starea mii de ochiThousandeyesstatus Eroare de configurare ThousandEyesVă rugăm să contactați administratorul ThousandEyes.
Tls verifică certificatele necesaretlsverifyrequiredcerts Criptare SIP lipsă certificat CASIP criptat a fost activat, dar nu este instalat niciun certificat CA. Conectați-vă la Controalele dispozitivului local și adăugați Certificate de securitate CA pentru a remedia verificarea TLS sau dezactivați verificarea TLS în Configurația SIP pentru traficul SIP necriptat.
Vcsanathonvcs Proxy-ul VCS nu acceptă ANATDispozitivul are activat tipuri alternative de adrese de rețea, dar este înregistrat cu un proxy VCS care nu acceptă ANAT. Dezactivați ANAT pe dispozitiv.
Configurarea filtrului capaculuistarea de operare capfo Înregistrarea SIP blocatăO operați Certificate Authority une a funcției proxy este încă în așteptare. Acest lucru trebuie finalizat înainte ca înregistrarea SIP să reușească.
Starea de funcționare a filtrului capaculuiconfigurare capsetfilter Posibile probleme de configurare a medieiConfigurația filtrului capset este setată. Acest lucru afectează ce codecuri media sunt negociate la apelurile SIP/H.323 și poate cauza probleme de configurare a mediei. Utilizați acest lucru numai în acord cu Cisco. Dacă întâmpinați probleme de configurare media, debifați valoarea configurată XConfiguration Conference CapsetFilter.
Expirarea certificatuluiexpirarea certificatului Expirarea certificatuluiUn certificat a expirat sau este pe cale să expire. Actualizați certificatul. Conectați-vă la Controalele dispozitivului local și consultați pagina Diagnosticare pentru mai multe detalii.
Instalare Ctlctlinstallation Verificarea CTL a eșuatLista de încredere a certificatelor nu a putut fi instalată deoarece verificarea semnăturii nu a reușit. Conectați-vă la Controalele dispozitivului local și consultați pagina Diagnosticare pentru mai multe detalii.
Detectarea adresei duplicatedetectarea adresei duplicateAdresă duplicată detectatăDetectarea adresei duplicate a fost declanșată pe controlerul tactil/portul camerei (RJ45). Aceasta poate indica o buclă de rețea sau prezența unui alt dispozitiv care utilizează aceeași adresă IPv6 conectată la port. Serviciul IPv6 a fost dezactivat pe port. Verificați și rezolvați orice bucle de rețea sau adrese IPv6 duplicate de pe controlerul tactil/portul camerei (RJ45). Acest lucru este necesar pentru a preveni conflictele de rețea. După rezolvarea problemei de rețea, reporniți dispozitivul pentru a restabili funcționalitatea IPv6 pe portul afectat.
Compatibilitatea legăturilor ISDNcompatibilitate isdnlinkVersiune de legătură ISDN incompatibilăVersiunea ISDN Link este incompatibilă cu acest dispozitiv. Actualizați linkul ISDN la IL1.1.0 sau mai nou. Această acțiune este recomandată pentru a asigura compatibilitatea și funcționalitatea corespunzătoare a legăturii ISDN.
Conectivitate la serviciul aplicației WhiteboardwhiteboardappserviceconnectivityÎncărcarea tablelor albe va eșuaExistă o problemă de conectivitate la serviciul de aplicații pentru tablă albă. Articol de ajutor aici. Verificați setările și asigurați-vă că domeniile și adresele URL necesare pentru a vă conecta la serviciile Webex sunt permise.
Calitatecalitatea rețeleiPierderea pachetelor detectatăÎn timpul ultimului apel am detectat un nivel de pierdere a pachetelor care ar fi putut afecta calitatea apelului. Pierderea pachetelor este de obicei cauzată de congestia rețelei.

Profilul perifericelor

Nume afișatCodTipMesaj
Microfoane analogicemicrofoane analogeprofilecheckVerificarea numărului de microfoane analogiceNumărul real de microfoane analogice conectate nu este egal cu numărul așteptat definit în configurație. Conectați numărul așteptat de microfoane analogice la dispozitiv. Actualizați așteptările din configurație Peripherals Profile Microphones Analog.
Microfoane Ethernetmicrofoane ethernetprofilecheckVerificarea numărului de microfoane EthernetNumărul real de microfoane Ethernet (digitale) conectate nu este egal cu numărul așteptat definit în configurație. Conectați numărul așteptat de microfoane Ethernet la dispozitiv. Actualizați așteptările din configurație Peripherals Profile Microphones Ethernet.
Microfoane USBusbmicrophonesprofilecheckVerificarea numărului de microfoane USBNumărul real de microfoane USB conectate nu este egal cu numărul așteptat definit în configurație. Conectați numărul așteptat de microfoane USB la dispozitiv. Actualizați așteptările din configurație Peripherals Profile Microphones UsbInterface.
Panou tactilverificarea profilului panoului tactilVerificarea numărului de panouri tactileNumărul real de panouri tactile/navigatoare conectate nu este egal cu numărul așteptat definit în configurație. Conectați numărul așteptat de panouri tactile/navigatoare la dispozitiv. Actualizați așteptările din configurație Peripherals Profile TouchPanels.
CamerecamereprofilecheckVerificarea numărului de camereNumărul real de camere conectate nu este egal cu numărul așteptat definit în configurație. Conectați numărul așteptat de camere la dispozitiv. Actualizați așteptările din configurație Peripherals Profile Cameras.
Sistem de controlcontrol system profilecheckVerificarea numărului sistemului (sistemelor) de controlNumărul real de sisteme de control conectate nu este egal cu numărul preconizat definit în configurație. Conectați numărul așteptat de sisteme de control la dispozitiv. Actualizați așteptările din configurație Peripherals Profile ControlSystems.

Asigurarea accesului

Nume afișatCodTipMesaj
Opțiuni pentru dezvoltatoriprovisioningdeveloperoptions Suprascrierea actualizării software-uluiAcest dispozitiv a fost configurat să nu se actualizeze automat de către un inginer. Verificați dacă acest lucru este intenționat, deoarece software-ul învechit poate cauza probleme. Această configurație este disponibilă pentru a fi modificată în xAPI ca {{xconfigpath}}.
Mod și staremodul și starea de furnizare Aprovizionarea a eșuatFurnizarea acestui dispozitiv a eșuat. Conectați-vă la Controalele dispozitivului local și consultați pagina Diagnosticare pentru mai multe detalii.
Webex și webex edge activatestarea provizionării Eroare de furnizareActivarea dispozitivului a eșuat din cauza unei erori de aprovizionare. Conectați-vă la Controalele dispozitivului local și consultați pagina Diagnosticare pentru mai multe detalii.
Nepotrivire produsprodus necorespunzătorTip de produs incorectDispozitivul {{reportedProduct}},, nu este compatibil cu tipul de produs configurat: {{configuredProduct}}. Setați tipul corect de produs pentru acest dispozitiv.
Aprovizionarea VCS a fost învechităvcsprovisioningînvechitVCS Provisioning nu mai este acceptatăAcest dispozitiv are Modul de provizionare setat la VCS, care nu mai este acceptat. Conectați-vă la Controalele dispozitivului local și comutați la altul Provisioning Modesau setați-l Offdacă nu este necesar.

Programarea camerelor

Nume afișatCodTipMesaj
Configurareconfigurație de planificare a camerelor Calendar hibrid nu este activatSistemul este configurat pentru programarea camerei, dar calendarul hibrid nu este activat.

Semnalizare

Nume afișatCodTipMesaj
Alertă de format video necorespunzătorsignagebadvideoformatalert Nu s-a reușit redarea unui videoclip de semnalizareUn videoclip configurat în semnalizare nu a putut fi redat deoarece formatul nu este acceptat. Verificați că toate videoclipurile configurate în Device Signage sunt fișiere mp4 cu o rezoluție maximă de 1920 × 1080.
Încărcarea nu a reușitsignagefailedtoload Nu s-a putut încărca semnalizareaSite-ul web folosit ca semnalizare nu a putut fi încărcat. Verificați dacă adresa URL este corectă și funcționează. Semnalizarea este temporar dezactivată și starea standard de semi-trezire este afișată până când această problemă a fost rezolvată.
Terminat pe neașteptatesemnalizareminatăîn mod neașteptat Semnalizarea s-a încheiat în mod neașteptatSite-ul web folosit ca semnalizare a făcut ca motorul web să se închidă în mod neașteptat. Site-ul web poate folosi prea multe resurse. Semnalizarea este temporar dezactivată și starea standard de semi-trezire este afișată până când această problemă a fost rezolvată.
Terminat prin epuizarea memorieisemnalizare definită prin memorieSemnalizarea a fost terminatăPagina web de semnalizare digitală a fost terminată deoarece dispozitivul a rămas fără memorie.

Software-ul

Nume afișatCodTipMesaj
Îndemnatsoftware outofdate Software-ul este depășitDacă această problemă persistă, porniți actualizarea din interfața de utilizator a dispozitivului sau contactați asistența Cisco. Software-ul învechit este o răspundere de securitate.
Disponibilitatea actualizăriidisponibilitate de actualizare a software-ului Software-ul nu este disponibil pentru acest produsNu există software disponibil pentru acest produs în canalul curent. Dispozitivul nu se va actualiza automat. Vă rugăm să atribuiți dispozitivul unui canal cu software acceptat.
Compatibilitate actualizatăcompatibilitate cu actualizarea software-ului Incompatibilitatea lansării RoomOSMicrosoft Teams Rooms este acceptat numai pe canalele software cu RoomOS martie 2023 sau versiuni mai noi. Acest dispozitiv este ajustat automat pentru a suporta cea mai recentă versiune compatibilă pentru canalul selectat. Schimbați canalul de actualizare software sau actualizați versiunea RoomOS a canalului selectat pentru ca acest dispozitiv să utilizeze o versiune compatibilă.
Actualizarea continuă să eșuezesoftwareupgradekeepsfailure Nu s-a putut descărca software nouDispozitivul nu a reușit în mod repetat să descarce software nou. Verificați dacă dispozitivul are o conexiune de rețea funcțională, că DNS este configurat și nu este blocat de firewall-uri sau proxy-uri.
Actualizare disponibilăactualizarea software-ului webexdisponibil Actualizare software disponibilăEste disponibilă o actualizare software pentru acest dispozitiv. Aplicați-l pentru a fi la curent cu cele mai recente funcții și patch-uri de securitate. Citește mai mult
Versiune software perifericversiunea de software perifericPerifericul conectat are o versiune software incorectăPerifericul conectat are o versiune software incorectă. Asigurați-vă că versiunea software este corectă pentru a menține funcționalitatea periferică. Verificați capacitatea codecului de a prelua software-ul periferic și conexiunea de rețea dintre ele.
Observație privind lansarea software-uluietichetă de instrumente softwareLansarea software-ului are problemeLansarea software-ului de pe acest dispozitiv are probleme. Pentru mai multe informații, accesați pagina de gestionare a software-ului.

Sistem

Nume afișatCodTipMesaj
Fișier de configurarefişier de configurare Configurarea a eșuatFișierul de configurare primit de punctul final este fie format malformat, fie verificarea semnăturii sale a eșuat. Conectați-vă la Controalele dispozitivului local și consultați pagina Diagnosticare pentru mai multe detalii.
Expertul pentru prima dată nu a fost finalizatprima dată vrăjitornu a fost finalizat Expertul pentru prima dată nu a fost finalizatExpertul pentru prima dată este încă activ. Opriți-l executând comanda SystemUnit FirstTimeWizard Stop.
Modul HDMI cec fără sunethdmicecmodenosound Modul HDMI CEC dezactivatModul CEC este dezactivat pe video în HDMI 1. Acest lucru nu va duce la niciun sunet de la difuzorul intern. Pentru a rezolva această problemă, setați modul CEC înapoi la Activat.
În curând va fi dezactivatcurând dezactivat Acreditările dispozitivului vor expira în curândUn dispozitiv care a fost offline de un an își va pierde înregistrarea Webex. Asigurați-vă că dispozitivul este online în câteva {{expireInDays}}zile pentru a evita să îl reînregistrați.
Conexiuneconectare sistem de control Niciun sistem de control conectatDispozitivul este configurat pentru a avea un sistem de control conectat, dar niciunul nu este detectat în acest moment. Vă rugăm să verificați dacă există un sistem de control conectat și dacă conexiunea funcționează așa cum trebuie.
Lipsește cheia de criptarecheie lipsă de criptare Lipsește cheia de opțiune de criptareVă rugăm să adăugați o cheie de opțiune de criptare.
Stare Ntpstatus ntp Serverul de timp nu este accesibilConexiunea la un server NTP nu a putut fi stabilită. Timpul afișat pe punctul final poate fi greșit.
WebView încorporat terminat prin epuizarea memorieivizualizare web încorporată terminată de memorieSite-ul a fost terminatO pagină web afișată de WebApps a fost terminată deoarece dispozitivul a rămas fără memorie. Monitorizați utilizarea memoriei dispozitivului pentru a preveni terminarea paginii WebApps.
Chioșcul WebView terminat prin epuizarea memorieichioskwebviewterminată de către memorieModul chioșc a eșuatPagina web Kiosk a fost terminată deoarece dispozitivul a rămas fără memorie. Monitorizați utilizarea memoriei dispozitivului pentru a preveni terminarea paginii web Kiosk.
Aplicație web persistentă terminată din cauza epuizării memorieiaplicație web persistentă terminată prin memoriePersistent Web App încheiatAplicația web persistentă a fost terminată deoarece dispozitivul a rămas fără memorie. Monitorizați utilizarea memoriei dispozitivului pentru a preveni terminarea persistentă a aplicației web.
Dispozitiv tactil care rulează starea memoriei MTRtouchdevicerunningmtrmemorystatusPanou tactil incompatibil cu Microsoft Teams RoomsAceastă versiune a Cisco Room Navigator poate funcționa lent sau poate să nu răspundă atunci când rulați Microsoft Teams Rooms. Ar trebui înlocuit cu un model mai nou, consultați Notificarea de câmp FN74039. Contactați Cisco Technical Assistance Center cu referire la Notificarea de teren FN74039 pentru asistență suplimentară.
WebRTC WebView terminat prin epuizarea memorieiwebrtcwebviewterminatedoutofmemoryWebRTC WebView s-a încheiatWebVizualizarea WebRTC a fost terminată deoarece dispozitivul a rămas fără memorie. Monitorizați utilizarea memoriei dispozitivului pentru a preveni terminarea vizualizării web WebRTC.
Widget web terminat prin epuizarea memorieiwidgetul web terminateddeoutofmemoryWidget Web terminatWidgetul Web a fost terminat deoarece dispozitivul a rămas fără memorie. Monitorizați utilizarea memoriei dispozitivului pentru a preveni terminarea Widgetului Web.

Temperatura

Nume afișatCodTipMesaj
Verificaverificarea temperaturii Temperatură ridicatăTemperatura dispozitivului este prea mare.

Panou tactil

Nume afișatCodTipMesaj
Conexiuneconectare la panoul tactil Panou tactil necesarNu există un panou tactil conectat la dispozitiv. Verificați cablul care conectează panoul tactil la dispozitiv.

ultrasunete

Nume afișatCodTipMesaj
Setări de configuraresetări de configurare ultrasunete Asocierea cu ultrasunete poate eșuaEste posibil ca asocierea automată cu acest dispozitiv prin ultrasunete să nu funcționeze. Conectați-vă la comenzile dispozitivului local și creșteți volumul ultrasunetelor de pe dispozitiv.
Disponibilitatea difuzoarelordisponibilitatea difuzorului cu ultrasunete Fără difuzor cu ultrasunete încorporatAsocierea automată cu acest dispozitiv prin ultrasunete nu va funcționa deoarece dispozitivul nu are un difuzor cu ultrasunete încorporat.

Videoclipuri

Nume afișatCodTipMesaj
Ieșire video Osdieșire video osd Afișajul principal nu a fost detectatVerificați dacă afișajul principal este pornit și conectat la ieșirea corectă a afișajului de pe dispozitivul video.
Calitatea semnalului de intrarecalitatea semnalului de intrare videoProbleme de calitate a semnalului de intrare videoProbleme de calitate a semnalului detectate pe sursa (sursele): {{sources}}. Acest lucru se poate manifesta ca niciun videoclip, rezoluție scăzută, clipire sau artefacte vizuale. Calitatea video depinde de întregul lanț de semnal (laptop/sursă, cabluri, extensoare, receptor), iar capacitățile echipamentului, calitatea și uzura în timp pot afecta performanța. Rezoluțiile mai mari necesită conexiuni de calitate superioară. Mai multe informații: aici. Verificați cablul utilizat pentru conectare, de exemplu, conectat corect, calitatea corectă a cablului, fără deteriorare sau îndoire etc. Asigurați-vă că adaptoarele, extenderele etc. nu sunt sursa degradării semnalului, de exemplu încercați să vă conectați cu un cablu direct la dispozitivul Cisco. Asigurați-vă că sursa video funcționează, de exemplu, testați laptopul cu alte afișaje sau dispozitive Cisco. Încercați să forțați conexiunea la o rezoluție video mai mică setând configurația Video Input Connector X MaxResolutionpe dispozitivul Cisco la o valoare mai mică. Aceasta este o atenuare care ar putea ajuta la îmbunătățirea stabilității conexiunii în unele cazuri, cu prețul rezoluției video, deci nu este optimă ca soluție permanentă.

Vizualizare web

Nume afișatCodTipMesaj
Încărcarea nu a reușitembeddedwebviewfailedtoload Pagina WebApps a eșuatPagina web afișată de WebApps nu a putut fi încărcată. Conectați-vă la Controalele dispozitivului local, consultați configurarea WebApps și verificați dacă paginile web configurate sunt accesibile.
Terminat pe neașteptateembeddedwebviewterminateîn mod neașteptat Pagina WebApps a fost terminatăO pagină web afișată de WebApps s-a încheiat în mod neașteptat.

Webex Edgepentru dispozitive

Nume afișatCodTipMesaj
Statutprovmodewebex și webexedgeenabled Conflictul de aprovizionareDispozitivul este configurat atât pentru Webex, cât și pentru Webex Edge conectivitate, care nu poate fi combinat. Verificați configurația pentru Modul de provizionare este Auto, CUCM, Edge, Off, TMS sau VCS și apoi setați Provisioning WebExedge la Activat
Cont plus webex edge activatwebexaccountpluswebexedgeenabled Activarea Webex incompatibilăDispozitivul este configurat pentruWebex Edge, dar utilizează un cont Webex. Reactivați cu un nou cod de Webex Edge activare pentru dispozitivul local sau configurați Provisioning WebExedge la Dezactivat și Modul de provizionare la Webex pentru înregistrarea în cloud.
Modul Cont plus provizionarewebexedgeaccountplusprovmodewebex Acti Webex Edge varea incompatibilăDispozitivul este configurat pentru Webex, dar utilizează un Webex Edge cont. Reactivați cu un nou cod de activare Webex pentru înregistrarea în cloud sau modificați modul de furnizare și configurați Provisioning WebExedge la Activat pentru dispozitivul local.
Trebuie să actualizați software-ulsoftware webexmustupgradececing Este necesară actualizarea software-uluiSoftware-ul curent nu este acceptat Webex Edge pentru Dispozitive. Actualizați software-ul pentru a restabili Webex Edge funcționalitatea. Citește mai mult
Ar trebui să actualizați software-ulwebex ar trebui să actualizeze software-ul Se recomandă actualizarea software-uluiWebex Edgepentru Dispozitive necesită software actualizat pentru a menține funcționalitatea maximă. Software-ul actual de pe acest dispozitiv este mai vechi decât cel recomandat; există o șansă Webex Edge ca unele funcționalități pentru dispozitive să nu mai funcționeze în viitor dacă nu se iau măsuri. Citește mai mult

XAPI

Nume afișatCodTipMesaj
Acces refuzatinternalxapiaccessrefuzat Acces intern xAPI refuzatAccesul intern xAPI a fost solicitat și refuzat. Contactați accessmodeinternal@cisco.com pentru a afla mai multe.
Utilizareinternalxapiuse Utilizarea xAPI internăA fost solicitat accesul intern xAPI. Această caracteristică este învechită și va fi eliminată în versiunile viitoare de software.

Radio

Nume afișatCodTipMesaj
Calitatea radio Wi-FiwifiradioqualityCalitate slabă a semnalului radio Wi-FiRadioul Wi-Fi nu poate găsi semnale puternice. Este posibil ca antena (antenele) Wi-Fi să nu fie conectată corect. Reţeaua wireless, AirPlay şi/sau performanţa Miracast pot fi afectate. Verificați conexiunea antenei (antenelor) Wi-Fi.

Securitate

Nume afișatCodTipMesaj
Certificat reînnoitCertificateenwerebootercertCertificat reînnoitCertificatul a fost reînnoit. Reporniți dispozitivul pentru a aplica certificatul nou reînnoit.
Certificat care expirăCertificat de expirareExpirarea certificatului dispozitivului personalizatCertificatul de dispozitiv personalizat a expirat sau este pe cale să expire. Vă rugăm să reînnoiți sau să reemiteți certificatul de dispozitiv personalizat pentru a evita întreruperea serviciului.
Atac de marcaj de timp ICMPicmptimestampattackSolicitări suspecte de marcaj de timp ICMPFirewall-ul intern al dispozitivului a detectat solicitări de marcaj de timp ICMP anormale, indicând potențial recunoașterea rețelei sau sondarea vulnerabilității. Aceste solicitări au fost blocate automat pentru a preveni scurgerea informațiilor despre sistem.
Atac cu cip modificattamperedchip attackS-a detectat manipularea SoCDispozitivul nu mai ar trebui să fie de încredere, deoarece sistemul său pe cip (SoC) a fost modificat fizic sau înlocuit. Scoateți dispozitivul din toate mediile de încredere, inclusiv din rețea și din Control Hub, și evaluați impactul asupra securității al manipulării.
Atacul de inundații UDPatac de inundațiiTrafic UDP ridicat detectatFirewall-ul intern al dispozitivului a detectat un volum neobișnuit de mare de trafic UDP folosind mecanismul său de limitare a ratei. Pachetele asociate cu inundația UDP au fost abandonate pentru a preveni impactul potențial.
Atac de conectare webatac de conectare webÎncercări excesive de conectare webAu fost detectate încercări excesive de conectare eșuate, indicând posibil un atac cu forță brută. Pentru a preveni accesul neautorizat, adresa IP suspectă a fost blocată temporar timp de 5 minute.
A fost util acest articol?
A fost util acest articol?